O documento discute a cultura empreendedora e apresenta o caso da empresa TOTVS. Ele aborda conceitos como empreendedorismo, requisitos para empreender, ensinar empreendedorismo e tendências nocivas. O documento também descreve a missão, história e contribuição da TOTVS para o desenvolvimento do empreendedorismo no Brasil.

1. Cultura Empreendedora
Maio / 2010 – Laércio Cosentino
1

2. Cultura Empreendedora
ÍNDICE
I) Empreendedorismo
II) Case TOTVS
I) Empreendedorismo
• Entendimento da Sociedade do • Escala
Conhecimento • Tendências Nocivas
• Empreender ou Participar? • Sucesso
• Requisitos para Empreender
• Ensinar a Empreender ?
• Superação
2

3. Entendimento
... SOZINHO buscou o ... descobriu que, em GRUPO, poderia ... aprendeu a COMPARTILHAR
Entendimento acelerar o Entendimento e transformá-lo Conhecimento na busca de
em Conhecimento mais indivíduos
E ... descobriu que precisava estar
dentro para ser mais competitivo
... Criou a SOCIEDADE do
Conhecimento
3

4. Entendimento
E ... descobriu que precisava estar
dentro para ser mais competitivo
... Criou a SOCIEDADE do
Conhecimento
Empreendendo
ou
Participando (?)
4

5. Entendimento
Empreender ? Participar ?
Decidir realizar tarefa difícil e trabalhosa Tomar parte em algo
Inovação, Execução e Determinação Inovação, Execução e Determinação
Tentar travessia arriscada LIDERAR Compartilhar algo
Visão, Resultado e Risco Visão, Resultado e Risco
SEGUIR
Empreendedor -> Indivíduo que: Participante -> Indivíduo que:
Consegue empreender ! Consegue estar presente !
Decide realizar tarefa difícil e Toma parte naquilo que acha ou faz
trabalhosa sentido
Tenta a travessia arriscada Compartilha a travessia
Cultura Empreendedora: conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos e
costumes que viabiliza o Empreendedorismo
5

6. Requisitos para Empreender
Empreender ? Participar ?
OU
LIDERAR ? SEGUIR ?
Visão e Execução: Entendimento de Futuro e Capacidade de Adaptação
– Idéia / Operação -> Criatividade, Inovação e Direção
Formação, Competências Técnico-funcionais e Conhecimento de Mercado
Relacionamento / Alianças
Habilidades Pessoais
– Atitude, Disciplina, Liderança e Determinação
– Inteligência Emocional
Disposição a Risco, Geração de Oportunidade e Obsessão por Resultado
– Eterna Busca de Valor
Capacidade de Ensinar e Trocar de Experiências
6

7. Ensinar a Empreender ?
Avaliação dos Requisitos para Empreender
A Possível de ser aprendido
– Autodidata
– Observação
– Experimentação
E Possível de ser ensinado
– Formação
I Propriedade do indivíduo
– Habilidades pessoais
– Traços de personalidade
7

8. Requisitos para Empreender
Empreender ? Participar ?
OU
LIDERAR ? SEGUIR ?
Visão e Execução: Entendimento de Futuro e Capacidade de Adaptação A I
– Idéia / Operação -> Criatividade, Inovação e Direção
Formação, Competências Técnico-funcionais e Conhecimento de Mercado E
Relacionamento / Alianças A I E
Habilidades Pessoais
– Atitude, Disciplina, Liderança e Determinação A I
– Inteligência Emocional
I
Disposição a Risco, Geração de Oportunidade e Obsessão por Resultado
– Eterna Busca de Valor
A I E
Capacidade de Ensinar e Trocar de Experiências
8

9. Cultura Empreendedora
Cultura Empreendedora: conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos e
costumes que viabiliza o Empreendedorismo
A Possível de ser Aprendido
– Autodidata
– Observação 33%
– Experimentação
DNA
da
Possível de ser Ensinado
25%
E
Cultura
– Formação
Propriedade do Indivíduo
42%
I
– Habilidades pessoais
– Traços de personalidade
9

