Retail 2.0
Wie die neuen Medien den POS verändern



                 Jochen Krisch




       Deutscher Supermarkt Kongre...
Jochen Krisch – Zur Person

                       Informatikstudium an der Universität Erlangen

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Retail 2.0 – Wie die neuen Medien den POS verändern


                              I.
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Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz




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Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz

                      LeShop ist der umsatzstärkste Online-
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Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
                                Die ersten 6 Jahre waren
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Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz




 Der durchschnittl. Warenkorb steigt 2009 auf 228 SFr.

 Jede fünf...
Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz




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Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz




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Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz

                      Extreme Fokussierung

                      Str...
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Aktuelle Trends
 und Perspektiven



                    excitingcommerce
Neue Nutzerschichten verändern das Online-Geschäft




                                           excitingcommerce
Alternative Geschäftsmodelle für den E-Commerce

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•   Gezielte Verkaufsaktionen
    für begehrte Marken
•   Hohe Stückzahlen
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E-Commerce
Drive-Ins


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FMCG
im Online-Handel




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On-/Offline
 Verzahnung



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Location Based Services / Social Networks mit Ortsbezug




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Was heißt das (in Zukunft) für ihren Laden?

   Sie wissen, wer eingekauft hat und wie häufig er/sie bei Ihnen
    vorbei...
JOCHEN KRISCH
Branchenanalyst und Berater für Handels- und Medienhäuser

       „Neue Märkte und neue Geschäftsmodelle
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                              I.
                     Ein Erfolgsmod...
Herzlichen Dank
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            Jochen Krisch




  Deutscher Supermarkt Kongress 2010
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Retail 2.0
Wie die neuen Medien den POS verändern



                 Jochen Krisch




       Deutscher Supermarkt Kongre...
Exciting Commerce
- The Exciting Future of E-Commerce -

              Jochen Krisch
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       ...
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Trenddossier für das Zukunftsinstitut, 2008
       www.zukunftsinstitut.de/socialcommerce


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Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)

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Veröffentlicht am

Vortrag beim Deutschen Supermarktkongress 2010 am 15./16.6. in Wiesbaden;

I. Ein Erfolgsmodell: Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch

II. Aktuelle Trends und Perspektiven für (Online-)Supermärkte

III. Web Meets World: Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)

Veröffentlicht in: Business, Technologie
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Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)

