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3. Michaël Masseroni Christian Jolas
Consultant, Promexis Consultant, Agile Partner
Membre FLUPA Membre FLUPA

4. Les objectifs Flupa
 Promouvoir l’Ergonomie des Interfaces
Homme-Machine (utilisabilité et utilité) et
l’Expérience Utilisateur
 Sensibiliser à la démarche ergonomique -
conception centrée sur l’utilisateur
 Animer un réseau de professionnels

5. AIGLU FLUPA
Groupes de
travail
«Agile UX»

7. Objectif
La compréhension des utilisateurs et de leurs besoins
Finalité
Acceptation du produit
Compatibilité homme-machine accrue
• Adapter au mieux les caractéristiques du produit
• Utilisateur plus efficace dans son activité
• Une plus grande satisfaction.
Comment ?
Comprendre les tâches réelles
Les processus mentaux impliqués dans l’accomplissement de
ces tâches.

8. Implication des utilisateurs finaux
Prise en compte de leurs besoins
Prise en compte de leurs caractéristiques
Tout au long de la progression d’un projet.
Participation active des utilisateurs finaux au
cours des différentes phases du développement
du produit
Ce n’est donc pas les possibilités technologiques…
… mais bien les besoins de l’utilisateur qui vont
orienter le développement du produit.

11. Principe
Observer l’activité réelle des utilisateurs
Interviewer les utilisateurs sur base des observations
Objectif
Identifier les écarts avec la tâche prescrite
Inférer les processus cognitifs impliqués
Identifier les représentations mentales
Modéliser les process métier
Finalité
Adapter le produit en fonction de l’activité réelle des utilisateurs

12. Identification des représentations mentales des
utilisateurs
Mise en lumière de l’activité réelle des utilisateurs
Des écarts par rapport à la tâche prescrite

14. La catégorisation
Processus naturel et automatique chez l’Homme
Définition
Méthode de conception centrée utilisateurs
 Permet la mise en lumière des représentations mentales des
utilisateurs
Permet de créer des architectures de l’information intuitives
Technique très utilisée par les ergonomes

15. Présenter du contenu aux participants
Demander aux participants de créer des
regroupements selon leur logique
Analyse des différentes catégorisations obtenues
• Analyse qualitative
• Analyse quantitative
oDendrogrammes
oMatrices de cooccurrence
 Etablissement d’architectures intuitives

16. Plusieurs type de Card Sorting
 Offline VS Online
 Ouvert VS Fermé
 Individuel VS Groupe
Nombre de participants
 20 à 30 participants recommandés
 Mais il existe des variations…

19. Ergonome
Développeur

20. Simplicité d’exécution pour les participants
Identification des représentations mentales des
utilisateurs
Conception de la « trouvabilité » des informations ou des
fonctionnalités
Rapport Coût/performance

23.  Bas niveau graphique
 Aspects fonctionnels
Papier + Crayon (+ Gomme)

24. Définition
du P.B.
Evolution
du P.B. Design
Evolution
du P.B.
Développement
Evolution
du P.B.
Evolution
du P.B.

25. Storytelling
CIBLE
Parcours utilisateur
Application
adaptée
BESOINS CONTEXTE
Vision holistique

26. Comprendre facilement
Vision commune
Créer le zoning
Tests rapides
Stimuler la production
Affiner le gabarit
Explorer les alternatives Communiquer

27. Amélioration
continue

30. Utilisateur-type
Archétype
Virtuel
Plausible
Identification
Appropriation

33. QUAND ?
A l’issue de la phase d’analyse A chaque itération
COMMENT ?
Utilisation des autres techniques Prioriser Avec les autres acteurs

34. « EN TANT QUE : Valentine Définition des User Stories
JE PEUX : Effectuer ma tâche
AFIN DE : Atteindre mon but »  Persona + Scénario
 Fonctionnalités…
Priorité des User Stories
 Importance
 Degré de confiance
 Nombre
 Stratégie
 Contraintes

35. Cibler et ordonner
Associer l’équipe
Amélioration
continue
Validation par le P.O.

36.  Connaître l’utilisateur
 Focus sur la cible prioritaire
 Meilleure perception
 Orienter les choix de conception
 Fournir un référentiel
 Faciliter la communication
 Optimiser les User Stories

37. Connaissance Qualité
Investissement
Gain de temps

38. Tests utilisateurs
Brainstorming
Focus Group
Evaluation heuristiques
Thinking aloud
Data Log
Eye Tracking
Etc.

40. Michaël Masseroni Christian Jolas
Consultant, Promexis Consultant, Agile Partner
www.promexis.com http://www.agilepartner.net
michael.masseroni@promexis.com cjolas@agilepartner.net