O documento discute as tecnologias e ferramentas de gestão utilizadas pela Indústria e Comércio Mafferson LTDA, uma empresa do ramo têxtil. Apresenta a história, missão e valores da empresa, além de abordar temas como mudança organizacional, gestão da qualidade total, terceirização e aplicação de tecnologias de gestão. O desafio proposto visa ampliar o conhecimento dos acadêmicos sobre esses temas para agregar valor em sua formação profissional.

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CENTRO EDUCACIONAL ANHAGUERA-UNIDERP
Centro de Educação a Distância
Ciências Contábeis – 3° Semestre
Tutor Presencial - Vanessa Scarpari
Professorà distância – Renato Torres
Acadêmicos/as:
JOELMA DUARTE FELICIANO – RA 8139750296
FERNANDA EDUARDO CANDINHO LAURINDO – RA 411604
TATIANE CARVALHO RAMOS – RA 8324778807
MARCELO DE OLIVEIRA EUGENIO – RA 7983724828
ANDRÉ HERCÍLIO DA SILVA NETO – RA 411822
TECNOLOGIA DE GESTÃO
Criciúma, maio de 2014

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DESAFIO DAS FERRAMENTAS DE GESTÃO
Este desafio é importante para que ampliemos nosso conhecimento sobre as
tecnologias e ferramentas de gestão disponíveis na atualidade. Esperamos que agregue muito
em nossa formação profissional e traga uma visão aprofundada e ampla sobre cada um dos
temas abordados no decorrer deste, nos ajudando em nosso futuro, e no futuro da organização
em qual trabalhamos.

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SUMÁRIO
Introdução..........................................................................................................04
Apresentação e Histórico da Empresa...............................................................05
Missão e Valores................................................................................................05
Mudança Organizacional....................................................................................07
Paradigmas e Quebra de Paradigmas..................................................................07
Desafio para o Gestor Contemporâneo...............................................................09
Gestão de Qualidade Total..................................................................................10
Terceirização.......................................................................................................10
Tecnologias de Gestão.........................................................................................11
Aplicação da Tecnologia de Gestão na Empresa.................................................15
Atividade Sócio Ambiental..................................................................................17
Assédio Moral e Sexual.......................................................................................17
Considerações finais............................................................................................20
Referências Bibliográficas...................................................................................21

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INTRODUÇÃO
Esse trabalho caracteriza-se por um conjunto de situações e circunstâncias corriqueiras
no dia a dia de uma empresa e o seu principal alvo é o desenvolvimento das Tecnologias de
Gestão que são as principais ferramentas que uma organização utiliza para seu planejamento,
estratégias e objetivos. Ele nos ensina como conhecer toda a organização de uma empresa
quanto a excelência do trabalho, nos mostra todas as tecnologias necessárias para uma gestão
de qualidade, como uma empresa se comporta, seus princípios, missões, metas, visão, projetos
internos ou socioambientais, saúde do trabalho, a relação da empresa, funcionários e
sociedade. A importância de um sistema de gestão moderno e o impacto que isso traz para a
empresa e funcionários.

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APRESENTAÇÃO E HISTÓRICO DA EMPRESA
Razão Social: Indústria e Comércio Mafferson LTDA.
Nome Fantasia: Dopping
Ramo de negócio: Confecções
Atividade Relevante: Confecção de jeans wear
Endereço: Rodovia SC 444- KM
Bairro: Laranjinha
Cidade: Criciúma- SC
Diretor da empresa: Jefferson Zappeline
Porte: uma empresa de médio a grande porte
Missão: Desenvolver, produzir e comercializar produtos de excelente qualidade e valor no
segmento de moda, utilizando a melhor tecnologia disponível, gerando lucro justo para os
investidores, mantendo senso de responsabilidade social e ambiental privilegiando nossos
clientes, colaboradores e fornecedores.
Valores: Com o foco no cliente e uma filosofia humanística, a Mafferson pretende crescer
cada vez mais, ampliando suas vendas e trazendo consigo todas as pessoas que se
comprometem em colocar esta empresa entre as melhores do Brasil no segmento da moda.
A Mafferson acredita que:
 Respeito ao cliente;
 Ética na condução do negócio;
 Respeito ao meio ambiente;
 Proporcionar aos colaboradores condições de vida digna;
 Manter ambiente de respeito e cordialidade e;
 Investir em tecnologia de informação
É a chave para o sucesso!
A Indústria e Comércio Maffersonfoi fundada em 13 de março de 1970, em Criciúma.
Inicialmente voltada à produção de malharia e blusas de lã. A Mafferson inicia seu bem-
fundamentado projeto e sonho de produzir e desenvolver jeans no começo dos anos 80.
Inspirada na trajetória dessa peça, que hoje é a mais democrática do guarda-roupa, a
Mafferson através de investimentos em tecnologia e na capacitação de seus colaboradores,
rapidamente conquista espaço e destaque no promissor mercado da moda. Nasceu assim,

