Die Präsentation darf unter Nennung der Quelle "www.bxb-lean-management.de" frei verwendet werden. Immer wieder werden Vertriebsmanager mit neuen, großen Herausforderungen konfrontiert. Durch das Internet sind Kunden in der Regel immer besser informiert. Unternehmen müssen verschiedene Vertriebskanäle bedienen, statt sich nur auf einen zu konzentrieren. In vielen Branchen herrscht ein starker Wettbewerb. Ein Unternehmen, das zu den Gewinnern zählen will, braucht in diesem Moment einen Vertrieb, der in der Lage ist, sich ständig neu zu erfinden. Es ist nicht leicht, dies im eigenen Haus voranzutreiben, aber mit Hilfe von Lean Management-Methoden im Vertrieb, lässt sich dieses Problem gut lösen.

1. Vertriebsmanagement
Die Erfolgsfaktoren für
fortschrittliche Unternehmen

2. © BXB
Erfolgsfaktoren - Vertriebsmanagement
• Unternehmensstrategie festlegen
• Verkaufsstrategie, -ziele,
Vertriebswege ableiten
• Kunden- und Marktsegmente
definieren
• Verkäuferselektion und
Anforderungsprofil
• Verkaufsunterstützung, Messen,
Werbung, PR
• Verkaufssteuerung, CRM
• Führung, Zielvereinbarung, variable
Entlohnung
• Verkaufsprozesse
• Verkäuferqualifikation und Coaching
• Vertriebscontrolling

3. © BXB
Erfolgsfaktoren - Vertriebsmanagement
• Der wichtigste Erfolgsfaktor = Lean
Management im Vertrieb
• Lean Management im Vertrieb bietet
eine ganze Reihe von Tools und
Werkzeuge, wie Sie Ihren Vertrieb
wieder fit machen und auf Zielkurs
bringen

4. © BXB
Vertriebsoptimierung mit Lean Management
• = einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren
• Hauptgründe für Veränderungen im
Vertrieb bzw. das Thema Vertriebs-optimierung
anzugehen sind
 Verlust wichtiger Kunden
 Umsatzeinbrüche oder
 nicht erreichte Umsatzziele oder
 zu geringe Erträge

5. © BXB
Wer macht was im Kundenprozess?
• Es gibt drei Kundensäulen
 Bestandskunden
 Neukunden
 Verlorene Kunden
• Schaffen Sie ein gemeinsames
Leistungsteam, in dem die Aufgaben
und Kompetenzen klar geregelt
werden
 Innendienst wird „entmüllt“ durch officeLean
Management
 Innendienst aktiv in die Kundenprozesse
integrieren
 Außendienst entlasten
 Umverteilung der Aufgaben und
Kompetenzen

6. © BXB
officeLean Management - 4 Module
• Jedes Modul hat eine klare Ziel-setzung,
die gemessen werden kann
• Die Module sind mit salesLean
Management kombinierbar
Modul 1
Office-Aktionstag - Deutschland räumt
im Office auf
- Mit Schwerpunkt auf Verschwendung
sowie Ordnung und Sauberkeit im
Büro

7. © BXB
officeLean Management - 4 Module
• Jedes Modul hat eine klare Ziel-setzung,
die gemessen werden kann
• Die Module sind mit salesLean
Management kombinierbar
Modul 2
Standards im Büro
- Mit Schwerpunkt auf Standards und
Verbesserung der Zusammenarbeit im
Büro

8. © BXB
officeLean Management - 4 Module
• Jedes Modul hat eine klare Ziel-setzung,
die gemessen werden kann
• Die Module sind mit salesLean
Management kombinierbar
Modul 3
Prozessverbesserung im Büro
- Mit Schwerpunkt auf kontinuierliche
Verbesserungsprozesse in allen
Bürobereichen

9. © BXB
officeLean Management - 4 Module
• Jedes Modul hat eine klare Ziel-setzung,
die gemessen werden kann
• Die Module sind mit salesLean
Management kombinierbar
Modul 4
Visuelles Management und Kennzahlen
im Büro
- Mit Schwerpunkt auf Visualisierung
und Kennzahlen-Management

10. officeLean Management - 4 Module auf einem Blick
© BXB

11. © BXB
salesLean Management - 4 Module
• Schlanke Prozesse im Vertrieb sorgen
für Effizienzgewinn, verkürzen die
Reaktionszeiten und steigern die
Unternehmensergebnisse
• Die Module sind mit officeLean
Management kombinierbar
Modul 1
salesLean Aktionstage
- Bestandsaufnahme im Team
- Erfassen der IST-Situation
- Erste individuelle Lösungsansätze

12. © BXB
salesLean Management - 4 Module
• Schlanke Prozesse im Vertrieb sorgen
für Effizienzgewinn, verkürzen die
Reaktionszeiten und steigern die
Unternehmensergebnisse
• Die Module sind mit officeLean
Management kombinierbar
Modul 2
Standards im Vertrieb
- Mit Schwerpunkt auf mehr
Kundenpotenzial bei Bestands-,
Neukunden und verlorenen Kunden

13. © BXB
salesLean Management - 4 Module
• Schlanke Prozesse im Vertrieb sorgen
für Effizienzgewinn, verkürzen die
Reaktionszeiten und steigern die
Unternehmensergebnisse
• Die Module sind mit officeLean
Management kombinierbar
Modul 3
Mehr und bessere Kundenpotenziale
durch Prozessverbesserung der
Vertriebsabläufe
- Mit Schwerpunkt auf kurze Durch-laufzeiten
bei Anfragen, Angeboten,
Aufträgen, etc.

14. © BXB
salesLean Management - 4 Module
• Schlanke Prozesse im Vertrieb sorgen
für Effizienzgewinn, verkürzen die
Reaktionszeiten und steigern die
Unternehmensergebnisse
• Die Module sind mit officeLean
Management kombinierbar
Modul 4
Teamoptimierung durch visuelles
Kennzahlen-Management
- Mit Schwerpunkt auf den Informations-und
Kommunikationsfluss

15. salesLean Management - 4 Module auf einem Blick
© BXB

16. © BXB
Was können Unternehmen mit
salesLean Management erreichen?
• Erhöhung der Umsätze bei
Bestandskunden um bis zu 30 %
• Wesentlich mehr Neukunden
• Rückgewinnung der verlorenen
Kunden um bis zu 20 %
• Erhöhung der telefonischen
Erreichbarkeit um 30 %
• Reduzierung der Durchlaufzeiten um
durchschnittlich 30 %
• Erhöhung der Termintreue gegenüber
dem Kunden auf 95 %
• Deutliche Steigerung der Kunden-zufriedenheit

17. © BXB
Impressum
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