Este documento fornece um guia para analisar e otimizar o desempenho de uma página no Facebook. Resume os principais pontos como medir o alcance orgânico e pago de publicações, identificar os melhores posts, analisar a concorrência e desenvolver estratégias de engajamento e conversão.

1. Check-up mensal da Página Facebook
29.10.2014
WEBINAR

2. Formadora:
facebook/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais
www.anamendesblog.com

3. Check-up mensal Página Facebook
Página
Concorrência
• Resultados Estatísticas
• Análises Qualitativas
• Avaliação da Estratégia Promocional

4. Alcance das Publicações junto Fãs
FAN REACH
por post
n.º Fãs alcançados por post
N.º total fãs(dia)
x100
Vamos constatar:
• Alcance orgânico por tipo de posts junto dos fãs
• Impacto Pub. Facebook no Alcance Fãs

5. Página Exportação Relatório
Não tenha receio em exportar os ficheiros

6. Alcance das Publicações junto Fãs
Exportar relatório ao nível dos posts
Sheet Indicadores Chave coluna T
Toda a duração Alcance da publicação
por pessoas que gostam da tua Página
Exportar relatório ao nível da página
Sheet Indicadores Chave coluna B
a dividir e x100
Toda a duração: O número total de pessoas
que gostaram da tua Página
(Utilizadores individuais)
X100
FAN REACH

7. Alcance das Publicações junto Fãs
• Alcance máximo orgânico 8.91% Fan Reach- post Vídeo
• Alcance máximo pago 68.11% Fan Reach- post Foto

8. Recomendações Mix Conteúdos
Constatação:
O FB anunciou oficialmente que os vídeos e post links têm >
visibilidade no Feed de notícias, > alcance orgânico
• Tem de pensar numa estratégia de conteúdos que inclua
vídeos nativos e SEUS, bem como links interessantes para
partilhar a partir do seu website
• Integre com o Facebook outras plataformas como o
Instagram, Vine que vão ajuda-lo a descomplicar a produção
de um video

9. Recomendações Frequência Publicação
2 opções:
• Publicar menos vezes mas conteúdos de > qualidade e apoiados por
FB ads para reforçar alcance
• Publicar com maior frequência, também em horas menos prováveis
(teste). Opção menos interessante
Foto de slide apresentação Facebook às PME´s 27.10.14

10. Identifique os melhores posts
Identifique os posts com > n.º de Gostos/Comentários/Partilhas
Identifique os posts com > n.º cliques
(interação)
Relatório Dados da Publicação
Sheet Toda a Duração Pessoas que
falam sobre isso Colunas J, K e M
Sheet Toda a Duração
Consumidores Colunas I, J, K e L
Objetivo:

11. Identifique posts >G/C/P
Identificar posts com > n.º de Gostos/Comentários/Partilhas
(Interação)
• Qual o tipo de post ?
• Qual a temática ?
• Qual a hora da publicação ?
Tire conclusões!

12. Identifique posts > G/C/P*.Tire conclusões
Tipologia conteúdo
Formato
Hora
*Gostos, Comentários e Partilhas

13. Identifique posts >Interação*
Identifique os posts com > n.º cliques
Aí encontrará os Lurkers, que também estão interessados
Aqui vamos detetar as o engagement invisível a olho nu
Relatório Dados da Publicação
Sheet Toda a Duração
Consumidores Colunas I, J, K e L
* A interação (famoso “engagement” inclui:
- Gostos, Comentários, Partilhas e Cliques”.

14. Identifique posts > Interação!
Tire conclusões
Tipologia conteúdo
Formato
Hora

15. Boa notícia Taxa de Interação
Pode sempre consultar a taxa de interação dos seus posts automaticamente
N.º de pessoas que a publicação alcançou e que:
Gostaram, comentaram, partilharam ou clicaram na publicação

16. Análise qualitativa dos posts
Ok já identificámos os melhores posts em termos de interação/
engagement mas qual é o objetivo da sua página ?
INTERAÇÃO/
ENGAGEMENT NO FB
Queremos posts que
gerem G/C/P
=
São os Posts de Ação
GERAÇÃO TRÁFEGO
OFFSITE FACEBOOK
Queremos posts que
gerem cliques em links
=
São os Posts de
Propagação
Fonte: Livro Facebook Marketing Camila Porto

17. Análise qualitativa dos posts
Upload direto na página até 1GB
Cole o link e de seguida apague-o para
se gerar automaticamente o thumbnail
EXCLUSIVO
LINKS VOSSO
WEBSITE

