Clase de Gestión del conocimiento (de Björn Ühss) en la universidad de EAFIT, Medellin, Colombia Class about Knowledge Management (from Björn Ühss) at the university EAFIT in Medellin, Colombia.

1. Gestióndel conocimientoLa era del conocimiento http://www.masternewmedia.org/es/2006/04/26/herramientas_de_gestion_del_conocimiento.htm Unapresentación de Björn Ühsspara la Universidad EAFIT Medellin15 de Octubre2010 / Barcelona / Colombia

2. Quévamos a aprenderhoy? Capitulo 1 – la Era del Conocimientovideo1 – evolución de la sociedad - sociedadde la informaciónquées (gestión del) conocimiento– objetivos – definiciones – capitalintelectual – etapas de conocimiento - ejercicio1 Capitulo2– Modelos & estrategiasvideo 2 - como aprendemos - propiedad vs conocimiento - data vs informacion vs conocimiento - capital intelectual - explícito vs tacíto - organisación = organismo - codification vs personalization – ejercicio 2 Capitulo3 – Herramientas y ejemplosvideo 3 - comunidadesde práctica - coaching - sistemas de archivo - sistemastécnicas - herramientassociales - mapa mental / mindmap - GdC en IBM (casestudy) - redessociales – ejercicio 3

3. Capitulo 1 La era del conocimiento

4. Evolución del Capital Intelectual http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx

5. La Era del Conocimiento Eracompletamentedistinta de la queconocemos Antes: Transición de la sociedadindustrialcon la revolución de la productividad (Industrialización) Hoy: la sociedad del conocimiento La revolución de la innovación, mejora de los productos y serviciosque provienen de la inteligencia y creatividad de las personas

6. La industrialización / revolución industrial el proceso por el que un Estado o comunidad territorial pasa de una economía basada en la agricultura a una fundamentada en el desarrollo industrial ... en términos de ocupación ofrece trabajo a la mayoría de la población. Supone además una economía de libre cambio, se elimina al sector del campesinado, obligándolo a migrar a las ciudades donde se han ido instalando las fabricas, que con grandes muestras de avances tecnológicos, aumentan la velocidad de producción (Wkipedia)

7. Evolución de la Sociedad (http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx)

8. Sociedad de la informaciónygestión del conocimiento Elmundo se convertió en unmundo digital Nuevaépoca: RevoluciónTecnologica (Cambio) Nuevapropiedad: información & conocimiento Lo másimportanteson los datos, la información, las ideas, la creatividad y elconocimiento

9. Anything, Anytime, Anywhere 24/7 Accessibilidad a informacióngratuita No haycontrol de la información Sobreinformación Quien quiereaprenderpuede aprendeconstantemente Cambio, cambio, cambio

10. Qué es elconocimiento? http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx )

11. “El conocimiento es la nueva base de la competitividad en la sociedad poscapitalista” Peter Drucker

12. "El conocimiento es la capacidad para actuar. Capacidad para producir resultados" http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx

13. “El conocimiento es el único recurso ilimitado, el único activo que aumenta con su uso” Paul Romer http://www.gestiopolis.com/canales6/ger/modelo-intervencion-gestion-conocimiento.htm

14. http://www.youtube.com/watch?v=qcKsGExF7K4

15. http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx

16. Sobrequehablamos? Knowledge Management Administración del conocimiento Gestióndel Conocimiento La Gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización. (wikipedia)

17. La Gestión del Conocimiento es - un concepto moderno - no es facil para definir - gerencia del Capital Intelectual de la empresa - se puede manifestar en diferentes formas (technica, communicacion, recursos humanos/ RRHH, estrategias) - concepto clave para el éxito de las Empresas y de sus componentes.

