Slide dell'intervento alla Giornata pedagogica Lend di Bari le "Lingue per il Lavoro"

1. Al lavoro con le lingue
FABRIZIO FARACO
FAPI - FONDO FORMAZIONE PMI
GIORNATA PEDAGOGICA LEND «LINGUE PER IL LAVORO»
BARI 30 NOVEMBRE 2012

2. About me 2
 Un marketer che è passato in tanti mondi
 Corporate management
 Dalla old economy (sfida manageriale)
 Alla prima new economy (information society)
Più giovane dirigente storia dell’IRI
 Startupper in Italia e all’estero
 Supporto agli imprenditori (internet come tessuto
immanente)
 Supporto per le scuole (knowledege society)
Coordinatore del miglior progetto di formazione del
personale del MIUR (1999-2000 valutazione esterna)
 Coach e mentor
 Diversi progetti di marketing per PMI
 Digital e content marketing per PMI

3. About Fapi 3
 Il FAPI è tra i primi fondi interprofessionali in Italia
 Oltre il 35% degli aderenti sono imprese manifatturiere
 Le imprese aderenti iflettono la realtà italiana di un forte tessuto di
aziende medie e piccole localizzate principalmente al Nord
 Il Fapi restituisce più del 90% delle risorse raccolte alle aziende associate
beneficiarie di finanziamenti
 I Fondi interprofessionali in Italia sono una storia di successo
 Gestiscono il contributo obbligatorio contro la disoccupazione
involontaria (lo 0,30% della retribuzione) al fine di finanziare la
formazione permanente e continua dei lavoratori per ridurne il rischio di
disoccupazione
 Un modello competitivo (sono oggi 20 i Fondi a cui l’impresa può
aderire)
 Raccolgono oggi €500.000.000 all’anno
 dal 2004 ad oggi distribuiti più di €1.800.000.000
 Tassi di penetrazione paragonabili ad altri paesi europei
 721.000 imprese aderenti ben oltre la metà delle potenziali (55,8%)
 7,8 milioni i dipendenti raggiungono il 66%
 Con una contribuzione più bassa (in altri paesi europei è introno al 2%)

4. I fondi sono una realtà 4
 Una buona quota dei corsi finanziati dai Fondi
interprofessionali sono per le lingue
 Circa un 13% di tutti i progetti di un anno
 Fonte: ISFOL, Rapporto formazione continua 2011
 Il Fapi ha una quota più alta
 Circa il 15%
La domanda di lingue per le PMI è più alta

5. Cosa chiedono le PMI 5
 Per le PMI sono importanti i risultati
 Metodologie didattiche efficaci
 Risultati per l’impresa
 On-time (e.g. Tandem)
 Contestuale (e.g. CLIL)
 Accessibile (e.g. CMC_E)
 Risultati per i lavoratori
 Motivazione ad apprendere
 Alto retaining
 Italiano come lingua straniera
 Necessità di riconoscere la formazione non formale

6. Cosa desiderano le PMI 6
 Mercati internazionali
 Marketing sostenibile per
 Costi di accesso
 Costi di gestione
 Cultura aziendale
 Fattori critici di successo accessibili
 Tendenzialmente B2B
Content marketing

7. Content marketing 7
 Costruire contenuti che diano valore per
accreditarsi come risorsa/referente di valore
 «Perché dovrei acquistare il tuo prodotto»
 Una combinazione di
Share
Social media
Network
Publish SEO
Blog
Multimedia
Slide credited to Eric Schwartzman

8. Publish 8
 La tua proprietà su internet
 Organizzata come un Blog
 Cambiamento culturale
 da compro media a editore
 Cruciale nell'era di Google
 gli user generated content appaiono prima nei risultati
della ricerca (Content is the king)
 Base della diffusione virale e del buzz (passaparola)
 Non solo testo: multimediale!
 Non autopromozione ma rendere protagonisti i clienti
 Ci piacciono le persone simili a noi per questo occorre
evidenziare nel brand le caratteristiche che abbiamo in
comune con il nostro pubblico di riferimento

