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Telekommunikation:Ihr schneller Analyst und HandlungsstrategeKundendaten im Griff…          durchgängige Prozesse schaffen...
Herausforderungen•   Harter internationaler Wettbewerb•   steigender Kosten durch Investitionen in den Aus- und Aufbau von...
Geschäftsprozesse•   Network Lifecycle Management - Verknüpfen Sie die logistische und    die finanzielle Seite Ihres Netz...
Geschäftsprozesse•   Abrechnung, Fakturierung und Rechnungsdarstellung - Optimieren    Sie Ihre Fakturierungsprozesse und ...
Vorteile durch Lösungen•   einen einheitlichen Blick auf den Kunden und seine    Nutzungsgewohnheiten erlangen•   die Plan...
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EXASolution für die Telekommunikationsbranche

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Kundendaten im Griff mit der High Speed-Datenbank EXASolution

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EXASolution für die Telekommunikationsbranche

  1. 1. Telekommunikationwww.exasol.com
  2. 2. Telekommunikation:Ihr schneller Analyst und HandlungsstrategeKundendaten im Griff… durchgängige Prozesse schaffen effizientere Netzplanung und Verwaltung stärkere Angebote, z.B. webbasierte Self-Services gesteigerter Absatz wegen höherer Serviceorientierung profitablere Kundenbeziehungen ständiger Marktüberblick für bessere Entscheidungen… mit der High Speed – Datenbank EXASolution:• Network Lifecycle Management• vielschichtige Kundendaten-Analyse in Echtzeit• bessere Verwaltung und Steuerung des Netzes• Tiefen-Analysen zur Erfolgsmessung• hohe Zeitersparnis bei typischen Standardauswertungen 2 www.exasol.com
  3. 3. Herausforderungen• Harter internationaler Wettbewerb• steigender Kosten durch Investitionen in den Aus- und Aufbau von Netzen sowie für die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen• Verteilte Datenbestände und eine komplexe technische Infrastruktur stehen schnellen und wirksamen Entscheidungen oft im Weg. 3 www.exasol.com
  4. 4. Geschäftsprozesse• Network Lifecycle Management - Verknüpfen Sie die logistische und die finanzielle Seite Ihres Netzwerkmanagements und schaffen Sie durchgängige Prozesse, von der Netzwerkplanung über die Nachfrage- und Lagerplanung bis zum Investitions- und Projektmanagement.• Marketing Analytics und Produktmanagement - Erhöhen Sie Ihre Kundenbindung und gewinnen Sie neue Kunden hinzu, indem Sie Produkte und Leistungen anbieten, die individuell auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.• Vertrieb und Serviceabwicklung - Unterstützen Sie Vertrieb und Serviceabwicklung während des kompletten Kundenzyklus, vom ersten Kundenkontakt und der Vertragserstellung über die Vertragskontenverwaltung bis hin zur Abrechnung.• Händlermanagement - Erreichen Sie eine durchgängige Abwicklung Ihrer händlerbezogenen Prozesse und steigern Sie so die Effizienz Ihrer Händler sowie die Rentabilität Ihrer indirekten Vertriebskanäle. 4 www.exasol.com
  5. 5. Geschäftsprozesse• Abrechnung, Fakturierung und Rechnungsdarstellung - Optimieren Sie Ihre Fakturierungsprozesse und bieten Sie Funktionen an, die die Kundenzufriedenheit steigern, wie z. B. die konvergente Fakturierung oder webbasierte Self-Services.• Customer Financial Management - Verwalten Sie die Finanzdaten Ihrer Kunden, regeln Sie Streitfälle und optimieren Sie Ihre Kundenkontakte. Davon profitieren sowohl die Kunden als auch Ihre Mitarbeiter in der Fakturierungsabteilung und im Kundendienst. Automatisieren Sie die Schlüsselprozesse im Customer Financial Management und verbessern damit Ihren Kundenservice und Ihren Cashflow.• Kundenservice - Verschaffen Sie sich Wettbewerbsvorteile durch exzellente Kundenserviceprozesse, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Service und die Bearbeitung von Kontrakten und Problemfällen zu verbessern. 5 www.exasol.com
  6. 6. Vorteile durch Lösungen• einen einheitlichen Blick auf den Kunden und seine Nutzungsgewohnheiten erlangen• die Planung, Preisgestaltung und Vermarktung neuer Mehrwertdienste optimieren• den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde (Average Revenue Per User, ARPU) steigern• die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern und dadurch die Kundenabwanderung minimieren• konvergente Dienste koordinieren (Abrechnung, Provisioning, Kundenservice und weitere Dienste) 6 www.exasol.com
  7. 7. Vorteile durch Lösungen• einen einheitlichen Blick auf den Kunden und seine Nutzungsgewohnheiten erlangen• die Planung, Preisgestaltung und Vermarktung neuer Mehrwertdienste optimieren• den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde (Average Revenue Per User, ARPU) steigern• die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern und dadurch die Kundenabwanderung minimieren• konvergente Dienste koordinieren (Abrechnung, Provisioning, Kundenservice und weitere Dienste) 6 www.exasol.com

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