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EVOLUÇÃO DE SOLUÇÃO- TOTVS   11
                      FABIO PIMENTA
Futuro do software TOTVS: quais são as diretrizes?




OBJETIVOS DO EVENTO
                                                                     2
NOVAS TECNOLOGIAS;

 SIMPLIFICAÇÃO DE
 PROCESSOS;

 INFORMAÇÕES E
 FERRAMENTAS
 ESTRATÉGICAS;

 PROATIVIDADE DE
 SOLUÇÕES E GARANTIA
 DE ATENDIMENTO
 INDEPENDENTE DO
 TAMANHO
DESEJO DOS GESTORES DAS EMPRESAS QUE POSSUEM ERP’S
O QUE PODEMOS
        PROPOR – NEGÓCIO




O QUE PODEMOS PROPOR?
Gestão do                                                             Controle de Acesso
                 Relacionamento Pessoal                                                            • Indivíduos e Empresas
               • Indivíduos e suas Relações                                                          Autenticadas e
                                                                                                     Certificadas




       Disponibilidade
• Smartphones / Tablets
   • Em qualquer Lugar



                                                                                                        Platafoma de Negócios
                                                                                                        • Troca de Informações
                                                                                                        • e-commerce
                                                                                                        • Interação, Compartilh
          Gestão do                                                                                       amento e Colaboração
    Relacionamento                                                                                      • TOTVS Store
  • Interface Natural
   • Empresas e suas
            Relações
                                                                                                  Gestão Empresarial
          Gestão de Processos e                                                                   • ERP Back-office
                                                                                                  • ERP Segmento
                      Conteúdo
                   • Controle de
             Atividade/Workflow
        • Gestão de Documentos                                                          Gestão do Consumidor
      • Produtividade Corporativa                                                       • Atendimento Personalizado
                                                                                        • Auto-atendimento
                                                     Gestão do Capital Humano           • Análise do Comportamento (Social CRM)
                 Apoio a Tomada de Decisão
                        • BI / DW / SGI / BSC / BA   • Cultura Empresarial
                                                     • Desenvolvimento Organizacional


   NÃO É APENAS ERP, SOLUÇÕES PARA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
BY YOU – COMPARTILHANDO CONHECIMENTO
A SOLUÇÃO
DATASUL 11
UM DOS FOCOS
               8
HCM               EMS 2              EMS 5               GPS
UNIFICAÇÃO DE MENU E FOUNDATION – FACILIDADES TI E NEGÓCIOS
                                                                    9
Usabilidade no produto
    Manufatura após análise da Usabilidade passou de 30 telas para 1 tela




  30 telas no EMS                                    DATASUL 2011




REDUÇÃO DE TEMPO EM NAVEGAÇÃO
                                                                            10
FULL WEB* - 60% JÁ NA NOVA VISÃO – REDUÇÃO DE TERCEIROS-WTS
                                                              11
Item 146

                                  Item 158

                                  Item 169

                                  Item 190




TAREFAS DO ERP NA CENTRAL DE TAREFAS
                                             12
Relatorio_vendas.pdf            220 Kb   10/10/2010
             Planilha_detalhada_vendas.xls   154 Kb   10/10/2010




EMC-GED TOTALMENTE INTEGRADO
                                                                   13
INFORMAÇÕES PARA SUPORTE
                           14
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – PLATAFORMA BI
                                  15
Informação sintética dos processos. Usuários mais táticos!




PAINÉS DE GESTÃO E OPERAÇÃO
                                                                       16
Cliente Financeiro             Requisitante de Estoque
Fornecedor Financeiro          Gerente de Produção
                                                                  Supervisor de SAC
Representante de Vendas        Técnico de Manutenção Industrial
                                                                  Supervisor de Back-Office
Planejador de Manutenção       Gerente de Manutenção Industrial
                                                                  Atendente de SAC
Ind.                           Engenheiro de Manutenção Ind.
                                                                  Atendente de Back-Office
Aprovador de Manutenção Ind.   Separador Faturamento
                                                                  Analista Satisfação do
Cliente de Manutenção          Faturista
                                                                  Cliente
Industrial                     Preparador Faturamento
Analista de Custo              Analista de Pedido Vendas
Cliente de Compras             Cliente Pedido
Planejador de Produção         Implantador de Pedido de Vendas
Engenheiro de Produto          Comprador Interno
Requisitante de Compras        Administrador de Materiais
Almoxarife                     Digitador de Inventário
Coordenador                    Analista de Qualidade
Funcionário                    Coordenador de SAC
RH                             Coordenador de Back-Office
Analista Financeiro
Gerente Financeiro




PERFIS DISPONÍVEIS
                                                                                              17
CRM




NOVO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTOS E SUPORTE
                                                 18
Mobilidade
                       MOBILIDADE
           Gestão Comercial Territorial + Sales Force Automation

• União da mobilidade com gestão comercial territorial -
  Georeferenciamento
• Mapeamento de prospects e clientes geograficamente

• Gestão da equipe de vendas
  tanto no dispositivo móvel
  quanto no Portal




                                                                   19
GEOSALES – PORTAL DE GESTÃO
                              20
• Rotas, metas, políticas de desconto, brindes, bonificações e conta
  corrente do representante
• Estoque, Atendimento,Títulos, Consultas e Solicitações
• Rastreamento via GPS
• Porte: Android, Iphone iOS, WindowsMobile, BlackBerry OS e Palm OS




       mobile




VISÃO MOBILE
                                                                       21
PLANEJAMENTO DE PRODUÇÃO AVANÇADO - APS
                                          22
FOCO EM EFICIÊNCIA GLOBAL -OEE
                                 23
RASTREABILIDADE TOTAL
                        24
ERP por Segmento: Manufatura




VISÃO DE CUSTOS CENTRALIZADAS
                                                           25
VISÃO DE COORDENAÇÃO DE PESSOAS
                                  26
CONTROLE DE ACESSO-TSA
                         27
INTEGRAÇÃO ATIVA COM O ECM-WORKFLOW
                                      28
CADASTRO ITEM VIA WORKFLOW
FRETE EMBARCADOR


Expedição e Recebimento de Cargas


Controle de Pátios e Portarias


Registro de Ocorrências
PROPOSTAS POR
           ÁREA
           EMPRESARIAL




CONTROLE
CONTROLADORIA E FINANÇAS
        META DA EMPRESA: VISÃO GLOBAL DO NEGÓCIO PARA TOMADA DE DESCISÃO

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11
UNIFICAÇÃO DE CONCEITOSCONTA CONTÁBIL E CENTROS DE CUSTOS;
MELHORIA NO CÁLCULO DE COMISSÃO;
CONSOLIDAÇÕES FINANCEIRAS POR NEGÓCIO;
APROVAÇÕES DOS PROCESSOS FINANCEIROS - IMPLEMENTAR;
MELHORIAS NAS RESTRIÇÕES DE ACESSOS;
MELHORIAS NOS MÓDULOS DE ORÇAMENTO E EXECUÇÃO - IMPLEMENTAR
MELHORIAS NA GERAÇÃO DE SPED;
IMPLEMENTAÇÃO DE NOVOS CONCEITOS IFRS CPC27-RATEIO DE DEPRECIAÇÃO POR
BEM;
VISÃO DE CUSTOS CENTRALIZADA.
INFORMAÇÕES FINANCEIRAS E OPERAÇÃO NO MESMO LOCAL
MENOS CÁLCULOS, MAIS PRECISÃO E DETALHAMENTO-COMISSÃO
                                                        34
SIMULAÇÃO DE EMPRÉSTIMO E APLICAÇÕES
                                       35
APF-WEB– DOCUMENTOS FINANCEIROS
                                  36
Segurança por estabelecimento

• A partir de agora é possível
  restringir o acesso das
  informações nas consultas e
  relatórios dos módulos de
  Contas a Pagar e a Receber
  de acordo com a permissão
  do acesso do usuário ao
  estabelecimento.




