G L O B A L A LT E R N AT I V E
Wertschöpfung durch
Kommunikation
pragmatisch
erfassen
Einführung in das Hotwire Measurement Framework
Florian Hohenauer
...
Erfolgsmessung als integraler Bestandteil
Strategy
Briefing
Inspired by Jürg W. Leipziger,
FAZ-Verlag, “Konzepte entwickel...
Ziele definieren
Quelle (“Value Links”)
Jörg Pfannenberg, DPRG-Thesenpapier Externe Kommunikation, Link
Ziele pragmatisch definieren
Action
Preference
Consideration
Knowledge
Awareness
Group A Group B Group C
Effizient: Zielgruppen eingrenzen
Quellen
 Geoffrey A. Moore, “Crossing the Chasm”, Harper Business, 2014 (3rd ed.)
 Sin...
Ziele SMART* formulieren
AIDA
Action
Preference
Consideration
Knowledge
Awareness
* Specific Measurable Accepted Realistic...
Key Performance Indikatoren wählen
 Viele Performance Indikatoren
 Messen nur die Key PIs
Key Performance Indikatoren pragmatisch erfassen
 Erst Nullmessung
 Dann Zielwerte vorgeben
 Soll und Ist laufend abgle...
Key Performance Indikatoren systematisieren
21
Dashboard zur laufenden Erfolgsmessung
Management-gerechte Aufbereitung
Bekanntheit bei jungen Familien
Sichtbarkeit unserer Produktlinie Y unter jungen Familien...
Treffsicher bei neuen Kampagnen
„Sales Funnel“
Erfolgsfaktor: Disziplinen verbinden
Quellen
 Balanced Scorecard, Norton/Kaplan, Harvard Business Review 1992
 Social Me...
Leseempfehlungen
 www.hotwirepr.de/wissen -> Mesaurement Whitepaper
 http://www.communicationcontrolling.de
 Pfannenber...
www.hotwirepr.de
16
sagt dankeschön!
Florian Hohenauer
Twitter: @fhohenauer
LinkedIn: de.linkedin.com/in/fhohenauer
Franzi...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Hotwire PR: So messen wir den Kommunikationserfolg pragmatisch

835 Aufrufe

Veröffentlicht am

In die Messung des Kommunikationserfolges kann man unendliche Ressourcen stecken. Es geht aber auch einige Nummern „kleiner“ und auf eine ganz pragmatische Art und Weise. Wie, das habe ich den Junioren des Marketing Club Frankfurt im April 2014 erzählt. Hier die Slides dazu. Wer gerne mehr erfahren möchte - einfach melden.

Veröffentlicht in: Marketing
0 Kommentare
0 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
835
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
150
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
7
Kommentare
0
Gefällt mir
0
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Hotwire PR: So messen wir den Kommunikationserfolg pragmatisch

  1. 1. G L O B A L A LT E R N AT I V E
  2. 2. Wertschöpfung durch Kommunikation pragmatisch erfassen Einführung in das Hotwire Measurement Framework Florian Hohenauer  10 Jahre IT/Tech-PR  Director Hotwire München  Kommunikationsstrategie Bilder:  Gustave Doré, Public Domain  Oder von Hotwire PR
  3. 3. Erfolgsmessung als integraler Bestandteil Strategy Briefing Inspired by Jürg W. Leipziger, FAZ-Verlag, “Konzepte entwickeln”, Circle of communications
  4. 4. Ziele definieren Quelle (“Value Links”) Jörg Pfannenberg, DPRG-Thesenpapier Externe Kommunikation, Link
  5. 5. Ziele pragmatisch definieren Action Preference Consideration Knowledge Awareness Group A Group B Group C
  6. 6. Effizient: Zielgruppen eingrenzen Quellen  Geoffrey A. Moore, “Crossing the Chasm”, Harper Business, 2014 (3rd ed.)  Sinus Institut, http://www.sinus-institut.de  Hans-Georg Häusel, “Brain View – Warum Kunden kaufen”, Haufe, 2012 Technologie-Adaptionszyklus Sinus-Milieus Balance 13 % 13 % 6 % 8 % 11 % 30 % 19 % Kommunikation mit dem Bauch
  7. 7. Ziele SMART* formulieren AIDA Action Preference Consideration Knowledge Awareness * Specific Measurable Accepted Realistic Timely Kaufentscheidungen bei IT-Admins Wir wollen die Anzahl der Produkt-Demos, die über unsere Website stattfinden, vor dem Launch unserer neuen Lösung im September 2014 um 20 Prozent steigern Auf die Shortlist bei Early Adoptern Wir wollen bis Ende Dezember 2014 20 Influencer aus den Sozialen Netzwerken als Unterstützer unserer Produktlinie X gewinnen (Unterstützung = Testberichte, Tweets, Videos) Bekanntheit bei jungen Familien Für unsere Produktlinie Y wollen wir bei jungen Familien bis Ende des Quartals eine Nettoreichweite von 20 Prozent der Zielgruppe erzielen und innerhalb dieser Gruppe Feature A und B bekannt machen
  8. 8. Key Performance Indikatoren wählen  Viele Performance Indikatoren  Messen nur die Key PIs
  9. 9. Key Performance Indikatoren pragmatisch erfassen  Erst Nullmessung  Dann Zielwerte vorgeben  Soll und Ist laufend abgleichen Customer Journey
  10. 10. Key Performance Indikatoren systematisieren 21
  11. 11. Dashboard zur laufenden Erfolgsmessung
  12. 12. Management-gerechte Aufbereitung Bekanntheit bei jungen Familien Sichtbarkeit unserer Produktlinie Y unter jungen Familien von JAN bis MAR 14 um 200 Prozent erhöht, Feature A laut Umfrage bei 35 Prozent bekannt. Nächster Schritt:…
  13. 13. Treffsicher bei neuen Kampagnen „Sales Funnel“
  14. 14. Erfolgsfaktor: Disziplinen verbinden Quellen  Balanced Scorecard, Norton/Kaplan, Harvard Business Review 1992  Social Media und der ROI, Ziegler/Lambertin, mit Bezug auf Zerfaß, S 65 ff Kommunikationsziele auch in anderen Abteilungen verankern VISION + STRATEGIE FINANCIAL Goals Tactics INNOVATION/LEARNING Goals Tactics CUSTOMER Goals Tactics INTERNAL Goals Tactics
  15. 15. Leseempfehlungen  www.hotwirepr.de/wissen -> Mesaurement Whitepaper  http://www.communicationcontrolling.de  Pfannenberg, Jörg/Zerfaß, Ansgar (Hrsg.): Wertschöpfung durch Kommunikation. Kommunikations-Controlling in der Unternehmenspraxis, Frankfurter Allgemeine Buch  Social Media und der ROI, Erfolgsplanung und Kontrolle, O‘Reilly, Cai-Nicolas Ziegler, Julian Lambertin, 2013 Vielen Dank! Ihre Fragen?
  16. 16. www.hotwirepr.de 16 sagt dankeschön! Florian Hohenauer Twitter: @fhohenauer LinkedIn: de.linkedin.com/in/fhohenauer Franziska-Bilek-Weg 9, München T: +49 89 21 09 32 74 E: florian.hohenauer@hotwirepr.com

×