TIC et changements dans les pratiques professionnelles : quelles dialectiques ? Présentation réalisée par Luc Massou lors de la Journée Mondiale de l'Utilisabilité organisée par l'association FLUPA à Luxembourg.

1. TIC et changements dans les
pratiques professionnelles : quelles
dialectiques ?
Luc Massou
Centre de Recherche sur les Médiations (CREM),
université Paul Verlaine-Metz
luc.massou@univ-metz.fr

2. Repenser la fracture numérique
• Notion de « fracture » à revoir ?
– 3 usages habituels : infrastructures (aménagement,
équipement), socialisation (identités), appropriation (processus)
– non-usagers = exclus ? futurs usagers ? Clichés à revoir ?
– plus nuancé que cela : différentes catégories de « non-
usagers », manque d’intérêt qui prime.
• Solutions :
– approches qualitatives = expliquer la complexité des facteurs en
jeu
– « sociologie du quotidien » = situer les attitudes dans une
perspective identitaire et relationnelle, dans des habitudes
incorporées et des situations concrètes.
– restituer la rationalité de ces non-usages
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3. Exemple de classification : http://www.publicprofiler.org/ (2006)
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4. Illustration de cette classification : « E-unengaged »
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5. Illustration de cette classification : « E-marginalised »
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6. TIC et travail social : comment
expliquer certains non-usages ?
• rapport aux TIC :
– choisir ses moments d’usage,
– stratégies d’évitement et intermédiaires
• communication directe VS communication médiatisée :
– fiabilité et flexibilité
– asynchronie
• culture professionnelle :
– retranscription complexe
– culture de l’oralité
– place de l’outil
– temporalité
• sphère privée VS sphère professionnelle :
– Liberté/aspirations personnelles VS contraintes/injonctions d’usage
– porosité/glissements
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7. TIC et enseignement supérieur : une
évolution très lente des pratiques…
• modèles pédagogiques :
– « impensé » de la pédagogie
– modèle de la transmission orale des savoirs
– « université intérieure » (autoformation)
• dynamiques identitaires :
– statuts professionnels ambivalents
– reconnaissance locale
– offre identitaire et processus peu formalisés
– compétences multiples à mobiliser (schéma)
• politiques institutionnelles :
– logiques de l’offre et des moyens
– sans finalités ni destinataires explicites
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8. Interactions entre compétences pour utiliser les TIC
Compétence à analyser
le contexte socio-
culturel et à y agir
Autonomie
Compétences stratégiques, (métacompétence) Compétence sémio-
administratives et technico-pragmatique
organisationnelles PROFESSION
Compétence
épistémologique (savoirs,
disciplines, recherche) Compétence pédagogique
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9. Pour conclure
• Combinaisons de facteurs :
– complexité
– reconfigurations permanentes
• Tensions permanentes entre usages « choisis » et
usages « subis/imposés »
• Importance de la culture et de l’identité
professionnelles :
– valeurs, conception du métier
– représentations
• Place donnée aux TIC dans le rapport aux autres :
singularisation
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