MELHORIAS DE RESTRIÇÕES DE ACESSO
                                                   37
• Sem matriz de tradução
  para conta e centro de
  custos

• Unificado o conceito de
  conta contábil entre
  todos os módulos do
  sistema, passando a
  tratar conta e centro de
  custo.

• Seus formatos passarão
  para 20 posições para
  cada um.

• Agilidade na gestão dos
  planos de contas.
UNIFICAÇÃO DE CONCEITOS - Simplificação
                                          38
ORÇAMENTO E EXECUÇÃO
                       39
IFRS (CPC 27 – Ativo Imobilizado) –
                  Estoque
 • Moeda alternativa no Estoque 1 ou 2 - Contabilidade
 • Custos horários por centro de custo




                                                         40

INTERNACIONALIZAÇÃO DE REGRAS
MÁXIMO DETALHAMENTO DE CUSTOS E FECHAMENTOS
CAPITAL HUMANO
            META DA EMPRESA: APROVEITAR TODO O POTENCIAL DAS PESSOAS

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11
PORTAIS COORDENADOR E FUNCIONÁRIOS;
SOLICITAÇÕES DE FÉRIAS, SIMULAÇÕES DE FÉRIAS E RESCISÕES;
INTEGRAÇÕES COM O ECM E HCM - RASTREABILIDADE TOTAL DAS SOLICITAÇÕES;
NOVO MÓDULO DE CONTROLE DE ACESSO VIA WEB;
DESCENTRALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES
                                  43
• Consulta Envelope de
  Pagamento
  Possibilita a consulta
  e a impressão de
  envelope de
  pagamento em
  formato .pdf.




DETALHAMENTO DA FOLHA DO COLABORADOR
                                       44
• Planejamento de Férias
  Através dessa função é
  possível simular um
  cálculo e realizar uma
  solicitação de férias ao
  coordenador.




SOLICITAÇÕES DIRETAMENTE PELO PORTAL   Papel Colaborador


                                                           45
• Gerenciamento de
  benefícios
  Consulta e solicita
  alteração de
  benefícios sociais ao
  coordenador da
  equipe.




BENEFÍCIOS                Papel Colaborador


                                              46
• Consulta de
  Informações Cadastrais
  Consulta informações
  pessoais, históricos, etc
  . Realiza alteração de
  endereço, dentre
  outras informações.




INFORMAÇÕES CADASTRAIS        Papel Colaborador


                                                  47
• Consulta e justificativa
  de divergências
  Possibilita ao
  colaborador justificar
  suas divergências de
  cálculo de
  ponto, enviando-as
  para apreciação do seu
  coordenador.




JUSTIFICATIVAS PARA APROVAÇÃO   Papel Colaborador


                                                    48
VISÃO DO COORDENADOR   Papel Coordenador


                                           49
• Monitoramento e
  planejamento de férias
  Permite ao coordenador
  monitorar as situações
  de férias dos seus
  colaboradores, efetuand
  o o planejamento
  quando necessário.




VISÃO DE FÉRIAS POR EQUIPE   Papel Coordenador


                                                 50
• Monitoramento de
  ausências e banco
  de horas
  Visão resumida das
  horas de banco e
  ausências dos
  colaboradores.




MONITOR DE AUSÊNCIAS E BANCO DE HORAS
                                        51
• Monitoramento de
  justificativas
  Monitora e permite
  tomada de decisão
  sobre justificativas
  de divergências de
  cálculo de ponto
  enviadas pelos
  colaboradores.




ANÁLISE DE JUSTIFICATIVAS   Papel Coordenador


                                                52
• Rescisão de contrato
  de trabalho
  Solicitação de rescisão
  de contrato de
  trabalho de um
  colaborador da sua
  equipe.




SOLICITAÇÃO DE RESCISÃO     Papel Coordenador


                                                53
CENTRAL DE SOLICITAÇÕES   Papel RH


                                     54
• Cadastro de Visitantes: efetua o
  gerenciamento                 de
  visitantes,    controlando     o
  horário de chegada, horário
  previsto de saída e o horário de
  saída.
• Permite controlar a pessoa
  visitada, o autorizador da
  visita, a empresa, veículo e
  observações gerais do visitante.
• É possível selecionar perfis de
  acesso previamente liberados.




CONTROLE DE ACESSOS
                                     55
• Movimentos de Solicitações de Gestão de Quadro de Pessoal
  que possuem integração com ByYou ECM:
    – Requisição Pessoal (GQ0010).
    – Admissão de Pessoal (GQ0020).
    – Cancelamento de Requisição (GQ0030).
    – Mudança de Posição/Transferência (GQ0040).
    – Solicitação de Desligamento (GQ0060).
    – Promoção/Aumento Salarial (GQ0070).
    – Solicitação de Cargos (GQ0100).
    – Simulação de Férias (FP1802).




INTEGRAÇÕES COM O ECM
                                                              56
MANUFATURA
                 META DA EMPRESA: CONTROLAR PARA OTIMIZAR

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11
IMPLEMENTAÇÃO APS – PLANEJAMENTO DE LINHA DE PRODUÇÃO CONSIDERANDO
RESTRIÇÕES;
INDICADORES ATIVOS PARA O GESTOR DE PRODUÇÃO – OEE – SFC;
INTEGRAÇÃO COM ECM – WORKFLOW DE ITENS;
SEGURANÇA POR ESTABELECIMENTO;
MELHORIAS NA APURAÇÃO DE CUSTOS;
IMPLEMENTAÇÃO DE OPERAÇÕES-SFC
                                 58
INDICADORES OEE
                  59
WORKFLOW DE ITEM – ASSSERTIVIDADE INCLUSIVE NA CONTROLADORIA
                                                               60
SEGURANÇA POR ESTABELECIMENTO
                                61
AO EXECUTAR UM REPORTE DE PRODUÇÃO, OU AINDA, INTEGRAR
UM REPORTE PODEMOS GERAR AS EMBALAGENS E SUGESTÃO DE
ARMAZENAGENS. RASTREABILIDADE 390 É O NUMERO DA O.P.


APONTAMENTO DE PEÇAS SE TORNANDO EMBALAGENS WMS
                                                         62
AMPLA VISÃO DE CUSTOS
                        63
COMÉRCIO EXTERIOR
      META DA EMPRESA: ASSERTIVIDADE E CONTROLE DE PROCESSOS E DOCUMENTAÇÕES

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11
EMISSÃO DE NOTA FISCAL CONFORME DI-IMPORTAÇÃO;
REVISÃO DA DOCUMENTAÇÃO GERADA PELO MÓDULO EXPORTAÇÃO;
GERAÇÃO DE ARQUIVOS PARA O SISCOMEX PERFIL IMPORTADOR E EXPORTADOR
PROCESSO DE EXPORTAÇÃO
                         65
ACOMPANHAMENTO DE PROCESSOS
                              66
DOCUMENTAÇÃO EXPORTAÇÃO
                          67
ARQUIVO XML NOVOEX
                     68
Geração automática/Manual da Declaração de Importação-DI



                     Ordens
                                     Vinculações          DI

           Pedidos


                         Embarques

                                        Quebra automática das adições!



“Determine os embarques, vincule e gere a DI.”


IMPORTAÇÃO NOVIDADES
                                                                         69
NVE – Nomenclatura de Valor Aduaneiro e Estatística



  A NCM é composta de 6
  grupos numéricos.




