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comunicazione – cos'e' http://it.wikipedia.org/wiki/Comunicazione -  ascoltare  per capire - “tradurre” e integrare - la comunicazione  integrata  (tipo di comunicazione e strumenti)
comunicazione – obiettivi -  migliorare  i processi aziendali -  condividere  informazioni -  prendere  decisioni -  evitare  errori
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