Este documento discute gestão do conhecimento e mobilidade. Apresenta conceitos como conhecimento tácito e explícito e práticas de gestão do conhecimento como workshops e wikis. Argumenta que a mobilidade é importante para a gestão do conhecimento porque permite que as pessoas busquem e compartilhem conhecimento em movimento.

1. Gestão do conhecimento e
Mobilidade
Fladhimyr Castello, PMP, MSC

2. Os pontos de vista aqui apresentados
são exclusivamente do autor e não
representam necessariamente os da Cia
Zaffari, FACCAT, PUCRS, SUCESURS
ou de qualquer outra instituição com a
qual ele esteja - ou tenha estado - ligado
por qualquer laço de afiliação, prestação
de serviços ou contratação.
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3. Agenda
 Mobilidade
 Dado, informação, conhecimento
 Conhecimento
 Tácito
 Explícito
 Gestão do conhecimento - GC
 Algumas práticas da GC
 Problemas comuns da GC
 Onde entra mobilidade?
 Para refletir...
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4. Evolução dos celulares
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5. Ecossistema de mobilidade
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6. E como será o Futuro?
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7. Dado, informação, conhecimento
20g fermento em pó Misture o fermento na
1kg farinha água morna, junte a
50g manteiga manteiga o açúcar e o
1 colher de sopa açúcar sal, deixe descansar por
1 colher de chá de sal 20 minutos.
1 xícara de água morna Misture a farinha aos
poucos e sove bem.
1 lata molho de tomate
800g de queijo Asse em forno pré-aquecido.
16 folhas de manjericão
1 tomate em rodelas
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8. Onde está o conhecimento?
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9. Conhecimento
recurso invisível, intangível e difícil de imitar
 “Informação ou noção adquiridas pelo estudo
ou pela experiência” Dicionário Aurélio
 Tácito
Representado pelas experiências individuais
 Explícito
Conhecimento formal da organização
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10. "Os comprimidos e medicamentos
são apenas embalagens para o
conhecimento"
Peter Drucker
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11. Espiral do conhecimento
Socialização Externalização
Compartilhamento de experiências
Conversão do conhecimento
Tácito-> Tácito
Tácito -> Explícito
Internalização Combinação
Sistematização de conceitos
Incorporação do conhecimento Explícito -> Explícito
Explícito -> Tácito
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12. Qual é a relação?
Ford T 1913, primeiro carro
do mundo produzido numa
linha de montagem
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13. Gestão do Conhecimento – GC
Algumas reflexões...
 O que é fazer gestão do conhecimento?
 Onde está o conhecimento?
 Que ferramentas existem para fazer GC?
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14. Gestão do Conhecimento – GC
 É um campo multidisciplinar cujos aspectos
envolvem:
 Gestão da informação
 Tecnologia da informação
 Comunicação interpessoal
 Aprendizado organizacional
 Ciências cognitivas
 Motivação GC é muito mais um
 Treinamento conceito gerencial do que
 Análise de processos ferramenta tecnológica.
uma
 ...
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15. Gestão do Conhecimento – GC
Algumas reflexões...
 O que é fazer gestão do conhecimento?
 Onde está o conhecimento?
 Que ferramentas existem para fazer GC?
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16. Onde está o conhecimento?
Peter Drucker "trabalhadores do conhecimento"
Como as pessoas adquirem conhecimento?
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17. Comportamento organizacional:
Aprendizado
 Aprendizado é “qualquer mudança relativamente
permanente no comportamento que ocorre como
resultado de uma experiência”
 Peter Drucker: é tarefa de um gestor desenvolver
pessoas
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18. “a velocidade do aprendizado talvez
seja a única vantagem competitiva para
uma organização sustentável”
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Arie De Geus (1989)

19. Algumas ferramentas de GC
Enquete: Sua empresa faz GC?
e muito mais....
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20. Problemas comuns e dificuldades
da GC
 “...as pessoas aqui não compartilham
conhecimento...”
 “...as pessoas não têm tempo para
contribuir...”
 “...o que falta é uma boa ferramenta de
busca...”
 "O conhecimento tem pernas.“
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21. Mais algumas práticas de GC
 Workshops
Promover e favorecer a troca de conhecimento
através de uma palestra técnica a cada 2
semanas;
Aumentar a qualidade do trabalho produzido pelo
conhecimento gerado;
Maximizar a produtividade pela redução de re-
trabalho;
Oportunizar momento de desenvolvimento
profissional;
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22. Mais algumas práticas de GC
 Wikies
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23. Mais algumas práticas de GC
 Retrospectivas/Lições aprendidas
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24. Onde entra a mobilidade?
Busca...
Compartilhar...
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25. Onde entra a mobilidade?
 Pontos de atenção
As pessoas não devem ser forçadas a usar o
sistema de gerenciamento do conhecimento
O sistema deve ser criado para suportar seu
trabalho e seu comportamento ambiental
Os profissionais estão em movimento...
Adaptação às limitações dos dispositivos
(tamanho de telas, processadores, ...)
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26. Para refletir...
 Qual é o valor do conhecimento?
 De que vale toda a informação gratuita que
você coleta, se não te agrega
conhecimento?
 O tripé GC cresceu:
processo, pessoas, tecnologias, cultura,
liderança, processos do conhecimento,
alinhamento com os objetivos estratégicos da
organização, estruturas formais, etc
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27. Para refletir...
“Os grandes ganhos de
produtividade, daqui para
frente, advirão das
melhorias na gestão do
conhecimento.”
Peter Drucker
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28. Obrigado
"Ensinar não é transferir conhecimento, mas criar as
possibilidades para a sua produção ou a sua construção.
Quem ensina aprende ao ensinar e quem aprende ensina
ao aprender” Paulo Freire
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
fcastello@gmail.com
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