Janne Kalliolan ICT Expossa 2013 pitämä esitys mobiiliverkkokaupassa.

1. KUINKA
VERKKOKAUPPA
TAIPUU
KÄNNYKKÄÄN?
Janne Kalliola
Exove

2. Agenda
§ Lyhyesti Exovesta
§ Ennustuksia
§ Mitä kannattaa tehdä?
§ Ratkaisut
§ Toteutus, erityispiirteitä

3. Lyhyesti Exovesta
§ Exove auttaa asiakkaitaan tekemään parempaa
bisnestä verkossa
§ Suunnittelemme ja toteutamme web- ja
mobiilipalveluja
§ 60 suunnittelijaa ja kehittäjää
§ Toimistot Helsingissä, Tallinnassa ja Lontoossa
§ Asiakkaina muun muassa Fiskars, Sanoma, Elisa,
Oulun Yliopisto, Suomi24 ja Yle
§ Lisätietoa: www.exove.com, @exove

4. ENNUSTUKSIA

7. Graphicsby Shopify

8. Suomi?
§ Edelliset luvut ovat kaikki Yhdysvalloista
§ Eivät anna täysin oikeaa kuvaa Euroopasta ja
erityisesti Suomesta
§ Olemme Yhdysvaltoja jäljessä ja
kotimarkkinamme on selkeästi pienempi
Mutta
suunta on sama.

9. MITÄS NYT?

10. Kaikki alkaa strategiasta
§ Kaikella liiketoiminnalla on hyvä olla strategia
§ Verkkokauppa ja mobiilikauppa eivät ole
poikkeuksia
Jos teillä ei ole verkkokauppastrategiaa,
laatikaa sellainen
(ja ottakaa mobiili huomioon)

11. Strategia tulee jalkauttaa
§ Hyvän strategian tunnistaa siitä, että se on
jalkautettu
§ Ollaan siirrytty toiveista toteutukseen
§ Mikäli et tiedä tarpeeksi verkkokaupasta,
mobiilista tai ihmisten käyttäytymisestä
verkossa, ota asiantuntija avuksesi
strategiatyöhön
§ Mutta pidä huoli, että strategian määrität sinä itse

12. Puhelinkäytön
erityispiirteitä
§ Strategiaa varten on hyvä tunnistaa muutama
puhelinten käyttämisen piirre:
§ Laite on hyvin, hyvin henkilökohtainen – varottava
väärää viestintää ja tuputtamista
§ Laite on aina mukana
§ Käyttö on hetkittäistä
§ Verkkoyhteys saattaa olla heikko tai pätkiä
§ Tiedon syöttäminen on hankalaa
§ Lisäksi laitekirjo on valtava ja heterogeeninen

13. RATKAISUT

14. Oikeat ratkaisut oikeisiin
haasteisiin
§ Mobiilipuolella ja verkkokaupassa on joukko
erilaisia ratkaisuja
§ Jotka vastaavat erilaisiin tarpeisiin
§ Yksittäistä kaikenkattavaa ratkaisua ei ole kentän
laajuudesta johtuen
§ Tulee siis ymmärtää, millaista liiketoimintaa
verkossa haluaa tehdä ja mitä siitä voi viedä
kännykkään

15. Sovellus vai ei?
§ Mobiilisovelluksen olemassaolo vaikuttaa
merkittävästi ratkaisuihin
§ Sovelluksen käyttö vie kaupan ainakin osittain
sovelluskauppoihin
§ Jos sovellus ei tuo merkittävää lisäarvoa, sitä ei
kannata toteuttaa
§ Iso kustannus
§ Jakelun haasteet, erottuminen kaupassa, yms.

19. Oma mobiilisivu vai
responsiivisuus?
§ Web-käyttöliittymät voidaan toteuttaa joko
dedikoidulla mobiilisivustolla tai responsiivisesti
§ Dedikoidussa mobiilipalvelu erotetaan muusta
sivustosta omaan järjestelmäänsä
§ Responsiivisessa web-sivusto muokkautuu
käytettäväksi kännykällä ja tabletilla
§ Dedikoitu maksaa enemmän ja sopii tilanteisiin,
jossa on paljon mobiilikäyttöä

22. Huomioitavaa
§ Panosta helppoon käytettävyyteen ja
mahdollisimman vähäiseen tietojen syöttöön
§ Harva käyttäjä jaksaa kulkea vaikeiden lomakkeiden
läpi kännykällä
§ Tarjoa tärkeimmät asiat ensiksi
§ Minimoi siirrettävän datan määrän
§ Pidä huolta, että tabletkäyttäjät eivät jää
väliinputoajiksi

23. MOBIILI-
VERKKOKAUPAN
TOTEUTUS,
ERITYISPIIRTEITÄ

24. Verkkokaupan toteutus
§ Verkkokauppaa ei kannata toteuttaa alusta
lähtien
§ Sen sijaan valitaan sopiva verkkokauppa-alusta
§ Tarjolla sekä kaupallisia että avoimen lähdekoodin
järjestelmiä
§ Mobiilikäytön tuki vaihtelee järjestelmästä toiseen ja
alusta kannattaa valita huolella

27. Testaus
§ Mobiilikäyttö moninkertaistaa testauksen määrän
§ Muutaman selaimen sijaan pitää testata usealla alustalla
ja eri puhelimilla
§ Edelleen merkittäviä eroja puhelinten näyttöjen koossa,
kyvykkyyksissä ja käyttöjärjestelmä-versioissa
§ Laitteiden hankinta voi olla kallista ja hankalaa,
esimerkiksi kaikkia laitteita ei saa Suomesta kaupasta
§ Kännykkätestaukseen erikoistuneet yritykset voivat
nopeuttaa testausta merkittävästi

28. Mobiilikytkennät
§ Perinteisen verkkokaupan lisäksi mobiilikäyttö
avaa lisäulottuvuuksia
§ Käyttö sovelluksesta sivuston lisäksi (tai sijaan)
§ SMS-viestintä ja -maksaminen
§ Operaattorilaskutus
§ QR-koodien käyttö

29. YHTEENVETO

30. Yhteenveto
§ Mobiiliverkkokauppa on merkittävässä
kasvussa
§ Saadaksesi parhaat tulokset, laadi strategia ja
toteuta se
§ Ota valmis järjestelmä pohjaksi ja muokkaa sitä
tarpeitesi mukaan
§ Käytä asiantuntijoita, jos oma osaaminen ei riitä

31. KYSYMYKSIÄ?
KOMMENTTEJA?
janne@exove.com
www.exove.com
@exove