Oficina realizada no Tubo de Insight 2013, evento do curso de publicidade da Universidade Federal de Pernambuco, em Recife/PE.

1. Planejamento de Comunicação nas Mídias Digitais
Oficina – Tubo de Insight – UFPE – Recife/PE
Felipe Augusto Pereira!
felipe.pereira@grupofap.com.br | @felipeunu!
29/10/2013!

2. Quem sou eu?
•
•
•
•
Consultor
Empreendedor
Pesquisador
Educador
2

3. Quem são vocês?
• Nome
• O que faz
• Experiência com marketing digital
3

4. Marke)ng
O
que
estamos
fazendo
aqui
hoje?
4

5. Marke)ng
Conceitos
de
planejamento
Abordagem
mão
na
massa
Foco!
Tempo
é
ouro!
5

6. Marke)ng
Antes
de
mais
nada:
1)
juntem-­‐se
em
duplas
ou
trios;
2)
lápis
e
papel!
6

7. Marke)ng
Em
que
mundo
vivemos?
7

8. (R)Evolução
Digital
Mobilidade
Banda
“Larga”
Inclusão
digital
Internet
PCs
8

9. Mundo
Digital
Dispersão
Sem
filtro
24h
no
ar
Democracia
Customização
Mensuração
Intera)vidade
Sem
hierarquia
Custo
beneYcio
Ausência
de
barreiras
geográficas
O)mização
Aproveitamento
do
impulso
de
compra
9

10. Consumidor
2.0
Prosumers
Trolls
Defensores
Neutros
Detratores
Veteranos
Iniciantes
Avessos
a
risco
Geeks
10

11. Mão
na
massa
1
Marke)ng
Defina
o
objeto
(empresa,
produto,
pessoa,
etc.)
de
seu
planejamento
e
faça
uma
breve
descrição.
Quais
os
seus
principais
obje)vos
com
as
mídias
digitais?
10
min
11

12. Marke)ng
O
que
é
marke)ng
digital?
12

13. Marke)ng
Marke)ng
Marke)ng
FOCO
NO
CLIENTE
13

14. Marke)ng
Marke)ng
Digital
Digital
14

15. Produto
Preço
Marke)ng
Digital
Praça
Promoção
15

16. Marke)ng
Planejamento
16

17. Planejamento
Fonte:
Sobral
e
Peci
(2008)
17

18. Vantagens do Planejamento
Proporciona
senso
de
direção
Maximiza
a
eficiência
Reduz
o
impacto
do
ambiente
Define
parâmetros
de
controle
Atua
como
fonte
de
mo)vação
e
comprome)mento
Potencializa
o
autoconhecimento
organizacional
18

19. Processo de Administração
Estratégica
Fonte:
Sobral
e
Peci
(2008)
19

20. Briefing
• Documento
com
informações
da
empresa
a
ser
beneficiada
pela
campanha
– Produto/serviço,
marca,
mercado,
concorrência,
público-­‐
alvo,
etc.
• U)lizado
para
passar
informações
para
agências
• Simples
e
obje)vo
(não
pode
ser
muito
longo
nem
curto)
• Não
pode
ser
rígido
(reduziria
possibilidades
na
campanha)
20

21. Plano de Comunicação Digital
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Empresa/Cenário
Mercado
Público-­‐alvo
Concorrência
SWOT
Posicionamento
Tema
da
campanha
Obje)vos
Metas
Ações
(estratégias
e
tá)cas)
Recursos
Cronograma
Fonte:
hnp://pt.scribd.com/doc/17103287/planejamentocampanhamidia
21

22. Foco desta Oficina
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Empresa/Cenário
Mercado
Público-­‐alvo
Concorrência
SWOT
Posicionamento
Tema
da
campanha
Obje/vos
Metas
Ações
(estratégias
e
tá/cas)
Recursos
Cronograma
Fonte:
hnp://pt.scribd.com/doc/17103287/planejamentocampanhamidia
22

23. Persona
•
•
•
•
•
•
Nome
Características sociodemográficas
Comportamento
Trabalho e lazer
Hábitos
Dores e sonhos
23

24. Quais
as
personas
de
um
curso
que
ensina
os
par)cipantes
a
usar
a
Internet
para
gerar
resultados
para
negócios?
24

25. Felipe,
o
Den)sta
Ricardo, o Empresário
Marcela,
a
Dona
de
Agência
Mariana,
a
Publicitária
Rodolfo,
o
blogueiro
25

26. Ricardo, o Empresário
• 40
anos,
engenheiro
civil,
casado,
3
filhos,
possui
uma
empresa
de
projetos
de
engenharia,
rendimento
pessoal
de
R$
15.000,00
por
mês
• Possui
notebook
e
smartphone,
uso
predominante
para
navegar
na
Internet,
manipular
documentos
(texto
e
planilhas)
e
e-­‐mails
• Trabalha
das
08h
às
19h,
sua
esposa
trabalha
na
empresa
• Gosta
de
ir
à
casa
de
campo
nos
fins
de
semana,
churrasco
na
casa
de
amigos
ou
shopping
com
a
família
• Deseja
capacitar
sua
equipe
para
atrair
clientes
para
o
seu
negócio
• Teme
que
a
equipe
não
se
dedique
26

