Nesta apresentação, Francisco fala das principais habilidades funcionais utilizadas no Gerenciamento de Projetos, mais conhecidas como habilidades leves ou soft skills.

1. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 1
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
Francisco Iglesias Bretas é especialista em gerenciamento de projetos,
planejamento e riscos. Foi nos últimos anos, responsável por mais de 20
Projetos de médio e grande porte no Brasil pela Microcity, nas áreas de
TIC – Tecnologia da Informação e Comunicação, Infraestrutura e
Telecomunicações, com um portfólio de investimentos gerenciado superior
A 100 Milhões de reais.
E-MAIL ..:: IGJUNIOR2007@YAHOO.COM.BR
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2. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 2
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
Conceitos de Brainstorming;
Diagrama de Ishikawa;
Matriz G.U.T;
Plano de ações 5W1H;
Habilidades necessárias e valorizadas ao Gerenciar Projetos.
OBJETIVOS
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3. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 3
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
BRAISTORMING
O QUE SIGNIFICA?
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4. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 4
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
A técnica de brainstorming propõe que um grupo de pessoas se reúnam e se utilizem das
diferenças em seus pensamentos e idéias para que possam chegar a um denominador comum
eficaz e com qualidade, gerando idéias inovadoras que levem um projeto adiante.
É recomendado que as pessoas envolvidas nesse método sejam de áreas e competências
diferentes, pois suas experiências podem colaborar com a “chuva de idéias" que se forma ao
longo do processo.
Nenhuma idéia deve ser descartada ou julgada como errada ou absurda, ou seja, todas as idéias
devem ser ouvidas e trazidas até o processo de brainwriting (Compilação ou anotação de todas
as idéias ocorridas no processo de brainstorming), através de reunião com alguns participantes
da sessão. A evolução destas idéias traz uma solução efetiva.
Quando se necessita de respostas rápidas a questões relativamente simples, o brainstorming é
uma das técnicas mais populares e eficazes.
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5. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 5
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
Objetivos do Brainstorming:
Encontrar os fatos
Geração da idéia
Encontrar a solução
Primeiro, definimos o problema. Para isso, pode ser necessário subdividir o problema em várias
partes. Esta técnica de brainstorming funciona para problemas que têm muitas soluções
possíveis.
Depois é necessário colher toda a informação que pode relacionar-se com o problema.
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6. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 6
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
ISHIKAWA
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7. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 7
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
“Captar a verdadeira qualidade aspirada pelo cliente e
atender a finalidade de uso” KAORU ISHIKAWA
Técnica criada por Ishikawa em 1943, é conhecida por vários nomes:
diagrama causa-efeito, diagrama espinho de peixe, diagrama 4P, diagrama
6M.
Pode ser facilmente aprendida e imediatamente posta em prática por
pessoas de qualquer nível dentro da empresa.
É aplicável quando precisamos identificar, explorar e ressaltar todas as
causas possíveis de um problema ou situação específica.
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8. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 8
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
Características:
Pode ser usado individualmente
Discussão em grupo
Destaca as áreas mais significativas
Este diagrama tem por objetivo, ilustrar claramente as várias causas que afetam um
processo por classificação e relação das causas. Para cada efeito existem seguramente,
inúmeras categorias de causas. Estas causas podem ser agrupadas sob seis categorias
conhecidas como os 6M:
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9. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 9
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
MÉTODO
MÃO DE OBRA
MATÉRIA PRIMA
MEIO AMBIENTE
MEDIÇÃO
MÁQUINA
Nas áreas administrativas, geralmente usa-se os 4P: Políticas, Procedimentos, Pessoal
e Planta (arranjo físico). Estas categorias são apenas sugestões, é possível utilizar
outras que ressaltem ou auxiliem as pessoas a pensarem de forma criativa.
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10. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 1
0
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
COMO CONSTRUIR O DIAGRAMA?