                                       “A NVE vem detalhar cada um
                                       desses grupos.”




ALINHAMENTO À LEGISLAÇÃO
                                                                     70
Emissão de extrato da Declaração de Importação-DI



“Antecipa a
visualização dos
valores e tributos da
nacionalização.”




SUPORTE PARA ANÁLISES
                                           Novas funcionalidades do Portal do Prestador
                                                                                          71
Exportação dos dados da DI para o sistema SISCOMEX




     Geração       Integração




Redução de tempo e custos de
transcrição de dados.




AGILIDADE
                                                               72
MANUTENÇÃO INDUSTRIAL E FROTAS
                    META DA EMPRESA: ALTA DISPONIBILIDADE

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11
VISUALIZAÇÃO TÁTICA DE INDICADORES;
MELHORIAS NA PROGRAMAÇÃO DE MÃO DE OBRA;
CONTROLE DE GARANTIAS;
FMEA DE EQUIPAMENTOS;
CONTROLE DE GARANTIA DE SERVIÇOS;
IMPLEMENTAÇÃO DE CONTROLE DE EQUIPAMENTOS RODANTES
VISÃO DO GERENTE DE MANUTENÇÃO INDUSTRIAL
                                            74
PLANEJADOR DE MANUTENÇÃO-VISÃO GERAL
                                       75
FMEA PARA EQUIPAMENTOS
                         76
PLANEJAMENTO DE MÃO DE OBRA – NOVA VISÃO DE AGENDA
                                                     77
Características Sistema
•Módulos
  – Abastecimento e
    Lubrificação
  – Pneus
  – Manutenção Mecânica
  – Componentes
  – Gerencial Frota (Custos)
VISÃO DO PLANEJADOR DE MANUTENÇÃO
                                    79
MATERIAIS
               META DA EMPRESA: TER INFORMAÇÕES ÁGEIS E OTIMIZAR

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11
IMPLEMENTAÇÃO DO NOVO MÓDULO DE CONTROLE DE QUALIDADE-FOCO EM
RASTREABILIDADE TOTAL;
IMPLEMENTAÇÃO DE APROVAÇÕES PROCESSOS LOGÍSTICOS;
CENTRAL DE COMPRAS E RELAÇÃO COM O FORNECEDOR;
MULTIPLAS UNIDADES DE MEDIDAS POR FORNECEDOR;
WMS-VISÃO DE PALLETS E CONTROLE VIA CÓDIGO DE BARRAS;
VISÃO DO COMPRADOR INTERNO
                             81
ACESSO VIA WEB DO FORNECEDOR E COMPARATIVOS
                                              82
APROVAÇÕES VIA EMAIL E PORTAL MLA
                                    83
RESSUPRIMENTOS MAIS ÁGEIS
                            84
IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE ARMAZÉNS
Conceitos de FIFO, LIFO
                     e FEFO




ENTRADA DA ORDEM DE PRODUÇÃO
Seguindo as regras de
                     retiradas definidas
                     anteriormente.


SUGESTÃO DE SAÍDAS
Gestão Centralizada das
Atividades do Armazém




GESTÃO DE MOVIMENTAÇÃO
FARDOS ABERTOS, TEMPOS, MOVIMENTAÇÕES
                                        89
INVENTÁRIO COM MAIORES CONTROLES E FACILIDADES
                                                 90
RASTREABILIDADE E INFORMAÇÕES DE QUALIDADE
                                             91
COMERCIAL
META DA EMPRESA: MAIOR MARKET SHARE, MOBILIDADE, INFORMAÇÕES PRECISAS E RELACIONAMENTO

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11
SOLUÇÃO DE MOBILIDA DE TABLET, CELULAR, PORTAL REPRESENTANTE;
NOVO CRM – TOTALMENTE REMODELADO E COM NOVIDADES;
NOVO CONTROLE DE COMISSIONAMENTO-ELIMINAÇÃO DE RECÁLCULOS;
VISUALIZAÇÃO DE COTAS POR QUANTIDADE VIA PORTAL REPRESENTANTE;
Mobilidade
                       MOBILIDADE
           Gestão Comercial Territorial + Sales Force Automation

• União da mobilidade com gestão comercial territorial -
  Georeferenciamento
• Mapeamento de prospects e clientes geograficamente

• Gestão da equipe de vendas
  tanto no dispositivo móvel
  quanto no Portal




                                                                   93
REPRESENTANTE WEB-DESCENTRALIZAÇÃO DA CARTERIA
                                                 94
PEDIDO WEB – ANÁLISE DE MARGEM HABILITADA
                                            95
AGILIDADE COM AS POLÍTICAS
                             96
TELAS DAS MELHORIAS CONFORME NEGÓCIO-




ANÁLISE DE PEDIDO CONFORME PARAMETRIZAÇÃO
                                             97
INFORMAÇÕES DE COMISSÃO
                          98
Controle de comissões
    Várias melhorias foram realizadas na rotina de comissões:
– Flexibilizar origem do movimento de comissão (associado a um motivo
  de comissão).
– A espécie de documento passa a identificar se gera, ou não, comissão.
– Passa a calcular a rescisão contratual e indenização do representante.
– Há mais precisão no cálculo das comissões, pois o número de casas
  decimais aumentou no percentual de comissões (4 casas decimais).
– Na situação de efetuar um abatimento onde a antecipação e a duplicata
  tenham valores de comissão, o sistema recalcula o percentual e
  permanece apenas com o saldo pendente a pagar.
– Pode-se configurar para que o representante receba a comissão
  somente se o cheque utilizado para pagamento foi compensado.
– Controlar o percentual máximo e o mínimo de comissão por
  representante.




                                                                           99
ESTATÍSTICAS FINANCEIRAS CENTRALIZADAS
                                         100
METAS POR QUANTIDADE E PRODUTOS
                                  101
METAS POR QUANTIDADE E PRODUTOS
                                  102
O CRM está dividido em processos de negócio, que
   possuem as seguintes funcionalidades:
 • Marketing
     – Segmentação de públicos
     – Gestão de campanhas
     – Portal agente de marketing
 • Vendas
     – Gestão de contas
     – Gestão de oportunidades
     – Portal do representante de vendas




METAS POR QUANTIDADE E PRODUTOS
                                                    103
• Serviços
   – SAC e pós-vendas – RECLAMAÇÕES E PROBLEMAS COM O
     CLIENTE.
   – Gestão do fluxo de atividades
   – Base do conhecimento
   – Portal agente de atendimento
• Relacionamento
   –   Registro e histórico de ações
   –   Agendamento e consulta de tarefas (próximas ações)
   –   Histórico de relacionamento
   –   PRFV




                                                            104
• Miscelânea
   –   Hierarquia de times
   –   Notificação por e-mail
   –   Controle de processos
   –   Localização com Google Maps




                                     105
Marketing
• Portal agente de
  marketing
     Painel de
     indicadores
     para
     gerenciar a
     operação
     do agente
     de
     marketing.


                                 106
Vendas

• Resumo de contas
     Inovação para visualizar
     informações da conta
     selecionada diretamente
     na área de trabalho do
     usuário.
     A partir desse
     resumo, também é
     possível chamar o
     cadastro ou a pesquisa
     das contas.
• Transição de classe
      Funcionalidade que permite a classificação automática ou
      manual das contas de acordo com o processo existente na
      empresa.




                               Cliente   Cliente   Cliente
          Prospect   Cliente
                               Bronze     Ouro       VIP




                                                                 108
Vendas

• Registro do comportamento
  e potencial das contas
     Função que permite
     associar características
     que evidenciam o
     comportamento e o
     potencial dos
     leads, prospects, clientes e
     contatos armazenados no
     CRM.




