1. #ComunicacionInteractivaV
¿Me esta yendo bien? - Reportes

2. #ComunicacionInteractivaV
Definir que voy a hacer
objetivos métricas herramientas cifras

3. Audiencia
Me Gusta FB
Seguidores TW
Visitas YT
FB insights
AgoraPulse
SocialBackers
YT Analytics
Interacciones
Comentarios
Compartidos
Retuits
Twittonomy
SproutSocial
Discus
At al Cliente
Atendidos
Resueltos
Zendesk
Sentimiento +
Comentarios+
%Sentimiento+
Topsy
RowFeeder
Trafico Web
Desde FB
Desde TW
Desde YT
Google Analytics
Ventas - CRM
#ComunicacionInteractivaV
¿Cómo medir lo que voy a hacer?

4. #ComunicacionInteractivaV
¿Cómo mostrar lo que estoy haciendo?
Audiencia
Me Gusta FB 1434 1650 1678 2181
Seguidores TW 565 632 701 911
Visitas YT 340 353 240 312
Interacciones
Comentarios 102 98 60 78
Compartidos 34 20 15 20
Retuits 45 40 33 43
At al Cliente
Atendidos 60 45 32 42
Resueltos 43 42 30 39
Sentimiento +
Comentarios+ 77 53 42 55
%Sentimiento+ 80 81 78 101
Trafico Web
Desde FB 24 20 4 5
Desde TW 10 23 10 13
Desde YT 1 0 2 3
Ventas - 4 3 2 6
Crecimiento semanal

5. #ComunicacionInteractivaV
Si no me lo piden… ¿Para qué me sirve?

6. #ComunicacionInteractivaV
Medir la competencia y Saber donde estamos!

7. #ComunicacionInteractivaV
¡Engagement para todos!
Medir el engagement
de mi marca
... y el de la competencia
engagement =
Seguidores+ Comentarios + Compartidos
Cantidad de Seguidores
x 100

8. #ComunicacionInteractivaV
¡Engagement para todos!
Marca
Seguidores Comentarios Compartidos
Engagement
Me Gusta
FB
Seguidores
TW
Seguidores
YT
Comentarios
FB
Menciones
TW
Compartidos
FB
Retuits
Compartidos
YT
Mi marca 23453 5434 3425 2343 7787 7867 3457 32432 267
Competidor 1 34243 4546 4436 345 7665 76588 5463 25456 367
Competidor 2 43243 65476 6577 55356 8768 86754 43673 76874 335
Competidor 3 43666 76642 6567 435643 45436 99965 53739 8765 607
Promedio 79427 140836 130258 394

9. #ComunicacionInteractivaV
¡Engagement para todos!
Seguidores
Engagement
394
79427
(0;0)=(394;79427)
Mi marca
Competencia 1
Competencia 2
Competencia 3

10. #ComunicacionInteractivaV
¡Retroalimentar con el resultado!
Seguidores
Engagement
Conocer mejor a tus
seguidores y mejorar el
contenido.
Continuar con la
estrategia.
Incrementar Seguidores
e Interacciones.
Mantener o ampliar el
segmento. La interacción
esta muy bien.

11. #ComunicacionInteractivaV
¡Retroalimentar con el resultado!

12. #ComunicacionInteractivaV
#ComunicacionInteractivaV
#ComunicacionInteractivaV
#ComunicacionInteractivaV