1. A Reinvenção do Marketing no Contexto da Economia Digital Baseado no artigo de Alzira Marques e Analdo Coelho

3. Reflexão

4. ECONOMIA DIGITAL

6. Disseminação do Conhecimento através dos Tempos Sinais 6000 A.C. Escrita 1455 Imprensa (Guntemberg) 1955 Rádio e TV 1990 Internet Revolução Industrial

7. A Informação com a W.W.W. INFORMAÇÃO QUALQUER PESSOA QUALQUER LUGAR QUALQUER MOMENTO “ Informação é poder e o poder está em todo lado”

8. Conseqüências da rápida disseminação da Informação 1996 2002 2004 O CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS É CADA VEZ MENOR

9. Conseqüências da rápida disseminação da Informação Grandes lançamentos são rapidamente copiados.

10. Informação, Globalização, Conversão, Inovação... COMPETÊNCIAS EMPRESARIAIS PESSOAS COMPETENTES IMPACTO DIRETO Velocidade Complexidade Fronteiras Geográficas menores Fronteiras Organizacionais menores Fronteiras Tecnológicas rapidamente transpostas

11. A Tecnologia de Informação provocou revoluções ... Comunicações Internas Relação entre Clientes e Fornecedores B2B B2C Produtos da Empresa Todos fazem carros, mas eu vendo confiabilidade, conforto, segurança, etc...

12. A Tecnologia de Informação provocou revoluções ... A Velha Economia : INFORMAÇÕES E BENS ERAM FÍSICOS A Nova Economia: INFORMAÇÕES E BENS SÃO DIGITAIS

13. A Tecnologia de Informação provocou revoluções ... DAS RELAÇÕES HUMANAS PRÓXIMAS PARA A VIRTUALIZAÇÃO DAS RELAÇÕES

14. O Centro da Revolução W.W.W.

15. Quais são os grandes ativos ? DAS PESSOAS : O Conhecimento A Combinação dos Saberes

16. Quais são os grandes ativos ? DAS EMPRESAS : PESSOAS

17. Com que capital se trabalha hoje? Capital Intelectual Capital de Relacionamentos Capital da Marca Capital da Informação

18. E o trabalho? Qual é? Geração e Gestão de Idéias + Compartilhamento e Troca de Conhecimento Trabalhadores Fornecedores Clientes Empresa

19. A Nova Disciplina GESTÃO DE INFORMAÇÕES E RELACIONAMENTOS ANTES AGORA RIQUEZA CRIADA PELA ENERGIA DISPENDIDA RIQUEZA CRIADA PELA CRIATIVIDADE E HABILIDADE DE GERIR RELAÇÕES

20. E o Produto? Ainda deve ser produzido? Sim. Mas como o cliente deseja e não mais como a empresa quer... Qualidade Melhor Preços Menores Entrega mais Rápida Serviços Complementares O que o consumidor está demandando Como as empresas estão respondendo Total Quality Management Redução de Custos Supply-Chain Management Pós-Vendas

21. As obrigações da empresa na era digital 1. Conhecer o Cliente 2. Fazer o que o cliente deseja ou mais que isso Competências para Cumprir com as Obrigações : Flexibilidade Inteligência Rapidez Criatividade

22. Como conquistar os clientes Medir a Satisfação Saber o que pode ser melhorado Que outros produtos ou serviços podem ser oferecidos Tendências

23. Como conquistar os clientes Agregar Valor Fazer com que o produto se destaque dos demais produtos concorrentes por meio de algo que lhe agregue algum valor.

24. O que conquistar dos clientes C O N F I A N Ç A

25. A evolução da visão da empresa EMPRESA PRODUTO MERCADO Era uma vez . . .

26. A evolução da visão da empresa EMPRESA PRODUTO SEGMENTO Era uma vez . . . PRODUTO SEGMENTO SEGMENTO

27. A evolução da visão da empresa EMPRESA PRODUTO A era digital Cliente PRODUTO PRODUTO PRODUTO PRODUTO Cliente Cliente Cliente Cliente

28. Os 4 novos P´s P P P P Produtos customizados Preços personalizados Promoção focada no cliente-alvo Logística integrada = (+) agilidade e (-) custo

29. Para a empresa seguir competitiva... Foco NO NEGÓCIO Horizontalizar estruturas Estandardizar Processos Melhorar as relações com Clientes Fornecedores Sociedade Colaboradores

31. “ No momento em que diferenciais são, mais do que nunca, vantagens competitivas essenciais, ser profissional na era digital não é apenas ter uma dessas vantagens, mas a própria condição de sobrevivência no novo cenário estabelecido.” Maurício Mendes Boavista de Castro Profissional da Era Digital

32. Como deve ser o Profissional da Era Digital?

33. Para um maior entendimento do profissional da Era Digital apresentaremos um quadro comparativo das mudanças de características e perfis do profissional da Era Digital e o profissional Tradicional: Profissional da Era Digital Tradicional Era Digital

36. Profissional da Era Digital Conforme o quadro, o novo profissional não é formado por um curriculum vitae abarrotado de cursos; é, principalmente, o que consegue equilíbrio entre a inteligência racional e inteligência emocional.

37. Na Era Digital, a tecnologia avançada elimina, a cada dia, mais empregos, oportunizando novas e diferentes formas de emprego e, para ocupá-los, precisa-se, fundamentalmente, de grandes e variadas formas de habilidades e conhecimentos. Profissional da Era Digital

39. Como ser um Profissional da Era Digital?

40. Resposta: Sendo responsável pelo seu próprio desenvolvimento.

41. Através do processo de aprendizagem e mudanças constantes passamos a ter a oportunidade de crescer pessoal e profissionalmente. Profissional da Era Digital