Présentation de l’offre de service Facility Télécom

1. La solution Télécom au service de votre métier
Facility Télécom
Telecom Expense Management

2. Sommaire
Présentation de l’offre de service Facility Télécom1
L’audit parc Fixe2
Gestion de votre flotte et de vos coûts télécom4
L’audit parc Mobile3

3. Le spectre des services Facility Télécom

4. Une offre complète et structurante pour votre
entreprise (3 Core business)
Reporting sur Mesure
Flotte Fixe, Mobile & Data –
tableaux de bord avec
corrélation base RH
Telecom Expense Management TEM
Contrôle de facturation opérateurs
(Cohérence entre contrat et usages)
Audit Télécom
Suivi budgétaire et Pilotage
Financier de flotte Fixe, Mobile &
Data
Extranet
Application de gestion de flotte
multi-opérateurs, BYOD, outil SAV et
ticketing, portail de commande
personnalisé
Gestion de flotte Télécom
Gestion des actifs, des
commandes et des profils
d’usages - support Niv. 1 &
Niv. 2
Conseil & Veille
Technologique
Gestion RoadmapProduit,
AMO Projets,
Négoce Télécom
Sourcing et distribution de
Smartphone& Tablette (neuf ou
reconditionné)
Gestion de Projet
Déploiementsolutions fixe, mobile
et Cloud (MSO 365)
Intégration Applications
Métier
Staging Smartphone& Tablette,
déploiementen masse
Mobile Device Management
Pilotage à distance d’une flotte de
Smartphone& Tablette Fixe, mobile, data, cloud
Intégration solution
opérateur
Outsourcing
Externalisation de gestionnaire dédié,
conciergerie télécom
 Infogérance et
tablettes en
croissance +++
 Des experts fixe,
mobile, formés pour
le conseil
 Service ROC
 Catalogue de
services (Office 365)

5. L’audit du parc Fixe

6. L’audit du parc fixe
 Une démarche méthodologique d’optimisation mise en œuvre ayant pour but :
 d’introduire dans la base de données uniquement les informations pertinentes.
réaliser des économies substantielles permettant d’améliorer le ROI de la solution déployée.
 Pour atteindre ces objectifs nous proposons une mission découpée en plusieurs
tranches :
1.Collecte 2.Analyse 3.Inventaire 4.Analyse &
validation
5.Mise en
œuvre et
suivi
Objectif et méthodologie d’un audit de parc fixe
Factures Opérateur
Contrats
Etude des usages télécom
Contrôle des bonnes applications
du contrat
Inventaire du parc
Validation des usages
Validation écarts opérateurs
Anomalies de facturation opérateurs
Analyse et arrêt des recommandations
Valider la méthodologie des économies
Constitution du fichier de
mise en œuvre
Création des justifications
d’erreurs facture
Rédaction des courriers
Opérateurs
Gestion des relances

7. L’audit du parc mobile

8. L’audit du parc Mobile permet de mettre en lumière :
 Mise en contexte des dérives d’usage et anomalies de facturation
 Les lignes sans consommations
 La révision de l’ensemble des options en fonction de l’usage de l’utilisateur
 Cadrage des demandes gestionnaires
 Analyse des anomalies de facturation opérateur
 Mise en place du flux matériel (départ collaborateur)
 Gestion des circuits d’entrée et sortie
 Le reconditionnement et remis à neuf
 Mise en place des profiles d’usage
L’audit du parc Mobile
 Synoptique des offres sur le Parc de votre Entreprise
 Etude par profils d’utilisateurs
 Synthèses par profils (avec et sans terminal)
 Synthèses
 Préconisations

9. Gestion de la flotte télécom et des coûts

10. Mise en place de profils d’usage Mobile et MSO365
 Objectifs
 Diminuer et lisser le budget téléphonie Mobile/Clé 3G/Tablettes
 Adapter les services proposés aux usages de vos collaborateurs
 Moyen de mise en œuvre :
 Démarches :
 Opter pour un profil correspondant à l’usage actuel
 Adapter le profil à l’usage ou besoins par des Up Grade si besoin :
Mise en place des profils validés (sans restriction en terme d’usages)2
Etude du périmètre actuel et suppression des lignes non utilisées (suspension puis résiliation)1
Mise en place des restrictions en fonction des profils3
Run Opérationnel : Changement de profil / Résiliation des lignes non utilisés …4

11. Des process éprouvés
= la qualité de service pour nos clients
• SWAP de terminal sous 24h
• Commande sur parc traitée en moins d’1h
• Outils de gestion de flotte en temps réel
• Reporting fixe et mobile mensuel
SLA et PAQ
Extranet CLIENT
personnalisé
Back OfficeLe help desk ou Asset EAFCollaborateur ou
Gestionnaire Telecom
ROC