El documento describe el rol del community manager y las nuevas tendencias en marketing digital. Un community manager es el profesional encargado de construir, hacer crecer y dinamizar comunidades alrededor de una marca a través de redes sociales y otras plataformas digitales. Sus responsabilidades incluyen definir estrategias de acción, escuchar a los consumidores, compartir información interna y externa, encontrar influyentes y crear relaciones que perduren en el tiempo aprovechando todas las herramientas disponibles.
24. Ahora bien…Manager
Community
• Foco en gestión y contenidos, excelente redacción
• Responsable del día a día
• Visión estratégica
• Referente y evangelizador
• Un Director de Orquesta con alta capacidad de enfoque
• Alto conocimiento de su cliente
• Early adopter de nuevas tecnologías
• Motivadores: pasión por lo que hace
25. Ahora bien…Manager
Community
Por definición, el El profesional encargado de construir, hacer
crecer, generar empatía, gestionar y
Community dinamizar comunidades alrededor de una
Manager es… marca o causa. Es el nexo entre esa «marca»
o «causa» y el consumidor en el ámbito digital.
26. Ahora bien…Manager
Community
Un facilitador, el maestro de ceremonias sin
afán de protagonismo…
En realidad, el Es la voz de la empresa puertas afuera y la
Community voz del consumidor puertas adentro…
Manager es… Es el embajador de una marca en internet, un
vínculo real entre los consumidores con su
marca…
La audiencia ha tomado el control. Las marcas son visibles en las redes sociales QUIERAN O NO. Si las marcas no tienen presencia los consumidores hablarán igual de la marca y no tendrán ningún tipo de control.
La integración con redes sociales es cada vez más notoria, Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube y otras ya forman parte de nuestra presencia online. Adoptémoslas.
La integración con redes sociales es cada vez más notoria, Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube y otras ya forman parte de nuestra presencia online. Adoptémoslas.
Foursquare, Facebook Places, Goupon y otras redes seguramente puedan servirles para aprovechar el uso de la geolocalización. Encuentren la forma de sumarse a esta modalidad que permite estar donde el usuario se encuentra.
Existe una enorme cantidad de posteos y tweets desde los celulares y cada vez más habrá. Adicionalmente nos dan la facilidad de poder generar acciones de marketing que se llevan a donde el usuario se encuentre. No pierdan la oportunidad de usar esta poderosa herramienta.
Los usuarios estarán en nuestros sitios para hablarles a otros consumodires. Es importante que podamos meternos desde nuestra presencia web en la comunicación de ellos.
Los usuarios estarán en nuestros sitios para hablarles a otros consumodires. Es importante que podamos meternos desde nuestra presencia web en la comunicación de ellos.
Los usuarios estarán en nuestros sitios para hablarles a otros consumodires. Es importante que podamos meternos desde nuestra presencia web en la comunicación de ellos.
Los usuarios estarán en nuestros sitios para hablarles a otros consumodires. Es importante que podamos meternos desde nuestra presencia web en la comunicación de ellos.
Es clave contar con una o varias herramientas de monitoreo de marca. Comiencen por las gratuitas como Twitter Search, Google Alerts o Tweetdeck. Verán que ya están hablando de su marca en la red.
Basadas en el respeto / empatia / alegria
Basadas en el respeto / empatia / alegria
Basadas en el respeto / empatia / alegria
Los usuarios estarán en nuestros sitios para hablarles a otros consumodires. Es importante que podamos meternos desde nuestra presencia web en la comunicación de ellos.
Los usuarios estarán en nuestros sitios para hablarles a otros consumodires. Es importante que podamos meternos desde nuestra presencia web en la comunicación de ellos.
Los usuarios estarán en nuestros sitios para hablarles a otros consumodires. Es importante que podamos meternos desde nuestra presencia web en la comunicación de ellos.