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em 1986, a Mafferson Jeans, que em curto espaço de tempo ganha o reconhecimento do
mercado, tendo seu jeans como referência em conforto, qualidade e durabilidade em todo
território nacional.
O espírito empreendedor e visionário de seus sócios proporcionou à Mafferson o
crescimento de forma ética e a consolidação como empresa madura, dona de
personalidade e profissionalismo exemplares. Alicerçada no amadurecimento da
Mafferson como indústria, nasce, em 1998, sua primeira marca de moda, a DOPPING.
Marca de alma jeans wear altamente competitiva, dona de um estilo jovem, inquieto,
contemporâneo, urbano e casual. Que logo conquista com surpreendente velocidade seu
espaço no mercado de moda nacional, junto a um público jovem exigente e bem
informado. De forma sólida e consistente, na busca incansável pelo aperfeiçoamento e
melhorias em seus produtos e processos, a Mafferson novamente recebe o reconhecimento
do mercado, consagrando-se como uma das melhores empresas do setor têxtil nacional.
Reconhecimento este percebido pelo expressivo número de parcerias e contratos firmados
com grandes marcas de moda no sistema Private Label.
Inovação, qualidade e princípios éticos fazem hoje da Mafferson uma empresa forte,
moderna e versátil que atesta sua qualidade e competência por meio de seus clientes ativos
da marca Dopping em todo território nacional, atendidos por representantes comerciais e
marcas parceiras no sistema Private Label.
Com foco no cliente e filosofia humanística, a Mafferson alavanca seu crescimento e
amplia sua participação no mercado, trazendo consigo todas as pessoas comprometidas
em fazer desta, a melhor empresa de moda e jeans do país.
O motivo de ter escolhido essa empresa para fazer a ATPS foi por ela se estar
passando por um processo de mudança organizacional atualmente e também porque um
dos membros da equipe: Tatiane Carvalho Ramos, é funcionário da mesma, trabalha lá a
mais de seis anos no setor de contabilidade como assistente contábil.

7. 7
Mudança Organizacional:
Mudança implica ruptura, transformação, perturbação, interrupção, reestruturação em
uma organização, um processo de modificar o que já existe. Geralmente essa mudança
consiste numa reorganização fundamental e drástica na maneira de operar. É necessário de
um tempo para adaptação a essas mudanças, o mundo muda a cada instante, mais toda
mudança envolve algum tipo de perda, sendo comum enxergar mudanças como sendo um
perigo ou ameaça.
Obriga as organizações a fazer inovações sempre em seus produtos ou marcas para
adaptar-se às novas necessidades, ficarem atentas a novas demandas e aos avanços
tecnológicos, mais também as ações empresariais com transparência e responsabilidade. A
liderança pode fazer uma grande diferença e sua importância está se intensificando no que
se refere ao sucesso organizacional. Muitas organizações ainda conhecem pouco sobre as
qualidades e a prática de uma liderança organizacional eficiente e do gerenciamento de
mudanças. Os principais benefícios de uma mudança organizacional positiva são:
 Visão focalizada;
 Crescimento profissional;
 Resultado de negócios mensuráveis;
 Foco mais nítido no cliente e colegas de trabalho;
 Novas formas de pensar, perceber e desempenhar.
Paradigma: O termo Paradigma serve para indicar teoria, modelos e padrões, que serve
como exemplo, pois faz com que as pessoas possam ter uma visão mais ampla, ou seja, as
pessoas aprendem como lidar em situações adversas, ajudando a empresa a sair de
situações desagradáveis. Na atualidade, o termo Paradigma tem sido usado com
frequência em diversas áreas de conhecimento: educação, economia, política, religião,
estética entre outras.
Na década de 60, foi utilizado pelo físico Thomas Kuhn para mostrar para o mundo
científico que leis, teorias e modelos aceitos pela prática científica são exemplos de
Paradigmas que podem sofrer mudanças. O Paradigma também é conceituado como um
conjunto de pressuposições que por meio do qual é possível predizer e compreender as
mudanças que vem ocorrendo no mundo e lidar com a quantidade de informações
produzidas e transmitidas entre os continentes a uma velocidade impressionante. Outro
conceito de Paradigma está atrelado a ideia de regras, normas e regulamentos que
interferem no modo de vida das pessoas. Nessa visão, o conceito de Paradigma

