Sistemi di protocollo e gestione dei flussi documentali nelle Pubbliche Amminsitrazioni con Adobe LiveCycle ES

bc2007 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
ADOBE PARTNER: EvolutionBook S.r.l. - www.evolutionbook.it
Sistemi diSistemi di protocollo informaticoprotocollo informatico
ee gestione dei flussi documentaligestione dei flussi documentali
nelle Pubbliche Amministrazioninelle Pubbliche Amministrazioni
integrabili conintegrabili con Adobe LiveCycle ES
Maurizio Patitucci
Adobe PDF SpecialistAdobe PDF Specialist
EvolutionBook S.r.l., Roma ItalyEvolutionBook S.r.l., Roma Italy

bc2
2007 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
Sistemi di protocollo informatico e gestione dei flussi documentSistemi di protocollo informatico e gestione dei flussi documentali nelle Pubbliche Amministrazioniali nelle Pubbliche Amministrazioni
I processi di gestione dei documenti
Alla base del processo di gestione documentale in una qualunque unità
organizzativa di una Amministrazione è il concetto di documento.
Un documento può essere definito come qualsiasi atto scritto, attestato,
certificato utilizzato a fini di comunicazione tra operatori della Pubblica
Amministrazione, allo scopo di eseguire un procedimento amministrativo, inteso
come sequenza di atti amministrativi preordinati alla emanazione di un atto
finale o servizio erogato dalla Pubblica Amministrazione.
Le attività connesse alla trattazione dei documenti negli uffici della Pubblica
Amministrazione sono spesso regolate da una procedura prestabilita (detta
processo di gestione dei documenti) che determina le azioni e le decisioni da
compiere a seguito di particolari eventi che occorrono all'interno dell'ufficio, come
la ricezione di un nuovo documento o l'apposizione di una firma di visto.
L'80% dei processi di una P.A. "passa" per un documento!
Contenuti presi dal documento pubblico:
Studio di prefattibilità sul Sistema di gestione
dei flussi di documenti (Sistema GEDOC - 1997 - AIPA)

bc3
Fasi del processo di gestione documentale
11 22 33 44 55 66 77 88
Ricezione
Autenticazione
Protocollazione
Assegnazione
Fascicolazione
Trattazione
Comunicazione
Archiviazione
Schema ispirato dal documento pubblico:
La conversione nel formato
PDF rende il file esattamente
fedele nell'aspetto grafico
all'originale cartaceo o al
formato nativo.
Rende "vivo" però il
contenuto del documento e
pronto per un riutilizzo
successivo!

bc4
Ruoli organizzativi di un sistema di gestione dei flussi documentali
Occorre identificare tutte le tipologie di soggetti
coinvolti nel sistema (ruolo, esigenze di
elaborazione, accesso):
Il dirigente responsabile della assegnazione della
pratica;
Il responsabile del procedimento;
L’ufficio incaricato di eseguire la attività;
L’utente esterno cliente della P.A.;
Il responsabile gestore del sistema di protocollo;
Il responsabile del sistema di controllo di gestione.

bc5
Categorizzazione dei documenti e dei fascicoli
Di grande importanza nel processo di
gestione dei documenti é il concetto di
fascicolo. Il termine fascicolo viene
comunemente utilizzato nell'accezione di
contenitore fisico di gruppi di documenti e
introduce il concetto più generale di
aggregato di documenti come un criterio
per individuare raggruppamenti significativi
di atti.
L'introduzione della tecnologia
dell'informazione e della comunicazione
offre innumerevoli possibilità di definizione e
di gestione di contenitori logici o virtuali di
documenti; in particolare, sia nel caso in cui
si decida di memorizzare in forma elettronica
solo una sintesi del documento, sia nel caso in
cui si mantenga traccia in forma elettronica
dell'intero atto, é possibile gestire più livelli
di aggregazione di documenti tra loro
indipendenti.
Analogia con ilPDF PACKAGE
Fascicolo