9. Network 9
 SEO = Search Engine Optimization
 Comparire prima nei risultati dei motori di ricerca
 Il 75% degli utenti non va oltre la prima pagina
 Google sono le nuove Pagine Gialle
 Quasi tutti coloro che devono acquistare iniziano la
loro esperienza d’acquisto dalla ricerca su internet
anche quando l’acquisto non si chiude in rete
 Il 90% degli acquisti IT in Italia (Admantix 2011)

10. Share 10
 I social media sono come un Business cocktail
senza limiti di tempo né di spazio
 Le regole d’oro di un Business cocktail
 Incontra persone e inizia a conversarci
 Rispondi alle domande e aiuta i tuoi interlocutori
 Fai domande e dimostra di credere nei consigli che ti
danno
 Business cocktail = Social media marketing
 Diventa membro della comunità
 Aggiungi valore alla comunità
 È più efficace di un business cocktail perché è più
facile accedervi e costa meno parteciparvi

11. Cambiano i contenuti 11
 Marketing tradizionale  Content marketing
 Il focus è vendere al  Il focus e nella costruzione
cliente della community e delle
relazioni «tra» e «con»
 I clienti possiedono e
 Il brand inizia e controlla il
controllano le
grosso del dialogo
conversazioni
 Il grosso delle
 L’interazione è diretta e conversazioni sono tra
formale cliente e cliente (e
potenziale)
 Il cliente svolge un ruolo  Il ruolo del cliente è attivo
passivo (propositivo di co-
creazione

12. … e il modo di farsi trovare 12
 4 regole per diventare celebri
 Focalizza i tuo contenuti (tema long-tail)
 Dimostra la tua competenza (expertise)
 Non solo creare, ma anche curare (curate)
 Costruisci una comunità d’interesse
Dal prospect al suspect
 Suspect è
 Qualcuno che potrebbe non conoscerti per il tuo
prodotto
 Interessato a ciò che conosci, non a ciò che vendi

13. Cambia il paradigma 13
 Il discorso pubblico non è più dettato dai mass media
 Dalla connessione delle persone con le informazioni alla
connessione tra le persone
 Tutto diviene personale
 Le persone fanno il brand perché il brand è fatto dalle
persone
 Sei quello che ottieni cercandoti su Google
 Internet è un ambiente concreto e NON «virtuale» [Eurisko]
 Connette persone non PC
 Ha la massima relazione con la vita vera delle persone, la
“Realtà”
 Laddove la Tv predisponeva verso un orizzonte di “Sogno”

14. Decisivo per le PMI 14
 Vinceranno le aziende che sapranno
accompagnare o guidare l’evoluzione del
modello [Eurisko]
 Proponendo la sostenibilità autentica come
componente non rinunciabile dei prodotti o servizi
 Curando a qualità relazionale come fattore
decisivo di soddisfazione investendo nell’offerta di
un servizio accurato e competente
 Dando spessore e visibilità alla dimensione culturale
di prodotti e servizi attraverso l’offerta di
informazioni sulle caratteristiche distintive, la storia e
l’origine dei prodotti
 Educando ad una più competente cultura d’uso
dei beni

15. Competenze richieste 15
 Perché le PMI possano adottare il content marketing
 Competenze culturali (e linguistiche) sui mercati di
sbocco
 Competenze nel saper scrivere i nuovi contenuti
 Sintetici (un post è di circa 500 parole)
 Accattivanti (il titolo è responsabile per il 75% della lettura
del post)
 SEO compatibili
 Competenze a saper raccontare storie usando altri
linguaggi
 Video
 Animazioni
 Immagini

16. 16
«Poiché la finalità del business è creare clienti, l'impresa ha due
- e solo due - funzioni principali: il Marketing e l'Innovazione.
Il Marketing e l'Innovazione producono risultati; tutto il resto
sono costi. Il Marketing è la funzione specifica e DISTINTIVA
dell'azienda.»
(Peter Drucker)
Fabrizio Faraco
Blog: http://fabriziofaraco.it
Email: ffabr@tiscali.it