Marketing & eCommerceauf FacebookVortrag von Andreas Berschauf der iico2011                             0
Social Media Facts 2011                          1
  Marketing & eCommerce im Open Graph  Facebook Places & Facebook Deals  Perspektiven für Social Commerce                 ...
Facebook Webseite:   Open Graph-  Fanpage           - eigene Webseite-  App               - ShopFB Anzeigen          FB Pl...
  Marketing & eCommerce im Open Graph  Facebook Places & Facebook Deals  Perspektiven für Social Commerce                 ...
Fanpage = Webseite??                       5
Fanpage = Pushkanal in den Newsfeed                                      6
Der Open Graph                 7
Facebook = Das Netz im Netz                              8
> 2,5 Mio. Webseiten nutzen die Social Plugins                              •  Empfehlung von                             ...
Der ParadigmenwechselGoogle speichert das (Such)Verhaltenunbekannter NutzerAmazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesigeNu...
Der Open Graph ist Ihregrößte Chance ...  ... oder eine massive Bedrohung                                    11
Bedrohung – Welche Bedrohung?Buchhandlung vs. AmazonReisebüros vs. TripadvisorBrockhaus vs. Wikipedia                     ...
FacebookWebseiteOpenGraph           13   13
  Marketing & eCommerce im Open Graph  Facebook Places & Facebook Deals  Perspektiven für Social Commerce                 ...
Bei jedem             NutzerCheck-In können       aktivierenauch Freunde          Places über diemarkiert werden.      off...
Facebook Places Kampagnen – Love UK                                      Ranking von                                      ...
Facebook Places Kampagnen – Cheryl Cole                                          Facebook Places in                       ...
Facebook Places – Check-Ins für Events                              •    Wie Orte, können auch Veranstaltungen            ...
Facebook Places – Check-Ins für Events                                         19
Beispiele:Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcouponfür einen Check-in.Die Spielefirma Electronic...
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals                        Gewinnung neuer Kunden                                        ...
Wir stellen ein !www.facebook.com/berlinerbrandung                                    22
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals        Individuelle	  Deals	                    Treue	  Deals	          Einmalige	  A...
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals                          •  Facebook Deals verbindet Places mit                      ...
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals                                       •  Deals Kampagnen                             ...
Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx                                     •  Präsentation der Deals                          ...
Facebook Deals Bewerben - Gravis                                   •  Präsentation der Deals                              ...
Facebook Deals Bewerben - Vapiano                                    •  Bewerbung und                                     ...
Facebook Deals Bewerben – Douglas & Esprit                                             •  Nutzern den genauen             ...
Facebook Deals – Lokale Deals für Nutzer                                           •  Mittels der IP-Adresse              ...
  Marketing & eCommerce im Open Graph  Facebook Places & Facebook Deals  Perspektiven für Social Commerce                 ...
Relevanz von Social Media im eCommerce                                         32
Nutzerinformationen richtig einsetzen– Bsp. Levi‘s Store                                              Welche Informationen...
Nutzerinformationen richtig einsetzenBsp. Levi‘s Store                                        •    Was gefällt            ...
Nutzerinformationen richtig einsetzenBsp. Etsy.com                                        Applikation ermittelt           ...
Bsp. Etsy.com                36
Bsp. Etsy.com                Produktvorschläge:                Hier Coca Cola &                Diesel                     ...
Social Commerce:Facebook Shop Lösung von JCPenney (Usablenet)                                                38
Social Commerce:Facebook Shop Lösung von JCPenney                                    39
Social Commerce:Facebook Shop Lösung von JCPenney                                    40
Social Commerce:Facebook Shop Lösung von JCPenney                                    41
Social Commerce:Facebook Shop Lösung von JCPenney                                    42
Social Commerce:Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)                                                  43
Social Commerce:Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)                                                  44
Social Commerce:Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)                                                  45
Social Commerce:Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)                                                  46
Social Commerce:Facebook Shop Lösung von Zalando (Smatch.com)                                                47
Social Commerce:Facebook Shop Lösung von Zalando                                   48
Social Commerce:Facebook Shop Lösung von Zalando                                   49
Social Commerce:Facebook Shop Lösung von Zalando                                   50
Social Commerce:Anbieter                     Anbieter	                    Funk9onsumfang	  MySign	                        ...
