On dit parfois qu’une image vaut mille mots, mais qu’une vidéo, avec le mouvement et l’inclusion d’une bande sonore, en vaut un million! Ce n’est pas tout à fait faux, quand le médium est utilisé à son plein potentiel, ce qui n’a pas toujours été le cas.

1. Quel rôle pour la
vidéo dans votre
stratégie
numérique?
Frédéric Gonzalo

2. On dit parfois qu’une image
vaut mille mots, mais qu’une
vidéo, avec le mouvement et
l’inclusion d’une bande sonore, en
vaut un million! Ce n’est pas
tout à fait faux, quand le médium est
utilisé à son plein potentiel, ce qui n’a
pas toujours été le cas.

3. Contenus numériques actuels et futurs priorisés par les marketers.
Source: eMarketer

4. Contrairement à la photo ou la rédaction de textes, des
tâches traditionnellement perçues comme plus accessibles à
défaut d’être plus faciles, la production vidéo a longtemps
été une chasse gardée par les spécialistes, avec ce que cela
suppose de frais et dépenses hors normes. Mais aujourd’hui,
grâce à la démocratisation des technologies et
du coût à la baisse des bandes passantes, au moyen de
son appareil mobile on peut dorénavant produire une
capsule de 6 secondes avec Vine, une autre de 15 secondes
via Instagram, ou encore raconter une histoire un tant
soit peu élaborée via une capsule vidéo qu’on télécharge sur
YouTube, Vimeo ou DailyMotion. Pour ne nommer que
les plateformes les plus connues…

5. D’un point de vue
marketing, la vidéo
constitue dorénavant la
première priorité selon divers
sondages auprès de gestionnaires de marques et marketers
de tout acabit.
Selon la plus récente étude de la firme Unisphere Media, on
voit ainsi que 59% des répondants ont spécifiquement
identifié la vidéo comme première priorité dans les
contenus numériques d’importance sur les pages sociales.

6. La production d’articles et de photos demeure stratégique et
importante, mais il est intéressant de voir l’emphase mis sur
les billets de blogue et la production d’infographies,
notamment, venant compléter le trio classique texte-photo-vidéo.

7. On sait depuis quelques temps déjà
que YouTube est le deuxième
moteur de recherche sur le web,
mais ce qu’on sait moins, c’est qu’il
est le moteur de recherche le plus
important en tourisme pour la
catégorie des 18-35 ans!
QUEL RÔLE POUR LA VIDÉO?

8. Pas vraiment étonnant quand on sait le nombre d’heures passées
sur cette plateforme et les vedettes instantanées qu’on y retrouve,
armés d’une seule caméra et d’un concept original (dans certains
cas, le mot « original » est à prendre au premier niveau…). Un
rapport produit par Google et Ipsos MediaCT à l’été 2012
montrait d’ailleurs l’influence de la vidéo aux différentes étapes
du processus décisionnel lié au voyage:

9. Source: The Traveler’s Road to Decision, Google et Ipsos MediaCT. Juillet 2012.
Q4: Which of the following have you done online in the past 6 months? (Select ALL
that apply). Base: Total respondents.*Watched/uploaded/commented on travel videos
online.

10. Toujours selon ce rapport,
les voyageurs visionnent un
mix de contenus variant du
professionnel aux capsules
produites par des
utilisateurs, confirmant
l’importance de plateformes
sociales telles que Youtube
et Vimeo.

11. Voici d’ailleurs le top 5 des genres
de vidéos touristiques
visionnées par les voyageurs :
1. 62% vidéos d’hôtels, lignes aériennes, croisières, tours
guidés, etc.
2. 58% critiques de voyage par des experts
3. 58% vidéos de chaînes spécialisées en voyage
4. 56% critiques de voyage par des utilisateurs (comme
vous et moi)
5. 48% vidéos faites par des utilisateurs (comme vous et
moi)

12. Il est fascinant d’observer la subtile différence
entre les contenus générés par des utilisateurs et
par des experts. D’ailleurs, un fait saillant de ce
rapport: des voyageurs ayant visionné une vidéo
en ligne au moment de la planification de voyage,
45% des voyageurs d’agrément,
72% des voyageurs d’affaires et
74% des voyageurs fréquents
ont dit avoir réservé comme
résultat direct dudit visionnement!