Aspetti organizzativiAspetti organizzativi
della automazione del protocollodella automazione del protocollo

bc7
Le attività svolte dalla P.A. non rimangono
all'interno dei confini di una singola UO,
ma si attuano attraverso la
collaborazione ed interazione di diversi
processi elementari, eseguiti nell'ambito
di una struttura amministrativa
complessa.
Processo 1
Processo 2
Processo 3
Macro-processo
UO1
UO3
UON
UO1
UO2
UON
UO2
UO3
Componente A Componente B
Area organizzativa vista come aggregazione delle componenti Ae B
Schemi preso dal documento pubblico:
INTEROPERABILITA'
INTEROPERABILITA'
Tipologie di strutture organizzative coinvolte nelle attività di protocollo
Adobe Intelligent
Document Platform

bc8
Collocazione organizzativa delle attività di protocollo
E' possibile individuare tre differenti collocazioni organizzative delle attività di protocollo.
Esse sono:
Protocollo unico. Un unico ufficio protocollo/archivio che fornisce il servizio di protocollo
all’intera area organizzativa. La precedente definizione é di tipo logico, potendo realizzarsi l’unico
ufficio in termini di un insieme di strutture altamente coordinate e interconnesse.
Federazione di sistemi di protocollo. Un insieme federato di uffici protocollo, inteso come
insieme di strutture organizzative indipendenti, ciascuna delle quali fornisce servizi alla singola
componente dell’area organizzativa, ma strutturato in modo tale da permettere una interazione
cooperativa tra i vari uffici; la cooperazione è realizzata attraverso lo scambio e l’esportazione
di servizi di base in modo da garantire la disponibilità, a un livello di integrazione superiore, di
servizi per l’intera area organizzativa.
Sistemi di protocollo indipendenti. Un insieme fortemente autonomo di uffici protocollo, inteso
come insieme di unità organizzative tra loro indipendenti, legate tra loro dalla sola appartenenza
alla stessa amministrazione e caratterizzate da assenza di coordinamento e interscambio di
servizi.
INTEROPERABILITA'
INTEROPERABILITA'
Adobe LiveCycle ES rende realizzabile l'interoparabilità documentale e
tra processi auspicata dal CNIPA tra le diverse P.A.
Adobe LiveCycle ES rende realizzabile l'interoparabilità documentale e
tra processi auspicata dal CNIPA tra le diverse P.A.

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Progetti di automazione del protocollo
Possiamo genericamente suddividere in due grandi categorie i progetti di protocollo:
1. progetti di protocollo informatizzato, in cui la gestione dei documenti
corrisponde alla tipologia mista cartacea/elettronica;
in questo caso, probabilmente se si vuole far seguire, all'iniziale
protocollazione del documento un workflow, quest'ultimo sarà un workflow
di processo/i (l'automatizzazione del workflow di processo consentirà una
maggiore organizzazione delle procedure e delle attività, ma non farà
scaturire in modo integrato il trattamento informatico o la lavorazione del
documento).
2. progetti di protocollo informatico, in cui la gestione dei documenti avviene
esclusivamente attraverso una rappresentazione elettronica.
in questo caso, seguirà la progettazione di un workflow documentale (nel
quale anche se il documento entra nella P.A. in modalità cartacea, l'intero ciclo
di vita successivo sarà gestito elettronicamente).
La risposta è:
Adobe LiveCycle
Process Management

Aspetti tecnologici ed applicativiAspetti tecnologici ed applicativi
del protocollo informaticodel protocollo informatico

bc11
WORKFLOW
DI PROCESSO E
DOCUMENTALE New Commercial
Application Form
Automatic
INDEX
External System
A+
History Loss
Wait for
Response
from A+
Received
Responsefrom
A+
Time Limit
Exceeded Notify Admin
Update
Policy Processing
System
Wait for
Inspection
Response
Manual Index
(DATA_ENTRY_ROLE)
MFIA
Response
Order Inspection
send Email
A+ Exact
MATCH
found
SCAN paper
(SCANNER_ROLE)
Data Entry
(DATA_ENTRY_ROLE)
External System
MFIA Inspection
Wait for
Response
from MFIA
Received
Responsefrom
MFIA
Time
limit
Exceeded
Result
>=
Average
Underwriter Review
(UNDERWRITER_ROLE)
Compare
MFIA
Data
SUB FLOW
Assign to Underwriter
Notify Agent
by Email
WAIT / Sync for
A+ and MFIA
Policy Processing
Legacy System
<xml/>
Quale tecnologia scegliere per un progetto di protocollo informatico e
successivo workflow documentale?
PROTOCOLLO
INFORMATICO

