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1-2-SOCIAL
DIE ORGANISCHE
REICHWEITE LEBT!
REDAKTION
COMMUNITY MGMT
STRATEGIE
KONZEPTION
SOCIAL ADS
QUALITY CONTENT
APP-ENTWICKLUNG
CONSULTING
KAMPAGNEN
UNSERE
LEIST...
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YUM! BRANDS
18.000 WELTWEIT
124 RESTAURANTS
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GLOBAL PAGE
39.028.509 FANS
591.888 DEUTSCH
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COMPANY CONTENT
PROMOTIONS
ENGAGEMENT
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WAS BEDEUTET
COMMUNITY
MANAGEMENT?
SERVICE BIETEN
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GASTGEBER SEIN!
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EINS VON VIELEN BEISPIELEN FÜR SUPER SERVICE ...
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... ABER FEHLENDER REAKTION AUF LOB UND BEGEISTERUNG
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SERVICE AUCH BEI KFC WICHTIG!
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INFORMATION AUCH!
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COMMUNITY
MANAGEMENT
&
ORGANISCHE
REICHWEITE
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DAS THEMA SINKENDE ORGANISCHE REICHWEITE WURDE 2014 VIEL DISKUTIERT UND
NÖTIGTE FACEBOOK ZU EINER STELLUNGNAHME.
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DIE ORGANISCHE REICHWEITE SANK ALLGEMEIN ...
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... UND AUCH BEI KFC, WENN AUCH WENIGER DEUTLICH.
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FACEBOOK GAB DEUTLICH ZU VERSTEHEN, ...
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Relevanter Content
Engagementstarke Posts
Interaktion mit den Fans!
... DASS RELEVANTER CONTENT, ENGAGEMENT UND INTERAK...
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RELEVANTEN UND REICHWEITENSTARKEN CONTENT HABEN WIR BEREITS!
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Relevanter Content
Engagementstarke Posts
Interaktion mit den Fans!Interaktion mit den Fans!
INTERAKTION NOCH ZU WENIG
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WIE SIND UNSERE
FANS DRAUF?
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JUNGE UND MÄNNLICHE USER ...
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.... HABEN BESONDERS VIELE FREUNDE AUF FACEBOOK UND SEHEN DAHER VIEL CONTENT
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UNSERE FANS LIKEN UNGEWÖHNLICHE MARKEN, GAMES UND KÜNSTLER, DIE EIN
HUMORVOLLES IMAGE HABEN
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Interaktion durch Humor!
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WIE VIEL HUMOR HAT
KFC?
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KFC HAT WITZIGE TV-SPOTS
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DER HUMOR-LEVEL WURDE KLAR UND ALLGEMEINGÜLTIG DEFINIERT
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UMSETZUNG
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DIE BETONUNG DES KULT-PRODUKTES COLESLAW ...
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.... LIES EINE LEBENDIGE DISKUSSION ENTSTEHEN.
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EHRLICHE, ABER HUMORVOLLE ANTWORT SORGTE FÜR VIELE LIKES
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FRECHE ANWORTEN ERREICHEN BESONDERS VIELE LIKES
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DIE ORGANISCHE REICHWEITE WIRD HOCHGEHALTEN!
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UNSERE TIPPS
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Community Management lohnt sich!
Kundenbindung und Image
Messbare Erfolge bei Reichweite
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Aufwand ca. 1 Stunde am Tag
Erhöhung der Reichweite bei Textposts
um 121%
Erhöhung der Reichweite bei Bildposts
um 85%
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Vorgehensweise
Fans kennen
lernen
•  Analyse aus Facebook
•  Erkenntnisse Marktforschung
Aufwand
definieren
•  Zeit am ...
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Vorgehensweise
Aussage der
Marke
•  Klare Definition des Inhaltes
•  Definition der Sprache
Analysieren
•  Welche Posts...
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TSCHÜSS!
Jan Gutmann
@jantwosocial
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Die organische Reichweite lebt! #AFBMC

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Vortrag von Helfe Ruff und Jan Gutmann auf der AllFacebook Marketing Conference in Berlin 2015.

Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/die-organische-reichweite-lebt-community-management-als-engagement-tool-bei-kfc-deutschland/

Veröffentlicht in: Marketing
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Die organische Reichweite lebt! #AFBMC

  1. 1. 1 1-2-SOCIAL DIE ORGANISCHE REICHWEITE LEBT!
  2. 2. REDAKTION COMMUNITY MGMT STRATEGIE KONZEPTION SOCIAL ADS QUALITY CONTENT APP-ENTWICKLUNG CONSULTING KAMPAGNEN UNSERE LEISTUNGEN
  3. 3. 3
  4. 4. 4 YUM! BRANDS 18.000 WELTWEIT 124 RESTAURANTS
  5. 5. 5 GLOBAL PAGE 39.028.509 FANS 591.888 DEUTSCH
  6. 6. 6 COMPANY CONTENT PROMOTIONS ENGAGEMENT
  7. 7. 7 WAS BEDEUTET COMMUNITY MANAGEMENT?
  8. 8. SERVICE BIETEN
  9. 9. 9 GASTGEBER SEIN!
  10. 10. 10 EINS VON VIELEN BEISPIELEN FÜR SUPER SERVICE ...
  11. 11. 11 ... ABER FEHLENDER REAKTION AUF LOB UND BEGEISTERUNG
  12. 12. 12 SERVICE AUCH BEI KFC WICHTIG!
  13. 13. 13 INFORMATION AUCH!
  14. 14. 14 COMMUNITY MANAGEMENT & ORGANISCHE REICHWEITE
  15. 15. 15 DAS THEMA SINKENDE ORGANISCHE REICHWEITE WURDE 2014 VIEL DISKUTIERT UND NÖTIGTE FACEBOOK ZU EINER STELLUNGNAHME.
  16. 16. 16 DIE ORGANISCHE REICHWEITE SANK ALLGEMEIN ...
  17. 17. 17 ... UND AUCH BEI KFC, WENN AUCH WENIGER DEUTLICH.
  18. 18. 18 FACEBOOK GAB DEUTLICH ZU VERSTEHEN, ...
  19. 19. 19 Relevanter Content Engagementstarke Posts Interaktion mit den Fans! ... DASS RELEVANTER CONTENT, ENGAGEMENT UND INTERAKTION WICHTIG FÜR HOHE ORGANISCHE REICHWEITE SIND!
  20. 20. 20 RELEVANTEN UND REICHWEITENSTARKEN CONTENT HABEN WIR BEREITS!
  21. 21. 21 Relevanter Content Engagementstarke Posts Interaktion mit den Fans!Interaktion mit den Fans! INTERAKTION NOCH ZU WENIG
  22. 22. 22 WIE SIND UNSERE FANS DRAUF?
  23. 23. 23 JUNGE UND MÄNNLICHE USER ...
  24. 24. 24 .... HABEN BESONDERS VIELE FREUNDE AUF FACEBOOK UND SEHEN DAHER VIEL CONTENT
  25. 25. 25 UNSERE FANS LIKEN UNGEWÖHNLICHE MARKEN, GAMES UND KÜNSTLER, DIE EIN HUMORVOLLES IMAGE HABEN
  26. 26. 26 Interaktion durch Humor!
  27. 27. 27 WIE VIEL HUMOR HAT KFC?
  28. 28. 28 KFC HAT WITZIGE TV-SPOTS
  29. 29. 29 DER HUMOR-LEVEL WURDE KLAR UND ALLGEMEINGÜLTIG DEFINIERT
  30. 30. 30 UMSETZUNG
  31. 31. 31 DIE BETONUNG DES KULT-PRODUKTES COLESLAW ...
  32. 32. 32 .... LIES EINE LEBENDIGE DISKUSSION ENTSTEHEN.
  33. 33. 33 EHRLICHE, ABER HUMORVOLLE ANTWORT SORGTE FÜR VIELE LIKES
  34. 34. 34 FRECHE ANWORTEN ERREICHEN BESONDERS VIELE LIKES
  35. 35. 35 DIE ORGANISCHE REICHWEITE WIRD HOCHGEHALTEN!
  36. 36. 36 UNSERE TIPPS
  37. 37. 37 Community Management lohnt sich! Kundenbindung und Image Messbare Erfolge bei Reichweite
  38. 38. 38 Aufwand ca. 1 Stunde am Tag Erhöhung der Reichweite bei Textposts um 121% Erhöhung der Reichweite bei Bildposts um 85%
  39. 39. 39 Vorgehensweise Fans kennen lernen •  Analyse aus Facebook •  Erkenntnisse Marktforschung Aufwand definieren •  Zeit am Tag •  Teamstärke
  40. 40. 40 Vorgehensweise Aussage der Marke •  Klare Definition des Inhaltes •  Definition der Sprache Analysieren •  Welche Posts lohnen sich? •  Welche Inhalte der Posts regen zu Kommentaren an?
  41. 41. 41 TSCHÜSS! Jan Gutmann @jantwosocial Linkedin.com/jangutmann Helge Ruff @helgeruff Linkedin.com/helgeruff www.1-2-social.de
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