The emerging social intranet

1. We
are
the
people
join
the
real-­‐/me
conversa/on!
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

2. About
me?
IMHO!
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

3. Wayfinding
why
do
we
get
lost?
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

4. INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

5. Intranet
today:a
challenge
for
the
future…..
• Expressed
business
demand
 Findability
 Connec/vity
/
Connec/ng
People
 Interoperability
/
Integrated
 Ease-­‐of-­‐use
 Externalisa/on
 Mobility
• ’Intranet
as
plaMorm’
a
sanity
check?
A
holis/c
world
view
to
the
enterprise
informa/on
environment!
 Open
Intranet
–
interorganisa/onal
 Collec/ve
mind,
’the
stream’
 Web
Squared,
entering
the
informa/on
shadow?
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

6. Generic
Business
Drivers
See also slide notes
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

7. Findability
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

8. Insomnia?
Enterprise Content Management
Controlled Vocabularies
Information Architecture
Ontology
Search Engine refinement
Folksonomy Taxonomy
Analytics
Information Models
Meta data
Knowledge Management
Information Management Search Patterns
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

9. Framtidens kunskapshantering via Sociala Medier
Interoperability
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

10. Chaos
or
order?
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

11. INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

12. INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se
http://www.flickr.com/photos/
marc_smith/

13. Framtidens kunskapshantering via Sociala Medier
Adapta/on
Strategy
Architecture
Agile
Knowledge
Flux Roles
Process
Networking
Everyday Intelligence
Governance
Emergent Tools
Open
Arbitrary Management
Demystify
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

14. What
do
these
have
in
common?
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

15. Every
Large
web
site
is
a
complex
adap2ve
system
• John
Holland
”A
complex
system
is
a
dynamic
network
of
agents
(which
may
represent
cells,
species,
individuals,
firms,
na/ons)
ac/ng
in
parallel,
constantly
ac6ng
and
reac6ng
to
what
the
other
agents
do
Source: http://en.wikipedia.org/wiki/John_Henry_Holland
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

16. Individual
agents
constantly
ac/ng
and
reac/ng
Source: Louis Rosenfeldt
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

17. Can
we
Govern
a
series
of
moving
targets?
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

18. More
from
John
Holland:
• ”the
control
of
a
complex
adap/ve
system
tends
to
be
highly
dispersed
and
decentralised…
• ”the
overall
behaviour
of
the
system
is
the
result
of
a
huge
number
of
decisions
made
every
moment
by
many
individual
agents.”
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

19. Persuade
the
end-­‐user

• Hot
triggers
in
the
pathway
of
the
end-­‐user
(B.
J
Fogg)
• Triggers,
mo/va/on
and
ability
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

20. The emerging Intranet….
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

21. Intranet Portal
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

22. Future web site rely on metadata
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

23. INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

24. INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

25. Case: Pepsi
Källa: Presicent INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

26. Case: Wiki
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

27. Case: OCÉ Ideas!
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

28. The
everyday
stream……
Twitter/Yammer
IM
(AIM/MSN/Skype)
The Collective Mind
(real-time stream….)
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

29. Framtidens kunskapshantering via Sociala Medier
Information Shadow
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

30. Q&A
Fredric
Landqvist,
Researcher
&
Senior
Informa/on
Management
Strategy
Consultant
frelan@chalmers.se
hbp://www.linkedin.com/fredriclandqvist
hbp://www.facebook.com/fredric.landqvist
hbp://www.twiber.com/flandqvist
hbp://flandqvist.wordpress.com
fredric.landqvist@viktoria.se
,
fredric@landqvist.se
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

31. Appendix
• Informa/on
Management
• Governance
(collabora/on)
• Social
Media
• Future
web
desktop
• And
more….
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

32. Internet
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

33. Web
Desktop
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

34. Intranet content provision
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

35. INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

36. Intranet Governance
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se

37. Framtidens kunskapshantering via Sociala Medier
INSTITUTIONEN FÖR TILLÄMPAD INFORMATIONSTEKNOLOGI | www.ait.gu.se