bc12
Adobe PDF
1993
Stampa e pre-stampa
PDF/X
2001
Archiviazione a lungo termine
PDF/A
2005
Settore Tecnico, Architettonico
e Ingegneristico, GIS
PDF/E
2007
Accessibilità
PDF/UA
Sviluppo
Healthcare
PDF/H
Sviluppo
Standard ISO 15930Standard ISO 15930 Standard ISO 19005-1Standard ISO 19005-1
Gruppo di lavoro ISOGruppo di lavoro ISO
Il formato PDF e gli Open Standard

bc13
Registro di protocollo: come è fatto?
Il registro di protocollo ha le seguenti colonne:
1) La prima colonna contiene il numero progressivo, che assegna
annualmente una posizione propria ad ogni elemento in partenza o in
arrivo.
2) La seconda colonna contiene la data di ingresso o uscita del
documento.
3) La terza colonna contiene la denominazione (nome e cognome) del:
- mittente per i documenti in arrivo;
- destinatario per i documenti in partenza;
- contiene anche l’eventuale ragione sociale e l’indirizzo del mittente
(entrata) o del destinatario (uscita).
4) La colonna successiva contiene un "regesto" dell’argomento trattato
(argomento dell’affare). In archivistica il regesto è un riassunto, più o
meno esteso, del contenuto di un singolo documento, con l'indicazione
degli elementi utili al suo riconoscimento (data, nome dell'autore, ecc.).
5) Un'altra colonna contiene la classificazione realizzata attraverso il
titolario dell'ente.
Il titolario ha il fine di assegnare il materiale agli uffici di competenza,
per la trattazione degli affari. Consente inoltre di attribuire alla
documentazione la sua collocazione definitiva.
6) Una ulteriore colonna contiene i riferimenti ai numeri di protocollo
precedenti e successivi. I riferimenti evidenziano il vincolo archivistico
esistente fra i documenti e sono essenziali per la procedura di
formazione del fascicolo.
Occorre
automatizzare
questo processo

bc14
WORKFLOW
DI PROCESSO E
DOCUMENTALE
PROTOCOLLO
INFORMATICO
New Commercial
Application Form
Automatic
INDEX
External System
A+
History Loss
Wait for
Response
from A+
Received
Responsefrom
A+
Time Limit
Exceeded
Notify Admin
Update
Policy Processing
System
Wait for
Inspection
Response
Manual Index
(DATA_ENTRY_ROLE)
MFIA
Response
Order Inspection
send Email
A+ Exact
MATCH
found
SCAN paper
(SCANNER_ROLE)
Data Entry
(DATA_ENTRY_ROLE)
External System
MFIA Inspection
Wait for
Response
from MFIA
Received
Responsefrom
MFIA
Time
limit
Exceeded
Result
>=
Average
Underwriter Review
(UNDERWRITER_ROLE)
Compare
MFIA
Data
SUB FLOW
Notify Agent
by Email
WAIT / Sync for
A+ and MFIA
Policy Processing
Legacy System
<xml/>
Perché scegliere Adobe per implementare un progetto
sul protocollo informatico e su un workflow documentale?
AdobeAdobe LiveCycle ESLiveCycle ES
La nuova suite di prodotti server Adobe LiveCycle ES può garantire:
la dinamicità dei dati (in tutto il ciclo di vita del documento)
l'intelligenza nel PDF (è il documento che ingloba le "business
logic"!)
l'utilizzo di standard per l'archiviazione a lungo termine (PDF/A)
l'interoperabilità tra i diversi moduli server (XML)
l'uso della firma digitale (PKCS#11)
l'utilizzo di workflow che si possono "estendere" al di fuori della
propria organizzazione
l'integrazione con "web services" (consentono di dialogare con i
sistemi aziendali: legacy, web oriented)
l'integrazione con FLEX (per la creazione di interfacce dinamiche e
wizard per i processi di creazione e gestione dei documenti)