10. Evolução da Sociedade do Conhecimento Evolução do Empreender
Estar
Empreendedor ou
ser
Empreendedor ?
Por que
Superação
empreendedores
não ganham
Superação escala?
Evolução do Empreendedor
Empreendedorismo: Tem que ser contínuo e evolutivo a medida que os negócios ganham escala !
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11. Exemplo de Superação: Educação
Educação Tradicional Educação
• Conhecimento centralizado • Conhecimento disperso
• Ensino presencial • Ensino virtual
• Mundo com fronteiras • Mundo sem fronteiras
• Professor -> célula de • Professor -> célula
conhecimento viabilizadora
• Aula • Situação | Momento
• Sala de Aula • Interface
• Método: Procedural • Método: Orientado a
Eventos
• Currículum: Padrão • Currículum: Sobre medida

12. Exemplo de Superação : TI
Interface prédefinida
Tecnologia na ponta dos
dedos
Busca e Compartilhamento
do Conhecimento
Processamento em Nuvem
Interface Natural
Interface Individual
Tecnologia de Comando de Voz
Formatação do Conhecimento
Processamento em Nuvem

13. Desafio da Sociedade de Conhecimento
• Incluir indivíduos na Sociedade do • Incluir e Manter indivíduos na Sociedade
Conhecimento do Conhecimento
• Desenvolver indivíduos que consigam • Desenvolver indivíduos que consigam se
entender o conhecimento sem fronteiras apropriar e contribuir com conhecimento
sem fronteiras
• Desenvolver indivíduos que consigam
buscar o conhecimento para o • Desenvolver indivíduos que consigam
desenvolvimento, o fortalecimento e a formatar visões para o desenvolvimento, o
operação de negócios fortalecimento e a operação de negócios
• Desenvolver indivíduos para o • Desenvolver indivíduos criativos e
compartilhamento do conhecimento inovadores
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14. Desafio dos Empreendedores
Entendimento, Entendimento ...
Superação, Superação ....
14

