Análise do mercado e público-alvo do Rissul

Primeira Entrega Rissul
Entendimento do brieﬁng,
estudos e análises de público
Wednesday, April 30, 2014

Compreensão do brieﬁng

Público-alvo preferencial

CLASSE C
AMBOS OS SEXOS
15 A 65 ANOS
ATÉ 10
QUARTEIRÕES
DAS LOJAS +
TODA A CIDADE
Público-alvo preferencial

Concorrentes

Concorrentes
-Somos percebidos
em relação a eles
como práticos, com
boa qualidade de
serviço e preço
médio.

Objetivos

Objetivos
Queremos manter esta
percepção.
Queremos aumentar a margem
bruta em 0,5% até 2014.
Percebemos que nosso conceito
atual - preço baixo, bem pertinho -
tem uma entrega parcial.
Entregamos proximidade, mas
não entregamos preço baixo. Isto
se põe claro nas entrevistas
realizadas com clientes pela house.

Análise do Consumidor

Entrevistas dentro e fora de lojas, com
CLIENTES
E NÃO
CLIENTES

Percepções da Análise

CLIENTES

CLIENTES
-Alto nível de satisfação. com destaque
para o atendimento, percebido como
próximo, afetuoso.

CLIENTES
Visitas frequentes, compras do dia-a-dia,
perto de casa ou do trabalho

CLIENTES
-Reclamam da qualidade das carnes,
sendo que muitos vão a outras redes para esta compra; e das ﬁlas nos caixas
entre sexta e domingo.

CLIENTES
-Não têm no preço um fator determinante.

CLIENTES
-Rissul é referência na microrregião
em que atua. Compete mais com mercados de bairro que com
grandes redes.

NÃO
CLIENTES

NÃO
CLIENTES
-O Rissul praticamente não consta no mapa mentaldo cliente de supermercado médio.

NÃO
CLIENTES
-Quando consta, tem baixa rejeição.

NÃO
CLIENTES
- Não escolhe seu supermercado por preço.
- A escolha se dá mais pela localização.

NÃO
CLIENTES
-Assiste TV com frequência, o que faz considerarmos que a
marca deveria ser mais conhecida.

Análise das LojasVisitadas

LOJAS
- As lojas visitadas mostraram alguns problemasque podem reﬂetir em
- imagem de marca,
- posicionamento e
- resultado de vendas.

LOJAS
- Há uma grande disparidade de layoutentre as lojas, desde as
mais simples até as mais soﬁsticadas. Isto prejudica a
- percepção de posicionamento.
-

LOJAS
-Há deﬁciências na programação visual.

LOJAS
Há casos com percepção de atacado, confundindo-se com o atacarejo do grupo.

LOJAS
Há casos de manutenção do padrão do Unidão.

LOJAS
Uma loja tem o estoque visível.

LOJAS
Além dos problemas visuais, temos agrupamento dos atrativos:
padaria, açougue e hortifruti, que deveriam ﬁcar distantes na loja, incentivando a
circulação e vendas por impulso.

Análise de Mercado

Rissul
Tem comportamento de
supermercado de
vizinhança, formato surgido no ﬁnal dos
anos 90, como resultado da tendência do consumidor
de buscar praticidade em seu dia a dia, e da mudança
de hábito de grandes compras (no tempo da inﬂação)
para pequenas compras frequentes.
em relação ao mercado

Rissulem relação ao seu negócio e marca
Algumas entregas são o mínimo esperado.
Qualidade de produto e preço
não diferenciam ninguém.

Oportunidades

Rissulem relação aos concorrentes
O Rissul disputa território com
várias pequenas redes

Rissulem relação aos concorrentes
Zaffari, Bourbon, Big e
Carrefourestão isolados, ocupando
territórios próprios.

Conclusões
Precisamos discutir qual
posicionamento queremos
e podemos oferecer, e persegui-lo
tanto na comunicação quanto na operação comercial, de
forma a termos uma entrega segura
da promessa.
01

Conclusões
Marcas precisam de personalidade, de alma. São
entidades que se relacionam com o consumidor e
estabelecem empatia com ele.
Qual é nossa alma?
02

Reposicionamento
2013

Materialização
2014

Período: jun, jul, ago
2014

verba: R$ 350.000
2014

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