bc15
New Commercial
Application Form
Automatic
INDEX
External System
A+
History Loss
Wait for
Response
from A+
Received
Responsefrom
A+
Time Limit
Update
Policy Processing
System
Wait for
Inspection
Response
Manual Index
(DATA_ENTRY_ROLE)
MFIA
Response
Order Inspection
send Email
A+ Exact
MATCH
found
SCAN paper
(SCANNER_ROLE)
Data Entry
(DATA_ENTRY_ROLE)
External System
MFIA Inspection
Wait for
Response
from MFIA
Received
Responsefrom
MFIA
Time
limit
Exceeded
Result
>=
Average
Underwriter Review
(UNDERWRITER_ROLE)
Compare
MFIA
Data
SUB FLOW
Notify Agent
by Email
WAIT / Sync for
A+ and MFIA
Policy Processing
Legacy System
Protocollo informatico: i livelli realizzativi
DPR n° 428/98
DPR n° 428/98
In via indicativa, sono stati individuati quattro livelli di realizzazione del
protocollo informatico - e quindi quattro diverse tipologie di intervento:
Nucleo minimo protocollo;
Gestione documentale;
Workflow documentali;
B.P.R. (Business Process Reengeneering).
Nucleo minimo protocollo
Gestione documentale
Workflow documentali
BPR
1
2
3
4
successivamenteDPR n° 445/2000
successivamenteDPR n° 445/2000
Schema preso dal documento pubblico:
Linee guida alla realizzazione dei sistemi di
protocollo informatico e gestione dei flussi documentali
nelle pubbliche amministrazioni (GEDOC 2 - 2000 - AIPA)
Adobe LiveCycle ES supporta
la P.A. nella realizzazione di un
workflow documentale (e
non solo di processo)
Adobe LiveCycle ES supporta
la P.A. nella realizzazione di un
workflow documentale (e
non solo di processo)

bc16
Esempio workflow documentale: DOCUMENTO IN ARRIVO
MANUALE DI GESTIONE E CONSERVAZIONE DEI DOCUMENTI VERSIONE
COMUNE DI CUNEO (VERSIONE DEL 21 MAGGIO 2002)
PossibilitPossibilitàà di gestiredi gestire
questo workflow conquesto workflow con

bc17
Esempio workflow documentale: RICEZIONE E-MAIL
a: ufficio@esempio.it

bc18
Esempio workflow documentale: TRATTAMENTO DEL DOC. INFORMATICO

bc19
Esempio workflow
documentale:
FLUSSO DEI
DOCUMENTI RICEVUTI
DALLA AOO
CNIPA - 21 - FEBBRAIO 2006 - I QUADERNI -
MANUALE DEL PROTOCOLLO INFORMATICO, DEI DOCUMENTI
E DELL'ARCHIVIO DELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI (Modello di riferimento)
AOO = Area Organizzativa Omogenea

bc20
Esempio workflow
documentale:
FLUSSO DEI
DOCUMENTI INVIATI
DALLA AOO
AOO = Area Organizzativa Omogenea

AdobeAdobe LiveCycle ESLiveCycle ES
La nuova suite nella P.A. in grado diLa nuova suite nella P.A. in grado di
collegare lecollegare le personepersone, le, le informazioniinformazioni e ie i processiprocessi

bc22
PKCS#11
Adobe LiveCycle ES: campi di applicazione
PROTOCOLLO INFORMATICO
FIRMA DIGITALE
CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA
ARCHIVIAZIONE OTTICA (OCR)
FATTURAZIONE ELETTRONICA
(Ciclo passivo e Ciclo attivo)
POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA (PEC)
DISTRIBUZIONE SICURA
DEI DOCUMENTI (protezione)
WORKFLOW DI
PROCESSO E DOCUMENTALI
INTEROPERABILITÀ FRA
SISTEMI INFORMATIVI:
XML E WEB SERVICES
ESTRAZIONE AUTOMATICA
D'INFORMAZIONE DAI TESTI
(Information Retrieval)
GESTIONE DOCUMENTALE
A SUPPORTO DELLA DIDATTICA,
DELLA FORMAZIONE E DELLA RICERCA
SISTEMI DI GESTIONE
DEI CONTENUTI DIGITALI (CMS)
Integrazione con sistemi di
Integrazione con sistemi di Integrazione con sistemi di
Implementazione della
Implementazione di
Implementazione
PDF/A
ALTRI SISTEMI AZIENDALI (...)
Integrazione con
SETTORI DI OPERATIVITA':
- Servizi finanziari (servizi
bancari, mercati finanziari,
assicurazioni)
- Pubblica Amministrazione (enti
locali, difesa, giustizia, sanità e
servizi sociali, autorità fiscali,
servizi amministrativi, etc.)
- Telecomunicazioni (servizi di
comunicazione, etc.)
- Istruzione (formazione, ricerca,
didattica)
- Industria manifatturiera
(registrazione e fatturazione, etc.)