15. Escala
Por que empreendedores não ganham escala?
• Atributos de enorme valia na hora de abrir um negócio muitas vezes
derrubam o empreendedor quando a empresa cresce
• Hábitos e habilidades que garantem o sucesso do empreendedor podem
minar sua capacidade de liderar negócios maiores
• Alguns desafios do empreendedor para ganhar escala:
– Ter a capacidade de se reinventar, passando a atuar como executivo de sua
empresa ou organização
– Abandonar velhos hábitos e modelos para se adequar a novos desafios
emergentes
– Adaptar sua capacidade de gerenciamento às necessidades crescentes e
complexas do negócio
– Passar de chefe de um “punhado de pessoas” para líder de uma empresa ou
organização em expansão
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16. Escala
Por que empreendedores não ganham escala?
• Momento de Migração de Tamanho:
– Pequenos negócios:
• Foco, Mercado e Competição local;
• Baixa ou média complexidade administrativa;
• Interações pouco diversificadas.
– Organizações maiores:
• Diversas possibilidades e dimensões do Mercado e Competição;
• Necessidades crescentes e grande variedade de prioridades;
• Departamentos, setores, áreas, equipes, etc...;
• Círculos de relação pessoal diversos.
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17. Tendências Nocivas
Lealdade ao TIME
Lealdade ao time e do time são fundamentais em qualquer empresa
e contribuem para o seu sucesso
mas, limitação da superação individual deve ser evitada
Trabalho solitário Concentração em tarefas
Idéias embrionárias e o trabalho de Tarefas de caráter operacional
“laboratório” característicos de um e de curto prazo fazem parte
empreendimento nascente são
do cotidiano e precisam ser
estimulantes e podem proteger o
executadas com maestria
diferencial competitivo do negócio /
produto futuro mas, falta de tempo para
mas, falta de relacionamento e estratégias de longo
entedimento do mercado deve prazo e prioridades
ser evitado estratégicas do negócio
deve ser evitado
Idéia fixa
Disciplina, foco e clareza de idéias / objetivos é um ativo importante na
condução de negócios
mas, falta da evolução e superação do modelo de negócio e de idéias
deve ser evitado
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18. Superação a Tendências Nocivas
“... Empreendedores que se tornam líderes, quase
sempre ganham escala porque estão abertos ao
aprendizado, dando passos deliberados para
confrontar suas deficiências e tornar-se o líder que
sua organização precisa que seja.”
¨...Sucesso da Cultura Empreendedora é arte da
superação de cada empreendimento frente ao
negócio propriamente dito e aos desafios do
mundo.¨
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19. Cultura Empreendedora
ÍNDICE
I) Empreendedorismo
II) Case TOTVS
I) Case TOTVS
• Missâo e Proposta de Valor
• Contribuição da TOTVS
• História da TOTVS
• Liderança: objetivo, determinação,
conhecimento e superação de limites e
estilo
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20. Universo TOTVS
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21. Missão e Proposta de Valor
Presença (Negócios) COLABORAÇÃO EMPRESARIAL
Estratégia e Gestão (Análise e Decisão) RELACIONAMENTO
Conhecimento (Inteligência) PRODUTIVIDADE
Informação (Processo)
CONTROLE
Conceito: Administração em 5 Camadas Indicadores de Maturidade de Gestão
Proposta: Operador Administrativo
Software: Serviços SV+: Serviços de Consultoria: Plataforma ByYou
Segmento / ERP / CRM / HR Infraestrutura Gestão de Mudança / 3 Ambientes:
Módulos Exclusivos (ASP/Serviços, Hardware) Processos / Estratégia / Gestão, Negócios
Educação / e-Learning Desempenho / Resultados e Colaboração
Serviços: (Gestão do Conhecimento) PMO Desenvolvimento
Suporte / Implementação BPO CSC Entretenimento
Evolução Tecnológica (RH / Financeiro / Segmento) Pequenos Ciclos
Fábrica de Software Serviços de Relacionamento
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22. Entendimento
... SOZINHO buscou o ... descobriu que, em GRUPO, poderia ... aprendeu a COMPARTILHAR
Entendimento acelerar o Entendimento e transformá-lo Conhecimento na busca de
em Conhecimento mais indivíduos
E ... descobriu que precisava estar
dentro para ser mais competitivo
... Criou a SOCIEDADE do
Conhecimento
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23. Contribuição
Manufatura
... Criou a SOCIEDADE do
Agroindústria Conhecimento
Educacional
TOTVS
Private
Saúde
Softwares e Serviços
Construção e Projetos
Financial Services
SMB
Jurídico
Distribuição e Logística
Plataforma de Small Business
Tecnologia Varejo 3 Estratégias E ... descobriu que precisava estar
dentro para ser mais competitivo
Serviços
10 Segmentos
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24. Plataforma ByYou
ByYou UP ByYou SPACE ByYou WORLD ByYou TV
Ambiente de Ambiente de
Desenvolvimento Entretenimento
Indicadores de Maturidade
Ambiente de Gestão / Negócios / Colaboração
Sistema Operacional
Dispositivo
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25. Histórico de Sucesso
Fundação Fortalecimento/Expansão Alavancagem Operacional
1.080
Aquisições
Midbyte e BCS 760
Aquisição
Receita Bruta (R$ Milhões)
ISO 9001:2000 Aquisição
490
(Franquias)
392
Tecnologia México
Própria
Foco em IPO
Argentina 247
Sistema de Gerenciamento
Franquias e Resultados 173
ISO 9001
110 126 CMMI
106
Fundação 98
63
Crescimento:
35
24 8,5x Receita
17
1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
11x Receita
25

26. Definição
Aonde Queremos Chegar
Quem somos nós ?
Qual é a nossa história ?
DNA: Jeito de Ser e Fazer
De que forma ?
Roteiro de Execução
Com quais premissas ?
No que acreditamos ?
Mapa das Conquistas e Derrotas
Com qual caminho ?
Valores ?
Mandamentos ?
Recursos Necessários ?
Perfil ?