18. http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx

19. Gestiónde conocimiento … ..... Consiste en la creación , almacenamiento y comunicación de conocimiento por medio de comunidades de personas y organizaciones que tienen diferentes niveles de experiencia pero que comparten intereses y necesidades similares. «

20. Algunasdefiniciones "Knowledge Management is the discipline of enablingindividuals, teams and entire organisations to collectively and systematically create, share and apply knowledge, to better achieve their objectives" Ron Young, CEO/CKO Knowledge Associates International "Arte de crear valor a partir de los activos intangibles de unaorganización" "Most activities or tasks are not one-time events. Whether its drilling a well or conducting a transaction at a service station, we do the same things repeatedly. Our philosophy is fairly simple: every time we do something again, we should do it better than the last time". Sir John Steely Browne, BP, Harvard Business Review, 1997. http://www.knowledge-management-online.com/Definition-of-Knowledge-Management.html

21. "The capabilities by which communities within an organisation capture the knowledge that is critical to them, constantly improve it and make it available in the most effective manner to those who need it, so that they can exploit it creatively to add value as a normal part of their work" GlaxoSmithKline "We recognise that our most important asset is people and their knowledge. We understand Knowledge Management (KM) as the cultivation of an environmentwithin which people are willing to share, learn and collaborate together leading to improvement". Care Services Improvement Partnership (CSIP)

22. Knowledge Management es sistemasy technologia Personas y organizaciones de aprendizaje (en: learningorganization) processos, methodologias y technicas administrar"knowledgeassets" initiativas, valores y estrategiasdentro de unaempresa o organisation

23. Los conceptosclaves Interacción personal Trabajo en equipo Colaboración

24. http://www.knowledge-management-online.com/Definition-of-Knowledge-Management.html http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx

25. Marco general http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx

26. GdC: Un ejemplo práctico http://cerebroextendido.blogspot.com/2010/01/gestion-del-conocimiento-un-ejemplo.html

27. Conocimiento - Motor de la productividad http://canetelizabeth.blogspot.com/

28. Knowledge Management= Gestión + Información + Colaboración http://www.iritec.es/nuestra-propuesta-GESTION-CONOCIMIENTO.html

29. Qué es elconocimiento? Conocimiento = Informacióninterpretada Información/data + experenciaque se puedeutilizar Elconocimiento es másútilcuando se difunde 2 tipos: explicíto o tácito/implícito

30. PorquenecesitamosGdC? Mejora la capacidad de decisión y los tiempos de reacción. Agiliza, por lo tanto, los procesos productivos. Mayor adaptabilidad a los cambios externos. Aumento del coste-efectividad en el uso de los recursos. Potencia la innovación y la creatividad. Claro está, todo esto, si hay comunicación. http://blog.artecar24.com/2010/01/ciclos-en-la-gestion-del-conocimiento.html

31. http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx

32. " Una empresa que solo produce dinero es una empresa muy pobre " Lee Iaccoca¿Por que? Ejercicio1

34. Ejemplo 1 Microsoft En 1977, Bill Gates reveló a la revista Time, el secreto de Microsoft: "Nosotros ganamos porque contratamos a la gente más inteligente Mejoramos los productos con base en procesosde retroinformación(feedback) hasta que son los mejores. Todos los años nos retiramos unos días para ponernos a pensar a dónde va el mundo" Microsoft y muchas otras empresas de éxito trabajan para aumentar su Capital Intelectual (activos intangibles) como ventaja competitiva en el mercado. El valor que tiene una empresa en la bolsa no es el valor real. Sus acciones se cotizan a diez veces su valor en libros, lo que significa que el 90% de su valor es intangible.

35. Marktwert = valorenelmercadoBuchwert = valorcontable

36. Elvalor de unaempresa http://www.gestiopolis.com/canales6/ger/modelo-intervencion-gestion-conocimiento.htm

37. MásalemánValor en elmercado es elvalorfinanciero + capitalintelectualci = capitalhumano + capitalestructuralce = capitalclientel + capitalorganisacionalco = capacidad de inovacion + capitalproceso

