Community and Support within social networks is a new and poorly explored sphere. Why is it important for developers? What potential does it have? Why players join communities and what is their real purpose? Is there any use of working with communities? To find answers, we’ll take a look on two different apps.

2. - ЦА проекта
- ЦА групп
50%
11%
до 18
женщины
Вконтакте
89%
Одноклассники
Мой Мир
30%
21 30
мужчины
20%
от 31

3. Различия ведения групп в социальных сетях:
– Возраст аудитории
– Технические особенности соц сети
ВК
ОД
- приложения для работы - «Бан»: только
постоянный
с группой
- более мягкая
- «бан»: постоянный или
модерация
временный
- единая лента
- хэштеги
- хэштэги
ММ
- «Бан»: только
постоянный
- более мягкая
модерация
- возможность скрывать
комментарии

4. Ролевая составляющая
Около игровые сущности

5. Информационный контент
« Генералы, отдел информации
и пропаганды уполномочен
донести до вас следующую
информацию об изменениях в
игре…»

6. Графический контент

7. Развлекательные
мероприятия

8. Основные типы:
–
–
–
–
Негатив, связанный с контентом игры
Обновления в игре
Проблемы с платежной системой
Результаты конкурсов
Способы решения:
– Принцип дистанцирования
– Используем основы поведенческой психологии
– Минимизация возможного негатива

9. Основная задача группы– улучшение статистических показателей
проекта:
– Retention
– ARPU / ARPPU
– Remarketing
+30%
Задача разработчиков –
замотивировать игроков вступать
в группу.
1 пост в день
3 поста в день
Количество заходов в игру

10. Функции:
–
–
–
–
–
Вовлечение пользователей во внутриигровую жизнь
Формирование лояльности
Информационная
Социальная
Развлекательная