                                       109
Vendas
• Portal do
  representante
     O representante
     pode gerenciar
     melhor sua
     carteira de
     clientes com
     novos
     indicadores de
     CRM que agora
     fazem parte do
     seu portal.



                                110
Serviços
• Portal do agente de
  atendimento
      Inovação em
      formato de
      “Painel de
      indicadores”
      para gerenciar
      a operação do
      agente de
      atendimento.
Relacionamento
• Registro e histórico de
  ações
      Recurso         para
      registrar          e
      consultar          o
      histórico das ações
      (interações)
      efetuadas entre os
      clientes e o contact
      center.




                                       112
• Notificação por e-mail
      Permite enviar e-
      mail, com ou sem
      anexo, para usuários
      do CRM, contas e
      contatos.
      Os e-mails podem ser
      mensagens manuais
      ou        notificações
      automáticas referente
      a tarefas e ações de
      campanhas.



                               113
• Localização com Google Maps
     Inovação para o representante visualizar a
     localização de sua carteira de clientes no Google
     Maps.




                                                         114
FATURAMENTO – EXPEDIÇÃO/CRÉDITO/FATURA
                  META DA EMPRESA: REDUZIR CUSTOS LOGÍSTICOS

NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11
MÓDULO DE FRETE EMBARCADOR PARA CONTROLAR OS FRETES - COMPRA E VENDA;
VISÃO CENTRALIZADA DE INFORMAÇÕES EXPEDIÇÃO;
INTELLECTOR – OPÇÃO PARA AUTOMATIZAR O CRÉDITO*;
WMS - GESTÃO DE ARMAZÉNS-PALLETIZAÇÃO(FARDOS) E GESTÃO DE MOVIMENTAÇÃO;
MELHOR CONTROLE DE FATURAMENTOS E REMESSAS PARA ENTREGA FUTURA
Características Gerais
          Macro escopo Funcional
                     Processos relacionados aos aspectos físicos das atividades de
Controle de Cargas   movimentação das cargas.



   Negociação        Processos relacionados às negociações comerciais com os
    de Fretes        prestadores de serviços de transporte.



   Controle de       Processos relacionados à rotina diária de administração dos serviços
     Fretes          de transporte contratados.



   Integrações       Processos de integração de informações com os demais sistemas de
  entre Sistemas     gestão.




                                                                                            116
Detalhamento Funcional
   Expedição e Recebimento de Cargas
• Composição das Cargas
   – Documentos de Carga (Notas Fiscais de Saída, de Compra, de
     Devolução, etc.)
   – Composição da Carga (Itens da Carga, Embalagens, etc.)
   – Itinerário de Transporte (Trechos)
• Montagem das Cargas
   – Criação dos Romaneios
   – Emissão dos Romaneios (impressão)
• Expedição das Cargas
   – Liberação dos Romaneios (datahora da saída)


                                                                  117
Detalhamento Funcional
       Controle de Pátios e Portarias
• Controle de Acesso pelas Portarias
   – Veículos, Motoristas, Ajudantes e Visitantes
   – Documentos de Carga (Notas Fiscais, etc.)
   – Indicação de exceções (proibição de entrada, alertas, etc.)
• Agendamentos de Entradas e Saídas
   – Agendamentos Pontuais e Recorrentes (Frequência)
• Controle de Tráfego Interno
   – Configuração de Operações (Coleta, Descarga, Retorno, etc.)
   – Rotinas dos Pontos de Controle (Pesagem, Inspeção, Descarga, etc.)
   – Controle de Endereços (Docas, Filas, Portarias, etc.)
   – Monitor de Tráfego (localização dos veículos, ocupação dos
     endereços, etc.)

                                                                          118
Detalhamento Funcional
           Registro de Ocorrências
• Ocorrências de Transporte
   – Possui controle de aprovação
   – Categorização por Tipo, Motivo e Provocador
   – Cálculo de adicionais de frete ou simples registro
   – Meio de bloqueio de pagamento do frete
   – Por Documento, Romaneio ou Movimentação de Carga
• Ocorrências de Entrega
   – Por Trecho do Itinerário dos Documentos de Carga
   – Por Romaneio de Carga
   – Critério de restrição para composição das pré-faturas


                                                             119
Detalhamento Funcional
     Troca Eletrônica de Dados (EDI)
• Envio
   – Notas Fiscais (Documentos de Carga)
• Recebimento
   – Ocorrências de Transporte
     (Sinistros, Reentregas, Devoluções, etc.)
   – Ocorrências de Entrega (datahora da entrega)




                                                     120
Detalhamento Funcional
      Negociação de Fretes

Manutenção de Tabelas de Frete


Cálculo de Fretes


Emissão de Pré-faturas
Detalhamento Funcional
                  Tabelas de Frete
• Manutenção de Tabelas de Frete
  – Controle de Validade das Negociações
  – Categorização por Classificação de Produtos e Tipos de
    Operação
  – Carga Fracionada e Carga Fechada (tipos de veículo)
  – Transportadoras, Cooperativas e Autônomos
  – Componentes Configuráveis
  – Opções de Origem e Destino das Rotas:
    Região, Cidade, UF, Distância e Emitente
  – Regionalização por transportador
  – Regiões por grupo de cidades ou faixa de CEP

                                                             122
Detalhamento Funcional
           Cálculos de Frete (cont.)
• Comparativo de Fretes
   – Base histórica ou atual
   – Avaliação de novos transportadores
   – Avaliação de alterações em negociações
   – Comparação entre modais
   – Concorrência entre Transportadores
• Cálculos Eventuais
   – Reentregas, Devoluções, Estadias, etc.
• Cálculos Complementares
   – De valor e de imposto


                                                    123
Detalhamento Funcional
     Documentos de Frete e Faturas
• Registro de Documentos de Frete (Conhecimentos de Frete e
  Notas Fiscais de Serviço de Transporte)
   – Tributação (ICMS Presumido, Substituição Tributária, etc.)
   – Composição com os Documentos de Carga (Notas Fiscais)
   – Recebimento via EDI (Padrão Proceda –CONEMB)
• Registro de Faturas de Frete
   – Composição com os Documentos de Frete
   – Data de vencimento, juros e desconto
   – Recebimento via EDI (Padrão Proceda – DOCCOB)
• Integração com ERP
   – Fiscal, Contas a Pagar e Recebimento
                                                                  124
Detalhamento Funcional
        Contratos com Autônomos
• Emissão dos Contratos
   – Contrato Avulso
   – Contrato por Período
   – Geração Automática de Contratos
   – Emissão de RPA
   – Tributação (INSS, ISS, SEST/SENAT, IRRF)
• Integração com ERP
   – Contas a Pagar, Recebimento e Folha de Pagamento




                                                        125
Detalhamento Funcional
                Auditoria de Fretes
• Conferência de Documentos de Frete
   – Por cálculo de frete
   – Valores detalhados, totais e agrupamento de notas fiscais
   – Entrega realizada e existência de ocorrências que bloqueiam
   – Configuração de tolerâncias
   – Aprovação manual
• Conferência de Faturas de Frete
   – Por pré-fatura e documentos de frete
   – Data de vencimento, valores totais e documentos
   – Configuração de tolerâncias
   – Aprovação manual
                                                                   126
Detalhamento Funcional
 Provisão e Contabilização de Fretes
• Provisão pelo Cálculo do Frete
• Realização pelo Documento de Frete ou Contrato com Autônomo
• Configuração dos lançamentos contábeis
   – Por filial (transitória de crédito)
   – Por grupo contábil (conta de débito)
   – 13 opções de agrupamento em até 7 níveis
   – Critérios de rateio: peso, valor e volume da mercadoria e
     quantidade de itens
• Relatórios de fechamento mensal
   – Conciliação do Período, Demonstrativo Contábil e Diário
     Auxiliar

