1. Resumo das conclusões da pesquisa
Avaliando o potencial
de offshoring
do Brasil
Diana Farrell, Roshni Jain
e Bruno Pietracci
A forte infra-estrutura de que analisamos. A qualidade dos serviços
telecomunicações do Brasil, aliada à atrati- de telecomunicações e rede do Brasil, por
vidade do mercado para fornecedores de TI exemplo, é superior à da China e da Índia
e aos custos relativamente baixos, coloca nos indicadores de disponibilização da rede.
o País em uma posição privilegiada para Da mesma forma, a grande quantidade
fornecer mão-de-obra ao mercado global de imóveis para locação e venda no mer-
de offshoring. No entanto, um estudo cado imobiliário cria oportunidades
conduzido pelo McKinsey Global Institute excelentes para as multinacionais, tanto
(MGI) mostrou que a pouca habilidade em termos de preços como de localização.
dos brasileiros com o idioma inglês e sua As preocupações com a infra-estrutura
limitada experiência internacional levam de energia do Brasil são certamente
as multinacionais a considerar muitos justificadas, em especial no que diz
desses profissionais inadequados para o respeito ao baixo investimento em
trabalho em suas organizações. Sendo geração. No entanto, esse problema não
assim, é importante que o Brasil corrija foi suficiente para reduzir o impacto das
essas deficiências de mão-de-obra e demais vantagens.
outros problemas associados ao mercado
de trabalho para poder aproveitar Outro ponto forte do País é o tamanho
seu significativo potencial como pólo do mercado doméstico de serviços de TI,
de offshoring. que concorre com o da India (embora o
volume de serviços de TI exportados pelo
Uma pesquisa do MGI analisou o talento Brasil seja consideravelmente menor).2
disponível para offshoring em 28 países O desenvolvimento do setor de TI do
com baixos salários e em 8 países com Brasil foi parcialmente impulsionado pela
salários que variam de médio a alto. inflação galopante das décadas de 70 e
Este artigo avalia a posição do Brasil em 80, que estimulou os bancos a buscarem
relação a 0 outros países de baixos formas de processar rapidamente uma
salários incluídos na análise mais ampla. grande quantidade de informações.
Atualmente, com cerca de 280.000 pessoas
Um primeiro resultado – que pode ser empregadas no setor de prestação
tido como surpreendente – diz respeito de serviços de TI, o Brasil apresenta uma
à infra-estrutura do Brasil, considerada margem significativa de vantagem em
como uma de suas grandes vantagens. relação à maioria dos seus concorrentes
Embora a estrutura de transporte na Asia e no Leste Europeu (Gráfico ).
brasileira seja sabidamente deficiente,
observamos que a infra-estrutura de Os baixos custos operacionais das empre-
offshoring do País é uma das melhores sas são outro ponto positivo. Quando
dentre os países em desenvolvimento avaliado com base nos custos totais (que
2. Q1 2007 Latin America
Brazil offshoring
2 The McKinsey Quarterly edição especial 2007: Criando uma nova agenda para a América Latina
Exhibit 1 of 2
Glance: Brazil enjoys a significant advantage over rivals in Asia and Eastern Europe as an
offshoring location.
As vantagens do Brasil
Pontos fortes e fracos dos países analisados segundo critérios para determinar pólos de
offshoring em uma escala de 1–51 (1 = mais atrativo, 5 = menos atrativo)
Peso = 33% 33% 33%
Média ponderada
do mercado de Exportação de serviços Tamanho do mercado de Funcionários em
fornecedores compartilhados TI e OPC2 serviços de TI
Índia 2,0 1,0 3,0 2,0
Brasil 3,2 3,0 3,0 3,5
China 3,2 4,0 2,5 3,0
Polônia 4,0 4,0 4,0 4,0
Rússia 4,0 4,0 4,5 3,5
Hungria 4,2 3,0 4,5 5,0
Malásia 4,3 4,0 4,0 5,0
Chile 4,5 4,0 5,0 4,5
México 4,5 5,0 4,5 4,0
Filipinas 4,5 5,0 5,0 3,5
República Tcheca 4,7 4,0 5,0 5,0
Do ponto de vista de empresas americanas.
