Immer mehr Personen sind Teil sozialer Netzwerke im Internet, tauschen Meinungen aus und berichten über ihre Erfahrungen mit Produkten und Marken. Für Unternehmen wird das Thema Social Media damit immer wichtiger, da sie selbst an der Konversation oftmals weder aktiv noch passiv teilnehmen. Wer an einer Konversation nicht teilnimmt, hat auch keinen Einfluss auf deren Inhalte. »Man kann nicht nicht kommunizieren!« (Paul Watzlawick) Welche Konsequenzen darin liegen, an diesen Gesprächen im sozialen Netz nicht teilzunehmen wird im Kurs genauer thematisiert. Die frühzeitige Teilnahme an sozialen Netzwerken ist unabdingbar. Wir bieten einen ersten Einblick in die Funktionsweisen und klären über die Potenziale und Risiken bei der strategischen Nutzung des sozialen Netzes auf.

1. Social Media Strategy | WS 09/10 | IKEA-Gruppe | Tanja Konrad, Romina Monschau, Silke Reuschen, Hendrik Kuiter, Marc Becker

2. Konzept/Idee
Plattform für User bzw. potentielle Käufer
der Produkte des Einrichtungshauses
Fotos von eigenen Räumen hochladen oder
einen Raum mit Hilfe von Konfigurator erstellen
Teilnahme an Abstimmung durch User,
welche in zeitlich geregelten Abständen endet
Einkaufsgutschein und deutschlandweite
Ausstellung des Siegerzimmers als Gewinn
Social Media Strategy | WS 09/10 | IKEA-Gruppe | Tanja Konrad, Romina Monschau, Silke Reuschen, Hendrik Kuiter, Marc Becker

3. Nutzen für IKEA
Auseinandersetzung der User mit den Produkten
Kaufanreize werden gegeben
(beispielsweise durch neu entdeckte Kombinationsmöglichkeiten)
Verbreitungsgrad wird erhöht
Gezieltes Bewerben von bestimmten Produktlinien möglich
Markenbindung und Beliebtheitsgrad werden erhöht
Social Media Strategy | WS 09/10 | IKEA-Gruppe | Tanja Konrad, Romina Monschau, Silke Reuschen, Hendrik Kuiter, Marc Becker

4. Nutzen für den User
Anreiz durch Gewinne
Visualisierung vor eventuellem Kauf
Spielerischer Faktor
Inspiration
Profilierung im WWW für bestimmte User
Social Media Strategy | WS 09/10 | IKEA-Gruppe | Tanja Konrad, Romina Monschau, Silke Reuschen, Hendrik Kuiter, Marc Becker

5. IKEA.de

6. Möglicher Teaser auf IKEA.de

7. Startseite Microsite

8. Usecase
Beispielhafte Darstellung der Konfiguratornutzung
Social Media Strategy | WS 09/10 | IKEA-Gruppe | Tanja Konrad, Romina Monschau, Silke Reuschen, Hendrik Kuiter, Marc Becker

9. Wireframe
IKEA.de
Counter
Startseite Microsite
Navigation Profilübersicht
Inhaltsbereich
Raumübersicht
User
Fußbereich

10. Startseite Konfigurator, User eingeloggt

11. Auswahl Möbelkategorie

12. MouseOver-Zustand Bettmodell mit Bezeichnung

13. Anzeige weiterer Modelle

14. Anzeige weiterer Modelle

15. Auswahl Möbelstück

16. Möbelstück platziert

17. Möbelstück wird bewegt

18. Möbelstück wird bewegt

19. Unterkategorie auswählen

20. Unterkategorie auswählen

21. Unterkategorie auswählen

22. Weitere Möbelkategorie auswählen

23. Weitere Möbelkategorie auswählen

24. Möbelstück auswählen

25. Möbelstück platzieren

26. Weitere Möbekategorie auswählen

27. Weitere Möbekategorie auswählen

28. Möbelstück auswählen

29. Möbelstück platzieren

30. Zimmerkonfiguration speichern

31. Zimmerkonfiguration speichern - Bestätigungsmeldung und Link zur Galerie. Neues Zimmer erscheint in Profilleiste.

32. Zimmerkonfiguration verwerfen

33. Zimmerkonfiguration verworfen