39. Capital Intelectual http://www.monografias.com/trabajos51/trabajo-humano/trabajo-humano2.shtml

41. Capitulo 2 Modelos & Estrategias

42. Concentrate!(en sola una cosa al tiempo)

43. Awareness test / Prueba de atención Concentrate! (solo por 23 segundos) Cuenta los pases del equipo de la camisetablanca http://www.youtube.com/watch?v=Ahg6qcgoay4 Stop@23 sec

44. Cuantos pases ha hecho el equipo blanco?

45. “ It´s easy to miss something you´re not looking for “ “Es fácil pasar por alto algo que no estas buscando «

46. Qué podemos aprender del gorila invisible “ New York Times: The invisible gorilla just might teach us to be more humble, understanding and forgiving ““ El gorila invisible podría enseñarnos a ser más humildes, comprensivos y a perdonar « http://www.dansimons.com/ http://www.theinvisiblegorilla.com/ - The invisible Gorillahttp://www.theinvisiblegorilla.com/gorilla_experiment.html

48. Percepciónselectivase refiere a una serie de distorsiones cognitivas relacionadas a la forma en que afectan las expectativas a la percepción

49. Cerebro busca calaña/muestra (depende de nuestraexpectativa)

50. Influenciado de experencias, expectativas , actitudes e intereses

51. PS nos ayuda: seleción de la información más importante/urgente(no podemos percibir toda la información de afuera)

52. Comofuncionanuestramente

53. Solo se puedeconcentrar en unacosa -> Nomultitasking

54. Cada uno tiene su propia perspectiva

57. Aprendizajeactivo

58. Preguntar concretamente

59. Hacer hipótesis & pruebas

60. Controlar la realidad

61. Ser crítico!

62. Lo que podemos ver depende de nuestra experencia, actitud (percepción selectiva)vs. La tería de la linterna (Sir Karl Popper)

63. “Si HP supiera lo que sabe, seríamos tres veces mas rentables” CEO de HP http://blog.pucp.edu.pe/item/80321/gestion-del-conocimiento

64. Propiedad vs Conocimiento

66. Compartirideas

67. Aprender de la experencia

68. Crearvalores y un medio ambientebeneficiario

69. Poner objetivos y reflejarlos despues

71. http://conocity.blogspot.com/2006/09/preguntas-sobre-la-gestin-del.html

72. http://fabiangarciapastor.blogspot.com/2006/06/knowledge-management-la-gestin-del.html

73. LA PIRAMIDE DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO http://www.informaticaeducativa.com/talleres/somece2002/video/gestion.htm

74. Calidad vs. Cantidad http://jjmora.es/gestion-del-conocimiento/

75. Modelo 2:Los dos tipos del conocimiento http://www.informaticaeducativa.com/talleres/somece2002/video/gestion.htm

76. Modello Davenport y PrusakTácito vs. Explícito http://www.monografias.com/trabajos82/cultura-organizacion-gestion-conocimiento/cultura-organizacion-gestion-conocimiento2.shtml

77. http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx

78. Organisación = Organismo Vive y muere Aprende y desaprende Crece y evoluciona (o no) Sano o enfermo Eficiente o ineficiente

79. Modelo 3 Imagen: Eschenbach / Geyer - Wissen & Management: 12 Konzepte für den Umgang mit Wissen im Managementhttp://www.amazon.de/Wissen-Management-Konzepte-f%C3%BCr-Umgang/dp/3714300201

80. http://hbswk.hbs.edu/archive/500.html

81. http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=1817433&show=html

82. Ejercicio 2 Qué tipo de organicazión es EAFIT?Codificación o Personalización?

83. Modelo 3: Procesos de la Gestión del Conocimiento (Probst/Raub/Romhardt 1997) http://www.monografias.com/trabajos82/cultura-organizacion-gestion-conocimiento/cultura-organizacion-gestion-conocimiento2.shtml

84. Capitulo 3 Herramientas y Ejemplos

85. ¿Es fácil saber donde esta la información en su organización? http://www.doc6.es/aspx/ProductsList.aspx?ambito=Servicios

