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Mattel Inc .  es la mayor compañía de juguetes del mundo, liderando las ventas del sector. Es la fundadora de las míticas muñecas  Barbie . Fue fundada en  1945  por Harold Matson y Elliot Handler.  La muñeca Barbie representa aún hoy, con casi  50 años  de existencia, un 80% de las ventas de Mattel.  Mattel fabrica y  subcontrata  alrededor un 75% de sus juguetes en  China . El 25% restos se fabrican en Indonesia, Tailandia, Malasia y México.
 
La crisis de Mattel ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Polly Pocket, Barbie y su perrito, Lazy Town, Elmo Risitas, Hot Weels y otros..... Juguetes sacados de la venta:
Comunicación en crisis
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Plan de contingencia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“  Sobre todo hay que ponerse en el lado de los afectados y anticiparse a posibles preguntas, informarles puntualmente de las medidas que se han tomado y de las acciones que se llevarán a cabo para que estos problemas no se vuelvan a producir“.
www.mattel.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],Parte de la confianza ganada durante ese tiempo ha sido a base de ser honestos con nuestros clientes y hacerles saber todos nuestros problemas, con total transparencia. Bryan Stockton Vicepresidente de Mattel   ” “
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],estrategias
 
 
 
“ China highlighted Mattel's apology over its recall of huge numbers of toys on Monday to press Beijing's claim that its exports are generally safe and foreign politicians and media have unfairly hyped quality scares”
Reportaje El País 1 Reportaje El País 2 Reportaje El País 3
-  Visión aduladora :  “Somos unos importadores de bienes de equipo de china y nos encontramos con verdaderos problemas de calidad con la maquinaria china” -  Visión Crítica :  “La realidad es que niños en países tercermundistas están siendo explotados para aumentar los beneficios de las multinacionales, a la vez que estas recortan presupuestos subcontratando a empresas de dudoso reconocimiento y utilizando materiales de bajo coste”
Nuevas tecnologías y la RRPP ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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1.Mattel PresentacióN

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  • 3. Mattel Inc . es la mayor compañía de juguetes del mundo, liderando las ventas del sector. Es la fundadora de las míticas muñecas Barbie . Fue fundada en 1945 por Harold Matson y Elliot Handler. La muñeca Barbie representa aún hoy, con casi 50 años de existencia, un 80% de las ventas de Mattel. Mattel fabrica y subcontrata alrededor un 75% de sus juguetes en China . El 25% restos se fabrican en Indonesia, Tailandia, Malasia y México.
  • 4.  
  • 5.
  • 7.
  • 8.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.  
  • 14.  
  • 15.  
  • 16. “ China highlighted Mattel's apology over its recall of huge numbers of toys on Monday to press Beijing's claim that its exports are generally safe and foreign politicians and media have unfairly hyped quality scares”
  • 17. Reportaje El País 1 Reportaje El País 2 Reportaje El País 3
  • 18. - Visión aduladora : “Somos unos importadores de bienes de equipo de china y nos encontramos con verdaderos problemas de calidad con la maquinaria china” - Visión Crítica : “La realidad es que niños en países tercermundistas están siendo explotados para aumentar los beneficios de las multinacionales, a la vez que estas recortan presupuestos subcontratando a empresas de dudoso reconocimiento y utilizando materiales de bajo coste”
  • 19.
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