8. 8
estávinculado à condição humana, pois considera-se que as ideias, as opiniões e os
problemas que nascem nas relações interpessoais possibilitam o surgimento de um
Paradigma.
Quebra de Paradigma: No passado, a estrutura organizacional seguia um modelo
definido, hoje, as organizações estão bem mais flexíveis, em razão da quebra desses
paradigmas, seus colaboradores e líderes se relacionam e planejam, definem metas,
incentivam e se necessário, corrigem e se organizam em busca de resultados. Atuam mais
em equipe do que individualmente, adquirem personalidade, as normas e valores nortearão
as atividades e o desenvolvimento dos indivíduos que se conheçam e saibam qual o
objetivo do trabalho. Nos dias atuais as tecnologias e os conceitos vêm sendo substituídos
de maneira muito rápida e caberá aos indivíduos acompanhar essas mudanças. A Quebra
de Paradigma está presente no contexto atual como forma de orientar aqueles que
precisam de limites e padrões pré-estabelecidos.
Os executivos vêm à substituição de paradigmas com grande importância, como uma
forma de evitar a falência das empresas. A Quebra de Paradigmas surgiu com a gestão
da qualidade total, com a necessidade de uma revisão na administração das organizações
de forma discreta e em longo prazo rompendo modelos burocráticos e centralizadores,
requerendo tecnologias de gestão bastante recentes, obtendo-se assim renovação
constante.

9. 9
DESAFIOS PARA O GESTOR CONTEPORÂNEO
Como preparar uma empresa para mudanças: É importante que as organizações
percebam que o ambiente está em frequente movimento de mudança, pois os Paradigmas
possuem aspectos bons e ruins, os gestores devem encontrar um equilíbrio entre os
processos para que a mudança ocorra de forma eficaz. Portanto elas devem ter um olhar
atento para os seus sistemas e o ambiente em que estão inseridos, a fim de que possam
adaptar seus processos e mudar sempre que necessário.
Dentro do processo de mudança de uma empresa, existem os líderes de mudança e os
agentes de mudança. Os líderes são quem conduzem o processo, mais os agentes são quem,
de fato, fazem acontecer. O grande papel do líder é convencer e motivar os funcionários a se
transformarem em agentes de mudança, e quanto maior o número de agentes houver dentro
de uma empresa maior é a chance das mudanças serem bem sucedidas. As mudanças quando
bem feitas, são sempre benéficas.
Mas é preciso arriscar, ousar e inovar. É fundamental que as mudanças feitas na
empresa passem a fazer parte da cultura dela. Só assim as transformações acontecerão de
fato.
Definição de Gestor Organizacional: Gestor é um administrador, aquele que gerencia,
administra e adotam modelos orientados por princípios, valores expressos na missão e que
reflitam a cultura da empresa para administrá-la rumo ao objetivo traçado. É quem organiza,
realiza projetos e soluciona problemas, deve ainda ser capaz de planejar estrategicamente,
alocar recursos humanos, materiais e naturais de tal forma que viabilize o alcance dos
objetivos traçados.
Papel de um Gestor Organizacional: O ambiente organizacional é a percepção que os
funcionários têm da empresa. É o resultado do conjunto das políticas, sistemas, processos,
valores e estilos gerenciais presentes na empresa. O papel do gestor vai muito além de apenas
administrar. Podemos afirmar que um gestor é um mediador de atuação, participação e
envolvimento, aquele que lidera sendo referência e exemplo através da cumplicidade, da
delegação de tarefas, atribuindo responsabilidades compartilhadas num misto de união,
confiabilidade na busca de melhorias nas ações realizadas, almejando o cumprimento da
missão social.
O Gestor que é líder propõe motivações, direciona ações e sobretudo acredita no
potencial de sua equipe.