18. Estratégias promocionais da Página ?
Ter uma estratégia de conversão no FB não é Pecado!
Toda a
gente já ouviu
falar do
Funil de vendas
aplicado ao FB
FÃS
Nome+Email Fãs
Leads
Prospects
Clientes

19. Estratégias Captação
Tenho algumas perguntas para lhe fazer :)
Consegue definir um objetivo quantitativo em termos Comerciais ?
O que vai oferecer (tangível ou intangível) que mantenha o INTERESSE na
Comunidade ?
Tem preparadas as ferramentas adequadas (landing page, app de
passatempos ?)
Tem previsto um orçamento para realização de campanha de Publicidade no
FB para amplificar a mensagem ?
Só prevendo estas etapas vamos conseguir medir o ROI da ação

20. Exemplo
Divulgação Lançamento Produto Sigma beauty

21. Público-alvo da Página
Compare quem está a alcançar vs quem interage na página
Avalie assimetrias
indesejadas
Por exemplo, a
segmentação nas
campanhas pode
ter de ser
reajustada

22. Urgente
Quando foi a última vez que se seu ao trabalho de saber mais sobre a
sua Comunidade ?

23. Quem são os influenciadores da Página ?
Os fãs mais participativos ajudam diariamente a que os seus posts
ganhem visibilidade no Feed de notícias.
É essencial que os conheça (estudo qualitativo) e que os mime!
Fonte: Agorapulse

24. Benchmarking Concorrência
Não se trata de copiar mas de analisar o que funciona e
testar igualmente
• Quais as temáticas preferidas da Audiência (que é
semelhante à nossa?)
• Quais os formatos utilizados ?
• Frequência publicações
• Faixas horárias
• Taxa de interação (%)

25. Benchmarking Concorrência
Indicador MUITO POLÉMICO
Pessoas a falar sobre isso/Total Fãs da página x 100
Se é muito
rigoroso com os
ratios não use
este!
Utilizo simplemente para uma análise superficial entre uma página e
sua Concorrência mas vale o que vale porque NÃO INCLUI CLIQUES
Pessoas que falam sobre isto(PTA) n.º utilizadores que nos últimos 7 dias gostaram, comentaram, partilharam algo
relacionado com página, publicação, aderiram a um evento, @ a página ou realizaram check-in em página local. Dado
público

26. Só para esclarecer
Ainda encontra o ratio Pessoas que falam sobre isto nas páginas (dado
público)
facebook.com/conradoadolpho/likes

27. Benchmarking Concorrência
Em absoluto qual a página que apresenta >% Taxa de interação

28. Benchmarking Concorrência
Visão mensal dos formatos de posts utilizados pela Concorrência
Fonte: Ferramenta Quintly versão Grátis

29. Benchmarking Concorrência
Visão mensal Frequência semanal e intensidade
Fonte: Ferramenta Quintly versão Grátis

30. Benchmarking Concorrência
A análise da Concorrência está facilitada nas estatísticas da página
• % evolução Gostos
• Frequência Posts
• Interação total …menos interessante

31. Benchmarking Concorrência
Através desta análise pode verificar a origem dos fãs dos seus Concorrentes
http://www.socialbakers.com/facebook-pages

32. Recapitulando:
Página:
• Faça as suas análises em vez de confiar apenas nas “tendências dos
gurus”
- Avalie o seu Fan Reach- qual a % dos fãs que viu os posts da página
- Identique os melhores posts (> taxa de interação)
- Perceba quais os melhores temas e formatos
-Ofereça uma mecânica mensal na página que contribua para a
Qualificação dos Fãs
- Invista em Publicidade no Facebook para amplificar o Alcance junto da
sua Comunidade de Fãs e para potenciar resultados no negócio

33. Recapitulando:
Concorrentes:
• No final quem oferecer os produtos-serviços diferenciadores irá
sobressair
- Não se trata de copiar, mas sim de analisar o comportamento de
uma audiência semelhante
- Compare a taxa de interação em absoluto e não o crescimento de fãs
- Identifique as temáticas de publicação mais populares, formatos e
frequência
- Apenas use o ratio PTA como indicador superficial de análise

34. Próximas formações:
AS TAREFAS DO GESTOR DE COMUNIDADE
PUBLICIDADE NO FACEBOOK
Lisboa
13 e 14 Novembro
Porto
17 e 18 Dezembro
Lisboa
18 de Novembro
Porto
19 de Dezembro
Programa: www.anamendesblog.com/
astarefasdogestordecomunidade
Lisboa está
quase a
esgotar!

35. O que estou a ler:
Everybody Writes: Your Go-To Guide to Creating Ridiculously Good Content
[Kindle Edition]
Ann Handley