Programa completo, CLIQUE AQUI: http://www.ccip.pt/o-que-fazemos/eventos/proximos-eventos/agenda/45-gestao-de-redes-sociais-para-empresas/event_details

2. youtube/amarisapmendes
Pedido especial: subscrevam o meu canal
Desafio pessoal: perder 4 kg até 01.08.14

3. Ana Mendes
Formadora Associações Empresariais
Formação à medida Empresas
Consultora
BUSINESS CONSULTANT

4. Criação de Conteúdos para Redes Sociais
• Quem é a sua Audiência ?
• 2 metodologias na criação de conteúdos
• Formatos de conteúdos
• Redes Sociais para Amplificação
• NOVA parceria com uma colega Especial

5. Grandes Vantagens Criar Conteúdos
• Atrair Clientes
• Construir:
Credibilidade, Confiança, Reputação
• Pedagogia compra (FAQ´s)
• Conte a sua História
• Construir base de fãs embaixadores

6. Hello!
Website-Blog
Email Marketing

7. Reflexão estratégica prévia
Identifique a sua Audiência Amplifique o Conteúdo
Crie
Conteúdo
Excelente

8. Audiência
Vou desenvolver informação que a minha Audiência valoriza

9. Audiência
• Como pode ajudar com informação útil ?
• Quais são os seus problemas ?
(relacionados com a sua área de negócio)
• Em que outras Redes Sociais se encontram ?
• Para além do perfil demográfico e psicográfico
clássico

10. Vamos supor…
• Acabam de lançar o vosso projeto nas Redes Sociais
• Têm um novo Cliente
O truque para obter
informação
Simplesmente pergunte
E claro analise
etc…

11. Persona(s)
Entre 1-3 personas vão guia-lo na criação de conteúdos

12. João 34 anos, português
Criou a sua Empresa
RH e Tempo escassos
Budget Comunicação
500€/mês
Aposta Redes Sociais
para divulgar projeto
Fonte da imagem: website Lego
Procura informações
“How to…” porque
não contrata agência
Tempo médio site 2´
Redes Sociais:
Facebook
Youtube
Instagram
Twitter
• Mashable
• Techcrunch
• Social Media
Examiner
• Fast Company
Prefere “logar-se”
semana pós-laboral

13. Objetivos na criação de conteúdos
OBJETIVOS
ATRAIR NOVOS
CLIENTES
AWARENESS
BUZZ
PROJETO
SOCIAL
OPTIMIZATION
Vai ser mais fácil encontra-lo!!!
INFORMAR A SUA COMUNIDADE
SOCIAL PROF

14. Processo de criação de conteúdos
Exercício
Calce agora o “sapato do Cliente”

15. Processo de criação de conteúdos Não dê apenas
informação
básica!!!
• Que informações sobre o mercado serão interessantes para que
o Cliente/seguidor ficar a conhecer mais sobre o assunto ?
• Identifique TOP 10 das FAQ´s recorrentes do seu negócio
• Analise quais os conteúdos informativos que geram maior
interação nos seus Concorrentes

16. Simplesmente ofereça informação valiosa

17. Processo de criação de conteúdos
Informações sobre o seu negócio
• Conte “histórias” (verdadeiras); evite fatos aborrecidos
• Seja coerente com a sua “voz” e imagem
• Crie oportunidades de notícias
(equipa, eventos, case studies clientes, produtos em utilização, etc…)

18. Processo de criação de conteúdos
Informações sobre o seu negócio
• Seja criativo na forma como apresenta os
produtos e serviços
• Inove na sua oferta
• Apresente novidades ao Mercado
(aproveite as Redes Sociais para testar novos Produtos e/ou Serviços)
(Não se concentre apenas na formula gasta dos
Benefícios e Vantagens )

19. https://www.facebook.com/inesfrancomaquilhagemecabelos
“Vender sem vender”

20. Fonte: Estudo Marketest “Os Portugueses e as Redes Sociais” 2013
Curiosamente
apenas 8,2% menciona
os concurso/
passatempos
Expetativas utilizadores Redes Sociais

21. 2 metodologias na criação de conteúdos
Trabalhar em cima do joelho não vai resultar:
• Aproprie-se da liderança num nicho informativo
• Prepare-se vai ocupar-lhe muito tempo.
Mas os resultados acontecerão!
• Case studie

22. Case studie
Empresa:
Grupo UWU Solutions
Accounting
Consulting
Personnel
Partner: Marco Libório
5 meses trabalho
consistente na criação
de conteúdos valiosos

23. Case studie
Testemunho
Partner: Marco Libório
“Quanto ao processo de e-mail marketing, as coisas estão a correr muito bem. A nossa lista tem vindo a crescer
sustentadamente, com novas entradas praticamente todos os dias através dos downloads dos nossos conteúdos . !
!
Por seu lado, temos recebido um fantástico feedback da nossa rede quanto à qualidade dos conteúdos, e obviamente isso
deixa-nos muito orgulhosos. !
!
Esta estratégia baseada em content marketing dá efetivamente muito trabalho e exige uma enorme disciplina, mas a
notoriedade é evidente. No nosso caso, em cerca de cinco meses de trabalho rigoroso e metódico, os resultados estão
bem à vista: !
-!convites para seminários; !
-convite para participar anualmente numa aula/debate com alunos do ISCSP;!
-!convites para workshops de gestão e empreendedorismo; !
-!convite para escrever em diversos fóruns sobre os temas por nós abordados; !
-convite recente para participar num programa da RTP Informação;!
- Artigos escritos, inclusivamente para um jornal suíço; !
- Diversas reuniões agendadas com potenciais clientes; !
- Contactos da nossa concorrência e de clientes nossos que pretendem saber como fazemos e nos querem “comprar”
serviços nesta área. “!
!

