Este documento proporciona consejos sobre seguridad personal para personas que viven en áreas con altos índices de criminalidad. Ofrece recomendaciones sobre cómo prevenir el robo, secuestro u otros delitos tomando medidas como evitar rutinas, estar atento al entorno, no confiar en extraños, y llamar a la policía ante cualquier situación sospechosa. La prevención, a través de acciones como estas, reduce significativamente el riesgo de convertirse en víctima.

1. SEGURIDAD PERSONAL
EN AREAS DE RIESGO
MEDIDAS PREVENTIVAS PARA NO
TORNARSE EN VICTIMA DE LA
VIOLENCIA URBANA
Preparado por:
Telmex – Ecuador
2010

2. INTRODUCCION
• El propósito de esta presentación es para
crear conciencia de seguridad personal a los
que viven y desarrollan sus actividades en
América.
• Dados los altos índices de criminalidad en
algunos países del área, las posibilidades de
ser víctimas son altas. Nuestra mejor defensa
es tomar medidas preventivas que minimicen
ese riesgo.

3. CONTENIDO
 PRINCIPALES AMENAZAS
 PREVENCION
 ACCIONES DE PREVENCION
 CAMINANDO POR LA CALLE
 AL TOMAR UN TAXI
 EN EL ESTACIONAMIENTO
 CONDUCIENDO EL AUTO
 ABORDADO EN EL VEHICULO
 PARADA EN SEMAFORO
 EN EL CAJERO AUTOMATICO
 DURANTE LAS COMPRAS
 SI ES ATACADO
 VALORICE SU VIDA

4. PRINCIPALES AMENAZAS
Asalto a mano armada
Para robar prendas de valor, teléfonos celulares, etc. Las
consecuencias están relacionadas a la reacción de la víctima.
Secuestro EXPRESS o relámpago
Con duración de 1 a 24 horas generalmente, para realizar
extracciones y transacciones bancarias.
Secuestro con vehículo
Para robar el vehículo. Cualquier vehículo está sujeto al
secuestro. Es hecho por encargo de año, color, marca
y/o modelo.
Secuestro extorsivo – con pedido de rescate
Seleccionado por estatus, nivel económico, etc.
Asesinato
En Bogotá (Colombia): hay aproximadamente 98 muertos por dia.
En São Paulo (Brasil): hay aproximadamente 12 muertos por dia.

5. PREVENCION
Nada está garantizado en un 100% cuando se trata de Seguridad
PREVENCION
REACCION
SUERTE
La prevención representa el 90% de la seguridad.
Por eso las acciones se deben concentrar en esta etapa.

6. PREPARACION DE UN ASALTO
En general todo asalto tiene una cierta preparación
que consiste en:
Esta fase puede llevar meses, dias o apenas unos
Elección del blanco segundos. Es la fase en que el delincuente elige a
quién atacar
Identificación del Esto ocurre luego de elegir el blanco. Generalmente es
el más débil, el más distraído o el que tiene lo que el
blanco delincuente busca (dinero, modelo de auto, etc.),
Período en que el delincuente evalúa la
Vigilancia (*) situación antes de atacar
El delincuente tiene todo lo que necesita; ahora
Planeamiento planea cómo será el ataque (dia, hora, lugar, forma
de abordarlo, arma, etc).
El delincuente ataca. En esta fase ya no hay cómo
Ataque (**) hacer prevención, y menos del 5% de las acciones de
interrupción tienen éxito.
(*) Es el mejor momento para interrumpir la acción del delincuente.
(**) Es el peor momento para interrumpir la acción del delincuente.

7. REGLAS 1
El delincuente:
- No quiere exponerse;
- Siempre elige sus víctimas;
- Siempre elige lo más fácil, es decir el más
desprevenido;
- Durante un asalto el delincuente está nervioso,
receloso y desconfiado;
- Reaccionar es una actitud de altísimo riesgo.

8. REGLAS 2
El delincuente no tiene un aspecto determinado. El modelo de
delincuente mal vestido quedó atras: Hoy, muchas personas
narran que fueron abordadas en semáforos por delincuentes
elegantes de traje y corbata, y al abrir el vidrio fueron asaltadas.
También aumentó mucho la participación de mujeres.
Observe siempre:
- El comportamiento, un poco nervioso, inquieto.
- Las manos (generalmente escondidas en los bolsos);
- Los ojos (dicen que los ojos son el reflejo del alma, y esto es verdad:
observe los ojos y sabrá si tiene mala intención o no).