27. História da TOTVS
1ª Fase
Objetivo
2ª Fase
3ª Fase
Sucesso se faz com
a experiência e
sabedoria do
passado, o 4ª Fase
conhecimento e
inovação do
presente e o
desafio e ousadia
do futuro 5ª Fase
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28. História da TOTVS
História do Capital 1999 – Entrada Advent
na TOTVS Fundo Private Equity 2006 – IPO
1983 - Fundação da Microsiga 2005 – SaidaAdvent 2008 – BNDES –
Capital Próprio Debênture
2005 – Entrada BNDES
Banco de Fomento (renda variável / ações conversíveis
Brasil “Capital Próprio”................................................................................................
“Estruturas de Dívida...........................................................................................
+ VentureCapital / PrivateEquity............................
+ Bolsa de Valores..................
Requisitos Empreendedorismo..............................................................................................
+ História de Crescimento......................................
+ Margem / Consolidação........
“Capital Próprio........................................
PrivateEquity..
TOTVS RV/AC
Bolsa de Valores...........
DB........
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29. Conhecendo a TOTVS
Determinação Criar uma grande empresa
SER TALENTO
Perceber Estar disposto a
Tomar uma atitude evoluir e se adaptar
Ser percebido sempre
Se relacionar
Assumir riscos
quantificados
Premissas do Inovar sempre
Empreendedorismo
TOTVS
Dividir para multiplicar Se desafiar sempre
Uma empresa que deve ditar tendências...
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30. Conhecendo a TOTVS
Visão da Evolução
Crescimento Básico Crescimento com
Sustentabilidade e Longevidade
• Execução • Inovação / Execução
• Fortalecimento • Ruptura / Fortalecimento
• Geração de Valor • Percepção / Geração de
Valor
• Estratégia
• Oportunidades
• Produtos e serviços

31. Significado TOTVS
COMPREENDER a Vida e ESTUDAR / ENTENDER o Relacionamento
Empresarial
Sempre que Possível Compreender e Valorizar
Fazer Diferente e Pessoas
Melhor. Questionar !
Saber Atender e se
Perceber o
Relacionar,
Resultado de 7 Conceitos Desenvolver Excelentes
cada Atitude relevantes da Produtos e Investir em
TOTVS Qualidade
Viver no limiar da Zona de Liderar Pessoas e Situações
Conforto com Conteúdo e Sabedoria

32. Genoma TOTVS
O ato de entender a vida facilita a compreensão do
que é uma empresa, pois o principal ingrediente do
mundo empresarial é o Ser Humano
O DNA de uma O maior e mais
empresa transmite valioso investimento
aos participantes é aquele que busca a
princípios que compreensão das
norteiam a missão, pessoas e de seus
visão, valores, relacionamentos a
política de qualidade luz da tecnologia e
e as políticas de evolução
gestão ambiental e
de responsabilidade O Genoma é o
social conjunto de todos os
genes que formam
DNA: um ser vivo, é a
Código da Vida chave para o futuro
X e ao mesmo tempo,
Código da Empresa a enciclopédia do
passado, pois traz
gravado os segredos
da evolução
O Genoma Empresarial é o conjunto de genes que
uma empresa pode utilizar, no decorrer de sua
existência, para se diferenciar da concorrência, ser
competitiva, inovadora e buscar a liderança
32

33. Significado TOTVS
Conheciment
o e Superação
dos Limites

34. Significado TOTVS

35. Genoma TOTVS
DNA
Nossos valores prioritários e inegociáveis são:
• Somos um Grupo baseado em Pessoas
• Nossa gestão está centrada em Governança
Corporativa
• Buscamos a Inovação como vetor de crescimento
• Exercitamos sempre “Atendimento e
Relacionamento”
• Temos paixão pelo Empreendedorismo
• Liderança é um compromisso
• Entregamos Qualidade aliada à Simplicidade
• Definimos Responsabilidade Social como essencial
•Qualidade sempre, na busca da superação dos
resultados esperados por nossos clientes,
participantes, acionistas, fornecedores, parceiros e
pela sociedade na qual estamos inseridos
SOMOS UMA EMPRESA DINÂMICA E INOVADORA,
QUE SEMPRE RESPEITA SEUS VALORES
“TUDO PODE MUDAR, EXCETO NOSSOS VALORES”
35

