1. O documento apresenta as etapas e requisitos para a definição e teste de um conceito de produto ou serviço, incluindo a produção de uma apresentação do conceito, teste da apresentação, aplicação do teste de conceito e elaboração de relatório. 2. São definidas três fases principais com datas de entrega de relatórios: definição do conceito, definição do serviço e teste de conceito. 3. São fornecidas orientações sobre como produzir uma apresentação eficaz do conceito, testá-la, aplicar o

1. Aula5(1 Abr’08)
Ano lectivo ’07/08
Gestão do Desporto I
a Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Des
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do
de Rio Maior|Gestão do Desporto I Escola Superior d
Ano lectivo ’07/08

2. Definido o Conceito é fundamental testá-lo
1

3. Sumário
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
_Teste de Conceito
_Metodologia
_A apresentação do Conceito
_A aplicação do teste de Conceito
_Apresentações – aspectos a considerar
2

4. 3Fases e entregáveis
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
Fase
Relatórios Entregáveis e
Revisões Periódicas
Data prevista
Revisão Periódica 1 11 Mar.’08
Relatório e apresentação
Definição do conceito
08 Abr.’08
Revisão Periódica 2 22 Abr.’08
Revisão Periódica 2.1 06 Mai.’08
Relatório Definição do serviço 27 Mai.’08
2
Definição do
serviço
1
Definição do
conceito

5. 4R1- Definição do Conceito
Relatório e Apresentação
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
_A entregar em suporte de papel: Modelo de Relatório
_Apresentação - Condições:
_Em formato PPT
_10’ por Grupo
_Pontos a abordar:
_Definição do Conceito
_Caracterização do Segmento-Alvo
_Descrição dos benefícios para o cliente
8Abr.

6. ...3.Definição e Teste
de Conceito
A ideia seleccionada
foi trabalhada e
gerou-se o Conceito
Agora deverá ser
testada
2.Selecção de ideias
A Ideia seleccionada
foi considerada
compatível com os
recursos e a estratégia
da empresa?
1.Geração de ideias
As Ideias geradas
foram consideradas
válidas para análise?
Sim Sim Sim
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
Desenvolvimento de
novos serviços/produtos – O Processo 5

7. Teste de Conceito
_Destina-se a apresentar o Conceito
(serviço/produto) aos consumidores
(segmento-alvo) e a obter a sua(s)
reacção(ões)
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
6

8. Teste de Conceito
As respostas dos potenciais clientes indicam
se o conceito terá impacto positivo junto dos
consumidores, ao nível das necessidades
não satisfeitas e da intenção de compra
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
7

9. Teste de Conceito
O objectivo é verificar se o conceito tem probabilidade para:
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
8
SucessoInsucesso

10. Teste de Conceito
Você compraria o Serviço?
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
9
De certeza que não
Provavelmente não
Provavelmente sim
De certeza que sim

11. Teste de Conceito
Você compraria o Serviço?
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
De certeza que não
Provavelmente não
Provavelmente sim
De certeza que sim
Exemplo:
Um fabricante de alimentos rejeita qualquer conceito que obtenha
uma classificação “compararia com certeza” inferior a 40%.
(Kotlet, P. 2000)
10

12. 1. Produzir uma apresentação do Conceito
2. Testar a apresentação do Conceito
3. Produzir o Teste de Conceito (Modelo pré-definido)
4. Treinar a aplicação do Teste de Conceito
Preparar a aplicação do Teste de Conceito
6. Aplicar o Teste de Conceito (entrevista)
7. Elaborar Relatório
5.
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
Teste de Conceito – A Metodologia
11

13. 1. Produzir uma Apresentação do Conceito
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
Teste de Conceito – A Metodologia
12
_Ter como destinatários os elementos do Segmento-alvo
_Simular uma campanha de comunicação para o Conceito
definido:
_Produzir um folheto, um cartaz, uma apresentação (PPT) ou
outro suporte de comunicação
_Recorrer a imagens, ilustrações, slogans e outros elementos
considerados importantes e pertinentes para transmitir o
conceito de forma apelativa e eficaz

14. 2. Testar a Apresentação do Conceito
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
Teste de Conceito – A Metodologia
13
_Perceber até que ponto a apresentação transmite o pretendido
Atenção: Nesta fase o objectivo é testar a Apresentação e não o Conceito
_Condições de realização:
_Aplicar o teste a apresentação junto de conhecidos
_Pedir que vos expliquem, nas suas próprias palavras, o que acabaram
de ver, como o intuito de verificar se o que foi entendido corresponde
exactamente o que se pretendia transmitir
_Se houver dissonância devem pedir sugestões e/ou testar alternativas
no sentido de melhorar a Apresentação

15. 14

16. 15

17. 16

18. 17

19. Apresentações –
Aspectos a considerar
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
2. Estratégia de Apresentação
3. Características do(s) doc.(s) de suporte
1. Contexto de Apresentação
18

