Marketing trong doanh nghiệp

1. 10/9/2009
1
Bài 1
Marketing trong
Doanh nghiệp
www.dinhtienminh.net
Th.S Đinh Tiên Minh
Trường ĐHKT TPHCM
Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing
Th.S Đinh Tiên Minh
Mục lục
1. Mục tiêu Doanh nghiệp
2. Marketing là gì
3. Vai trò và Chức năng Marketing
4. Mục tiêu Marketing vs Bán hàng
5. Hoạt động Marketing mix
2

2. 10/9/2009
2
3 Th.S Đinh Tiên Minh
Câu hỏi
Anh/ Chị hãy cho biết mục tiêu
kinh doanh trong năm nay của
Anh/ Chị là gì?
(Có thể đề cập nhiều hơn một mục tiêu và sắp
xếp nó theo thứ tự ưu tiên)
10 Th.S Đinh Tiên Minh
Mục tiêu SMART
SMART
 Cụ thể (Specific)
 Đo lường được (Measurable)
 Khả thi (Achievable)
 Thực tế (Realistic)
 Có thời gian xác định (Time bound)

3. 10/9/2009
3
11 Th.S Đinh Tiên Minh
Các mục tiêu kinh doanh thường dùng
MỤC TIÊU KINH DOANH
 Doanh số bán/ Doanh thu
 Tỷ lệ tăng trưởng doanh số
 Lợi nhuận/ Tỷ suất lợi nhuận
 Thị phần
 Cắt giảm chi phí
…
13 Th.S Đinh Tiên Minh
MỤC TIÊU MARKETING
 Phát triển thị trường.
 Mức độ nhận biết thương hiệu.
 Xây dựng và phát triển thương hiệu.
…
Các mục tiêu kinh doanh thường dùng

4. 10/9/2009
4
15 Th.S Đinh Tiên Minh
MỤC TIÊU CỤ THỂ CHO MỖI “P”
 Mở rộng ma trận sản phẩm.
 Độ bao phủ của kênh phân phối.
 Độ bao phủ/ tần suất truyền thông.
 Mức độ ưa thích/ hài lòng với chất
lượng sản phẩm.
…
Các mục tiêu kinh doanh thường dùng
16
Muïc tieâu cuoái cuøng trong
hoaït ñoäng SXKD cuûa
doanh nghieäp Anh/Chị laø
gì?
Câu hỏi

5. 10/9/2009
5
19
Theo Anh (Chò), ngöôøi
laøm Marketing laø laøm gì ?
“Vai troø vaø nhieäm vuï cuûa Marketing laø
laøm cho vieäc baùn haøng trôû neân thöøa thaûi”
Philip Kotler
“It’s better to be first than to be better”
Al Ries & Laura Ries
Câu hỏi
Th.S. DINH TIEN MINH 20
2. Marketing là gì?
“Marketing laø quaù trình quaûn trò nhaèm nhaän
bieát, döï ñoaùn vaø ñaùp öùng nhöõng nhu caàu cuûa
khaùch haøng moät caùch hieäu quaû vaø coù lôïi”
(UKchartered Institute of Marketing)

6. 10/9/2009
6
21
3. Vai trò và Chức năng Marketing
Marketing
Taøi chính
Saûn xuaát
Nhaân söïXöa vaø …
22
Saûn xuaát
Nhaân söï
Taøi chính
Khaùch haøng
Marketing
… Nay
3. Vai trò và Chức năng Marketing (tt)

7. 10/9/2009
7
23
ª Phaân tích moâi tröôøng.
ª Löïa choïn caùch thöùc thaâm nhaäp thò tröôøng.
ª Nghieân cöùu thò tröôøng.
ª Hoaïch ñònh chieán löôïc saûn phaåm.
ª Hoaïch ñònh chieán löôïc giaù.
ª Hoaïch ñònh chieán löôïc phaân phoái.
ª Hoaïch ñònh chieán löôïc xuùc tieán.
ª Thöïc hieän, kieåm soaùt vaø ñaùnh giaù Marketing.
3. Vai trò và Chức năng Marketing (tt)
24
(B1)R --> (B2)STP Strategy -->
(B3)MM Tactics --> (B4)I --> (B5)C
R: Research – Nghiên cứu thị trường
S: Segmentation – Phân khúc thị trường
T: Targeting – Xác định thị trường
P: Positioning – Định vị
MM: Marketing mix – Marketing hỗn hợp
I: Implementation – Thực hiện
C: Controlling – Kiểm tra
3. Vai trò và Chức năng Marketing (tt)

8. 10/9/2009
8
25
4. Mục tiêu Marketing vs Bán hàng
Source: Marketing managament - An Asian Perspective - p21.
KHÔÛI NGUOÀN
Nhaø maùy Saûn phaåm Baùn haøng &
khuyeán maõi
Lôïi nhuaän
thoâng qua D.Soá
(a) Khaùi nieäm baùn haøng
TROÏNG TAÂM COÂNG CUÏ KEÁT THUÙC
Thò tröôøng
muïc tieâu
Nhu caàu
khaùch haøng
Phoái thöùc
marketing
Lôïi nhuaän thoâng qua
thoaû maõn nhu caàu
khaùch haøng
(b) Khaùi nieäm marketing
27
5. Marketing-mix
Saûn phaåm
Chaát löôïng
Hình daùng
Ñaëc ñieåm
Nhaõn hieäu
Bao bì
Kích côõ
Dòch vuï…
Giaù caû
Caùc möùc giaù
Giaûm giaù
Chieát khaáu
Thanh toaùn
Tín duïng…
Phaân phoái
Loaïi keânh
Trung gian
Phaân loaïi
Saép xeáp
Döï tröõ
Vaän chuyeån….
Xuùc tieán
Quaûng caùo
Khuyeán maõi
QHCC
Baùn haøng caù nhaân
Marketing tt…
Marketing mix
Thò tröôøng muïc tieâu

9. 10/9/2009
9
28
5. Marketing-mix (tt)
www.dinhtienminh.net