24. 2 metodologias na criação de conteúdos
Fonte da imagem: http://pedrocasmind.blogspot.pt/2013/02/forma-de-bolo-fatias-individuais.html
Criação conteúdos mestre muito valiosos
Reparte-os e adapta-os em conteúdos mais
pequenos
Dissemina-os em diversas redes sociais
Poderá re-publicar esse conteúdo mais x

25. Exemplos de conteúdos mestre
• E-book, manual, guia
• Série de vídeos “How to”; curso gratuito online; webinar
• Caderno de tendências
• Simulador
• App mobile
• Em resumo informação valiosa e interessante no vosso mercado

26. 2 opções de disponibilização conteúdos mestre
Alojados preferencialmente no Website e/ou
de acesso através de landing page
• Com formulário captura dados
• Livre acesso
• As Redes Sociais servem de amplificador
Prioritário

27. 2 metodologias na criação de conteúdos
Fonte da imagem: http://pedrocasmind.blogspot.pt/2013/02/forma-de-bolo-fatias-individuais.html
Criação conteúdos avulso
• Mantenha o seu alojamento no Website
• Poderá mais tarde agrupa-los num conteúdo
mais completo e requerer captura dados
• Igualmente dissemina-os em diversas
redes sociais

28. Exemplos de conteúdos avulso
• Entrevistas
• Artigo de opinião sobre um tema relacionado com o seu mercado
• Resumo de OPC (“other people content”) para facilitar a consulta
• Fotos diversas
• Vídeo curto até 1´
• Em resumo informação que poderá inicialmente não ter um fio condutor único e
que poderemos agregar posteriormente

29. Mudança no mindset de criação conteúdos
• Mix conteúdos informativos valiosos alojados no website
• Existem alguns conteúdos produzidos especificamente para as Redes Sociais

30. Formatos dos Conteúdos
Diversifique:
• Os conteúdos mestre podem ser
constituídos por um mix de vários formatos
• A componente escrita é importante mas
não é mobile friendly.
• Atire-se de cabeça ao Visual storytelling
• Partilhe fotos e/ou vídeo em direto

31. Visual Storytelling
https://www.facebook.com/inesfrancomaquilhagemecabelos
Mostre as “aventuras” do seu negócio, se possível em direto!

32. Fonte da imagem: www.nationalgeographic.com
Cada Rede Social tem uma identidade própria
• Os formatos, a linguagem, a frequência são específicos em cada uma

33. Grande erro
Fonte imagem:http://fungagz.com/2012/06/trendy-geek-fashions-for-modern-day-nerds/copy-paste-bra/
Mesmo partindo dos conteúdos mestre
• Cada Rede Social tem um público alvo
• Uma linguagem tipo
• Formatos conteúdos prioritários
• Exige uma frequência de publicação diferente

34. • 65% dos Marketers (inquiridos) querem saber mais sobre como utilizar o Google+
na perspetiva empresarial
Conclusões retiradas estudo Social Media Marketing Industry Report 2014
Mix de Redes Sociais 2014

35. Mix de Redes Sociais 2014
Se a sua Audiência lá estiver, integre:
Fonte: Estudo Marketest
“Os Portugueses e as Redes Sociais” 2013

36. Grande tendência
Utilizar as Redes Sociais para:
• Gerar tráfego para o Website
• Diversificar o n.º de Redes Sociais em que
o projeto se apresenta para cruzar
Audiências
• Mas é importante conhecer as regras e
potencialidades de cada uma

37. Erros a evitar na Amplificação nas Redes Sociais
Don´t:
• Não copie e cole os mesmos conteúdos em
todas as Redes Sociais
• Mesmo no Facebook adapte a linguagem entre o
que publica no perfil pessoal e página profissional
• Não escreva quando pode mostrar em imagens

38. Em Resumo:
• Detenha-se a definir a(s) sua(s) Persona
• Identifique a informação core interessante que vai produzir
• Pense a criação de conteúdos de forma estrutural ao projeto
• Aposte num mix de formatos (arrisque vídeo, instagram)
• Personalize a linguagem dos conteúdos para cada Rede Social

39. Recomendação Bibliografia
Content Rules: How to Create Killer Blogs, Podcasts, Videos, Ebooks, Webinars
(and More) That Engage Customers and Ignite Your Business
Ann Handley C.C. Chapman
Youtility: Why Smart Marketing Is about Help Not Hype
Jay Baer
Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell
Your Story in a Noisy Social World
Gary Vaynerchuk

40. 9 pessoas
já inscritas!

41. Convidada especial curso
Joana Nobre Silva
facebook.com/feltbyheart
instagram.com/feltbyheart

42. 25 e 27 de Junho
Já estão 9 inscritos!
O que vamos sistematizar:
• Integrar Website+Email Marketing
• Funcionalidades empresariais Redes Sociais:
Facebook+Google++Canal Youtube+Twitter+Instagram+Linkedin
• Construção do Plano de Social Media da Empresa
• Definição da Política interna de utilização dos Social Media
• Gestão Crise Social Media
14 horas

43. www.ccip.pt
Programa detalhado:
Apenas
4 vagas
25 e 27 de Junho
14 horas

44. Mantemos o contato:
youtube/amarisapmendes
www.anamendesblog.com
facebook/anamendesFCBmarketing