                                                                 127
PREPARAÇÃO DE EMBARQUES/FATURAMENTO
                                      128
SEPARAÇÃO DE ESTOQUE E EMBALAGENS
                                    129
FATURISTA
            130
AVALIAÇÃO
                   DE
                 CRÉDITO
                            INTELLECTOR




NÃO APENAS UMA AVALIAÇÃO DE CRÉDITO = UMA SUGESTÃO
                                                     131
Solução de Apoio ao Processo Decisório
    I   Construtor de   Ambiente para construção de políticas
          Políticas
    n
    t                   Gestão de políticas, layouts de envio e
            Portal      recebimento de informações, gestão de usuários
    e
    l
    l     Simulador     Simulador de políticas
    e
    c   Depurador de    Ambiente integrado para execução e depuração
          Políticas     de políticas
    t
    o                   Acesso a bases de dados internas (Aplicações
          Middleware    Legadas) e bases externas (SPC, SERASA, Receita
    r    Comunicação    etc)




                                                                          132
Desenvolvimento de Políticas


• Acessos internos            • Conjunções Lógicas
• Acessos externos                E
    SERASA                        OU
    SPC, OUTROS               • Comparadores
• Comandos                        = < > > < >= <=
    SE-ENTÃO
    SE-ENTÃO-SENÃO            • Operadores matemáticos
    SE-ENTÃO-SENÃO-SE             +    -     = /     [   ]
    RETORNA                   • Constantes
                              • Variáveis
    BLOCO                                                    • Ações
• Comentários
                                  Internas
                                  Externas                       Negado
• Funções
                                  De trabalho                    Aprovado
• Literal
                                                                 Mesa de Crédito


                                                                                   133
Desenvolvimento de Políticas




                               134
Configuração de Layouts




                          135
Não é migração – É evolução de solução

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Novas diretrizes da TOTVS para simplificação e inovação

