Same same but not different?
Wege aus der Facebook-Einbahnstraße
Marken auf Facebook…

Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
…haben mal klein angefangen…

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…sich dann ein bißchen was überlegt…

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… und damit wieder aufgehört.

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Das Bemühen ist schon noch da. Also irgendwie.

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Aber mal ganz ehrlich…

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Ist in zwei Jahren nicht mehr passiert als das?

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Ein Schritt zurück.

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Communitybuilding

Brand spricht mit unspezifischer Gruppe. Relativ
ohne Plan.
Early Adopter.

Ein paar lassen sich aber mitreißen und wollen
dabei sein.
Peergroup.

Am Anfang sind sie ziemlich begeistert über
alles, was die Brand tut.
Fordernde Masse

Steht plötzlich in der Wüste und ist
unzufrieden.
Lösungsvorschläge

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Übernimm Verantwortung für deine Leute!

=schön gemacht!

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Sonst geht’s dir eher so:

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Image polieren allein reicht nicht
in echtes Communitymanagement investieren
erst auf FB, wenn keine elementaren ...
Eh klar.

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Arbeite sauber!

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Vera….rsche deine Leute nicht!

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Marketing wird für Nutzer
als Mechanismus
erkennbar
Nutzer lernen ihre Stärken
und deine Schwächen
Nutzer te...
Betrachte Facebook endlich als eigenes Medium!

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Betrachte Facebook endlich als eigenes Medium!

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Facebook-Inhalte sind nicht
die Abfallprodukte deines
anderen Marketings!
• sie sollten nur in seltensten
Fällen ausschlie...
Potentiale ausschöpfen

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Fanbase ist da
Seite trotzdem so gut wie tot
Kommunikation verlagert

Fuchs - User Centered...
Potentiale ausschöpfen

An ALLEN Orten
kommunizieren
• Communities auch
rückführen in Soziale Netze!
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Denkt strategisch!

Unterschiedliche Plattformen für
unterschiedliche Ziele nutzen (Was
sollen die Fans tun?)
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Das große Ganze
Never stop improving.
Macht den Unterschied!

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Same same but not different? – Wege aus der Facebook-Einbahnstraße

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Veröffentlicht am

Vortrag "Same same but not different? – Wege aus der Facebook-Einbahnstraße" von Stefanie Fuchs auf der AllFacebook Marketing Conference 2013 in Berlin.

Details zur Konferenz und zum Slot:

Same same but not different? – Wege aus der Facebook-Einbahnstraße

  1. 1. Same same but not different? Wege aus der Facebook-Einbahnstraße
  2. 2. Marken auf Facebook… Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  3. 3. …haben mal klein angefangen… Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  4. 4. …sich dann ein bißchen was überlegt… 605 Likes.
 610 Kommentare 22 Shares Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  5. 5. … und damit wieder aufgehört. 91 Likes, 90 Kommentare, 0 Shares ! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  6. 6. Das Bemühen ist schon noch da. Also irgendwie. Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  7. 7. Aber mal ganz ehrlich… Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  8. 8. ! ! ! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  9. 9. ! ! ! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  10. 10. ! ! ! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  11. 11. ! ! ! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  12. 12. ! ! ! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
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  14. 14. Ist in zwei Jahren nicht mehr passiert als das? Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  15. 15. Ein Schritt zurück. Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  16. 16. Communitybuilding Brand spricht mit unspezifischer Gruppe. Relativ ohne Plan.
  17. 17. Early Adopter. Ein paar lassen sich aber mitreißen und wollen dabei sein.
  18. 18. Peergroup. Am Anfang sind sie ziemlich begeistert über alles, was die Brand tut.
  19. 19. Fordernde Masse Steht plötzlich in der Wüste und ist unzufrieden.
  20. 20. Lösungsvorschläge Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  21. 21. Übernimm Verantwortung für deine Leute! =schön gemacht! ! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  22. 22. Sonst geht’s dir eher so: Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  23. 23. ! • • • Image polieren allein reicht nicht in echtes Communitymanagement investieren erst auf FB, wenn keine elementaren Probleme im Unternehmen vorhanden sind oder realistisch lösbar ! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  24. 24. Eh klar. Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  25. 25. Arbeite sauber! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  26. 26. Vera….rsche deine Leute nicht! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  27. 27. • • • • • • Marketing wird für Nutzer als Mechanismus erkennbar Nutzer lernen ihre Stärken und deine Schwächen Nutzer testen dich Nutzer haben steigende Ansprüche Nutzer vergleichen Nutzer sind neunmalklug ! ! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  28. 28. Betrachte Facebook endlich als eigenes Medium! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  29. 29. Betrachte Facebook endlich als eigenes Medium! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  30. 30. Facebook-Inhalte sind nicht die Abfallprodukte deines anderen Marketings! • sie sollten nur in seltensten Fällen ausschließlich von der Grafikabteilung erstellt werden (außer du bist Kinder Riegel) • Keine Plastik-Welt zeigen! (außer du bist ein Spielwarenhersteller) • ! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  31. 31. Potentiale ausschöpfen • • • Fanbase ist da Seite trotzdem so gut wie tot Kommunikation verlagert Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  32. 32. Potentiale ausschöpfen An ALLEN Orten kommunizieren • Communities auch rückführen in Soziale Netze! • ! ! Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  33. 33. Denkt strategisch! Unterschiedliche Plattformen für unterschiedliche Ziele nutzen (Was sollen die Fans tun?) • Nicht allein auf Facebook beschränken! • „Hintergrund“ (Homepage, Service, andere soziale Netze, Shop, Blog usw.) anpassen • Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  34. 34. Das große Ganze
  35. 35. Never stop improving.
  36. 36. Macht den Unterschied! Facebook ist nur eine Eingangstür in deine Markenwelt. Du entscheidest, wie sie aussieht und wo sie hinführt. Aber Facebook ist nicht das Haus. Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
  37. 37. Online-Strategie. Social Media Marketing. Usability. www.ucstrategy.de ! xing.to/steffifuxx linkedin.com/in/steffifuxx @frau_fuxx

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