Palestra proferida durante o Ecommerce Brasil, no evento sobre Planejamento para o Natal 2011 em São Paulo, onde abordei como o varejo pode evitar perdas de vendas, desde que utilize processos e requisitos clara para comprar sua infra-estrutura de tecnologia

1. Escalando o ecommerce
em momentos de
alta demanda
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

2. O que acontece no Natal
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

3. O que acontece no Natal
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

4. Problemas possíveis
• Infra-estrutura
• Rede
• Serviços
• Estoques
• Logística
• Pessoas
• Etc, etc, etc ...
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

5. Desafios
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

6. Desafio e Solução
Cada clique Investir na experiência
ser um do consumidor
diferencial
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

7. Desafio e Solução
Tempo de Melhorar a usabilidade
resposta e segurança como
pontos de constante
evolução dos sites.
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

8. Desafio e Solução
Gargalos na Reforçar equipe,
estocagem estoques, antecipar e
e entrega evitar a queda de
qualidade e a
insatisfação do
cliente.
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

9. Desafio e Solução
Logística Integrar canais,
(infra- fortalecer a relação da
estrutura, marca com o
frota,mão de consumidor, ampliar
obra) pontos de contato, criar
alternativas
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

10. Desafio e Solução
Aumentar Melhorar o rank de
a presença busca e outros
na internet canais (redes
sociais, etc)
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

11. Na linha do tempo
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

12. A curto prazo
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

13. A médio prazo
Dados históricos, melhorias contínuas, transparência
com os clientes, ações de marketing mais focadas,
integrar mais os canais, etc…
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

14. A longo prazo
Dynamic Scaling Elasticity
(elasticidade escalável dinâmica)
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

15. Elasticidade
• Tamanho do impacto que a alteração em uma variável
exerce sobre outra variável
• Sinônimo de sensibilidade, resposta, reação de uma
variável, em face de mudanças em outras variáveis
• Uma variável "elástica" responde bastante a
pequenas mudanças de outras variáveis
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

16. Elasticidade em TI
• Número de usuários da aplicação x Tempo de Resposta
• Processos em um servidor X Velocidade de
Processamento
• Número de chamadas call center X SLAs acordados
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

17. Dynamic Scaling Elasticity
• Modelo em que a estrutura disponível para o
ecommerce consiga aumentar ou diminuir
automaticamente, conforme a demanda
exigida, permitindo que as aplicações consigam
performar, de forma a que não ocorra impactos
para os usuários
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

18. Dynamic Scaling Elasticity
• Automática (sem intervenção humana)
• Cobrança mediante utilização
• SLAs negociados previamente
• Segurança
• Confiabilidade
• Resposta rápida
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

19. Infra-estrutura dinâmica
Demanda Employees
Partners
Server Virtualization Customers
Legacy Applications & Branch Offices
Infrastructure Outsourcers
Software as a Service (SaaS)
Social Computing
Multi-Protocols
Cloud Services Gap de Serviços
Mobility
de Infra-
estrutura
Pessoas e
Orçamentos
Infra-estrutura e recursos
Fonte - Seeking Alpha, Greg Ness
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

20. Oracle Exalogic Elastic Cloud
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

21. Outras soluções de mercado
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

22. Dynamic Scaling
Elasticity, não é
tecnologia, e sim uma
mudança em como
atender aumento da
demanda

23. Como selecionar seu fornecedor ?
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

24. Fornecedor que consiga aplicar na
prática o Dynamic Scaling Slasticity
Usuários
Serviços reutilizáveis conforme o contexto, e que
permitam o controle, não importando a
aplicação, virtualização, usuário, dispositivo de
acesso, platforma ou localização
Recursos
APP APP APP APP
OS OS OS OS
APP APP APP APP Private
OS OS OS OS
Public
Physical Virtual Multi-Site DCs Cloud
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

25. Benefícios
Dynamic Scaling Elasticity
• Gastos apenas com utilização comprovada
• Escalabilidade
• Flexibilidade
• Velocidade nos tempos de reação
• E principalmente ...
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

26. Atender bem o seu cliente,
não perder vendas e faturar o
máximo possível
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

27. Como será Natal?
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

28. Mario Faria
Professor, Business School São Paulo
fariamario@hotmail.com
Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida