Mainostajien Liiton "Verkkosivut kuntoon!" -seminaarissa 11.12.2012 pidetty esitys.

1. VERKKOSIVUT
– YRITYSTEN
TÄRKEIN
MEDIA?

2. Agenda
 Hyvän verkkosivun perusasiat: sisältö, brändi ja
lukijoiden tarpeet
 Verkkosivut mobiilissa
 Sosiaalinen media ja verkkosivut
 Toteutuksen tärkeät ratkaisut

3. Lyhyesti Exovesta
 Exove auttaa asiakkaitaan tekemään parempaa
bisnestä verkossa
 Suunnittelemme ja toteutamme web- ja
mobiilipalveluja
 60 suunnittelijaa ja kehittäjää
 Toimistot Helsingissä, Tallinnassa ja Lontoossa
 Asiakkaina muun muassa
Fiskars, Sanoma, Elisa, Oulun
Yliopisto, Suomi24 ja Yle

4. YRITYKSEN
MEDIAT

5. Yrityksen kolme mediaa
 Ostettu media
 Mainonta
 Sponsorointi
 Ansaittu media
 Maine, word of mouth
 Tiedotteet, PR
 Sosiaalinen media
 Omistettu media
 Verkkosivut
 Facebook-sivut ja vastaavat

6. Verkkosivut
 Verkkosivut ovat yrityksen harvoja
medioita, jotka ovat täysin yrityksen omassa
kontrollissa
 Koko tuotantokoneisto omissa tai alihankkijoiden ja
kumppanien käsissä

7. Täysi vapaus sisällössä

8. Täysi vastuu sisällöstä

9. Onko teillä
verkkostrategia?

10. Jos ei,
sellainen kannattaa laatia

11. PERUSASIAT
KUNTOON
SIVUSTOILLA

12. Kaikki lähtee sisällöstä
 Sivuston tehtävä on saada aikaan joku muutos
kävijän toimissa
 Tilata tai ostaa jotakin
 Muuttaa mielipidettä
 Tutustua yritykselle tärkeään asiaan
 Muutos vaatii käynnin sivustolla
 Käynnillä on yleensä joku syy
 Syy on tyypillisimmin mielenkiintoinen sisältö

13. Kohderyhmät
 Jotta sisältö olisi mielenkiintoista, täytyy tuntea
tai arvata kävijän mielenkiinnon kohteet
 Jokaista ei voi miellyttää, siksi kävijät jaetaan
kohderyhmiin
 Asiakkaat
 Työpaikan hakijat
 Toimittajat
 Kohderyhmät auttavat miettimään mitä ja kuinka
kerrotaan

14. Rakenne
 Sisältöä on yleensä paljon ja kaikki ei kiinnosta
kaikkea
 Sisältö ryhmitellään rakenteeseen
 Jäsentää sisällön helpommin ymmärrettäväksi
 Rakenteita voi olla useita
 Sisällön määrän kasvaessa nousee tarve päästä samaan
tietoon useaa eri kautta tai tarjota sama tieto useassa
paikassa
 Esimerkiksi verkkokaupassa on useita päällekkäisiä
rakenteita

15. Visuaalisuus ja brändi
 Sisällön ja rakenteen tulee määrätä visuaalinen
linja
 Ei koskaan toisinpäin – ellei tehdä kampanjoita
 Visuaalinen linja on alisteinen yrityksen muulle
linjalle
 Joskus yrityksellä on vain digitaalinen brändi –
käyntikortteja ei lasketa
 Jos brändisi ei toimi verkossa, mieti sen
hienovaraista uudistamista – kenelläkään isommalla
toimijalla ei ole varaa olla poissa verkosta

16. Toteutus
 Toteutus on alisteinen sisällölle ja
visuaalisuudelle
 Hintalappua tosin kannattaa tarkkailla, varsinkin jos
suunnittelijoilla ei ole teknistä osaamista
 Tekniikka on parantunut viimeisten vuosien
aikana huimasti
 Kaikki modernit julkaisujärjestelmät ovat riittävän
hyviä
 Osa vain on toisia parempia tietynlaisiin ratkaisuihin

17. Kävijöiden ehdoilla
 Kaikki suunnitelmat tulee aina tehdä kävijöiden
ehdoilla
 Kerro, mitä kävijäsi haluavat kuulla – älä mitä
haluat itse kertoa
 Nämä saattavat nimittäin olla yllättävänkin kaukana
toisistaan

18. Liiketoimintalähtöisesti
 Älä tee mitään, millä ei ole merkitystä
 Kysy aina suunnittelijoilta ja muilta toteuttajilta
pari yksinkertaista kysymystä:
 Miksi tämä ominaisuus on tärkeä kävijöilleni?
 Miten se hyödyttää liiketoimintaani?
 Kuinka saan lisää liikevaihtoa sen avulla?
 Jos et saa tyydyttäviä vastauksia, ominaisuus
voi olla turha

20. VERKKOSIVUT
MOBIILISSA

21. Mobiili
 Mobiili-internet kasvaa merkittävän nopeasti
 Erityisesti kehittyvissä maissa, mutta myös yleisesti
 Yritysten on syytä ottaa mobiilikäyttö vakavasti
 Suurin osa perinteisesti toteutetuista sivustoista
on erittäin hankalia käyttää kännykällä

22. Useita ratkaisuja
 Mobiiliin voi mennä useaa kautta:
 Appsit – sopivat tilanteisiin, jossa käyttö on
tiheää, puhelimen kyvyistä
(kamera, paikannus, yms.) on hyötyä ja
sovelluskehitykseen voidaan panostaa riittävästi
 Mobiilisivustot – kun halutaan erinomainen
kännykkäkäyttökokemus ja liiketoiminta saa siitä
hyötyä
 Responsiivisuus – sopii yrityksille, joilla on jonkun
verran mobiilikäyttäjiä, joita kannattaa palvella

23. Mobile first ja responsive
design
 Mobile first on suunnittelumalli, jossa sivusto
suunnitellaan pienimmältä ruudulta isoimmalle
 Pakottaa priorisoimaan asiat ja miettimään niiden
esittämisen eri päätelaitteissa
 Toiseen suuntaan kulkeminen ei toimi
 Vaatii kurinalaisuutta suunnittelijoilta
 Responsive design on toteutusmalli – sivusto
mukautuu erilaisiin näyttökokoihin
 Esitettävien asioiden määrää, kokoa ja sijaintia
muokataan päätelaitteen mukaan
 Kuvista voidaan käyttää erilaisia versioita

27. SOSIAALINEN
MEDIA

28. Mene asiakkaiden luo
 Kivijalkakaupassa sijainta on kaiken A ja O
 Sama pätee myös verkkoon, eli kannattaa
mennä suurten kävijävirtojen luo
 Melkein kaikki ovat jo Facebookissa, joten miksi ei
yrityksesikin?
 Sosiaalisessa mediassa tulee tosin olla
kiinnostava, että saisi osansa kävijävirroista
 Pelkkä läsnäolo ei riitä

29. Hyvää sisältöä, paljon
kävijöitä
 Sosiaalinen media toimii samoin pääperiaattein
kuin muukin verkko
 Hyvä sisältö kiinnostaa ihmisiä
 Erinomainen sisältö saa heidät jakamaan sitä
 Hyvä sosiaalisen median sisältö on kuitenkin
erilaista kuin yrityksen verkkosivuilla
 Lisäksi sisältö on kanavakohtaista

30. Kanavien ymmärtäminen
 Jokainen sosiaalisen median verkosto toimii
hieman eri periaatteilla
 Viestintä tulee sovittaa kanavan luonteeseen
 Yrityksen tulee valita sille sopivat kanavat ja toimia
luontevasti niissä
 On hyvä laatia ohjeistus viestintää tekeville ihmisille