  • 1. EVOLUÇÃO DE SOLUÇÃO- TOTVS 11 FABIO PIMENTA
  • 2. Futuro do software TOTVS: quais são as diretrizes? OBJETIVOS DO EVENTO 2
  • 3. NOVAS TECNOLOGIAS; SIMPLIFICAÇÃO DE PROCESSOS; INFORMAÇÕES E FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS; PROATIVIDADE DE SOLUÇÕES E GARANTIA DE ATENDIMENTO INDEPENDENTE DO TAMANHO DESEJO DOS GESTORES DAS EMPRESAS QUE POSSUEM ERP’S
  • 4. O QUE PODEMOS PROPOR – NEGÓCIO O QUE PODEMOS PROPOR?
  • 5. Gestão do Controle de Acesso Relacionamento Pessoal • Indivíduos e Empresas • Indivíduos e suas Relações Autenticadas e Certificadas Disponibilidade • Smartphones / Tablets • Em qualquer Lugar Platafoma de Negócios • Troca de Informações • e-commerce • Interação, Compartilh Gestão do amento e Colaboração Relacionamento • TOTVS Store • Interface Natural • Empresas e suas Relações Gestão Empresarial Gestão de Processos e • ERP Back-office • ERP Segmento Conteúdo • Controle de Atividade/Workflow • Gestão de Documentos Gestão do Consumidor • Produtividade Corporativa • Atendimento Personalizado • Auto-atendimento Gestão do Capital Humano • Análise do Comportamento (Social CRM) Apoio a Tomada de Decisão • BI / DW / SGI / BSC / BA • Cultura Empresarial • Desenvolvimento Organizacional NÃO É APENAS ERP, SOLUÇÕES PARA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
  • 6. BY YOU – COMPARTILHANDO CONHECIMENTO
  • 9. HCM EMS 2 EMS 5 GPS UNIFICAÇÃO DE MENU E FOUNDATION – FACILIDADES TI E NEGÓCIOS 9
  • 10. Usabilidade no produto Manufatura após análise da Usabilidade passou de 30 telas para 1 tela 30 telas no EMS DATASUL 2011 REDUÇÃO DE TEMPO EM NAVEGAÇÃO 10
  • 11. FULL WEB* - 60% JÁ NA NOVA VISÃO – REDUÇÃO DE TERCEIROS-WTS 11
  • 12. Item 146 Item 158 Item 169 Item 190 TAREFAS DO ERP NA CENTRAL DE TAREFAS 12
  • 13. Relatorio_vendas.pdf 220 Kb 10/10/2010 Planilha_detalhada_vendas.xls 154 Kb 10/10/2010 EMC-GED TOTALMENTE INTEGRADO 13
  • 15. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – PLATAFORMA BI 15
  • 16. Informação sintética dos processos. Usuários mais táticos! PAINÉS DE GESTÃO E OPERAÇÃO 16
  • 17. Cliente Financeiro Requisitante de Estoque Fornecedor Financeiro Gerente de Produção Supervisor de SAC Representante de Vendas Técnico de Manutenção Industrial Supervisor de Back-Office Planejador de Manutenção Gerente de Manutenção Industrial Atendente de SAC Ind. Engenheiro de Manutenção Ind. Atendente de Back-Office Aprovador de Manutenção Ind. Separador Faturamento Analista Satisfação do Cliente de Manutenção Faturista Cliente Industrial Preparador Faturamento Analista de Custo Analista de Pedido Vendas Cliente de Compras Cliente Pedido Planejador de Produção Implantador de Pedido de Vendas Engenheiro de Produto Comprador Interno Requisitante de Compras Administrador de Materiais Almoxarife Digitador de Inventário Coordenador Analista de Qualidade Funcionário Coordenador de SAC RH Coordenador de Back-Office Analista Financeiro Gerente Financeiro PERFIS DISPONÍVEIS 17
  • 18. CRM NOVO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTOS E SUPORTE 18
  • 19. Mobilidade MOBILIDADE Gestão Comercial Territorial + Sales Force Automation • União da mobilidade com gestão comercial territorial - Georeferenciamento • Mapeamento de prospects e clientes geograficamente • Gestão da equipe de vendas tanto no dispositivo móvel quanto no Portal 19
  • 20. GEOSALES – PORTAL DE GESTÃO 20
  • 21. • Rotas, metas, políticas de desconto, brindes, bonificações e conta corrente do representante • Estoque, Atendimento,Títulos, Consultas e Solicitações • Rastreamento via GPS • Porte: Android, Iphone iOS, WindowsMobile, BlackBerry OS e Palm OS mobile VISÃO MOBILE 21
  • 22. PLANEJAMENTO DE PRODUÇÃO AVANÇADO - APS 22
  • 23. FOCO EM EFICIÊNCIA GLOBAL -OEE 23
  • 25. ERP por Segmento: Manufatura VISÃO DE CUSTOS CENTRALIZADAS 25
  • 26. VISÃO DE COORDENAÇÃO DE PESSOAS 26
  • 28. INTEGRAÇÃO ATIVA COM O ECM-WORKFLOW 28
  • 29. CADASTRO ITEM VIA WORKFLOW
  • 30. FRETE EMBARCADOR Expedição e Recebimento de Cargas Controle de Pátios e Portarias Registro de Ocorrências
  • 31. PROPOSTAS POR ÁREA EMPRESARIAL CONTROLE
  • 32. CONTROLADORIA E FINANÇAS META DA EMPRESA: VISÃO GLOBAL DO NEGÓCIO PARA TOMADA DE DESCISÃO NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11 UNIFICAÇÃO DE CONCEITOSCONTA CONTÁBIL E CENTROS DE CUSTOS; MELHORIA NO CÁLCULO DE COMISSÃO; CONSOLIDAÇÕES FINANCEIRAS POR NEGÓCIO; APROVAÇÕES DOS PROCESSOS FINANCEIROS - IMPLEMENTAR; MELHORIAS NAS RESTRIÇÕES DE ACESSOS; MELHORIAS NOS MÓDULOS DE ORÇAMENTO E EXECUÇÃO - IMPLEMENTAR MELHORIAS NA GERAÇÃO DE SPED; IMPLEMENTAÇÃO DE NOVOS CONCEITOS IFRS CPC27-RATEIO DE DEPRECIAÇÃO POR BEM; VISÃO DE CUSTOS CENTRALIZADA.
  • 33. INFORMAÇÕES FINANCEIRAS E OPERAÇÃO NO MESMO LOCAL
  • 34. MENOS CÁLCULOS, MAIS PRECISÃO E DETALHAMENTO-COMISSÃO 34
  • 35. SIMULAÇÃO DE EMPRÉSTIMO E APLICAÇÕES 35
  • 37. Segurança por estabelecimento • A partir de agora é possível restringir o acesso das informações nas consultas e relatórios dos módulos de Contas a Pagar e a Receber de acordo com a permissão do acesso do usuário ao estabelecimento. MELHORIAS DE RESTRIÇÕES DE ACESSO 37
  • 38. • Sem matriz de tradução para conta e centro de custos • Unificado o conceito de conta contábil entre todos os módulos do sistema, passando a tratar conta e centro de custo. • Seus formatos passarão para 20 posições para cada um. • Agilidade na gestão dos planos de contas. UNIFICAÇÃO DE CONCEITOS - Simplificação 38
  • 40. IFRS (CPC 27 – Ativo Imobilizado) – Estoque • Moeda alternativa no Estoque 1 ou 2 - Contabilidade • Custos horários por centro de custo 40 INTERNACIONALIZAÇÃO DE REGRAS
  • 41. MÁXIMO DETALHAMENTO DE CUSTOS E FECHAMENTOS
  • 42. CAPITAL HUMANO META DA EMPRESA: APROVEITAR TODO O POTENCIAL DAS PESSOAS NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11 PORTAIS COORDENADOR E FUNCIONÁRIOS; SOLICITAÇÕES DE FÉRIAS, SIMULAÇÕES DE FÉRIAS E RESCISÕES; INTEGRAÇÕES COM O ECM E HCM - RASTREABILIDADE TOTAL DAS SOLICITAÇÕES; NOVO MÓDULO DE CONTROLE DE ACESSO VIA WEB;
  • 44. • Consulta Envelope de Pagamento Possibilita a consulta e a impressão de envelope de pagamento em formato .pdf. DETALHAMENTO DA FOLHA DO COLABORADOR 44
  • 45. • Planejamento de Férias Através dessa função é possível simular um cálculo e realizar uma solicitação de férias ao coordenador. SOLICITAÇÕES DIRETAMENTE PELO PORTAL Papel Colaborador 45
  • 46. • Gerenciamento de benefícios Consulta e solicita alteração de benefícios sociais ao coordenador da equipe. BENEFÍCIOS Papel Colaborador 46
  • 47. • Consulta de Informações Cadastrais Consulta informações pessoais, históricos, etc . Realiza alteração de endereço, dentre outras informações. INFORMAÇÕES CADASTRAIS Papel Colaborador 47
  • 48. • Consulta e justificativa de divergências Possibilita ao colaborador justificar suas divergências de cálculo de ponto, enviando-as para apreciação do seu coordenador. JUSTIFICATIVAS PARA APROVAÇÃO Papel Colaborador 48
  • 49. VISÃO DO COORDENADOR Papel Coordenador 49
  • 50. • Monitoramento e planejamento de férias Permite ao coordenador monitorar as situações de férias dos seus colaboradores, efetuand o o planejamento quando necessário. VISÃO DE FÉRIAS POR EQUIPE Papel Coordenador 50
  • 51. • Monitoramento de ausências e banco de horas Visão resumida das horas de banco e ausências dos colaboradores. MONITOR DE AUSÊNCIAS E BANCO DE HORAS 51
  • 52. • Monitoramento de justificativas Monitora e permite tomada de decisão sobre justificativas de divergências de cálculo de ponto enviadas pelos colaboradores. ANÁLISE DE JUSTIFICATIVAS Papel Coordenador 52