86. Herramienta 1: Sistema de ficheros/archivo Accessibilidad Estructura Quién puede borrar Responsable de organizar Lógico Fácil para entender y rápido

87. Herramienta 2: Coaching http://www.mam.de/mam/Coaching/coaching.php

88. Herramienta 3:Comunidades de práctica grupos sociales constituídoscon el fin de desarrollar un conocimiento especializado, compartiendo aprendizajes basados en la reflexión compartida sobre experiencias prácticas. E.j. Grupos de estudiantes para prepararse para un examen http://ciberprensa.com/comunidades-de-practica-bloggers/

89. Herramienta 4:sistemas técnicas Chatrooms, Foros, Wikis Función de búsqueda Correo electrónico Messenger (skype, msn, lotus) Groupware (googlespreadsheets) Páginasamarillas (hoy: fb) Internet / Intranet Videoconferencias

90. Herramienta5:herramientassociales #1 Rincón del café / almuerzo juntos Pieza de información Formación interna / externa (e.g. corporateuniversity) Communidades de práctica Job rotationy Job Sharing Learning sabaticals („vacaciones de aprendizaje“)

91. Herramienta5:herramientassociales #2 Lessons Learned despues de los projectos Técnicas de creatividad (e.g. brainstorming, Mind Mapping) MicroArtículos Open spaceworkshop Story telling Knowledge Broker Redes (sociales, profesionales, de aprendizaje)

92. Mapa Mental / MindMap http://www.ms-asia.org/source/images/Mind-Mapping.jpg

93. http://blog.pucp.edu.pe/item/2610/mapas-mentales-y-creatividad

95. Jams & Lotuspheres: Un-conferenciasparaintercambiarideas, transformar y adaptar(organismo)

96. Groupware: collaborar

97. Lotus Connections:Communidades y páginasamarillas. Encontrargente, intereses y comunidades

99. http://lotusconnectionsblog.com/blog/connblog.nsf/dx/lotus-connections-in-one-image

101. http://www.ragan.com/media/mediamanager/ibm.jpg

102. » Muéstrame tu escritorio pantalla tus amigos y te diré quién eres «

103. Tu redsocial = tu potencial

105. Visualizarconexiones y asociaciones

106. Identificarpersonasconinfluencia

107. Analizarprocesos de la comunicación

109. Autoresde la gestión del conocimiento Imagen: Eschenbach / Geyer - Wissen & Management: 12 Konzepte für den Umgang mit Wissen im Managementhttp://www.amazon.de/Wissen-Management-Konzepte-f%C3%BCr-Umgang/dp/3714300201

110. Literatura Peter Drucker (2001): SURVEY: THE NEAR FUTURE - The nextsociety. Tomorrow iscloserthanyouthink. Peter Drucker explainshowit will differfromtoday, andwhatneedstobedonetoprepareforit(añadido) PETER DRUCKER: INNOVADOR MAESTRO DE LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS http://www.uelbosque.edu.co/files/Archivos/file/peterdrucker.pdf Hansen M. T; Nohria N. Tierney T: What´syourstrategyformanagingknowledge Senge P.M: The fifthdiscipline Nonaka I + Takeuchi H. Edvinsson L. Thomas Sattelberger: Como las organizacionesaprenden jpalaciosgil.googlepages.com/Cmoaprendenlasorganizaciones.pdf

111. Preguntas

112. a

114. Especialista SEO (Search Engine Optimization / Posicionamiento en buscadores)aconsejando diferentes proyectos y sitios web en Alemán, Inglés y Español en su estrategia de SEO y marketing online. Realización de clínicas web, reuniones informativas y formación.

115. Online Marketer & Inhouse SEO responsible for the marketing department with its wide range of task concerning internet marketing strategies, web campaigns and search engine marketing tactics (LSW, Barcelona)

116. Fundador y organisadordel grupo Web Marketing Group Barcelona y de lasconferencias “WebBar” sobretendenciasdigitales, social media, redessociales, emprendedores y cultura digital con másque 100 participantes (http://www.WebBar.es)