9. ACCIONES DE PREVENCION
Creer que no le va a ocurrir a usted.
Permitir que ocurra.
Actuar preventivamente, evitando que ocurra
el “ACERCAMIENTO”.

10. CAMINANDO POR LA CALLE
• Evite el contacto con desconocidos en la calle, más aún si está solo (a).
• Cuando sale de algún sitio, hágalo acompañada de otra persona, y si es
en grupo, mejor.
• No camine por sitios oscuros ni abandonados, evite caminar en la
misma dirección de los carros, es mejor caminar en contra vía para
mirar los carros que vienen y no exponerse a un ataque por atrás.
• Camine observando todo lo que acontece EN SU ENTORNO (atención
360°);
• Al identificar una situación sospechosa, EVITELA alejándose o
cambiando de dirección.
• El delincuente tiene como enemigo la distancia, o sea; él precisa “cerrar
el espacio”, precisa aproximarse para realizar el ataque. Siendo así,
manténgase siempre a no menos de 20 metros de un sospechoso.
• “No existen asaltos a distancia”

11. CAMINANDO POR LA CALLE
• Cuando el sospechoso esté cerrando el espacio
entre ustedes (caminando hacia usted), proceda a:
 Cruzar la calle y observe el comportamiento del
sospechoso;
 Si el sospechoso cruza también, la probabilidad de
que lo atacará pasa a ser mayor;
 No permita que el sospechoso “cierre el espacio” o
lo agarra y controla. Si esto ocurre usted no tiene
más que hacer, el delincuente habrá “vencido”.

12. CAMINANDO POR LA CALLE
• Para no permitir el acercamiento del sospechoso:
 Busque un lugar para resguardarse, un local con
muchas personas, guardias de seguridad o
policías;
 Si no hubiere donde protegerse, cambie el
sentido de dirección (así usted mantiene el
espacio entre ustedes dos).
• Vea explicaciones a continuación:

13. CAMINANDO POR LA CALLE
• El sospechoso viene caminando De la vuelta y cambie de dirección,
hacia usted mantenga el espacio entre usted y él.
• Él apresuró su paso hacia Busque un lugar seguro al cual entrar,
usted con mucha gente/guardias (tiendas,
despensa, etc.).
• No hay locales para Corra y observe la reacción del
protegerse sospechoso. Corra antes que se cierre el
espacio entre ustedes, UNA VEZ
CERRADO ESTE ESPACIO NUNCA
CORRA!!
• Si el sospechoso corre hacia
Está claro que él pretende cometer un delito,
usted siendo así, GRITE/Llame al 911.
Generalmente, el delincuente no correrá detrás de
usted ya que no quiere llamar la atención. Prefiere
escoger otra víctima menos
preparada/atenta/PREVENIDA.

14. CAMINANDO POR LA CALLE
No gritar “auxilio” porque hace que las
personas alrededor huyan, ya que es claro
que hay peligro.
Gritar “fuego” podría despertar el interés
• ¿Qué gritar? de las personas, haciéndolas salir a la calle
para ver adonde esta el incendio.
Gritar el nombre de alguien, “¡Jorge!”, es
la mejor opción. El sospechoso podría
presumir que hay más personas en el
entorno/local (¿Quién es Jorge?).
La idea es crear la oportunidad de hacerlo
desistir y/o que busque a otra víctima.
Si tuviere el “presentimiento” de que alguien va
• REGLA a abordarle “nunca deseche la posibilidad”.
Muchas personas que fueron asaltadas relatan
que presintieron que algo iba a ocurrir y no lo
previnieron.

15. AL TOMAR UN TAXI
• Confíe en su instinto a la hora de tomar un taxi y escójalo también por
la cara del chofer; descarte los que no le inspiren confianza o si lo
observa nervioso o inquieto.
• Nunca tome las taxis estacionadas o los primeros de las filas a las
puertas de los bancos, elija los que vienen circulando y grábese
inmediatamente el número de la placa del taxi que toma.
• Detenga los taxis que pertenecen a empresas y radio taxis con el
número de la placa y el telefónico bien visible.
• Observe al subirse que el asiento delantero esté bien corrido hacia
adelante, lo que impedirá el acceso a cualquier compinche por esa
puerta, inmediatamente después cierre el seguro de las dos puertas
traseras.
• Si llamó o detuvo un radio taxi, observe que realmente tenga una
radio en coche y no es un engaño.