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Visão do Gestor: Na visão do gestor que foi entrevistado ele relata que um gestor
organizacional possui muitos papeis e tem muitas responsabilidades dentro de uma empresa.
Seu principal dever é liderar, direcionar e coordenar pessoas, delegando funções e buscando
sempre à melhoria nos resultados de forma equilibrada e organizada. Relata também que o
nosso mercado de trabalho muda constantemente, e dessa forma obriga o gestor a atualizar-se
para que possa acompanhar as mudanças e agir para se enquadrar nos novos parâmetros de
negócio.
Gestão da Qualidade Total:Consiste na criação de estratégia organizacional onde os
processos são totalmente compreendidos e corretamente realizados. Foi desenvolvido entre as
décadas de 1950 e 1980, difundiu-se como o sistema de gestão mais conhecido e utilizado na
indústria. Ele é focado nas necessidades dos clientes, além de tornar a qualidade prioridade
nas empresas, torna-se um processo de melhoria continua envolvendo todas as áreas das
organizações.
A Gestão da Qualidade Total não se revela apenas como uma série de atividades,
processos e realizações. Tem como base uma política inabalável que exige o cumprimento de
acordo com os requisitos claros para os processos, educação e treinamentos contínuos,
atenção ao relacionamento e envolvimento da gerencia nas transações.
Essa ideia foi em um primeiro momento associado à definição de estar de acordo
com as especificações, mais logo o pensamento evolui para a visão de Satisfação dos Clientes.
A qualidade total representa a procura da satisfação, não apenas do cliente, mais de todas as
entidades componentes da existência da empresa e de sua excelência na organização.
Terceirização: É um processo de gestão pelo qual se repassam algumas atividades para
terceiros, com as quais se estabelecem uma relação de parceria, ficando a empresa contratante
concentrada apenas em tarefas ligadas ao negócio em que atua. A terceirização de mão-de-
obra é uma decisão inteligente e que vem sendo adotada pelas maiores empresas. Na empresa
em que fiz a entrevista, a Mafferson terceiriza-se praticamente toda a mão-de-obra, ela
terceiriza serviços de costura, lavanderia, lixado, bordado, serigrafia e segurança. Na empresa
em questão, a Mafferson, ainda não foram terceirizados os serviços de limpeza, mais é algo
que já está sendo avaliado para breve contratação.
Vantagens: A vantagem dessas terceirizações para a Mafferson é que em um pequeno
período de tempo ela consegue produzir milhares de peças para atender a demanda, assim ela
não teria mais gastos com a contratação de novos funcionários, aquisição de novos
maquinários e equipamentos e espaço físico para alojá-los.

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Desvantagem: A empresa que contrata os serviços não consegue acompanhar a produção das
mercadorias passo a passo, dessa forma a qualidade do produto pode estar correndo algum
risco. Temos também a probabilidade de contratação de uma empresa não qualificada e isso
pode nos causar um sério prejuízo financeiro e moral.
Tecnologias de Gestão: É de suma importância que nos dias de hoje as organizações se
modernizem, visando a competitividade. Dessa forma as empresas terão melhor
aproveitamento das oportunidades para o sucesso de seus projetos. Citarei a seguir alguns
modelos de tecnologias:
 BENCHMARKING:
-Conceito: A contínua ação de calcular e comprar serviços, produtos e práticas com as
concorrentes mais fortes ou com as empresas reconhecidas como líderes da indústria.
- Características: É um processo contínuo de investigação, de aprendizagem com os
outros, requer disciplina e é aplicável em qualquer processo. Tem vontade sempre de
mudar, tem a noção de que a concorrência está sempre em desenvolvimento constante.
Boa vontade para compartilhar as informações com colegas de benchmarking. Espírito
aberto para as novas criações, inovações e ideias.
- Vantagens: Serve para apontar práticas erradas que comprometem o bom desempenho da
organização. Faz com que as empresas superem suas fraquezas facilitando a identificação
do que tem que ser mudado na entidade, revelando o que outras empresas já realizaram
para garantir a satisfação de seus clientes e, por consequência, assegurando bons
indicadores de desempenho.
- Aplicações: É uma tecnologia de extrema flexibilidade e aplicável a qualquer segmento e
porte de empresa. É uma importante ferramenta estratégica que não só possibilita a
comparação da empresa com seus concorrentes identificando as áreas com oportunidades
de melhoria e áreas nas quais a empresa se destaca, mais também auxiliam na elaboração
de planos de ação para atuar sobre as oportunidades identificada.
* REENGENHARIA:
- Conceito: Ela propõe que a organização seja reinventada por meio da análise dos
processos, buscando fases dispensáveis, baseado na ideia de satisfazer as expectativas dos
clientes, para melhorar o desempenho organizacional. É um processo de mudança radical
que ocorre na empresa, de forma que todos os processos sejam avaliados, na busca de
fases dispensáveis, para poder contribuir com a melhoria do desempenho organizacional
como um todo.