27. Felipe, o Dentista
• 35
anos,
den)sta,
casado,
2
filhos,
possui
um
pequeno
consultório,
rendimento
pessoal
de
R$
10.000,00
por
mês
• Possui
notebook
e
smartphone,
uso
predominante
para
navegar
na
Internet
e
e-­‐mails,
além
de
um
pouco
de
redes
sociais
• Trabalha
das
08h
às
19h
• Gosta
de
ir
à
praia
ou
à
casa
de
amigos
nos
fins
de
semana
• Deseja
atrair
clientes
para
o
seu
negócio
• Teme
não
conseguir
aplicar
as
técnicas
devido
ao
seu
nível
de
conhecimento
de
informá)ca
27

28. Marcela, a Dona de Agência
• 33
anos,
publicitária,
casada,
1
filho,
possui
uma
agência
de
marke)ng
digital,
rendimento
pessoal
de
R$
7.000,00
por
mês
• Possui
notebook
e
smartphone,
uso
intenso
para
navegar
na
Internet,
e-­‐mails
e
mídias
sociais
• Trabalha
das
08h
às
21h
• Gosta
de
ir
a
shoppings
e
eventos
culturais
nos
fins
de
semana
• Deseja
gerar
resultados
para
seus
clientes
• Teme
não
aprender
nada
de
novo
ou
não
ter
tempo
para
se
dedicar
ao
curso
28

29. Mariana, a Publicitária
• 25
anos,
graduada
em
publicidade,
solteira,
sem
filhos,
trabalha
em
uma
pequena
agência,
rendimento
pessoal
de
R$
1.500,00
por
mês
• Possui
desktop
e
smartphone,
uso
intenso
para
navegar
na
Internet,
e-­‐mails
e
mídias
sociais
• Trabalha
das
08h
às
19h
• Gosta
de
ir
a
shows,
bares
e
shopping
nos
fins
de
semana
• Deseja
melhorar
seu
currículo
para
aumentar
sua
empregabilidade
• Teme
não
ter
tempo
para
se
dedicar
ao
curso
ou
o
conhecimento
ob)do
não
agregar
valor
29

30. Rodolfo, o blogueiro
• 20
anos,
estudante
de
administração,
solteiro,
sem
filhos,
não
possui
emprego,
possui
um
blog,
rendimento
pessoal
de
R$
500,00
por
mês
• Possui
desktop
e
smartphone,
uso
intenso
para
navegar
na
Internet,
e-­‐mails
e
mídias
sociais
• Estuda
das
08h
às
12h,
passa
o
resto
do
dia
na
Internet
• Gosta
de
ir
a
shows
e
bares
nos
fins
de
semana
• Deseja
aumentar
a
visitação
de
seu
blog
e
gerar
dinheiro
• Teme
não
conseguir
pagar
o
curso
ou
não
ter
resultados
com
o
mesmo
30

31. Mão
na
massa
2
Marke)ng
Defina
o
principal
persona
do
seu
projeto.
20
min
31

32. Ações
Promocio-­‐
nais
Realidade
Aumen-­‐
tada
Websites
Banners
e
Floaters
Marke)ng
Links
Patrocina-­‐
dos
SMS/MMS
SEO
Torpedo
de
voz
Programas
de
afiliados
Compara-­‐
dores
de
preços
Bluetooth
Marke)ng
Ferramentas
de
Comunicação
Digital
QR
Code
E-­‐mail
Marke)ng
Guias
de
Estabeleci-­‐
mentos
Adver-­‐
games
Compras
cole)vas
Facebook
Instagram
Twiner
Pinterest
Youtube
LinkedIn
Slideshare
Foursquare
32

33. Estranhos
• Atrair
Visitantes
• Converter
Leads
• Vender
Clientes
• Encantar
Divulgadores
33

34. Websites
Websites
Ins)tucionais
Lojas
Virtuais
Blogs
Hotsites
Portais
de
Conteúdo
Serviços
Online
34

35. Mão
na
massa
3
Marke)ng
Que
sites
seriam
u)lizados
em
seu
projeto?
Quais
as
seções,
recursos
e
conteúdo
deles?
15
min
35