“Soziale Geschäftsmodelle”                             52
“Soziale Geschäftsmodelle”Pandora – Musikvorschläge anhand Interessen                                              53
“Soziale Geschäftsmodelle”Simply Hired – Job-Börse mit Facebook Connect Anbindung.                                        ...
“Soziale Geschäftsmodelle”12Like – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern                                              ...
“Soziale Geschäftsmodelle”Thread – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern                                              ...
“Soziale Geschäftsmodelle”Geeckogo! – Reiseportal, dass auf Empfehlungen undErfahrungen seiner Nutzer basiert             ...
“Soziale Geschäftsmodelle”Zimride – Fahrgemeinschaften für Facebook Nutzer                                         58     ...
Ziele & Nutzen Facebook Webseite   Open Graph (Fanpage / App)     (eigene Webseite / Shop)                     Traffic Ima...
Erfolgsmessung im social webWas ist eigentlich Erfolg in Bezug auf facebook?„Wer nach einem Jahr Social Media Bilanz zieht...
Ziele definierenDrei tragende Säulen des Erfolgs    Reichweite                            Image                           ...
Social Media verbessert SuchmaschinenrankingZustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung                     ...
Social Media bringt qualifizierte LeadsZustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung                          ...
Social Media steigert die AbverkäufeZustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung                             ...
Prioritäten auf der Zeitachse  Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinanderErfolg                                         ...
Prioritäten auf der ZeitachseDie Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander                                               66
Prioritäten auf der Zeitachse  Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander                                               ...
Prioritäten auf der ZeitachseDie Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander                                               68
Prioritäten auf der Zeitachse  Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinanderErfolg                                         ...
Prioritäten auf der ZeitachseDie Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander                                               70
Links:http://www.facebookbiz.de       Marketing & ecommerce blogwww.facebookbiz.de/newsletter   Newsletter facebookbiz HEU...
Social Media ManufactureBerliner Brandung GmbHRosenthaler Str. 38D-10178 BerlinTel. +49 (0)30 288 786 - 70Fax +49 (0)30 28...
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iico2011: Marketing & eCommerce auf Facebook

  1. 1. Marketing & eCommerceauf FacebookVortrag von Andreas Berschauf der iico2011 0
  2. 2. Social Media Facts 2011 1
  3. 3.   Marketing & eCommerce im Open Graph  Facebook Places & Facebook Deals  Perspektiven für Social Commerce 2
  4. 4. Facebook Webseite: Open Graph-  Fanpage - eigene Webseite-  App - ShopFB Anzeigen FB Places 3 3
  5. 5.   Marketing & eCommerce im Open Graph  Facebook Places & Facebook Deals  Perspektiven für Social Commerce 4
  6. 6. Fanpage = Webseite?? 5
  7. 7. Fanpage = Pushkanal in den Newsfeed 6
  8. 8. Der Open Graph 7
  9. 9. Facebook = Das Netz im Netz 8
  10. 10. > 2,5 Mio. Webseiten nutzen die Social Plugins •  Empfehlung von Produkten und Content •  Was gefällt meinen Freunden? 9
  11. 11. Der ParadigmenwechselGoogle speichert das (Such)Verhaltenunbekannter NutzerAmazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesigeNutzerhistorie gespeichert ...... und hält diese unter VerschlussFacebook gibt über die Open Graph APIweitestgehenden Zugriff auf die Daten dervernetzten Nutzer 10
  12. 12. Der Open Graph ist Ihregrößte Chance ... ... oder eine massive Bedrohung 11
  13. 13. Bedrohung – Welche Bedrohung?Buchhandlung vs. AmazonReisebüros vs. TripadvisorBrockhaus vs. Wikipedia 12
  14. 14. FacebookWebseiteOpenGraph 13 13