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- Características: Ter o foco nos processos que agregam valor. Ser uma empresa bem
sucedida não significa que não precise da reengenharia, pelo contrário, várias empresas
usam a reengenharia para assegurar sua posição dominante no mercado, conseguindo
assim, reduzir os seus custos e o tempo de rotatividade de serviços. A conquista de um
desempenho inovador é medida nos resultados da empresa. Coordenação das atividades
estruturadas em tempo e espaço: sequência lógica na realização das atividades: o objetivo
é produzir um bem ou serviço.
- Vantagens: Melhor desempenho organizacional por meio de uma proposta mais ampla
de seus processos, visionando e corrigindo os pontos fracos de uma empresa baseado na
importância dos clientes. Melhor qualidade, aumento de velocidade de produção e redução
de custos, proporcionando a possibilidade de se fazer um produto com preço mais baixo
onde se torna mais competitivo no mercado. A reengenharia reduz todos os tipos de
desperdícios, reestruturando o processo.
- Aplicação: Fases dos projetos ou processos, iniciação, planejamento, execução e
encerramento. A reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura
organizacional, uma reconstrução e não apenas uma reforma total ou parcial de uma
empresa. Não se trata de fazer reparos rápidos ou mudanças cosméticas na engenharia
atual, mais de fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente.
. EMPOWERMENT:
- Conceito: Consiste em dar poder, autoridade e responsabilidade ás pessoas para torna-las
mais ativas e proativas dentro da organização.
- Características: É reconhecer o valor dos funcionários e delegar-lhes poder de decisão e
responsabilidade no desempenho de suas atividades. Eles reformulam suas transações de
trabalho de acordo com suas necessidades. Todos os membros da equipe envolvem-se na
definição do problema, implantação da solução e monitoramento sem recorrera gerência.
Os funcionários com espírito e motivação de líderes, discutindo e opinando em conjunto
com os colegas, sobre como administrar melhor suas tarefas sem precisar o aval de seus
superiores.
- Vantagens: Um dos maiores benefícios desse método é possibilitar o trabalho em grupo.
A empresa deve investir na capacidade da equipe em solucionar os problemas
relacionados à qualidade e qualifica-las para que possam verificar os sintomas, estabelecer
razões, gerar soluções e fiscalizá-las sem recorrer à gerência. Essa tecnologia produz um
incremento na qualidade das decisões pelo fato de seu compartilhamento e das lideranças,

13. 13
com o aprendizado contínuo que ela oferece e a possibilidade de se discutir as várias
opiniões relativas aos objetivos pretendidos.
- Aplicação: Para colocá-la em prática é necessário reconhecer que suas essências são as
equipes de trabalho auto dirigidas. Essas equipes devem ter autonomia para formular e
reformular o processo, ser capaz de intrinsecamente motivadas e sentirem-se responsáveis
pela visão, missão, estratégias e valores da empresa. Ser tolerantes a erros, desenvolver
confiança, ter visão, fixação de metas, avaliação e motivação.
. OPEN-BOOK MANAGEMENT:
- Conceito: É uma tecnologia da gestão que surgiu nos anos 80 visando reverter o quadro
de fracassos e falências, que tem como finalidade facilitar a geração de uma diferente e
nova visão da realidade organizacional, através de uma abordagem de abertura e clareza
de informações para os funcionários, proporcionando maior participação e poder decisório
dentro do trabalho realizado.
- Características: A gestão com livro aberto pode ser definida como uma ferramenta
radical, pois é necessária uma inevitável delegação de poderes aumentando o nível de
comprometimento e responsabilidade dos funcionários, fazendo com que se sintam
importantes dentro da empresa e lutem pela sobrevivência da mesma em prol de
preservarem seus empregos. Ela entrega a todos os funcionários da organização uma fatia
considerável do sucesso da empresa, causando no funcionário um sentimento mais
tangível de sucesso em uma operação.
- Vantagens: Podem contribuir com os gestores, desde que estes disseminem uma cultura
aberta e que privilegie o inter-relacionamento entre as pessoas. Recompensas de curto e
longo prazo, monetários e não monetários individuais e de equipe, orientadas as
performances operacionais e financeiras.
- Aplicação: Pode ser aplicada dentro de uma instituição, em que após uma análise sobre
as vantagens e desvantagens na adoção do modelo em sua organização, verificou-se que a
disposição das informações para os seus funcionários irá gerar vantagens que suprem a
transparência dessas informações, que em boa parte são confidenciais. Faz com que todos
os funcionários conheçam com detalhes a situação da organização, e assim,
comprometerem-se com os resultados desejados.
. GESTÃO E ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL:
- Conceito: As empresas que empregam uma estrutura horizontal, também denominada
uma estrutura plana, operam com poucos níveis entre gerentes e funcionários.

