Fabiola Morales Castillo - Gestión, liderazgo y comunicación política

Dra. Fabiola Morales Castillo | Congreso de la República del Perú
El Salvador, 28 de Agosto de 2009
Gestión,
Liderazgo y
Comunicación
Política

Dra. Fabiola Morales Castillo | Congreso de la República
La Política se basa en gran medida en la
comunicación. Esto es cierto para toda
forma de sistema político y régimen
político, pero lo es esencialmente para los
SISTEMAS DEMOCRÁTICOS, que para
su buen funcionamiento dependen de
procesos deliberativos que hacen posible el
ejercicio de la razón pública.

Marketing Político
No es otra cosa que la
adaptación de
herramientas del
mundo de la empresa
al mundo político. Es
acercar un producto,
una idea o un servicio
al ciudadano.

Marketing Político
La ciudadanía ya no
compra un producto,
servicio o una idea, sino
que lo que compra es lo
que ese producto,
servicio o idea puede
hacer por él. Aquí
entra el concepto de
“MARCA”.

Así podemos considerar que:
• El Marketing Político
es el medio para alcanzar
un fin.
• El medio involucra un
mejor contacto entre
líderes electos y su
electorado.
• El fin es un MEJOR
gobierno.

El Marketing y la Imagen Pública:
La Imagen es la suma de tres vectores:
•La cultura: conjunto de valores que definen a una
entidad y que las diferencian de las demás.
•La identidad: conjunto de atributos visuales que
identifican a una institución que sirven como
valores de identificación de un determinado partido
político.
•La comunicación: conjunto de herramientas
que se utilizan para el cumplimiento de diferentes
objetivos dentro de una estrategia global de
comunicación.

La Estrategia
La política trata de un
proceso permanente de
“venta”, por ello se
necesita de una estrategia,
un planteamiento que es el
camino para conseguir un
objetivo.
En Marketing Político esto
se traduce en un Plan de
Marketing.

Plan de Marketing Político
Se divide en tres fases:
1.Análisis, es decir realizar un estudio
diagnóstico de la situación del partido con
referencia al mercado político.
2.Determinar objetivos, que deben ser
cuantificables, medidos y alcanzables.
3.Fijar planes de acción, es decir establecer
tácticas para cada uno de los objetivos,
tiempo y presupuesto para las mismas.

La Política de Producto
Cuando en marketing nos
referimos al producto nos
referimos a tres puntos
(las 3 P’s): Programa,
Partido y Persona que
lidera un proyecto político.
Sin un partido posicionado
en el mercado político, no es posible
vender un candidato, ni un programa
electoral.

Sobre la persona
Podemos decir que existen diferentes
tipo de candidatos:
El candidato líder, quien dirige a la
consecución de metas por objetivos.
En candidato hábil, es una persona de
acción desarrolladora, pero
improvisada.
El candidato objetivo, quien es una
persona ordenada, sencilla y educada,
pero poco expresiva y poco sociable.

El equipo político
Más allá de la persona, también es
importante considerar el equipo que la
rodea. Lo ideal sería que el candidato
elija su propio equipo (lo ideal sería
contar con sociólogos, juristas,
publicistas, periodistas, psicólogos y
analistas políticos)

Herramientas de
comunicación
Hay que manejar todas y
cada una de las
herramientas de
comunicación: la
capacidad de oratoria,
desenvolvimiento en actos
públicos, publicidad,
elaboración de productos
informativos y el manejo
de Internet y las nuevas
tecnologías.

Sobre estos dos últimos puntos, no
hay que olvidar que más allá de una
campaña, la persona (el político o
candidato) debe mantenerse vigente,
tenga o no un cargo público.
En nuestro caso, en todo este tiempo
hemos desarrollado diversos
productos.

Nuestros productos:
1.Publicaciones: Memorias
congresales
2.Proyecto “Voz para Todos”
(teléfono)
3.Página web
4.Blog
5.Perfil de Twitter y Facebook

Memorias Congresales
•A través de este balance cumplimos con una
labor de comunicación y transparencia
pública.
•Se trata de informes periódicos divididos en
varios temas de importancia ciudadana para
su mejor comprensión y fácil lectura.