36. Marke)ng
E
as
mídias
sociais?
36

37. Marke)ng
Há
centenas
no
mundo!
37

38. Skoob
38

39. Live
Mocha
39

40. iHeaven
40

41. Descola
Aí
41

42. Divorce360
42

43. Fashion
Me
43

44. GetGlue
44

45. Ning
45

46. Ravelry
46

47. REMcloud
47

48. Dribbble
48

49. Sound
Cloud
49

50. Troca
Jogo
50

51. Receitáculo
51

52. Crowdpix
52

53. Já
Mediu?
53

54. Orkut
54

55. Twiner
55

56. Google+
56

57. Facebook
57

58. Youtube
58

59. LinkedIn
59

60. Slideshare
60

61. Instagram
61

62. Foursquare
62

63. Pinterest
63

64. Marke)ng
A
nossa
marca
não
é
mais
nossa!
É
do
público!
64

65. Marke)ng
Medo
de
entrar
na
rede?
Você
pode
já
estar
lá!
65

66. Marke)ng
Por
que
as
coisas
viralizam?
66

67. Luiza
está
no
Canadá
hnp://www.youtube.com/watch?v=BVxcWbh9HWE
67

68. Sanduíche-­‐íche
hnp://www.youtube.com/watch?v=mEoRhm8DkF4
68

69. Pôneis
Malditos
hnp://www.youtube.com/watch?v=hBiEvWZAYeA
69

70. Ni
do
Badoque
www.youtube.com/watch?v=3ZN0dxUZ9FI
70

71. Corrida
Maluca
71

72. Whopper
Sacrifice
Imagem:
hnp://www.brainstorm9.com.br/
72

73. Mão
na
massa
4
Marke)ng
Que
mídias
sociais
seriam
u)lizadas?
Que
conteúdo
seria
postado
em
cada
uma?
15
min
73

74. Banners
e
Floaters
74

75. Marke)ng
de
Busca
75

76. Programa
de
Afiliados
76

77. Comparador
de
Preços
77

78. Guias
de
Estabelecimentos
78

79. Mobile
Marke)ng
•
•
•
•
•
SMS/MMS
marke)ng
Bluetooth
marke)ng
Torpedo
de
voz
Mobile
sites
QR
Codes
Imagens:
Wikipedia
79

80. Mobile
Sites
80

81. QR
Code
hnp://www.youtube.com/watch?v=r32RNUiamiI
81

82. Mão
na
massa
5
Marke)ng
Além
das
mídias
sociais,
como
você
atrairá
tráfego
para
seu
site?
10
min
82

83. E-­‐mail
Marke)ng
83

84. Compra
Cole)va
84

85. Advergames
hnp://www.youtube.com/watch?v=OCvSO0xn1vQ
85

86. Realidade
Aumentada
hnp://www.youtube.com/watch?v=WVQwVC1gsKQ
86

87. Mão
na
massa
6
Marke)ng
Há
oportunidades
para
uso
de
e-­‐mail
marke)ng,
compras
cole)vas,
advergames
e
realidade
aumentada?
Como?
15
min
87

88. Marke)ng
Mensuração
de
Resultados
88

89. Métricas
•
•
•
•
Websites
Mídias Sociais
Anúncios
E-mails
89

90. Funil
de
conversão
Ação
1
Ação
2
…
Obje/vo
final
90

91. Exemplo:
funil
simplificado
de
inscrição
em
curso
a
par)r
de
uma
campanha
de
e-­‐mail
marke)ng
91

92. 1. Envio
92

93. 2. Abertura
93

94. 3. Clique
94

95. 4. Inscrição
95

96. Funil
de
inscrição
em
curso
a
par)r
de
uma
campanha
de
e-­‐mail
marke)ng
Envio
Abertura
Clique
Inscrição
96

97. Funil
de
inscrição
em
curso
a
par)r
de
uma
campanha
de
e-­‐mail
marke)ng
Envio
=
1000
Abertura
=
200
Clique
=
50
Inscrição
=
5
97

98. Funil
de
inscrição
em
curso
a
par)r
de
uma
campanha
de
e-­‐mail
marke)ng
Envio
=
1000
20%
Abertura
=
200
25%
Clique
=
50
10%
Inscrição
=
5
98

99. Mão
na
massa
7
Marke)ng
Que
métricas
serão
u)lizadas
para
mensurar
o
desempenho
de
suas
ações?
15
min
99

100. Obrigado!
•
•
•
•
•
•
Felipe
Augusto
Pereira
felipe.pereira@grupofap.com.br
@felipeunu
‚.com/felipeunu
www.digai.com.br
www.slideshare.net/felipeunu
100