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Frequentemente usado em pequenas organizações, a estrutura horizontal representa a
crença de que envolvendo empregados diretamente na supervisão de gestão nos processos
de decisão e minimização de funcionários aumenta a produtividade.
- Característica: A Gestão Organizacional Horizonta possui estrutura enxuta, ou seja,
existe um achatamento da estrutura , reduzindo os níveis hierárquicos existentes nas
empresas e ajuda a aproximar os níveis institucionais (de comando), dos níveis
operacionais (de execução). Essa ordenação auxilia na redução de ruídos na comunicação
entre todos os níveis, agilizando e democratizando os processos de tomada de decisão.
- Vantagens: As organizações colocam menos pressão sobre aprovações e permissões e
mais ênfase em grupos de funcionários que trabalham juntos. As politicas são mais fáceis
e rápidas para implementar nas organizações horizontais.
- Aplicação: A hierarquia horizontal permite que os membros de todos os níveis
(funcionários e gestores) tenham capacidade para participar e obter um entendimento em
primeira mão a respeito da maneira em que as decisões são tomadas.
. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL:
- Conceito: É um fenômeno sistêmico nas empresas que permanece independentemente
nas pessoas. As organizações não podem ter cérebro, mais são dotados de sistemas
cognitivos que elas mesmas desenvolvem e vão sendo impregnados na sua cultura por
meio de rotinas ou procedimentos.
- Característica:O conhecimento dos empregados é considerado o principal ativo
intangível da organização. O reconhecimento explícito do valor econômico do
conhecimento. Utiliza a capacidade criativa de seus funcionários.
- Vantagens: A aprendizagem organizacional possibilita que os próprios empregados
sejam treinados e se formem indutores de novas técnicas de desenvolvimento e otimização
de processos de aprendizagem organizacional, levando-se em conta as realidades sociais e
culturais dos contextos organizacionais.
- Aplicação: As empresas continuamente aplicam ferramentas que facilitam o aprendizado
ou mesmo desenvolvem mecanismos de aprendizagem a cada dia.
. CAPITAL INTELECTUAL:
- Conceito: É o nome dado a toda a informação, transformada em conhecimento que se
agrega àqueles que você já possui.
- Características: É a soma do conhecimento de todos em uma empresa, a qual lhe
proporciona vantagens competitivas.

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- Vantagens: É capaz de criar valor organizacional no futuro, isso significa que talentos
precisam ser mantidos e desenvolvidos, a cada dia surge uma ideia nova, uma forma de
ver diferente, você conhece uma pessoa com um potencial diferenciado que poderá ser
mantido e desenvolvido.
- Aplicação: É dividido em duas partes, patrimônio visível e ativo intangível, isso facilita
o desenvolvimento da gestão.
APLICAÇÃO DE UMA NOVA TECNOLOGIA DE GESTÃO NA EMPRESA
A Dooping é uma empresa que possui vários tipos de tecnologia, mais também visa à
modernidade e melhorias amplas na tecnologia de gestão. Então percebemos que na
empresa Dopping está faltando uma ferramenta para inovar e mudar todo o processo de
gestão pensamos em oferecer a Dopping a implantação da tecnologia EMPOWERMENT.
Essa tecnologia tem como seu principal objetivo transferir para as pessoas o poder, a
liberdade e a informação que lhes autorizam tomar decisões e tomar parte ativamente da
organização. Nos dias atuais, as organizações utilizam equipes auto dirigidas e sistemas
orgânicos de administração, culturas participativas e abertas na tentativa de disseminar e
compartilhar o poder entre todos os seus componentes, abdicando do controle
centralizado. Essa atitude é viável, promove rapidez.
A maior dificuldade para um gestor implantar o EMPOWERMENT é encontrar um
individuo com o perfil adequado para assumir essa responsabilidade, pois além de ser
fundamental ao profissional a pessoa tem que ser centrada e equilibrada, que ela realmente
tenha capacidade para tomar decisões e criar novas estratégicas , é necessário também que
possua espírito de liderança, tecnicamente capacitado e, acima de tudo, ser moderado.
A importância da implantação do EMPOWERMENT encontra-se diretamente
relacionada com a tomada de decisões imediatas e com ampla autonomia, competência e
responsabilidade em todos os segmentos. Ao tomar essa decisão, a empresa consente que
seus executivos foquem toda a habilidade nas atividades mais críticas e de alta prioridade,
dando-lhe oportunidade de crescer com a organização desenvolvendo suas habilidades
profissionais e intelectuais.
Essa ferramenta possui um conjunto de forças que age simultaneamente para
aperfeiçoar as tomadas de decisões, possibilitando maior foco no cliente, minimizar
custos, tomadas de decisões mais rápidas, direção focada nas metas e objetivos da