  1. 1. Retail 2.0 Wie die neuen Medien den POS verändern Jochen Krisch Deutscher Supermarkt Kongress 2010 am 15./16.6.2010 in Wiesbaden www.excitingcommerce.de www.twitter.com/jkrisch excitingcommerce
  2. 2. Jochen Krisch – Zur Person  Informatikstudium an der Universität Erlangen  Leiter der Fachbereiche Planung & Analyse beim Shoppingsender HSE24 (bis 2001)  Branchen-Analyst, Berater und Coach für neue Geschäftsmodelle im E-Commerce (seit 2001)  Director eCommerce bei Optaros (seit 2008) Visual Shopping Sammeln digitaler Güter Social Media Marketing excitingcommerce
  3. 3. Retail 2.0 – Wie die neuen Medien den POS verändern I. Ein Erfolgsmodell Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch II. Aktuelle Trends und Perspektiven für (Online-)Supermärkte III. Web Meets World Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt) excitingcommerce
  4. 4. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz excitingcommerce
  5. 5. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz  LeShop ist der umsatzstärkste Online- Supermarkt in der Schweiz, mit 67% Marktanteil und 200+ Mitarbeitern  LeShop arbeitet profitabel und wächst weiter sehr dynamisch, 2009 von 112 Mio. auf 132 Mio. SFr (+18%)  strategisch wegweisend, hat Migros LeShop online als eigene Marke etabliert, die sich spezifisch nach den Bedürfnissen der Online-Nutzerschaft richten kann  kurzfristig entgangene Synergie-Effekte werden durch eine langfristige Kunden- und Markenbindung wettgemacht  Migros hat bei LeShop einen extrem langen Atem bewiesen excitingcommerce
  6. 6. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz  Die ersten 6 Jahre waren extrem hart; erst seit 2004 ziehen die Umsätze an  Für 2009 peilt LeShop einen Umsatz von 150 Mio. SFr an (Verfünffachung seit 2004)  Sehr hohe Stammkunden- Affinität  90% der Umsätze stammen von gut 43.000 Haushalten  Diese bestellen im Schnitt Waren für je 2.750 SFr im Jahr  Ein Drittel der Stammkunden kauft mind. alle 2 Wochen; die anderen mind. einmal im Monat  Fokus: Wocheneinkäufe excitingcommerce
  7. 7. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz  Der durchschnittl. Warenkorb steigt 2009 auf 228 SFr.  Jede fünfte Bestellung enthält Tiefkühlprodukte (neuer Service seit Mitte 2009!) excitingcommerce
  8. 8. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz excitingcommerce
  9. 9. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz excitingcommerce
  10. 10. Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz  Extreme Fokussierung  Strategische Erschließung eines Marktpotenzials  LeShop ist kein Zusatzservice für die bestehende Ladenkundschaft, sondern ein eigenständiges Angebot, das sich in erster Linie an eine Online-Klientel wendet, die den „lästigen“ Wocheneinkauf schnell und bequem erledigt haben will  Ist so etwas in Deutschland denkbar? excitingcommerce
  11. 11. excitingcommerce
  12. 12. Aktuelle Trends und Perspektiven excitingcommerce
  13. 13. Neue Nutzerschichten verändern das Online-Geschäft excitingcommerce
  14. 14. Alternative Geschäftsmodelle für den E-Commerce ReBuy Woot! Etsy Vente Privée MyMüsli Shop/ Groupon Katalog Swoopo MyFab Lockerz QVC Thread less excitingcommerce
  15. 15. • Gezielte Verkaufsaktionen für begehrte Marken • Hohe Stückzahlen in kürzester Zeit excitingcommerce
  16. 16. excitingcommerce
  17. 17. excitingcommerce
  18. 18. E-Commerce Drive-Ins excitingcommerce
  19. 19. excitingcommerce
  20. 20. excitingcommerce
  21. 21. excitingcommerce
  22. 22. FMCG im Online-Handel excitingcommerce
  23. 23. excitingcommerce
  24. 24. excitingcommerce
  25. 25. excitingcommerce
  26. 26. excitingcommerce
  27. 27. excitingcommerce
  28. 28. On-/Offline Verzahnung excitingcommerce
  29. 29. excitingcommerce
  30. 30. excitingcommerce
  31. 31. excitingcommerce
  32. 32. Location Based Services / Social Networks mit Ortsbezug excitingcommerce
  33. 33. excitingcommerce
  34. 34. excitingcommerce
  35. 35. excitingcommerce
  36. 36. excitingcommerce
  37. 37. excitingcommerce
  38. 38. excitingcommerce
  39. 39. excitingcommerce
  40. 40. excitingcommerce
  41. 41. excitingcommerce
  42. 42. excitingcommerce
  43. 43. excitingcommerce
  44. 44. Was heißt das (in Zukunft) für ihren Laden?  Sie wissen, wer eingekauft hat und wie häufig er/sie bei Ihnen vorbeischaut  Sie wissen, wo Ihre Kunden sonst noch einkaufen  Sie können Kunden mit Gutscheinen und Angeboten locken  Sie können mit anwesenden (=angemeldeten) Nutzern direkt in Kontakt treten und ihnen konkrete Angebot unterbreiten  Dienste wir Foursquare bieten außerdem Entwickler-Schnitt- stellen (APIs) an, so dass Sie die Daten für eigene Anwendungen und Services nutzen können  Zukunftsmusik? excitingcommerce
  45. 45. JOCHEN KRISCH Branchenanalyst und Berater für Handels- und Medienhäuser „Neue Märkte und neue Geschäftsmodelle für den elektronischen Versandhandel“ www.excitingcommerce.de excitingcommerce
  46. 46. Retail 2.0 – Wie die neuen Medien den POS verändern I. Ein Erfolgsmodell Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch II. Aktuelle Trends und Perspektiven für (Online-)Supermärkte III. Web Meets World Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt) excitingcommerce
  47. 47. Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Jochen Krisch Deutscher Supermarkt Kongress 2010 am 15./16.6.2010 in Wiesbaden www.excitingcommerce.de www.twitter.com/jkrisch excitingcommerce
  48. 48. Retail 2.0 Wie die neuen Medien den POS verändern Jochen Krisch Deutscher Supermarkt Kongress 2010 am 15./16.6.2010 in Wiesbaden www.excitingcommerce.de www.twitter.com/jkrisch excitingcommerce
  49. 49. Exciting Commerce - The Exciting Future of E-Commerce - Jochen Krisch Münchner Str. 100 85774 Unterföhring Tel. (089) 95 820 181 jk@cloudstar.de www.excitingcommerce.de www.twitter.com/jkrisch excitingcommerce
  50. 50. excitingcommerce excitingcommerce
  51. 51. Trenddossier für das Zukunftsinstitut, 2008 www.zukunftsinstitut.de/socialcommerce excitingcommerce
  52. 52. excitingcommerce

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