  15. 15.   Marketing & eCommerce im Open Graph  Facebook Places & Facebook Deals  Perspektiven für Social Commerce 14
  16. 16. Bei jedem NutzerCheck-In können aktivierenauch Freunde Places über diemarkiert werden. offiziellenDies sorgt für Facebookzusätzliche ApplikationenReichweite auf ihrem Smartphonetouch.facebook.com/ 15
  17. 17. Facebook Places Kampagnen – Love UK Ranking von britischen Sehenswürdigkeiten anhand der Anzahl der Check-Ins 16
  18. 18. Facebook Places Kampagnen – Cheryl Cole Facebook Places in Plakatwand als „Place“ 17
  19. 19. Facebook Places – Check-Ins für Events •  Wie Orte, können auch Veranstaltungen „besucht“ werden •  Voraussetzungen: •  Nutzer muss am Event teilnehmen •  Check-In ist nur während der Dauer des Events möglich •  Nutzer muss sich in der nähe des Veranstaltungsortes befinden 18
  20. 20. Facebook Places – Check-Ins für Events 19
  21. 21. Beispiele:Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcouponfür einen Check-in.Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einemGewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen.Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Placesanmeldet kann gewinnen.Die University of Kentucky lädt die Studenten ein, bei in Holz nachgebautenIcons von Facebook Places überall auf dem Campus einzuchecken. 20
  22. 22. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals Gewinnung neuer Kunden Förderung der Kundentreue Word of Mouth Marketing und Verbesserung der Kundenbeziehung 21
  23. 23. Wir stellen ein !www.facebook.com/berlinerbrandung 22
  24. 24. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals Individuelle  Deals   Treue  Deals   Einmalige  Ak,on,  z.B.  zur   Erst  nach  einer  bes,mmten   Bewerbung  eines  neuen   Anzahl  Check-­‐Ins,  kommt   Produktes   der  „Deal“  zu  Stande   4  Op9onen   Freundscha2  Deals   Charity  Deals   Deal  ist  nur  verfügbar,   Für  jeden  Check-­‐In  wird  ein   wenn  mehrere  Personen   Betrag  gespendet  (Social   gleichzei,g  einchecken   Responsibility)   23
  25. 25. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals •  Facebook Deals verbindet Places mit ortsbasierten Kampagnen •  Gap schenkt den 1.000 Kunden die via Places in einer Filiale eingechecked haben ein paar Jeans 24
  26. 26. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals •  Deals Kampagnen gibt es in verschiedenen Variationen. •  Hier wird der Kunde erst nach seinem fünften Check-In belohnt. 25
  27. 27. Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx •  Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab •  Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen. 26
  28. 28. Facebook Deals Bewerben - Gravis •  Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab •  Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen. •  Um keine großen Mengen an Spielen zu lagern, erhielten die Nutzer einen Download-Code am Counter 27
  29. 29. Facebook Deals Bewerben - Vapiano •  Bewerbung und Präsentation in eigenem Newsfeed •  Erklärung des Deals über die Facebook Foto-Anwendung 28
  30. 30. Facebook Deals Bewerben – Douglas & Esprit •  Nutzern den genauen Ablauf erklären (Douglas) •  Optional Profilbild für Präsentation des Deals nutzen (Esprit) 29
  31. 31. Facebook Deals – Lokale Deals für Nutzer •  Mittels der IP-Adresse werden lokale Angebote im Web- Browser angezeigt •  www.facebook.com/ deals 30
  32. 32.   Marketing & eCommerce im Open Graph  Facebook Places & Facebook Deals  Perspektiven für Social Commerce 31
  33. 33. Relevanz von Social Media im eCommerce 32
  34. 34. Nutzerinformationen richtig einsetzen– Bsp. Levi‘s Store Welche Informationen sind für eine Marke interessant? Traffic durch 33
  35. 35. Nutzerinformationen richtig einsetzenBsp. Levi‘s Store •  Was gefällt meinen Freuden? •  Anstehende Geburtstage meiner Freunde 34
  36. 36. Nutzerinformationen richtig einsetzenBsp. Etsy.com Applikation ermittelt anhand der Facebook Interessen passende Produkte. 35
  37. 37. Bsp. Etsy.com 36
  38. 38. Bsp. Etsy.com Produktvorschläge: Hier Coca Cola & Diesel 37
  39. 39. Social Commerce:Facebook Shop Lösung von JCPenney (Usablenet) 38
  40. 40. Social Commerce:Facebook Shop Lösung von JCPenney 39