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11. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 11
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
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12. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 12
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
MATRIZ GUT
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13. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 13
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
A matriz GUT trata problemas com objetivo de priorizá-los. Leva em conta a gravidade, a
urgência e a tendência de cada problema identificado:
Gravidade: é o impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados,
processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo, caso o
problema não seja resolvido
Urgência: é a relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o
problema
Tendência: é o potencial de crescimento do problema, a avaliação da
tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema
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14. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 14
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
A pontuação deverá ser de 1 a 5 para cada dimensão da matriz, permitindo classificar
em ordem decrescente de pontos os problemas a serem atacados em melhorias de
processo. Este tipo de análise deverá ser feita pelo grupo de melhoria com os
colaboradores do processo, de forma a estabelecer a melhor priorização dos problemas.
Após atribuída a pontuação, deve-se multiplicar G x U x T e achar o resultado,
priorizando de acordo com os dados obtidos. Veja o exemplo no slide a seguir:
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15. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 15
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
PROBLEMA G U T GXUXT
ELEVAÇÃO DE CUSTOS
5 5 5 125
MÃO DE OBRA MAL ALOCADA
2 2 3 12
TREINAMENTO INADEQUADO DA EQUIPE
2 2 2 8
DIFICULDADE DE GERENCIAMENTO DO PROJETO
3 2 3 18
DIFICULDADE DE GERENCIAMENTO DE CONFLITO
3 3 3 27
GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA GXUXT
ELEVAÇÃO DE CUSTOS AÇÃO IMEDIATA AGRAVAR RÁPIDO 125
DIFICULDADE DE GERENCIAMENTO DE CONFLITO AÇÃO RÁPIDA AUMENTAR 27
DIFICULDADE DE GERENCIAMENTO DO PROJETO DECIDIR COM FULANO ESTABILIZAR 18
MÃO DE OBRA MAL ALOCADA ACOMPANHAR AJUSTAR 12
TREINAMENTO INADEQUADO DA EQUIPE PODE ESPERAR ACOMODAR 8
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16. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 16
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
PLANO DE AÇÕES
5W1H
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17. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 17
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
Uma vez que a situação foi analisada utilizando-se as ferramentas brainstorming, matriz
GUT e Diagrama de Ishikawa, devemos montar um plano de ação para corrigir os
problemas ou possibilidades de melhoria levantadas.
O plano de ação 5W1H permite considerar todas as tarefas a serem executadas ou
selecionadas de forma cuidadosa e objetiva, assegurando sua implementação de forma
organizada.
Cada ação deve ser especificada levando-se em consideração os seguintes itens:
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18. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 18
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
WHAT? O que será feito para melhorar algum processo que esteja dando errado?
WHY? Por que será feita tal melhoria? Qual será a meta pretendida com tal ação?
WHO? Quem irá executar tal ação? Qual será a equipe que tomará a frente da ação?
WHEN? Quando será feita tal ação? Em qual data estratégica irá começar a se desenvolver tal ação?
WHERE? Onde será feita tal ação? Em qual área da empresa irá ocorrer a ação?
HOW? Como será feita tal ação? Quais recursos serão necessários para que a mesma obtenha sucesso?
Para o 5W2H incluir apenas HOW MUCH  Quanto custará fazer?
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19. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 19
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
HABILIDADES NECESSÁRIAS E VALORIZADAS AO
GERENCIAR PROJETOS NAS ORGANIZAÇÕES
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20. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 20
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
Fonte: PMSURVEY.ORG 2011 Edition. Project Management Institute Chapters.
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21. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 21
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
RESPONSABILIDADES
Definir claramente o escopo do Projeto
GERENTE DE PROJETOS
Conhecer bem os objetivos e necessidades do Projeto
Saber delegar suas tarefas
Conhecer os atributos individuais de cada membro envolvido no Projeto
Liderar a equipe do Projeto
Ser um facilitador
Manter uma visão global
Monitorar o progresso de sua equipe
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22. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS 22
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
.:: O Perfil Profissional do Gerente de Projetos ::.
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23. TÉCNICAS E HABILIDADES FUNCIONAIS
HABILIDADES LEVES – SOFT SKILLS
1 5’ PM Podcast ..:: 7 Habilidades humanas (Soft Skills) para o
Gerente de Projetos
2 CANTIDIO, Sandro ..:: Acessado em 16/06/2012
3 Brainstorming ..:: Wikipédia – A enciclopédia livre
4 ESALQ – USP ..:: Qualidade Total
5 PMSURVEY ..:: Habilidades mais valorizadas...
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