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empresa, execução da visão e missão da organização em curto espaço de tempo, planos,
projetos e implementações de outras ações, entre outros.
O último passo a ser considerado em um projeto de EMPOWERMENT é a
motivação. Podemos afirmar que EMPOWERMENT é motivação e motivação é
EMPOWERMENT, já que apenas pessoas motivadas são capazes de se comprometer com
a missão organizacional, direcionando seus esforços para alcançá-la. A motivação passa
necessariamente pelo reconhecimento, reconhecer o trabalho de uma pessoa da
organização é um dos fatores que potencializam a motivação e pode ser feito de muitas
formas: o pagamento de bons salários, o tratamento ás pessoas da organização com
justiça, oferecer oportunidades de crescimento profissional, oferecer atribuições que
promovam o aprendizado no emprego, fornecer segurança no emprego, promover a
sensação de realização entre as pessoas, isto é, demonstrar o quanto o esforço de cada um
foi determinante na gestão plena de processos na direção do sucesso organizacional.
Condições para o uso do EMPOWERMENT:
1- Competência e experiência: Contribuições valiosas só podem ser oferecidas à empresa
pelos colaboradores que são responsáveis por suas decisões e comprometidos com os
objetivos da mesma.
2- Informações necessárias:As informações não podem ficar restritas a um grupo
gerencial ou superior hierarquicamente, quando se quer implementar uma nova
tecnologia.
3- Recompensa adequada: Tem que haver reconhecimento por parte da empresa que
busca o comprometimento e esforço de seus colaboradores quando busca atingir suas
metas, caso contrário haverá frustração e desânimo.
4- Conhecimento da missão: A missão organizacional precisa ser conhecida pelos
colaboradores da empresa, é necessário saber onde, quando, como e por que das suas
decisões para ter os resultados desejados.
5- Tolerância a erros: Uma empresa em que EMPOWERMENT é a palavra de ordem
tolera erros de seus funcionários, ela tem que admitir se quer acertos aceita alguns
erros sem punição feroz e exemplar para não introduzir o medo. A análise dos erros
cometidos leva as correções necessárias.
Concluímos que este modelo eficiente, mais simples, melhora a qualidade dos
procedimentos e atitudes, rapidez na execução das ações, oportunidade a novos

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talentos e implementação de tecnologias mais modernas. Podemos dizer que a postura
optada pela organização em implantar o EMPOWERMENT, possibilita as equipes se
gerenciarem aumentando sua autoconfiança, proporcionada pela perspectiva de
poderem atingir objetivos e superar metas, melhorando o ambiente de trabalho.
PROGRAMAS DE ATIVIDADES SOCIO AMBIENTAL
O modelo de gestão adotado pela Mafferson tem em um de seus pilares o
comprometimento social, respeitando suas especificações, orientam seu trabalho para
contribuir com uma sociedade mais igual e um mercado de atacado mais consciente da
importância do exercício da responsabilidade social.
Nessa empresa trabalha-se com alguns projetos, tais como:
- Consumo consciente;
- Campanhas de doações;
- Educação (Creche Costurando o futuro);
- Preservação Ambiental (tratamento de afluentes);
- Excelência no atendimento;
- Inclusão Social;
- Saúde (vacinação contra a gripe);
- Inserção da Responsabilidade Social na Gestão;
- Valorização da Diversidade;
PROBLEMAS CAUSADOS PELO ASSÉDIO MORAL E ASSÉDIO SEXUAL NO
AMBIENTE DE TRABALHO
ASSÉDIO MORAL: É a exposição do trabalhador a situações humilhantes e
constrangedoras, repetidas e prolongadas durante a jornada de trabalho. É toda e qualquer
conduta abusiva, manifestando-se, sobretudo, por comportamentos, palavras, gestos, escritos
que possam trazer dano a personalidade, a dignidade ou a integridade física ou psíquica de
uma pessoa, por em perigo seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho.
O assédio moral caracteriza-se por uma conduta abusiva, a qual pode partir do
próprio empregador que se valendo de seu poder hierárquico humilha ou constrange seus
empregados, como também pode partir dos demais empregados, os quais por motivo de

