1. Diálogo y
Comunicación
Luis Rodriguez
Gabriel Urquijo
Alexandra Gonzalez
William Alvarez

2. EL DIALOGO
Es una conversación entre dos o más
personas, mediante la que se
intercambian información y se
comunican pensamientos sentimientos y
deseos. Puede ser oral o escrito.

3. LA COMUNICACION
La comunicación se puede definir
como la transferencia de
información y entendimiento entre
personas por medio de símbolos con
significados.

4. ELEMENTOS DE LA
COMUNICACION
Emisor
Receptor
Mensaje
Canales
Retroalimentación
Percepción

5. TIPOS DE COMUNICACION
Verbal: Puede realizarse de dos formas:
oral: a través de signos orales y palabras
habladas o escrita: por medio de la
representación gráfica de signos.
No verbal: Se realiza a través de signos de
gran variedad: Imágenes sensoriales,
sonidos, gestos, movimientos corporales.

6. COMUNICACIÓN ASERTIVA
 Emplear la asertividad es saber pedir, saber
negarse, negociar y ser flexible para poder
conseguir lo que se quiere; respetando los
derechos del otro y expresando nuestros
sentimientos de forma clara. La asertividad consiste
también en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y
aceptar quejas.
 Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y
piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad
o agresividad.

7.  Un comportamiento comunicacional
maduro en el cual la persona ni agrede y
ni se somete a la voluntad de otras
personas, sino que expresa sus
convicciones y defiende sus derechos.
 El elemento básico de la
asertividad consiste en resolverse a
mostrar los deseos de forma amable,
franca, etc. Pero el punto fundamental
consiste en lanzarse y atreverse.

8. LA RELACION ENTRE DIALOGO
Y CONFLICTO
Hay conductas que favorecen la resolución
de conflictos: saber escuchar, saber
defender la posición de cada uno
respetando la otra persona, saber
reconocer errores. Y otras “entorpecen” la
resolución de conflictos, como los insultos y
las amenazas. El aprendizaje de las
habilidades sociales y de comunicación son
básicos para resolver o regular conflictos de
forma pacífica.