  • 53. • Rescisão de contrato de trabalho Solicitação de rescisão de contrato de trabalho de um colaborador da sua equipe. SOLICITAÇÃO DE RESCISÃO Papel Coordenador 53
  • 55. • Cadastro de Visitantes: efetua o gerenciamento de visitantes, controlando o horário de chegada, horário previsto de saída e o horário de saída. • Permite controlar a pessoa visitada, o autorizador da visita, a empresa, veículo e observações gerais do visitante. • É possível selecionar perfis de acesso previamente liberados. CONTROLE DE ACESSOS 55
  • 56. • Movimentos de Solicitações de Gestão de Quadro de Pessoal que possuem integração com ByYou ECM: – Requisição Pessoal (GQ0010). – Admissão de Pessoal (GQ0020). – Cancelamento de Requisição (GQ0030). – Mudança de Posição/Transferência (GQ0040). – Solicitação de Desligamento (GQ0060). – Promoção/Aumento Salarial (GQ0070). – Solicitação de Cargos (GQ0100). – Simulação de Férias (FP1802). INTEGRAÇÕES COM O ECM 56
  • 57. MANUFATURA META DA EMPRESA: CONTROLAR PARA OTIMIZAR NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11 IMPLEMENTAÇÃO APS – PLANEJAMENTO DE LINHA DE PRODUÇÃO CONSIDERANDO RESTRIÇÕES; INDICADORES ATIVOS PARA O GESTOR DE PRODUÇÃO – OEE – SFC; INTEGRAÇÃO COM ECM – WORKFLOW DE ITENS; SEGURANÇA POR ESTABELECIMENTO; MELHORIAS NA APURAÇÃO DE CUSTOS;
  • 60. WORKFLOW DE ITEM – ASSSERTIVIDADE INCLUSIVE NA CONTROLADORIA 60
  • 62. AO EXECUTAR UM REPORTE DE PRODUÇÃO, OU AINDA, INTEGRAR UM REPORTE PODEMOS GERAR AS EMBALAGENS E SUGESTÃO DE ARMAZENAGENS. RASTREABILIDADE 390 É O NUMERO DA O.P. APONTAMENTO DE PEÇAS SE TORNANDO EMBALAGENS WMS 62
  • 63. AMPLA VISÃO DE CUSTOS 63
  • 64. COMÉRCIO EXTERIOR META DA EMPRESA: ASSERTIVIDADE E CONTROLE DE PROCESSOS E DOCUMENTAÇÕES NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11 EMISSÃO DE NOTA FISCAL CONFORME DI-IMPORTAÇÃO; REVISÃO DA DOCUMENTAÇÃO GERADA PELO MÓDULO EXPORTAÇÃO; GERAÇÃO DE ARQUIVOS PARA O SISCOMEX PERFIL IMPORTADOR E EXPORTADOR
  • 69. Geração automática/Manual da Declaração de Importação-DI Ordens Vinculações DI Pedidos Embarques Quebra automática das adições! “Determine os embarques, vincule e gere a DI.” IMPORTAÇÃO NOVIDADES 69
  • 70. NVE – Nomenclatura de Valor Aduaneiro e Estatística A NCM é composta de 6 grupos numéricos. “A NVE vem detalhar cada um desses grupos.” ALINHAMENTO À LEGISLAÇÃO 70
  • 71. Emissão de extrato da Declaração de Importação-DI “Antecipa a visualização dos valores e tributos da nacionalização.” SUPORTE PARA ANÁLISES Novas funcionalidades do Portal do Prestador 71
  • 72. Exportação dos dados da DI para o sistema SISCOMEX Geração Integração Redução de tempo e custos de transcrição de dados. AGILIDADE 72
  • 73. MANUTENÇÃO INDUSTRIAL E FROTAS META DA EMPRESA: ALTA DISPONIBILIDADE NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11 VISUALIZAÇÃO TÁTICA DE INDICADORES; MELHORIAS NA PROGRAMAÇÃO DE MÃO DE OBRA; CONTROLE DE GARANTIAS; FMEA DE EQUIPAMENTOS; CONTROLE DE GARANTIA DE SERVIÇOS; IMPLEMENTAÇÃO DE CONTROLE DE EQUIPAMENTOS RODANTES
  • 74. VISÃO DO GERENTE DE MANUTENÇÃO INDUSTRIAL 74
  • 77. PLANEJAMENTO DE MÃO DE OBRA – NOVA VISÃO DE AGENDA 77
  • 78. Características Sistema •Módulos – Abastecimento e Lubrificação – Pneus – Manutenção Mecânica – Componentes – Gerencial Frota (Custos)
  • 79. VISÃO DO PLANEJADOR DE MANUTENÇÃO 79
  • 80. MATERIAIS META DA EMPRESA: TER INFORMAÇÕES ÁGEIS E OTIMIZAR NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11 IMPLEMENTAÇÃO DO NOVO MÓDULO DE CONTROLE DE QUALIDADE-FOCO EM RASTREABILIDADE TOTAL; IMPLEMENTAÇÃO DE APROVAÇÕES PROCESSOS LOGÍSTICOS; CENTRAL DE COMPRAS E RELAÇÃO COM O FORNECEDOR; MULTIPLAS UNIDADES DE MEDIDAS POR FORNECEDOR; WMS-VISÃO DE PALLETS E CONTROLE VIA CÓDIGO DE BARRAS;
  • 81. VISÃO DO COMPRADOR INTERNO 81
  • 82. ACESSO VIA WEB DO FORNECEDOR E COMPARATIVOS 82
  • 83. APROVAÇÕES VIA EMAIL E PORTAL MLA 83
  • 86. Conceitos de FIFO, LIFO e FEFO ENTRADA DA ORDEM DE PRODUÇÃO
  • 87. Seguindo as regras de retiradas definidas anteriormente. SUGESTÃO DE SAÍDAS
  • 88. Gestão Centralizada das Atividades do Armazém GESTÃO DE MOVIMENTAÇÃO
  • 89. FARDOS ABERTOS, TEMPOS, MOVIMENTAÇÕES 89
  • 90. INVENTÁRIO COM MAIORES CONTROLES E FACILIDADES 90
  • 92. COMERCIAL META DA EMPRESA: MAIOR MARKET SHARE, MOBILIDADE, INFORMAÇÕES PRECISAS E RELACIONAMENTO NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11 SOLUÇÃO DE MOBILIDA DE TABLET, CELULAR, PORTAL REPRESENTANTE; NOVO CRM – TOTALMENTE REMODELADO E COM NOVIDADES; NOVO CONTROLE DE COMISSIONAMENTO-ELIMINAÇÃO DE RECÁLCULOS; VISUALIZAÇÃO DE COTAS POR QUANTIDADE VIA PORTAL REPRESENTANTE;
  • 93. Mobilidade MOBILIDADE Gestão Comercial Territorial + Sales Force Automation • União da mobilidade com gestão comercial territorial - Georeferenciamento • Mapeamento de prospects e clientes geograficamente • Gestão da equipe de vendas tanto no dispositivo móvel quanto no Portal 93
  • 95. PEDIDO WEB – ANÁLISE DE MARGEM HABILITADA 95
  • 96. AGILIDADE COM AS POLÍTICAS 96
  • 97. TELAS DAS MELHORIAS CONFORME NEGÓCIO- ANÁLISE DE PEDIDO CONFORME PARAMETRIZAÇÃO 97
  • 99. Controle de comissões Várias melhorias foram realizadas na rotina de comissões: – Flexibilizar origem do movimento de comissão (associado a um motivo de comissão). – A espécie de documento passa a identificar se gera, ou não, comissão. – Passa a calcular a rescisão contratual e indenização do representante. – Há mais precisão no cálculo das comissões, pois o número de casas decimais aumentou no percentual de comissões (4 casas decimais). – Na situação de efetuar um abatimento onde a antecipação e a duplicata tenham valores de comissão, o sistema recalcula o percentual e permanece apenas com o saldo pendente a pagar. – Pode-se configurar para que o representante receba a comissão somente se o cheque utilizado para pagamento foi compensado. – Controlar o percentual máximo e o mínimo de comissão por representante. 99
  • 101. METAS POR QUANTIDADE E PRODUTOS 101
  • 102. METAS POR QUANTIDADE E PRODUTOS 102
  • 103. O CRM está dividido em processos de negócio, que possuem as seguintes funcionalidades: • Marketing – Segmentação de públicos – Gestão de campanhas – Portal agente de marketing • Vendas – Gestão de contas – Gestão de oportunidades – Portal do representante de vendas METAS POR QUANTIDADE E PRODUTOS 103
  • 104. • Serviços – SAC e pós-vendas – RECLAMAÇÕES E PROBLEMAS COM O CLIENTE. – Gestão do fluxo de atividades – Base do conhecimento – Portal agente de atendimento • Relacionamento – Registro e histórico de ações – Agendamento e consulta de tarefas (próximas ações) – Histórico de relacionamento – PRFV 104
  • 105. • Miscelânea – Hierarquia de times – Notificação por e-mail – Controle de processos – Localização com Google Maps 105
  • 106. Marketing • Portal agente de marketing Painel de indicadores para gerenciar a operação do agente de marketing. 106
  • 107. Vendas • Resumo de contas Inovação para visualizar informações da conta selecionada diretamente na área de trabalho do usuário. A partir desse resumo, também é possível chamar o cadastro ou a pesquisa das contas.
  • 108. • Transição de classe Funcionalidade que permite a classificação automática ou manual das contas de acordo com o processo existente na empresa. Cliente Cliente Cliente Prospect Cliente Bronze Ouro VIP 108
  • 109. Vendas • Registro do comportamento e potencial das contas Função que permite associar características que evidenciam o comportamento e o potencial dos leads, prospects, clientes e contatos armazenados no CRM. 109
  • 110. Vendas • Portal do representante O representante pode gerenciar melhor sua carteira de clientes com novos indicadores de CRM que agora fazem parte do seu portal. 110