36. Genoma TOTVS
DNA
A comunicação deve contemplar a capacidade
de entendimento do Ser Humano
A percepção sobre cada atitude é tão
importante quanto a própria atitude
Quando todos tem a mesma tecnologia a
diferença é o Ser Humano
O resultado é o item mais importante após os
valores Totvs
Trabalhar no limiar da Zona de Conforto visa
sempre a evolução
Cada questionamento deve ter uma resposta
binária (sim ou não)
Cada estratégia sempre deve contemplar no
mínimo dois planos (A/B)
O menor prejuízo é o primeiro
A geração constante de novas oportunidades
e negócios são fatores indispensáveis para
manter a TOTVS como referência duradoura
Tudo deve ser feito de maneira simples e com
transparência
36

37. Genoma TOTVS
A comunicação deve contemplar a capacidade
TOTVS é um Grupo baseado em Pessoas
de entendimento do Ser Humano
A percepção sobre cada atitude é tão
importante quanto a própria atitude
Quando todos tem a mesma tecnologia a Cada Pessoa comprometida com a TOTVS é um
diferença é o Ser Humano Participante
O resultado é o item mais importante após os
valores Totvs
Trabalhar no limiar da Zona de Conforto visa Cada PARTICIPANTE deve ser um TALENTO
sempre a evolução
Cada questionamento deve ter uma resposta
binária (sim ou não) Definição de TALENTO TOTVS
Cada estratégia sempre deve contemplar no
mínimo dois planos (A/B)
É o participante capaz de:
O menor prejuízo é o primeiro
• Perceber
A geração constante de novas oportunidades • Tomar uma atitude
e negócios são fatores indispensáveis para • Ser percebido
manter a TOTVS como referência duradoura • Se relacionar
Tudo deve ser feito de maneira simples e com
transparência TALENTO = DNA TOTVS + VALORES +
MANDAMENTOS
37

38. Genoma TOTVS
Ter o perfeito entendimento da Missão,
Visão, Valores, Objetivos e Metas
Executar sempre
Não esperar ser cobrado
Contribuir sempre com o processo de
inovação
Se comprometer e “transpirar”
Questionar para entender, melhorar ou
concordar
Ser evangelizador e disseminar confiança
Ser “dono do seu pedaço”
Liderar e ser liderado e fazer o sucessor
Exigir e viver “qualidade”
38

39. Genoma TOTVS
Ser um talento na vida pessoal
Ter valores alinhados com os valores da
Empresa
Ter equilíbrio dinâmico
Ter habilidade de assumir compromissos de
médio e longo prazo
“Estar de bem com a vida”
Ter bom senso
Querer evoluir sempre
Ter a capacidade de dizer as coisas difíceis
Ter “brilho no olhar”
Deixar a Empresa fazer parte da sua
expectativa de presente e futuro
39

40. Genoma TOTVS
Estilo
Requisitos:
Saber surpreender
Fazer parte da solução

41. ESTILO TOTVS
Ser Igual, sendo sempre Diferente
• Ter “ESTILO”Próprio
Estilo • Fazer por Menos, Muito Mais
• Pensar e Agir “SIMPLES”
• Dificultar a “CÓPIA”
• Forçar a Inovação

42. Funil de Aquisições
Aderência a missão, Avaliação do Negócio
visão e valores
Esquema de
aquisições e novos
DNA Negociação D+1
Valores Avaliação
negócios TOTVS
Aderência aos princípios
de aquisições e
novos negócios
Parâmetros de Negociação
DNA
DueDiligence: Valores
• DNA
• Produto e Serviços Negociação
• Números
• Avaliação / D+1
Contrato D+1
Elaboração do Pré-Plano de Integração Avaliação
Comunicação ao Mercado
Elaboração do Plano de Integração
Transformação do Negócio em TOTVS(*)
Execução do
Plano de Integração

43. Requisitos de uma Aquisição
Mapa de Relacionamento
DNA
Mapa do DNA
Valores
Mapa de Talentos
Empatia entre os empreendedores
Empatia do empreendedor comprador com equipe da empresa comprada
Definição da estrutura executiva em D+1
D+1
Entendimento do legado das expectativas
Avaliação Plano de comunicação
Entendimento dos canais
Entendimento de produto e serviço
Entendimento da estratégia
Definição da Coordenação
Parâmetros da negociação
Negociação Liabilities
Riscos
Memorando de Entendimento

44. Dúvidas ?
lc@totvs.com.br
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