• HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=VKGCLZTLLTE                                               1
SLECHT NIEUWS BRENGEN FASE 1 OPENEN/ KORT SLECHT NIEUWS BRENGEN FASE 2 EMOTIES OPVANGEN FASE 3 SAMEN NAAR OPLOSSINGEN ZOEK...
EMOTIES OPVANGEN•   ONTKENNING•   WOEDE•   ONDERHANDELEN•   DEPRESSIEF ZIJN•   ACCEPTATIE•   ONVERSCHILLIG REAGEREN (FAÇAD...
4
STAPPENPLAN ADVISEUR1.   ORGANISEER JEZELF2.   HOUD INTAKEGESPREK               2a. Eventueel offerte3.   INVENTARISEER HU...
TELL-AND-EXPLAIN (DIAGNOSE-RECEPT)ADVISEUR IN EXPERTROLFASE 1. INLEIDING (DOEL EN STRUCTUUR)FASE 2. FORMULERING VAN HET AD...
TELL-AND-LISTEN (SAMENWERKING)  ADVISEUR ALS EXPERT EN BEGELEIDER• FASE 1. INLEIDING (DOEL EN STRUCTUUR)• FASE 2. FORMULER...
PARTICIPATIEMODEL (PROCESMODEL)ADVISEUR ALS PROCESBEGELEIDERFASE 1. PROBLEEMVERHELDERINGFASE 2. OPSTELLEN ACTIEPLAN       ...
PIRAMIDEMODEL• BEGIN MET DE UITSLAG• CHECK HOE DIT VALT BIJ DE CLIËNT, WEES BEGRIPVOL• ALS HET KAN, GA DOOR MET DE UITLEG•...
CASUS OEFENEN                10
BEOORDELING VAN HET MONDELINGADVIES• 1. HET ADVIES STRUCTUREREN EN DE REGIE HOUDEN• 2. HET ADVIES IS GOED OPGEBOUWD;    PA...
VERDELEN TOETSINGSCASUS• WEEK 5• (CASUS 1& 2 & 3)• WEEK 6• (CASUS 4 & 5 & 6)• WEEK 7• (CASUS 7 & 8 & 9)                   ...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Training 2

226 Aufrufe

Veröffentlicht am

0 Kommentare
0 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
226
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
2
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
1
Kommentare
0
Gefällt mir
0
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Training 2

  1. 1. • HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=VKGCLZTLLTE 1
  2. 2. SLECHT NIEUWS BRENGEN FASE 1 OPENEN/ KORT SLECHT NIEUWS BRENGEN FASE 2 EMOTIES OPVANGEN FASE 3 SAMEN NAAR OPLOSSINGEN ZOEKEN/ AFSLUITEN KOEFNOEN: HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=KS_WUGS-K94
  3. 3. EMOTIES OPVANGEN• ONTKENNING• WOEDE• ONDERHANDELEN• DEPRESSIEF ZIJN• ACCEPTATIE• ONVERSCHILLIG REAGEREN (FAÇADEGEDRAG). 3
  4. 4. 4
  5. 5. STAPPENPLAN ADVISEUR1. ORGANISEER JEZELF2. HOUD INTAKEGESPREK 2a. Eventueel offerte3. INVENTARISEER HUIDIGE SITUATIE Opstellen en haalbaarheid onderzoeken4. ANALYSEER HUIDIGE SITUATIE5. BRENG ADVIES UIT6. IMPLEMENTEER ADVIES7. EVALUEER ADVIESTRAJECT 5
  6. 6. TELL-AND-EXPLAIN (DIAGNOSE-RECEPT)ADVISEUR IN EXPERTROLFASE 1. INLEIDING (DOEL EN STRUCTUUR)FASE 2. FORMULERING VAN HET ADVIES - ZELF OF DOOR EEN ANDER UITVOERENFASE 3. BESPREKEN VAN HET ADVIES - OVEREENKOMSTIG VERWACHTINGEN - HAALBAAR - UITVOERBAAR - BETAALBAARFASE 4. AFSLUITING
  7. 7. TELL-AND-LISTEN (SAMENWERKING) ADVISEUR ALS EXPERT EN BEGELEIDER• FASE 1. INLEIDING (DOEL EN STRUCTUUR)• FASE 2. FORMULERING VAN OPLOSSINGSMOGELIJKHEDEN - MOGELIJKHEDEN EN CONSEQUENTIES - SOMS: AANGEVEN SLAGINGSKANSEN• FASE 3. KEUZE EN BESPREKEN VAN HET ADVIES - SOMS: HULP BIEDEN BIJ KEUZE MET BIJV. DE VIERKOLOMMENMETHODE (PAG. 192)• FASE 4. AFSLUITING
  8. 8. PARTICIPATIEMODEL (PROCESMODEL)ADVISEUR ALS PROCESBEGELEIDERFASE 1. PROBLEEMVERHELDERINGFASE 2. OPSTELLEN ACTIEPLAN - VOORSTELLEN OPLOSSINGSMETHODEFASE 3. UITVOERING PLAN DOOR ADVIESVRAGERFASE 4. EVALUATIE
  9. 9. PIRAMIDEMODEL• BEGIN MET DE UITSLAG• CHECK HOE DIT VALT BIJ DE CLIËNT, WEES BEGRIPVOL• ALS HET KAN, GA DOOR MET DE UITLEG• GEBRUIK GEEN (MOEILIJKE) JURIDISCHE TERMEN, LEG GEEN ARTIKELEN UIT ALS ONNODIG• CHECK OF DE CLIËNT HET BEGRIJPT EN OF ER VRAGEN ZIJN• GA IN OP VRAGEN 9
  10. 10. CASUS OEFENEN 10
  11. 11. BEOORDELING VAN HET MONDELINGADVIES• 1. HET ADVIES STRUCTUREREN EN DE REGIE HOUDEN• 2. HET ADVIES IS GOED OPGEBOUWD; PARAFRASE VAN DE ADVIESVRAAG; INHOUDELIJK CORRECT ADVIES. EXTRA: PIRAMIDEMODEL EN TO THE POINT ZIJN• 3. KLANTGERICHTHEID - LEKENTAAL - RUIMTE VOOR VRAGEN - ADVIES PAST BIJ CLIËNT
  12. 12. VERDELEN TOETSINGSCASUS• WEEK 5• (CASUS 1& 2 & 3)• WEEK 6• (CASUS 4 & 5 & 6)• WEEK 7• (CASUS 7 & 8 & 9) 12

×