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competição no trabalho ou mesmo por discriminação sujeitam o colega a situações vexatórias
e às torturas psicológicas, comprometendo a saúde física e mental do individuo. O assédio
moral pode externar-se através de variadas práticas, como por exemplo, críticas em público,
ameaças, exigência de tarefas degradantes ou impossíveis de se alcançar, rigor excessivo,
inatividade forçada, exposição ao ridículo, divulgação de doenças de forma direta ou publica,
divulgação de questões pessoais, ironias, indiferença à presença do individuo, disputa de
cargos, indução ou sugestão a pedido de demissão, etc.
A violência moral ocasiona desordens emocionais, atinge a dignidade e identidade da
pessoa, altera valores, causa danos psíquicos (mentais), interfere negativamente na saúde e na
qualidade de vida, podendo até levar à morte. O assédio moral inevitavelmente instala um
clima desfavorável na empresa, de tensão, de apreensão, de competição, e isso pode acarretar:
- Queda da produtividade;
- Alteração na qualidade do serviço/produto;
- Menor eficiência;
- Absenteísmo físico aumenta;
- Doenças profissionais;
- Acidentes de trabalho;
- Danos dos equipamentos;
- Alta rotatividade da mão-de-obra, gerando aumento de despesas com rescisões contratuais,
seleção e treinamento de pessoal;
- Aumento de demandas trabalhistas com pedidos de reparação por danos Moraes;
- Mais retrabalho;
Aos olhos da sociedade, do consumidor e do próprio mercado de trabalho a empresa
fica com uma má reputação. Um ambiente sadio é fruto das pessoas que nele estão inseridas,
do relacionamento pessoal, do entrosamento, da motivação e da união de forças em prol de
um objetivo comum: a realização do trabalho. Com isso podemos afirmar que a qualidade do
ambiente de trabalho, sob o aspecto pessoal, além de relacionamentos meramente produtivos,
exige a integração entre todos.
ASSÉDIO SEXUAL: É uma variação do assédio moral porque configuram como pressões de
uma hierarquia onde a autoridade quer obter favores sexuais. Também são consideradas como
assédio sexual as insinuações, as piadas, comentários, exibição de materiais pornográficos.
“Assédio sexual é a chantagem de superior hierárquico contra uma subordinada com o intuito
de receber favores sexuais” (CALIL, 1999). “A conduta do agente que, prevalecendo-se de

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sua superioridade hierárquica ou de sua ascendência sobre alguém, em razão de emprego,
cargo ou função, passa a importunar essa pessoa, solicitando a pratica de qualquer ato
libidinoso, não requerido pelo assediado” (PRADO 2002).
Quando estamos em nosso ambiente de trabalho, trazemos toda nossa vivencia e toda
a nossa bagagem emocional, todos nós temos uma história de vida, e o que mais enfraquece
uma organização e quando seus executivos e diretores não conseguem diferenciar certas
atitudes por se acharem superiores fazem o que bem intenderem, fazem de seus traumas
passados algo que pode mudar dentro da organização usando o seu poder ou a sua força.
Dessa forma, quando falamos em assédio moral e assédio sexual costumamos falar que é mais
parte da psicologia do que do direito propriamente dito, muitos autores usam a psicologia para
explicar o porquê do assédio dentro dos locais de trabalho.

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CONSIDERAÇÕESFINAIS
Procuramos mostrar nesse trabalho que o alcance e a sustentação da competitividade
internacional das empresas dependem e muito da ação gerencial comprometida com
constantes mudanças técnicas e organizacionais inseridas em suas tecnologias de gestão. Para
isso, são enfocados subsídios a implantar tais mudanças, especialmente as organizacionais,
obtendo êxito na transformação e adequação da empresa diante de conceitos que foram dados.
Podemos perceber ao concluir esse trabalho que a modernidade e o sistema usado dentro de
uma organização podem e muito mudar o cotidiano de seus colaboradores.
A mudança de hábitos dentro de uma entidade pode influenciar nos seus resultados, as
empresas têm buscado colocar qualidade de vida, valorizando seus funcionários, tanto no
aspecto profissional como no pessoal, pensando sempre na satisfação não só dos gestores,
mais também de funcionários e consumidores (clientes). A descentralização de alguns
serviços por meio de terceirização, suas vantagens e desvantagens.
Tecnologias implantadas para melhor desempenho da empresa, cada uma possuindo
características, conceito, vantagens e aplicações próprias. Consolidação da sua marca perante
a sociedade. E a importância da segurança do trabalho dentro de uma empresa no combate ao
assédio moral e sexual e principalmente a responsabilidade social.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Disponível em: http://www.portal-gestao.com/gestao/item/2462-o-papel-do-gestor.html
Disponível em: http://reflexos2006.blogspot.com/2005/12/quebra-de-paradigmas.html
Disponível em: PLT de Tecnologias e Ferramentas de Gestão.
Disponível em:
http://www.assediomoral.org/IMG/pdf/assedio_moral_no_trabalho_no_ambiente_de_trabalho
.pdf
Disponível em: Franco, Décio H., Rodrigues, Edna de A., Ca zela, Moisés Miguel, PLT 148
da Faculdade Anhanguera.