20. 1. Contexto de Apresentação
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
19Apresentações –
Aspectos a considerar
_A apresentação pode ser feita a:
_Uma pessoa (ex.:entrevista)
_Grupo restrito de pessoas (ex.: reunião)
_Grupo alargado de pessoas (ex.:palestra)

21. 2. Estratégia de apresentação
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
20
Qual é o objectivo da minha Apresentação
Apresentações –
Aspectos a considerar

22. 2. Estratégia de apresentação
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
21
Como vou atingir esse objectivo
Apresentações –
Aspectos a considerar

23. 2. Estratégia de apresentação
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
22
_Para que uma Apresentação seja relevante e eficaz é indispensável
atender a 3 elementos fundamentais:
Os destinatários | A mensagem | O local/tipo de evento
Apresentações –
Aspectos a considerar

24. 2. Estratégia de apresentação – Os Destinatários
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
23
A Apresentação deve ser
concebida em função
das características dos
destinatários
Apresentações –
Aspectos a considerar

25. 2. Estratégia de apresentação – Os Destinatários
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
24
A Apresentação deve ser
concebida em função
das características dos
destinatários
_Idade média
_Proporção masculino / feminino
_Grau de conhecimento e Informação
sobre o assunto a tratar
_O público quis ou foi convidado a assistir
_Qual o grau de formação cultural/
académica do publico
_Etc.
Apresentações –
Aspectos a considerar

26. 2. Estratégia de apresentação – A Mensagem
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
25
A Apresentação deve estar
estruturada do seguinte
modo:
Apresentações –
Aspectos a considerar
_Introdução
_Desenvolvimento
_Conclusão / fecho

27. 2. Estratégia de apresentação – A Mensagem
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
26
A Apresentação deve estar
estruturada do seguinte
modo:
Apresentações –
Aspectos a considerar
_Introdução
_Conclusão / fecho
_Desenvolvimento
_Focar ≠ dispersar
_Abordar no máximo de 3, 4
Pontos-chave.

28. 2. Estratégia de apresentação – A Mensagem
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
27
A Apresentação deve estar
estruturada do seguinte
modo:
Apresentações –
Aspectos a considerar
_Introdução
_Conclusão / fecho
_Desenvolvimento
_Focar ≠ dispersar
_Abordar no máximo de 3, 4
Pontos-chave.
Ex.:
_Porque razão é necessário o treino?
_O que é que o treino inclui?
_Que benefícios se obtêm com o treino?

29. 2. Estratégia de apresentação – A Mensagem
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
28Apresentações –
Aspectos a considerar
A concentração do destinatário
/ tempo de atenção

30. 2. Estratégia de apresentação – A Mensagem
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
29Apresentações –
Aspectos a considerar
O sucesso de uma
apresentação resulta em
grande medida da forma
como a mensagem é
passada.
A Palavra-chave é
simplificar

31. 2. Estratégia de apresentação – O local/tipo de evento
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
30
Condicionantes a considerar (ex.):
Apresentações –
Aspectos a considerar
_Tamanho e condições da sala
_Quem organiza
_Equipamento disponível
_Quem vai falar antes de si e depois
_Horário, …

32. 3. Características do(s) doc.(s) de suporte
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
31
Existem vários tipos de documentos de suporte:
Apresentações –
Aspectos a considerar
_Diapositivos
_Brochuras
_Resumo das comunicações
…

33. 3. Características do(s) doc.(s) de suporte
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
32
Os documentos de
suporte devem ser
concebidos tendo
em atenção
_O tipo e o contexto da apresentação
_Os destinatários
_Os objectivos da apresentação
Apresentações –
Aspectos a considerar
E devem atender às
seguintes características:
_A imagem
_A informação a incluir
(tipo e quantidade)

34. Em síntese - Siga uma estratégia de venda
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
33Apresentações –
Aspectos a considerar
Investigue e conheça os
objectivos da empresa,
cliente, pesquisando
informação sobre ela
Planeie a reunião, exposição, apresente
sucintamente a proposta com as contrapartidas,
tendo sempre em mente as expectativas da
empresa ou objectivos do cliente
Feche a reunião
relembrando o
novo contacto e
resuma os pontos
chave, dando
ênfase às
contrapartidas
Faça a sua
exposição
fornecendo a
informação
essencial,
realçando os
benefícios para
o cliente
1 2
3 5Negoceie as
condições que
satisfaçam os
objectivos da
empresa /
cliente e
também os
seus.
4

35. R1- Definição do Conceito
Relatório e Apresentação
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
_A entregar em suporte de papel: Modelo de Relatório
_Apresentação - Condições:
_Em formato PPT
_10’ por Grupo
_Pontos a abordar:
_Definição do Conceito
_Caracterização do Segmento-Alvo
_Descrição dos benefícios para o cliente
8Abr.