  41. 41. Social Commerce:Facebook Shop Lösung von JCPenney 40
  42. 42. Social Commerce:Facebook Shop Lösung von JCPenney 41
  43. 43. Social Commerce:Facebook Shop Lösung von JCPenney 42
  44. 44. Social Commerce:Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare) 43
  45. 45. Social Commerce:Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare) 44
  46. 46. Social Commerce:Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare) 45
  47. 47. Social Commerce:Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare) 46
  48. 48. Social Commerce:Facebook Shop Lösung von Zalando (Smatch.com) 47
  49. 49. Social Commerce:Facebook Shop Lösung von Zalando 48
  50. 50. Social Commerce:Facebook Shop Lösung von Zalando 49
  51. 51. Social Commerce:Facebook Shop Lösung von Zalando 50
  52. 52. Social Commerce:Anbieter Anbieter   Funk9onsumfang  MySign   Vollständige  Shop-­‐Integra9on  ShopShare   Vollständige  Shop-­‐Integra9on  Social  Marke9ng  Agentur   Vollständige  Shop-­‐Integra9on  Cosmoshop   Vollständige  Shop-­‐Integra9on   (via  ShopShare)  Intershop  Dotsource   Vollständige  Shop-­‐Integra9on  Favourite  Solu9ons   Facebook  Shop  Features  Magento   Facebook  Shop  Features  XT  Commerce   Facebook  Shop  Features  Oxid   Facebook  Shop  Features  Omeco   Facebook  Shop  Features   51
  53. 53. “Soziale Geschäftsmodelle” 52
  54. 54. “Soziale Geschäftsmodelle”Pandora – Musikvorschläge anhand Interessen 53
  55. 55. “Soziale Geschäftsmodelle”Simply Hired – Job-Börse mit Facebook Connect Anbindung. 54 54
  56. 56. “Soziale Geschäftsmodelle”12Like – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern 55 55
  57. 57. “Soziale Geschäftsmodelle”Thread – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern 56 56
  58. 58. “Soziale Geschäftsmodelle”Geeckogo! – Reiseportal, dass auf Empfehlungen undErfahrungen seiner Nutzer basiert 57 57
  59. 59. “Soziale Geschäftsmodelle”Zimride – Fahrgemeinschaften für Facebook Nutzer 58 58
  60. 60. Ziele & Nutzen Facebook Webseite Open Graph (Fanpage / App) (eigene Webseite / Shop) Traffic Image funktionaler Mehrwert Reichweite Leads Leads Sales Sales 59
  61. 61. Erfolgsmessung im social webWas ist eigentlich Erfolg in Bezug auf facebook?„Wer nach einem Jahr Social Media Bilanz ziehtund zu dem Ergebnis kommt, Social Media lohntsich nicht, hat Social Media nicht verstanden.“Quelle: FAZ, 03.Mai 2011 60
  62. 62. Ziele definierenDrei tragende Säulen des Erfolgs Reichweite Image Sales 61
  63. 63. Social Media verbessert SuchmaschinenrankingZustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung Reichweite 62
  64. 64. Social Media bringt qualifizierte LeadsZustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung Image 63
  65. 65. Social Media steigert die AbverkäufeZustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung Sales 64
  66. 66. Prioritäten auf der Zeitachse Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinanderErfolg Reichweite Image Sales Zeit 65
  67. 67. Prioritäten auf der ZeitachseDie Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander 66
  68. 68. Prioritäten auf der Zeitachse Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander ImageErfolg Reichweite Sales Zeit 67
  69. 69. Prioritäten auf der ZeitachseDie Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander 68
  70. 70. Prioritäten auf der Zeitachse Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinanderErfolg Sales Reichweite Image Zeit 69
  71. 71. Prioritäten auf der ZeitachseDie Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander 70
  72. 72. Links:http://www.facebookbiz.de Marketing & ecommerce blogwww.facebookbiz.de/newsletter Newsletter facebookbiz HEUTEhttp://www.facebook.com/fbbiz mit Experten diskutierenwww.facemeter.de Fanseiten analysierenwww.xihit.net Promotion Tools für Facebookwww.facebookbiz.de/workshops Facebook Workshops 71
  73. 73. Social Media ManufactureBerliner Brandung GmbHRosenthaler Str. 38D-10178 BerlinTel. +49 (0)30 288 786 - 70Fax +49 (0)30 288 786 - 80info@berlinerbrandung.de 72

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