O documento discute as tendências do consumidor na era digital móvel, incluindo o crescimento do comércio eletrônico e pagamentos móveis no Brasil, com 80% das atividades no Twitter ocorrendo por dispositivos móveis. Também destaca a importância de obter feedback dos consumidores digitais e a necessidade de olhar para a classe social em ascensão.
11. Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas Data: 29/01/11 Frentes de Trabalho Modelo de Negócios – Canais Alternativos
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13. Frentes de Trabalho Modelo de Negócios – Canais Alternativos Não tenha medo de pedir ao e-consumidor um feedback: - Diretamente no portal ou campanhas de e-mail; - Incentive, dê descontos nas pr ó ximas compras, frete gr á tis.
14. Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas Data: 29/01/11 Frentes de Trabalho Modelo de Negócios – Canais Alternativos Se ele fala bem ou não.... ...e até se não fala nada.
15. Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas Data: 29/01/11 Frentes de Trabalho Modelo de Negócios – Canais Alternativos Olhar atento para essa classe social Fonte: IBGE, PNAD 2002 e 2008 - Projeção para DEZ 2010
16. Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas Data: 29/01/11 Frentes de Trabalho Modelo de Negócios – Canais Alternativos Tendência: Pagamento via celular