  • 111. Serviços • Portal do agente de atendimento Inovação em formato de “Painel de indicadores” para gerenciar a operação do agente de atendimento.
  • 112. Relacionamento • Registro e histórico de ações Recurso para registrar e consultar o histórico das ações (interações) efetuadas entre os clientes e o contact center. 112
  • 113. • Notificação por e-mail Permite enviar e- mail, com ou sem anexo, para usuários do CRM, contas e contatos. Os e-mails podem ser mensagens manuais ou notificações automáticas referente a tarefas e ações de campanhas. 113
  • 114. • Localização com Google Maps Inovação para o representante visualizar a localização de sua carteira de clientes no Google Maps. 114
  • 115. FATURAMENTO – EXPEDIÇÃO/CRÉDITO/FATURA META DA EMPRESA: REDUZIR CUSTOS LOGÍSTICOS NOVIDADES DA VERSÃO TOTVS11 MÓDULO DE FRETE EMBARCADOR PARA CONTROLAR OS FRETES - COMPRA E VENDA; VISÃO CENTRALIZADA DE INFORMAÇÕES EXPEDIÇÃO; INTELLECTOR – OPÇÃO PARA AUTOMATIZAR O CRÉDITO*; WMS - GESTÃO DE ARMAZÉNS-PALLETIZAÇÃO(FARDOS) E GESTÃO DE MOVIMENTAÇÃO; MELHOR CONTROLE DE FATURAMENTOS E REMESSAS PARA ENTREGA FUTURA
  • 116. Características Gerais Macro escopo Funcional Processos relacionados aos aspectos físicos das atividades de Controle de Cargas movimentação das cargas. Negociação Processos relacionados às negociações comerciais com os de Fretes prestadores de serviços de transporte. Controle de Processos relacionados à rotina diária de administração dos serviços Fretes de transporte contratados. Integrações Processos de integração de informações com os demais sistemas de entre Sistemas gestão. 116
  • 117. Detalhamento Funcional Expedição e Recebimento de Cargas • Composição das Cargas – Documentos de Carga (Notas Fiscais de Saída, de Compra, de Devolução, etc.) – Composição da Carga (Itens da Carga, Embalagens, etc.) – Itinerário de Transporte (Trechos) • Montagem das Cargas – Criação dos Romaneios – Emissão dos Romaneios (impressão) • Expedição das Cargas – Liberação dos Romaneios (datahora da saída) 117
  • 118. Detalhamento Funcional Controle de Pátios e Portarias • Controle de Acesso pelas Portarias – Veículos, Motoristas, Ajudantes e Visitantes – Documentos de Carga (Notas Fiscais, etc.) – Indicação de exceções (proibição de entrada, alertas, etc.) • Agendamentos de Entradas e Saídas – Agendamentos Pontuais e Recorrentes (Frequência) • Controle de Tráfego Interno – Configuração de Operações (Coleta, Descarga, Retorno, etc.) – Rotinas dos Pontos de Controle (Pesagem, Inspeção, Descarga, etc.) – Controle de Endereços (Docas, Filas, Portarias, etc.) – Monitor de Tráfego (localização dos veículos, ocupação dos endereços, etc.) 118
  • 119. Detalhamento Funcional Registro de Ocorrências • Ocorrências de Transporte – Possui controle de aprovação – Categorização por Tipo, Motivo e Provocador – Cálculo de adicionais de frete ou simples registro – Meio de bloqueio de pagamento do frete – Por Documento, Romaneio ou Movimentação de Carga • Ocorrências de Entrega – Por Trecho do Itinerário dos Documentos de Carga – Por Romaneio de Carga – Critério de restrição para composição das pré-faturas 119
  • 120. Detalhamento Funcional Troca Eletrônica de Dados (EDI) • Envio – Notas Fiscais (Documentos de Carga) • Recebimento – Ocorrências de Transporte (Sinistros, Reentregas, Devoluções, etc.) – Ocorrências de Entrega (datahora da entrega) 120
  • 121. Detalhamento Funcional Negociação de Fretes Manutenção de Tabelas de Frete Cálculo de Fretes Emissão de Pré-faturas
  • 122. Detalhamento Funcional Tabelas de Frete • Manutenção de Tabelas de Frete – Controle de Validade das Negociações – Categorização por Classificação de Produtos e Tipos de Operação – Carga Fracionada e Carga Fechada (tipos de veículo) – Transportadoras, Cooperativas e Autônomos – Componentes Configuráveis – Opções de Origem e Destino das Rotas: Região, Cidade, UF, Distância e Emitente – Regionalização por transportador – Regiões por grupo de cidades ou faixa de CEP 122
  • 123. Detalhamento Funcional Cálculos de Frete (cont.) • Comparativo de Fretes – Base histórica ou atual – Avaliação de novos transportadores – Avaliação de alterações em negociações – Comparação entre modais – Concorrência entre Transportadores • Cálculos Eventuais – Reentregas, Devoluções, Estadias, etc. • Cálculos Complementares – De valor e de imposto 123
  • 124. Detalhamento Funcional Documentos de Frete e Faturas • Registro de Documentos de Frete (Conhecimentos de Frete e Notas Fiscais de Serviço de Transporte) – Tributação (ICMS Presumido, Substituição Tributária, etc.) – Composição com os Documentos de Carga (Notas Fiscais) – Recebimento via EDI (Padrão Proceda –CONEMB) • Registro de Faturas de Frete – Composição com os Documentos de Frete – Data de vencimento, juros e desconto – Recebimento via EDI (Padrão Proceda – DOCCOB) • Integração com ERP – Fiscal, Contas a Pagar e Recebimento 124
  • 125. Detalhamento Funcional Contratos com Autônomos • Emissão dos Contratos – Contrato Avulso – Contrato por Período – Geração Automática de Contratos – Emissão de RPA – Tributação (INSS, ISS, SEST/SENAT, IRRF) • Integração com ERP – Contas a Pagar, Recebimento e Folha de Pagamento 125
  • 126. Detalhamento Funcional Auditoria de Fretes • Conferência de Documentos de Frete – Por cálculo de frete – Valores detalhados, totais e agrupamento de notas fiscais – Entrega realizada e existência de ocorrências que bloqueiam – Configuração de tolerâncias – Aprovação manual • Conferência de Faturas de Frete – Por pré-fatura e documentos de frete – Data de vencimento, valores totais e documentos – Configuração de tolerâncias – Aprovação manual 126
  • 127. Detalhamento Funcional Provisão e Contabilização de Fretes • Provisão pelo Cálculo do Frete • Realização pelo Documento de Frete ou Contrato com Autônomo • Configuração dos lançamentos contábeis – Por filial (transitória de crédito) – Por grupo contábil (conta de débito) – 13 opções de agrupamento em até 7 níveis – Critérios de rateio: peso, valor e volume da mercadoria e quantidade de itens • Relatórios de fechamento mensal – Conciliação do Período, Demonstrativo Contábil e Diário Auxiliar 127
  • 129. SEPARAÇÃO DE ESTOQUE E EMBALAGENS 129
  • 130. FATURISTA 130
  • 131. AVALIAÇÃO DE CRÉDITO INTELLECTOR NÃO APENAS UMA AVALIAÇÃO DE CRÉDITO = UMA SUGESTÃO 131
  • 132. Solução de Apoio ao Processo Decisório I Construtor de Ambiente para construção de políticas Políticas n t Gestão de políticas, layouts de envio e Portal recebimento de informações, gestão de usuários e l l Simulador Simulador de políticas e c Depurador de Ambiente integrado para execução e depuração Políticas de políticas t o Acesso a bases de dados internas (Aplicações Middleware Legadas) e bases externas (SPC, SERASA, Receita r Comunicação etc) 132
  • 133. Desenvolvimento de Políticas • Acessos internos • Conjunções Lógicas • Acessos externos E SERASA OU SPC, OUTROS • Comparadores • Comandos = < > > < >= <= SE-ENTÃO SE-ENTÃO-SENÃO • Operadores matemáticos SE-ENTÃO-SENÃO-SE + - = / [ ] RETORNA • Constantes • Variáveis BLOCO • Ações • Comentários Internas Externas Negado • Funções De trabalho Aprovado • Literal Mesa de Crédito 133
  • 136. Não é migração – É evolução de solução

Notas do Editor

  1. Usabilidade dá retorno?Aumento da satisfação de clientes e usuários (recompra) Redução de erros Redução de custos de treinamento e suporte Aprendizado mais rápido Eficiência e produtividade - usuários otimizados Documentação simplificadaNão ter usabilidade pode significar o fracasso de um produto, assim como o contrário pode significar o sucesso – Apple,Google,…