31. Esimerkki B2B-yrityksestä
 Facebook: ensisijaisesti yritysmielikuva ja
rekrytointi
 LinkedIn: bisnesviestintä
asiakkaille, yhteydenpito entisiin työntekijöihin
 Twitter: tiedottaminen, hoksautukset ja lyhyet
dialogit

32. Esimerkki B2C-yrityksestä
 Facebook: asiakasviestintä ja mielikuvan luonti
palvelusta, poikkeustiedotus, asiakasdialogi
 Twitter: asiakasdialogi
 LinkedIn: kumppaniviestintä

33. Henkilökunta
sosiaalisessa mediassa
 Yritys on aina sosiaalisessa mediassa, koska
työntekijät ovat kuitenkin siellä
 Kannattaa sopia yksinkertaiset pelisäännöt
 Saako esiintyä yrityksen nimissä?
 Jos saa, kuinka toimitaan?
 Pitääkö joissakin asioissa mainita työpaikasta
(sidonnaisuudet)?
 Parhaimmillaan henkilökunnan tuottamaa sisältöä
voidaan käyttää yrityksen eduksi
 Vaatii toki luvan

36. TOTEUTUKSEN
TÄRKEÄT
RATKAISUT

37. Järjestelmä tarpeiden
mukaan
 Hanki aina yrityksesi nykyisiä ja lähitulevaisuuden
tarpeita vastaava järjestelmä
 Liian iso on hankala käyttää ja kallis ylläpitää
 Liian pieni johtaa virityksiin ja saattaa levitä lopulta käsiin
 Juuri sen oikean löytämiseksi pitää tehdä jalkatyötä
 Hankkia ymmärrys omista tarpeista
 Haastatella paljon toimittajia
 Kannattaa varmistaa, että järjestelmällä on
menneisyyden ja nykyisyyden lisäksi myös
tulevaisuus

38. Jatkokehitys ja
modulaarisuus
 Yrityksen tarpeet muuttuvat ja kaikkea ei voi
ennakoida
 Kannattaa valita järjestelmä, jota voi laajentaa
helposti useisiin eri suuntiin
 Integraatiot taustajärjestelmiin tai sosiaaliseen mediaan
 Verkkokauppa
 Extranet
 Ilman erityistä syytä ei kannata ottaa koskaan
järjestelmää, jolla on vain yksi toimittaja Suomessa

39. Avoin lähdekoodi
 Avoimen lähdekoodin järjestelmät ovat muutaman
viime vuoden aikana ottaneet kiinni kaupalliset
järjestelmät
 Seuraavaksi ne menevät ohi – osa on jo
 Ison yhteisön kehitysvoima on suurempi kuin yksittäisen
yrityksen
 Pitää valita järjestelmä, jolla on iso ja elinvoimainen
yhteisö takanaan
 Tukiasiat on selvitettävä ja niiden on sovittava
yrityksen haluamaan linjaan

40. Oikeanlainen toimittaja
 Teknisen toteuttajan kanssa päätyy naimisiin –
halusipa tai ei – useaksi vuodeksi
 Kuten muissakin parisuhteissa, kannattaa panostaa
valintaan ja suhteen vaalintaan
 Avoin kommunikaatio, lupausten pito ja tekninen
kyvykkyys ovat olennaisimmat asiat
 Toimittajan vaihto kannattaa tehdä, jos yhteistyö
ei suju korjausyrityksistä huolimatta

42. YHTEENVETO

43. Muista nämä!
 Kaikki lähtee oikeanlaisesta sisällöstä
 Visuaalisuus ja toteutus seuraavat sisältöä
 Puhu asiakkaiden haluamista asioista
 Mieti mobiili tarkkaan
 Ole läsnä sosiaalisessa mediassa – ja tee se
oikein
 Panosta järjestelmävalintaan ja oikeiden
kumppanien etsintään

44. KIITOS!
KYSYMYKSIÄ?
Sähköposti: janne@exove.fi
Twitter: @exove
Facebook: facebook.com/exove