bc23
Adobe PDF
Adobe
LiveCyCle ES
Adobe LiveCycle ES: Creazione e gestione di documenti intelligenti
La piattaforma Adobe LiveCycle ES dialoga con i sistemi informativi aziendali e offre un completo supporto
(grazie ai molteplici moduli server di cui è composta) alla realizzazione di un workflow documentale
perfettamente coerente con i vostri processi aziendali.
Adobe Reader

bc24
Cross-Platform Clients
DesignerDesigner WorkbenchWorkbench Flex BuilderFlex Builder
FormsForms Process ManagementProcess Management
Production PrintProduction PrintBarcoded FormsBarcoded Forms
PDF GeneratorPDF GeneratorReader ExtensionsReader Extensions
Common Administration, Orchestration, Security, EncryptionCommon Administration, Orchestration, Security, Encryption
Existing Customer Infrastructure
Reader Flash HTML
PDF FlexUser Interface Technologies
Tooling
Solution
Components
Foundation
LIVECYCLE ES
ENTERPRISE SUITE
LIVECYCLE ES
ENTERPRISE SUITE
OutputOutput
Rights ManagementRights Management
Digital SignaturesDigital Signatures
ECMECM CRM/SFACRM/SFA ERPERP LDAPLDAP ......
Data ServicesData Services
Struttura concettuale della nuova suite Adobe LiveCycle ES

bc25
Reader
PDF + Flash + Flex
Designer
Forms
Reader
Data Services
Barcoded Forms
Orchestration/Encryption
Administration
Invocation
LC
HTM
Flex Builder
Digital Signatures
Rights Management
PDF Generator
Output
Connectors for
Process Management
Includes LC Workspace
Production Print
I prodotti LiveCycle inclusi nel
bundle commerciale denominato
Data Capture Edition
Forms ES
Data Services ES
Barcoded Forms ES
Reader Extensions ES
Workbench/Designer
Foundation
Data Capture Edition

bc26
Reader
PDF + Flash + Flex
Designer Flex Builder
PDF Generator
Rights Management
Digital Signatures
OutputForms
Reader
Connectors for
Process Management
Includes LC Workspace
Data Services
Barcoded Forms
Orchestration/Encryption
Administration
Invocation
LC
HTM
Production Print
Sono inclusi I seguenti moduli
della piattaforma:
Forms ES
Data Services ES
Barcoded Forms ES
Process Management ES
Output ES
Rights Management ES
Digital Signatures ES
Workbench
Foundation
Business Transformation Edition

bc27
LiveCycle Forms ES
LiveCycle Data Services ES (formerly Flex Data Services)
LiveCycle Barcoded Forms ES
LiveCycle Reader Extensions ES
LiveCycle Process Management ES (formerly LiveCycle Workflow)
LiveCycle Rights Management ES (formerly LiveCycle Policy Server)
LiveCycle Digital Signatures ES (formerly LiveCycle Document Security)
LiveCycle Output ES (formerly LiveCycle Print)
LiveCycle PDF Generator ES
LiveCycle Production Print ES
LiveCycle ECM Connectors
Included in Data Capture Edition
Included in Business Transformation Edition
Adobe LiveCycle ES editions:
Dal punto di vista tecnico ogni modulo server (Solution Component) possiede delle specifiche funzionalità, ma fa parte di un
unico ambiente server totalmente integrato (J2EE) e personalizzabile.
Dal punto di vista commerciale, i moduli possono essere venduti separatamente o in "bundle" (LiveCycle ES editions):
- Data Capture Edition
- Business Transformation Edition