16. AL TOMAR UN TAXI
• Ante el menor desvío de la ruta de destino, bájese del taxi
(hágalo detenerse, páguele y busque otro).
• Trate siempre de bajarse del taxi una cuadra antes de llegar
a su verdadero destino (siempre y cuando eso sea prudente y
no tenga que bajarse en un lugar peligroso.
• Cuando contrate a un taxi amigo exija que lo informen de las
características del vehículo (marca, color y número de
patente).
• En el interior del taxi realice un llamado telefónico desde su
celular a su familia, amigo o bien a una persona imaginaria,
pero haga saber al conductor que a usted ha reportado el
numero del taxi que la lleva y que la están esperando en un
lapso de tiempo.

17. EN EL ESTACIONAMIENTO
 Prefiera los estacionamientos pagados; dejar el auto en la calle es
siempre más peligroso.
 Planee el horario de llegada y salida, después decida adonde va a
estacionar su auto. Muchas veces usted estaciona en la calle cuando
aún es claro y hay bastante movimiento, y para cuando debe salir,
es tarde y la calle esta desierta y posiblemente oscura.
 Si desconfía de algo, siga de largo y no se detenga frente a su
vehículo. Evalúe la situación. Bajo dudas, llame a alguien o a la
policía.
 No deje llaves de casa dentro del vehículo. Ellas podrían ser usadas
para asaltar su casa posteriormente, principalmente si en el auto se
encuentran recibos o cualquier cosa que identifique su dirección.

18. EN EL ESTACIONAMIENTO
 Nunca permanezca mucho tiempo dentro del auto
estacionado, usted se transforma en una víctima perfecta.
 No deje ningún objeto de valor a la vista dentro del auto;
coloque todo en el baúl o guantera.
 Antes de estacionar (o cuando retorna) observe su
entorno, identifique si existe alguien o alguna situación
sospechosa.
 Si al retornar al auto observa algún “desperfecto” que le
impide conducirlo, llame inmediatamente a alguien de su
confianza y diríjase a un lugar seguro. Alguien pudo haber
“CREADO” el defecto para “ATACARLO”.

19. EN EL ESTACIONAMIENTO
 Si sorprende a alguien dentro de su
vehículo, NUNCA se aproxime, busque
ayuda y llame a la policía (911) sin ser
notado. Recuerde:
 “NUNCA SE ACERQUE, NO
CIERRE EL ESPACIO ENTRE
USTED Y EL DELINCUENTE”

20. CONDUCIENDO EL AUTO
 No coloque en su vehículo calcomanías que puedan
identificar donde usted vive, donde trabaja, colegio o
universidad que frecuenta, etc. Esto puede ser usado en su
contra.
 Mantenga los vidrios siempre cerrados, o mínimamente
abiertos para permitir la entrada de aire y no una mano
extraña. Las puertas siempre con seguro (Llave).
 Si estuviere en un taxi, pida al conductor asegurar las puerta
y de ser posible, cerrar los vidrios.
 Si le dan un pequeño toque atrás, observe por su retrovisor a
las personas que están en el vehículo de atrás.

21. CONDUCIENDO EL AUTO
 NO PARE y NO SALGA DE SU VEHICULO. Señale a la
persona que lo siga y diríjase a un lugar seguro, de
preferencia donde haya policías o guardias de seguridad.
ESPECIALMENTE DE NOCHE.
 Si la intención era asaltarle, la persona no le seguirá.
 Los asaltos a vehículos sólo son posibles si el vehículo esta
detenido, un delincuente no abordará un vehículo en
movimiento. Evite detenerse al máximo.
 NO PARE a ayudar a extraños en la noche o en lugares
poco iluminados. Llame a la policía (911) e informe sobre
el lugar/calle donde está la persona que necesite auxilio.

22. CONDUCIENDO EL AUTO
 Si estacionó su auto en un lugar desconocido o con poca
iluminación, al ingresar: arránquelo, asegure las puertas y
salga inmediatamente. Después colóquese el cinturón de
seguridad y sólo después prenda la radio, ajuste objetos,
etc. CUANTO MAS TIEMPO ESTACIONADO, MAYOR EL
RIESGO DE ABORDAJE.
 Si sospecha que un auto lo sigue, no lo haga notar y
diríjase hasta un puesto policial o un lugar concurrido
donde existan personal de seguridad o policías.
 Al llegar a casa, observe el entorno, lugares donde
personas pueden estar escondidas. Si nota algo
sospechoso, NO PARE. Siga de largo y llame a alguien de
confianza o a la policía.

