8 Rencontre Tourisme & Internet Tarn : "Le canal mobile : quels enjeux pour les prestataires touristiques ?"

1. Le canal mobile : quels enjeux pour les prestataires touristiques ? Brens - Décembre 2010

2. Novedia: un groupe intégré spécialiste du développement et des enjeux du web et du mobile Marketing stratégique et opérationnel Intégration en nouvelles technologies Expertise technologique: maîtrise stratégique et opérationnelle des opportunités et contraintes technologiques Marketing et communication interactive:comprendre et anticiper les usages et les besoins Agence en communication digitale Business Intelligence 500 collaborateurs

3. Novedia et le mobile, un engagement des premiers jours… Portails operateurs et kiosques Site xHTML WebApps et applications 2000 2009

4. Des compétences technologiques multiples pour exploiter les potentialités du canal mobile HTML5 Webapp xHTML Navigateur Applications

5. Les grands comptes déjà positionnés… Application i-phone d’un grand média national Un des premiers sites de M-commerce Information pour tous en temps réel Diffuser et animer du contenu multimédia + de 100 services internet mobile + de 30 services SMS/MMS + de 10 millions de visiteurs par mois

6. Usages En France (source Arcep) : 62,6 millions de français sont clients mobile 25,5 millions d’abonnés ont eu recours à l’internet mobile au moins une fois dans le mois, soit 40% du parc total. Constat : Le mobile accompagne le touriste en vacances. Chacun peut se connecter à tout moment. D’ici 3 ans, près de 50% des téléphones seront des smartphones.

7. Mais tout le monde va y aller ! La question d’y aller ou pas se pose peu/pas Le mobile n’est plus un gadget court terme; c’est désormais un enjeu business moyen et long terme La question est plutôt: comment s’y déployer de manière pragmatique et profitable ?

8. Un dispositif mobile possible à plusieurs niveaux pour maximiser l’impact des services Déployer une solution complète sur mobile pour s’adresser efficacement à l’ensemble des cibles Push / Pull Cible large, faible valeur ajoutée SMS / MMS Online Cible restreinte, services enrichis Cibles Internet mobile Application embarquée Applicatif Cible étroite , services enrichis

10. Mise en avant via le site Web,

11. Redirection automatiquement: des connexions depuis les mobiles se connectant à url web,

12. Référencement du site dans les moteurs de recherche mobile et portails opérateurs

13. Un canal de distribution supplémentaire: l’App Store (sur le mobile et, dans le cas d’Apple, sur le PC via iTunes)

14. Capacités fonctionnelles supplémentaires (Notifications, Usage hors-ligne, Upload photo/vidéo) depuis le mobile

15. Une ergonomie enrichieRia, HTML5 Les appli Les webapps Browser déconnecté, Widgets

17. Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia Une application iPhone « Une découverte ludique et interactive du Département à travers 7 les circuits touristiques en voiture existants » Poursuivre la dynamique sur la politique d’itinérance menée par le département du Tarn dans le cadre du plan marketing 2007-2010. Un site internet mobile « Guide touristique pratique mobile » Volonté de proposer aux touristes en déplacement dans le département des informations touristiques pratiques (où manger, où dormir, que faire à voir à proximité, agenda des manifestations, localisation offices de tourisme) version mobile du site www.tourisme-tarn.com 2 dispositifs complémentaires décidés grâce à une phase de conseil

19. Disponibilités ce soir par type d’hébergement connecté à l’open system

20. Carte interactive avec géolocalisation sur google maps

22. 9 entrées possibles / Détail des activités par thématiques

24. Payant / Gratuit

25. Aujourd’hui / cette semaine / ce week-end / dans le mois

26. Bouton recommandation à un ami (envoi par email)

27. Lien vers facebook, twitter

29. Contacts OTWebapp smarthphone FR mode connecté

32. Quelques enseignements pour réussir à investir le canal mobile Procéder pas à pas, mesurer les résultats Capitaliser sur l’existant web et mutualiser les outils. Ex : S’appuyer sur un CMS optimisé mobile. Faciliter l’accès au réseau : installer un hotspot wifi gratuit. Très utile en particulier pour les touristes étrangers. S’appuyer sur les géants de l’internet, qui sont déjà des géants du mobile : Google, Yahoo… Facebook, Twitter… …les plateformes spécialisées : Foursquare, Dismoioù, Gowalla, Tripadvisor… ET… votre CDT Pour tous, soignez votre contenu texte / multimedia, et animez le !

33. Merci de votre attention   Mathieu ROULY Ingénieur d’Affaires Novedia Toulouse Mobile : +33 6 45 17 27 42 m.rouly@novediagroup.com Retrouvez notre actualité sur www.novediagroup.com