bc28
Adobe LiveCycle ES:
come realizzare un framework applicativo
progettato secondo le indicazioni del CNIPA?
WORKFLOW
DI PROCESSO E
DOCUMENTALE
PROTOCOLLO
INFORMATICO
LiveCycle
Barcoded Forms ES
LiveCycle
Process Management ES
(formerly LiveCycle Workflow)
LiveCycle
Rights Management ES
(formerly LiveCycle Policy Server)
LiveCycle
Digital Signatures ES
(formerly LiveCycle Document Security)
LiveCycle
Output ES
(formerly LiveCycle Print)
LiveCycle
PDF Generator ES
LiveCycle
Production Print ES
LiveCycle
ECM Connectors
LiveCycle
Data Services ES
(formerly Flex Data Services)
LiveCycle
LiveCycle
Workbench ES
LiveCycle
Workspace ES
(formerly Form Manager)
22
11
33
44
55
66
77
88
99
1010
New Commercial
Application Form
Automatic
INDEX
External System
A+
History Loss
Wait for
Response
from A+
Received
Responsefrom
A+
Time Limit
Update
Policy Processing
System
Wait for
Inspection
Response
Manual Index
(DATA_ENTRY_ROLE)
MFIA
Response
Order Inspection
send Email
A+ Exact
MATCH
found
SCAN paper
(SCANNER_ROLE)
Data Entry
(DATA_ENTRY_ROLE)
External System
MFIA Inspection
Wait for
Response
from MFIA
Received
Responsefrom
MFIA
Time
limit
Exceeded
Result
>=
Average
Underwriter Review
(UNDERWRITER_ROLE)
Compare
MFIA
Data
SUB FLOW
Notify Agent
by Email
WAIT / Sync for
A+ and MFIA
Policy Processing
Legacy System

bc29
LiveCycleLiveCycle
Workbench ESWorkbench ES
LiveCycle Workbench ES è un ambiente di
sviluppo integrato basato su Eclipse (IDE,
piattaforma di sviluppo open source) e permette
di:
- lavorare in un singolo ambiente integrato su
form, documenti e disegni di processo;
- semplificare la gestione e creazione di
componenti di processo, fragments, template e
XML schema;
- progettare moduli e contemporaneamente
degli short-live process.
LiveCycleLiveCycle
Designer ESDesigner ES

bc30
LiveCycleLiveCycle
Process Management ESProcess Management ES
(formerly LiveCycle Workflow)
LiveCycle Process Management ES
permette di:
- disegnare i processi aziendali e
documentali usando LiveCycle
Workbench ES
- dare vita ai processi aziendali attraverso
"documenti intelligenti" e RIA (Rich
Internet Applications)
- gestire processi di business complessi
attraverso LiveCycle Workspace ES
- ottimizzare i processi con l'azione di
monitoraggio del LiveCycle BAM ES
(Business Activity Monitoring)

bc31
LiveCycleLiveCycle
Workspace ESWorkspace ES
(formerly LiveCycle Form Manager)
LiveCycle Workspace ES è un'interfaccia sviluppata
in Adobe Flex™ con la quale è possibile:
- far iniziare agli utenti del workflow aziendale e
documentale i vostri processi;
- ordinare, gestire e rispondere agli incarichi; -
scalare, delegare e assegnare priorità ai task; -
ricercare i processi esistenti.

bc32
LiveCycleLiveCycle
Data Services ESData Services ES
(formerly Flex Data Services)
LiveCycle Data Services ES consente:
- l'integrazione con i "web services"
progettati per far dialogare la piattaforma
LiveCycle ES con l'infrastruttura IT
esistente;
- l'integrazione di applicazioni RIA con
applicazioni "verticali" esistenti,
applicazioni di back-end e ambienti J2EE;
- l'abilitazione funzionalità di
collaborazione, attraverso l'uso di Adobe
Integrated Runtime (Adobe AIR™, nome in
codice "Apollo"), piattaforma che permette
agli utenti di far girare applicazioni web
senza browser (versione BETA, in fase di
sviluppo e consolidamento).