23. CONDUCIENDO EL AUTO
 Evite rutinas, procure variar sus rutas y si es posible
también sus horarios de salida y llegada.
 No descuide el mantenimiento de su vehículo para evitar
desperfectos que le obliguen a detener su vehículo. Estos
desperfectos pueden ocurrir de noche y en lugares
remotos.
 Tenga siempre a mano teléfonos de grúas. El teléfono
celular es una herramienta extremadamente útil. Procure
mantenerlo siempre con saldo.
 JAMAS pare si su vehículo ha sido alcanzado por piedras o
cualquier otro objeto en calles desconocidas o poco
iluminadas.

24. ABORDADO EN EL VEHICULO
Si alguien lo aborda, proceda de la siguiente manera:
Tenga calma y pida calma
Hágale sentir que él “controla la situación”.
Delincuentes asustados o nerviosos utilizan la
violencia por impulso o innecesariamente.
Obedezca rápidamente
Obedezca las órdenes del asaltante – repita lo
que le ordenan – y hágalas con calma.
Informe de lo que va a hacer
Mantenga sus manos donde el asaltante pueda
verlas. Informe al asaltante si va a sacar un objeto,
abrir la puerta, etc. Y hágalo con movimientos
suaves. Recuerde, el asaltante está nervioso.
Si tuviere que salir del vehículo
Hágalo de manera correcta. Ver las explicaciones
a continuación.

25. ABORDADO EN EL VEHICULO
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26. ABORDADO EN EL VEHICULO
 La persona baja del vehículo quedando entre la
puerta y el delincuente. Como éste está nervioso y
apurado por huir, puede empujar a la víctima
hacia adentro del vehículo y acabar llevándosela
(convirtiéndose en posible víctima de un
secuestro).
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27. ABORDADO EN EL VEHICULO
 La persona deja el vehículo, alejándose del mismo,
dejando la entrada libre para el delincuente, y
como él está apurado; disminuye la posibilidad de
que la victima sea empujada para adentro y sea
llevada.
 ¡¡ NUNCA DE LA ESPALDA AL DELINCUENTE !!
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28. PARADA EN SEMAFORO
 Cuando el semáforo esté en rojo, observe
su entorno. Generalmente los delincuentes
atacan por el lado izquierdo, el del
conductor.
 Reduzca su velocidad gradualmente,
intentando llegar al cruce cuando la señal
este por cambiar a verde.
 RECUERDE: Vehículo parado es blanco fácil.

29. PARADA EN SEMAFORO
 Evite las compras en los semáforos. Aunque el
vendedor no parezca sospechoso, usted se distrae,
al abrir el o los vidrios, se está exponiendo.
 Algunos delincuentes usan niños para preparar el
asalto. La criatura se aproxima para pedir dinero o
vender algo, y otra persona simultáneamente
observa el interior de su auto (celulares, carteras,
computadoras, y demás objetos de valor).
 Al mismo tiempo, esta persona puede aprovechar
que usted está distraído(a) y meter la mano en su
vehículo y darse a la fuga.

30. PARADA EN SEMAFORO
 Coloque maletines, bolsos o carteras en el baúl
y el celular en la guantera.
 Si tiene que detenerse, mantenga siempre el
cambio en primera, no en neutro.
 Si sospecha de alguna cosa, procure quedar
cerca (pegado) al auto a su izquierda, no
dejando espacio para el abordaje.
 Manténgase atento a su entorno. No se
distraiga.
 “La sorpresa es la mejor arma del delincuente”