•Contienen una presentación, un artículo sobre
diversos aspectos del trabajo congresal: cómo se
elaboran las normas legales, la labor de las
comisiones ordinarias, grupos parlamentarios,
mesa directiva, etc.
•Además están divididos por nuestros temas de
trabajo: agricultura, salud, medio ambiente,
pesca, energía y minas, labor social, familia,
artesanos, relación con medios, diplomacia
parlamentaria, etc.

Proyecto Voz para Todos: Escuchar
•Bajo el eslogan “Llama, denuncia y opina”,
llevamos acabo el proyecto piloto de
participación ciudadana denominado “VOZ
PARA TODOS”, con el que buscamos un
mayor contacto con la población piurana.
•El mismo fue difundido a través de medios
de comunicación, especialmente spots
radiales.

•Logramos que la ciudadanía acceda a encuestas, dé sus
opiniones sobre temas de su interés y reporte denuncias o
pedidos, empleando una innovadora herramienta
tecnológica que une la vía telefónica (número 60 3737 de
Piura) y el uso del internet: www.fabiolamoralesc.com.pe
•En ambos casos, y previa identificación (nombre, DNI y
número telefónico), las personas y representantes de
organizaciones dejaron decenas de mensajes.
•Una vez recibida dicha comunicación -por cualquiera de
estas dos vías-, quedaba un registro en el sistema con día y
hora de registro.

•Esta sistematización nos permitió responder
directamente (por teléfono) los viernes de cada
semana sobre las gestiones emprendidas.
Logramos atenciones en tiempo récord.
•Además, alcanzamos un número de llamadas
constante, retroalimentamos nuestro trabajo,
logramos un contacto directo con ciudadanos,
organizamos mejor nuestras tareas de
fiscalización, llevamos acabo audiencias
públicas, etc.

Proyecto Web: Informar
•La página web ofrece al cibernauta un compendio
del trabajo parlamentario, adaptado a las propias
condiciones del medio, por ello su actualización es
DIARIA.
•Ofrece información de las comisiones, grupos de
trabajo y eventos de forma concisa, favoreciendo
una lectura rápida.
•Tiene también la función de interconectar el resto
de productos (blog,Twitter y Facebook), dándoles
cohesión y facilitando el acceso entre ellos.

•Está estructurada en tres partes:
• Noticias
• Áreas de trabajo (Ambiente y Ecología,
Vida y Familia, Energías Renovables, etc.)
• Actividades: Partido Político SN, crónicas,
editoriales y eventos a desarrollar.

Proyecto Blog: Conversar
•En el blog se presentan las noticias relativas a
la actividad parlamentaria diaria, y pueden
ser comentadas y debatidas en tiempo real por
la ciudadanía, comunicadores, medios de
comunicación, entre otros.
•Todos puede dar su punto de vista,
compartir o pedir información sobre cada
noticia.

•Según sea el caso, procuramos que cada
una de las noticias vayan acompañadas
por fotos, documentación (en PDF),
enlaces externos y antecedentes (notas
relacionadas).
•Las notas de mayor impacto son
enlazadas, además, con nuestra cuenta
en Twitter.

Redes sociales: Twitter y Facebook
•“Debemos estar donde la gente está”.
Periodistas, políticos, académicos,
empresarios, ciudadanos de cualquier ámbito
ya forman parte de estas redes sociales.
•Ingresar a ellas nos hace parte de un diálogo
permanente que existe sólo en el
ciberespacio. Nos corresponde escuchar esa
conversación, intervenir y proponer temas de
discusión.

•Desde nuestro punto de vista, Twitter se
viene configurando como una herramienta
orientada a fortalecer la democracia. Nos
permite informar y responder el tiempo
real.
•Por su parte, Facebook nos permite estar
contacto con amigos y personas interesadas
en conocer más sobre nuestra vida personal.

Política:
Es una gran
oportunidad para
ayudar.
Pero para ayudar
es importante
conocer.

Desde nuestra perspectiva:
El marketing político no
sólo implica informar, pues también hay que
SABER ESCUCHAR para tomar decisiones.
Nos enseña cómo
ACERCANOS a la
gente y darle un
mensaje.

Importancia de las herramientas de
marketing es que también nos ayudan a
conocer y a escuchar a la gente. Es uno de
los muchos caminos para hacerlo.

De nosotros depende darles el uso
correcto y sumar esfuerzos para
construir un mejor país.

Dra. Fabiola Morales Castillo
www.fabiolamoralesc.com.pe
www.twitter.com/fabiolamorales
www.facebook.com/fabiolamoralesc

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