5. Digital level CRM mobile (AR codes) Точки присутствия Vkontakte Facebook Social группа приложения fan page работа с блоггерами, flash-мобы, анонсирование Продвижение
6. Точки присутствия в социальных медиа Работа над лояльностью, с постоянной и интересующейся аудиторией во всех social media каналах. 3 На форумах Эксперты, консультанты, агенты влияния 1 2 В соц.сетях Бренд-группа, группа по интересу или для приверженцев. В блогах Корпоративный блог, тематическое сообщество. (самостоятельная платформа или использование LiveJournal) Twitter LiveJournal (ЖЖ) Foursquare В Контакте Точки присутствиябренда в social media Mail.ru Facebook Одноклассники
7. Работа над репутацией инструменты дополняющие точки присутствия бренда в социальных медиа LiveJournal (ЖЖ) Точки присутствия Mail.ru В Контакте Одноклассники Мониторинг Что пишут о вашем бренде? Работа с отзывами Получение фидбека, оперативное исправление ошибок, учет пожеланий. Эксперт Отвечает на вопросы, консультирует, участвует в дискуссии, представляет компанию.