31. PARADA EN SEMAFORO
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32. PARADA EN SEMAFORO
 En general, el centro de la calle o avenida es lo más segura, pues el
delincuente irá a asaltar después de observar desde la acera o del
parterre central.
 Procure mantener distancia del auto de enfrente, lo suficiente para
visualizar las llantas traseras, así usted podrá evadir rápidamente sin
hacer mayores maniobras.
 Si la intención fuera robar su auto, las primeras posiciones son más
peligrosas, pues el asaltante tendrá su frente libre para dejar el lugar
rápidamente.
 Si la intención fuera robar objetos, las ultimas posiciones también se
tornan peligrosas ya que el delincuente no se expondrá demasiado y
tendrá mayor facilidad de escape por atrás del auto, sin tener que
transitar entre otros vehículos parados.
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33. EN EL CAJERO AUTOMATICO
 Pida al banco que su tarjeta de débito tenga un
límite bajo para retiros de cajeros automáticos.
 Utilice los cajeros de bancos, supermercados,
centros comerciales, estaciones de servicio u
otros locales donde hay personal de seguridad
y/o muchas personas.
 No confíe solamente en las cámaras de
seguridad, ellas no impiden que alguien le
asalte.
 No acepte ayuda de extraños cuando estuviere
en un cajero automático.

34. DURANTE LAS COMPRAS
 Observe contactos con personas si ocurren más de una
vez en los alrededores o dentro de tiendas. En un
centro comercial circula mucha gente; siendo así, no es
común cruzarse con la misma persona y sentirse
observado(a) más de una o dos veces. Esa persona
puede estar observándolo(a) para seleccionarlo(a).
 Si nota algo extraño, procure entrar a una tienda poco
común (hombres en tiendas de lencería y mujeres en
tiendas de herramientas por ejemplo). Si la persona
entra o queda del lado de afuera observando, es muy
probable que usted está en el proceso “selección
de víctimas”.

35. DURANTE LAS COMPRAS
 Si eso ocurre, busque a seguridad del centro comercial y explique la
situación. A la hora de partir, pida que alguien de seguridad le
acompañe hasta el auto.
 Al percibir el delincuente que usted no es un blanco fácil, podría
desistir de la acción contra usted.
 No lleve muchas tarjetas de crédito, mucho dinero o talonarios de
cheque. Programe su compra, escoja como irá a pagar y salga de su
casa sólo con lo necesario.
 No abra la cartera frente al cajero(a), dejando que él(ella) vea sus
tarjetas o efectivo. Se ha reportado de cajeros que pasan información
vía celular a delincuentes.
 Los delincuentes observan durante las compras,
siguen hasta el estacionamiento, identifican el auto y
aguardan la mejor oportunidad para el asalto.

36. SI ES ATACADO
1. CONSERVE LA CALMA.
2. Pida calma al delincuente.
3. Haga que él se sienta con el control de la situación.
4. Nunca se resista, entregue los objetos que le sean
pedidos. Evite llevar grandes valores, documentos
importantes u objetos de gran estima, así usted no
crea la tendencia psicológica de resistir al asalto.
5. No transmita ENOJO o sentimiento de venganza.
6. Contra un arma de fuego, no existe fuerza física
suficiente.

37. SI ES ATACADO
7. Nunca cree situaciones que hagan al delincuente sentir que
está perdiendo el control.
8. Nunca responda a las agresiones físicas contra usted o sus
acompañantes.
9. Recuerde: el objetivo principal es sobrevivir al asalto.
Personas que son asaltadas y salen vivas no son noticia, las
muertas sí.
10. El delincuente drogado o bebido tiene reflejos alterados;
siendo así, haga TODO con mucha calma y con movimientos
suaves INFORMANDO sus acciones.

38. VALORICE SU VIDA
 Preocúpese siempre en evitar ser víctima de
asaltos, actúe en la prevención, adquiera una
postura segura y pro-activa.
 Evite provocaciones en el tránsito, en bares o
discotecas. Eso es señal de inteligencia y no de
cobardía.
 Durante un asalto, entregue todos los objetos que
le sean pedidos. No hay nada más valioso que la
vida.
 Evite toda o cualquier situación que le pueda
exponer a Riesgos Innecesarios.

39. VALORICE SU VIDA
POR FAVOR REENVIEN ESTO A SUS FAMILIARES Y
AMIGOS
HÁGANLO COMO CCO: PARA
QUE A TODOS LES LLEGUE, Y
NO SE FORME UNA LISTA
INTERMINABLE DE
DIRECCIONES.

40. LO IMPORTANTE ES DIFUNDIRLO,
RECUERDEN:
REENVIARLO NO CUESTA NADA,
CON ELLO ESTAMOS TRABAJANDO
EN LA PREVENCION, PARA QUE
NO LE PASE ALGO DE ESTO,
A UN FAMILIAR O A UN AMIGO(A) .