Offshoring do processos comerciais.
Fonte: Análise do McKinsey Global Institute
combinam custos de mão-de-obra, ao ano entre 2000 e 2005) e da
infra-estrutura, incentivos e alíquotas de atratividade limitada de seus mercados
impostos para pessoa jurídica), o Brasil vizinhos.
ocupou a sexta posição dentre os países que
analisamos. O valor da hora trabalhada Além disso, o número de trabalhadores
do País equivale a aproximadamente 40% brasileiros considerados qualificados
do valor/hora nos EUA. pelas multinacionais é bastante inferior
ao que sua população de 88 milhões
Apesar disso, o Brasil obteve uma poderia sugerir: em termos gerais,
pontuação menos favorável em outros observamos que somente de 8% a 3%
critérios de avaliação. No geral, o ambiente dos profissionais de nível superior são
comercial do País pode ser considerado, considerados aptos para trabalhar nessas
na melhor das hipóteses, como razoável, organizações.3 Nesse grupo, estão
devido a leis trabalhistas inflexíveis, incluídos estudantes de engenharia
regulamentações complexas que dificultam e profissionais com diplomas nas áreas
a abertura de negócios e a flutuação contábil e financeira. Na verdade, graças às
da moeda. O maior problema está na excelentes escolas de engenharia do
avaliação segundo potencial de mercado – Brasil, o País obteve uma classificação
aqui, o Brasil obtém a segunda pior melhor nesse indicador do que a
classificação dentre os países analisados, China e a Rússia; seus generalistas, por
em decorrência de seu baixo índice de outro lado, obtiveram uma pontuação
crescimento (o PIB cresceu somente 2,3% insatisfatória (Gráfico 2).
3. Q1 2007 Latin America
Brazil offshoring
Resumo das conclusões da pesquisa 3
Exhibit 2 of 2
Glance: Brazil’s pool of workers considered suitable for employment by multinationals is
relatively small.
Un questão de talento
De um grupo de universitários com a formação adequada,
quantos você empregaria se tivesse demanda para todos?
%
País Engenheiro Finanças/ Generalista
contabilidade
Leste Europeu Rússia 10 20 10
República Tcheca 50 40 20
Polônia 50 30 15
Hungria 50 50 30
Ásia China 10 15 3
Filipinas 20 30 25
Índia 25 15 10
Malásia 35 25 20
América Latina1 Brasil 13 13 8
México 20 422 25 352 11
Dados sobre adequação de mão-de-obra não disponíveis para o Chile.
Resultados da entrevista representados por números mais altos foram ajustados para números mais baixos com a expansão da
base de entrevistados em .
Fonte: Pesquisa de do McKinsey Global Institute com gerentes de recursos humanos de empresas multinacionais
operando em países de baixos salários
Em parte, essas conclusões desani- um ponto amplamente observado em
madoras refletem o fato de menos de nossa amostragem. Vários entrevistados
7% da força de trabalho do Brasil possuir indicaram que até mesmo os candidatos a
formação universitária – o terceiro menor cargos de gerência “não apresentavam
percentual dentre os países estudados. uma atitude global”.
No entanto, mesmo as melhorias recentes4
não serão capazes de solucionar um A fim de aumentar a atratividade do Brasil
problema maior: a pouca habilidade no para as multinacionais que o consideram
idioma inglês. Nossos entrevistados como opção de offshoring, o País deveria
apontaram repetidamente essa deficiência tentar superar as deficiências de sua mão-
como o principal fator da baixa adequação de-obra, bem como aprimorar as
dos candidatos às vagas. condições para a realização de negócios
e sua estrutura de regulamentação (ver
As multinacionais também citaram “Cinco prioridades para a economia no Brasil”,
a falta de experiência internacional dos nesta edição). O governo também
candidatos como um entrave para sua deveria priorizar o estudo da língua inglesa,
contratação. Com exceção de algumas trabalhar com as empresas para desen-
disciplinas na área científica, os programas volver currículos que estimulem uma
de intercâmbio para estudantes são raros. perspectiva mais global e expor os
Esse problema pode contribuir para trabalhadores locais a idéias e abordagens
a “insularidade” dos candidatos brasileiros, de gestão internacionais. Além disso,