13. L’industrie touristique, avec des produits et services
souvent ancrés dans l’intangible, est donc la candidate
idéale pour l’utilisation de vidéos évoquant des
moments inoubliables, des vues à couper le souffle et
des expériences sensorielles donnant lieu à des
histoires inspirantes. Le défi est toutefois de sortir des
sentiers battus et d’éviter les clichés.
EXEMPLES EN TOURISME

14. Plusieurs destinations tombent
d’ailleurs dans le panneau des
lieux communs, avec lacs,
montagnes, vie urbaine trépidante
et des gens qui ont du plaisir
autour d’une bonne table. La
même vidéo peut avoit été
tournée dans environ 128 pays,
mais on ne saurait dire la
différence, sans le logo au début
ou à la fin… Voici néanmoins
quelques exemples intéressants:

15. La web série touristique Des vacances inoubliables est
imaginée autour d’un jeu des 7 familles aux noms plutôt
décalés : la famille « Bon Gueuleton », la famille « Mega
Watts », la famille « Science Infuse », la famille « Pete la
forme », la famille « T’es pas parti ?», la famille « Tu étais
où ? », la famille « La bronzette ». Chacune de ces familles
a vécu une expérience touristique en Val de Garonne et la
raconte une fois de retour chez eux. Si le résultat est au final
assez inégal, j’aime bien l’originalité et le fait qu’on adresse
les clientèles cibles par l’entremise de ces sept vidéos.
Cliquer ici pour accéder au site dédié
Office de Tourisme
Val de Garonne

16. Ah, qu’on les aime ou pas, les lignes
aériennes sont passées maitres dans
l’art d’utiliser les vidéos pour
raconter une histoire, surtout en ce
qui a trait aux soporifiques
consignes de sécurité. Il en existe
plusieurs de qualité, mais la
quintessence d’un bon clip est celui
qui fut produit par Air New Zealand
avec le comédien Richard Simmons,
produit il y a quelques années déjà,
mais toujours aussi disjoncté!
Les lignes aériennes

17. Le mythique carnaval annonçait la
décision de retransmettre en direct, via
streaming, sur canal YouTube l’édition
de février 2014. Certains diront: ne
s’agit-il pas là de donner l’essence-même
du spectacle, alors pourquoi payer pour
aller sur place? Justement, on se dit que
les gens qui verront le tout sur écran
voudront certainement se déplacer la
prochaine fois pour vivre l’expérience
totale, incluant tout ce qui n’est pas à
l’écran, incluant la chaleur, les odeurs,
les sonorités, et bien sûr le contact
humain.
Carnaval de Rio

18. Dans le domaine hôtelier, on est capable
de bon comme du moins bon, afin de
faire du storytelling. La publicité
suivante, très originale, avait fait mouche
pour faire parler de l’hôtel Cosmopolitan
à Las Vegas.
Hôtels

19. Plus près de chez nous, à Montréal, l’hôtel St-
Sulpice remportait tout récemment le prix de la
Meilleure Opération Marketing au Worldwide
Hospitality Awards pour ce court-métrage
innovateur de 15 minutes, où l’on met de l’avant
une histoire fictive, décalée. Créatif.

20. Puis, il y a cet exemple
disons… douteux. L’hôtel
Espresso, toujours à
Montréal, qui a fait appel à
des rappeurs pour cette vidéo
où on ne sait pas s’il faut
prendre le contenu au
deuxième degré et en rire,
tellement c’est… enfin, je
vous laisse juger par vous-mêmes!

21. C’est certainement du côté des destinations,
tant au niveau national que provincial ou
municipal que l’on voit souvent les vidéos
les plus novatrices. On vient ici positionner
les attraits d’un territoire mais aussi ce qui
en fait l’aspect distinctif, unique. Je vous
recommande ainsi deux capsules qui
accomplissement bien leur boulot à ce
niveau.
Destinations

22. Tout d’abord, les capsules Quebec Original
mettant de l’avant la Belle Province, font
justement le pari de vidéos actives et
humoristiques, plutôt que contemplatives
comme il est coutume.
Quebec Original

23. Enfin, je ne m’en voudrais de ne pas mentionner une de mes
préférées de tout les temps, et dont on a malheureusement
peu parlé depuis car à l’époque, elles avaient fait scandale.
Je parle de la campagne Where The Bloody Hell
Are You de Tourisme Australie, il y a plus de 7
ans. Osé. Trop vulgaire, selon certains…

24. Et vous, avez-vous mis la vidéo au
coeur de votre stratégie numérique?
Pensez-vous utiliser les nouvelles
plateformes comme Vine et Instagram
dans votre plan d’action?
N’hésitez pas à commenter à ce sujet
dans la section ici-bas.

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