Die organische Reichweite lebt! #AFBMC

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Vortrag von Helfe Ruff und Jan Gutmann auf der AllFacebook Marketing Conference in Berlin 2015.

Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/die-organische-reichweite-lebt-community-management-als-engagement-tool-bei-kfc-deutschland/

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Die organische Reichweite lebt! #AFBMC

  1. 1. 1 1-2-SOCIAL DIE ORGANISCHE REICHWEITE LEBT!
  2. 2. REDAKTION COMMUNITY MGMT STRATEGIE KONZEPTION SOCIAL ADS QUALITY CONTENT APP-ENTWICKLUNG CONSULTING KAMPAGNEN UNSERE LEISTUNGEN
  3. 3. 3
  4. 4. 4 YUM! BRANDS 18.000 WELTWEIT 124 RESTAURANTS
  5. 5. 5 GLOBAL PAGE 39.028.509 FANS 591.888 DEUTSCH
  6. 6. 6 COMPANY CONTENT PROMOTIONS ENGAGEMENT
  7. 7. 7 WAS BEDEUTET COMMUNITY MANAGEMENT?
  8. 8. SERVICE BIETEN
  9. 9. 9 GASTGEBER SEIN!
  10. 10. 10 EINS VON VIELEN BEISPIELEN FÜR SUPER SERVICE ...
  11. 11. 11 ... ABER FEHLENDER REAKTION AUF LOB UND BEGEISTERUNG
  12. 12. 12 SERVICE AUCH BEI KFC WICHTIG!
  13. 13. 13 INFORMATION AUCH!
  14. 14. 14 COMMUNITY MANAGEMENT & ORGANISCHE REICHWEITE
  15. 15. 15 DAS THEMA SINKENDE ORGANISCHE REICHWEITE WURDE 2014 VIEL DISKUTIERT UND NÖTIGTE FACEBOOK ZU EINER STELLUNGNAHME.
  16. 16. 16 DIE ORGANISCHE REICHWEITE SANK ALLGEMEIN ...
  17. 17. 17 ... UND AUCH BEI KFC, WENN AUCH WENIGER DEUTLICH.
  18. 18. 18 FACEBOOK GAB DEUTLICH ZU VERSTEHEN, ...
  19. 19. 19 Relevanter Content Engagementstarke Posts Interaktion mit den Fans! ... DASS RELEVANTER CONTENT, ENGAGEMENT UND INTERAKTION WICHTIG FÜR HOHE ORGANISCHE REICHWEITE SIND!
  20. 20. 20 RELEVANTEN UND REICHWEITENSTARKEN CONTENT HABEN WIR BEREITS!
  21. 21. 21 Relevanter Content Engagementstarke Posts Interaktion mit den Fans!Interaktion mit den Fans! INTERAKTION NOCH ZU WENIG
  22. 22. 22 WIE SIND UNSERE FANS DRAUF?
  23. 23. 23 JUNGE UND MÄNNLICHE USER ...
  24. 24. 24 .... HABEN BESONDERS VIELE FREUNDE AUF FACEBOOK UND SEHEN DAHER VIEL CONTENT
  25. 25. 25 UNSERE FANS LIKEN UNGEWÖHNLICHE MARKEN, GAMES UND KÜNSTLER, DIE EIN HUMORVOLLES IMAGE HABEN
  26. 26. 26 Interaktion durch Humor!
  27. 27. 27 WIE VIEL HUMOR HAT KFC?
  28. 28. 28 KFC HAT WITZIGE TV-SPOTS
  29. 29. 29 DER HUMOR-LEVEL WURDE KLAR UND ALLGEMEINGÜLTIG DEFINIERT
  30. 30. 30 UMSETZUNG
  31. 31. 31 DIE BETONUNG DES KULT-PRODUKTES COLESLAW ...
  32. 32. 32 .... LIES EINE LEBENDIGE DISKUSSION ENTSTEHEN.
  33. 33. 33 EHRLICHE, ABER HUMORVOLLE ANTWORT SORGTE FÜR VIELE LIKES
  34. 34. 34 FRECHE ANWORTEN ERREICHEN BESONDERS VIELE LIKES
  35. 35. 35 DIE ORGANISCHE REICHWEITE WIRD HOCHGEHALTEN!
  36. 36. 36 UNSERE TIPPS
  37. 37. 37 Community Management lohnt sich! Kundenbindung und Image Messbare Erfolge bei Reichweite
  38. 38. 38 Aufwand ca. 1 Stunde am Tag Erhöhung der Reichweite bei Textposts um 121% Erhöhung der Reichweite bei Bildposts um 85%
  39. 39. 39 Vorgehensweise Fans kennen lernen •  Analyse aus Facebook •  Erkenntnisse Marktforschung Aufwand definieren •  Zeit am Tag •  Teamstärke
  40. 40. 40 Vorgehensweise Aussage der Marke •  Klare Definition des Inhaltes •  Definition der Sprache Analysieren •  Welche Posts lohnen sich? •  Welche Inhalte der Posts regen zu Kommentaren an?
  41. 41. 41 TSCHÜSS! Jan Gutmann @jantwosocial Linkedin.com/jangutmann Helge Ruff @helgeruff Linkedin.com/helgeruff www.1-2-social.de
  42. 42. 42

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