bc33
LiveCycleLiveCycle
ECM ConnectorsECM Connectors
(ECM, Enterprise Content Management)
LiveCycle
ECM Connectors
LiveCycle
ECM Connectors
IBM FileNet P8 Platform
EMC Documentum ECM platform
<xml/>
IBM WebSphere
LiveCycle
ECM Connectors
Per massimizzare il valore degli investimenti in
SISTEMI ECM (Enterprise Content Management),
sono stati sviluppati i LiveCycle ES Connectors
che si integrano perfettamente con le soluzioni
di ECM.
Grazie a questa integrazione, infatti, è possibile
trasferire le informazioni contenute nei
"documenti intelligenti", espressione di processi
aziendali e documentali progettati a monte,
all'interno dei sistemi di gestione dei contenuti
aziendali, accelerando l'interscambio di dati tra
LiveCycle e i sistemi di ECM.

bc34
LiveCycleLiveCycle
Forms ESForms ES
LiveCycle Forms ES consente:
- di renderizzare un form in HTML -
PDF - SWF form guide;
- di renderizzare un form basato su
fragments (form XDP che inglobato
all'interno di un altro form consente
l'aggiornamento di tutti i dati)
- l'integrazione con applicazioni Web
per l'invio dei dati tramite form;
- l'accesso ai dati inseriti in un form;
- di interagire con altri servizi Adobe
(LiveCycle Data Services ES).

bc35
LiveCycleLiveCycle
Rights Management ESRights Management ES
(formerly LiveCycle Policy Server)
Una policy di protezione utente mediante LiveCycle
Rights Management ES viene memorizzata sul
server, consentendo così di controllare le azioni e
modificare le impostazioni di protezione in maniera
dinamica.
LiveCycle Rights Management ES consente:
- di appore un policy di sicurezza che permane sul
documento
- un controllo delle funzioni Copia/Incolla, Modifica,
Stampa (alta o bassa risoluzione), Commenti,
Compilazione Moduli e Firma Digitale, Estrazione
di Pagine.
- revocare permessi sul documento e controllare lo
status di un documento o il profilo di utente
- includere "filigrane" e "watermark" (es: confidential,
etc.)
DOCUMENTI SENSIBILI
DOCUMENTI SENSIBILI

bc36
LiveCycleLiveCycle
Digital Signatures ESDigital Signatures ES
(formerly LiveCycle Document Security)
LiveCycle Digital Signatures ES si
occupa:
- Firma e certificazione digitale dei
documenti PDF
- Convalida delle firme digitali;
- Cifratura e decifratura dei documenti;
- Integrazione con un modulo HSM
(Hardware Security Module) per
ottimizzare sicurezza e prestazioni.
- Il formato PDF supporta nativamente funzionalità di Firma Digitale
- La Firma è persistente nel documento firmato, che non viene “imbustato”
- La Firma può essere contestualizzata mediante “campi firma” personalizzabili e ben visibili
- La Firma Digitale può essere utilizzata anche nell’ambito di workflow che prevedono l’utilizzo e la firma del
documento da parte di più soggetti (documenti multi-firma)
- La staticità del documento viene sempre controllata durante la rappresentazione
- Le eventuali “macroistruzioni”invalidano la firma nel caso agiscano alterando il documento
- La Firma può essere inserita in documenti destinati ad essere archiviati a lungo termine (PDF/A)
- Il formato PDF supporta nativamente funzionalità di Firma Digitale
- La Firma è persistente nel documento firmato, che non viene “imbustato”
- La Firma può essere contestualizzata mediante “campi firma” personalizzabili e ben visibili
- La Firma Digitale può essere utilizzata anche nell’ambito di workflow che prevedono l’utilizzo e la firma del
documento da parte di più soggetti (documenti multi-firma)
- La staticità del documento viene sempre controllata durante la rappresentazione
- Le eventuali “macroistruzioni”invalidano la firma nel caso agiscano alterando il documento
- La Firma può essere inserita in documenti destinati ad essere archiviati a lungo termine (PDF/A)

bc37
LiveCycleLiveCycle
Reader Extensions ESReader Extensions ES
Le LiveCycle Reader Extensions ES permettono:
- di attivare le funzionalità aggiuntive di Adobe
Reader;
- agli utenti finali di salvare, compilare, inserire
commenti, firmare e inviare documenti PDF;
- di semplificare la collaborazione per la revisione di
documenti (con i commenti);
- di automatizzare la cattura dei dati con moduli
elettronici per consentire a tutti gli utenti la
compilazione e l’invio dei moduli on-line oppure off-
line.

bc38
LiveCycleLiveCycle
Barcoded Forms ESBarcoded Forms ES
LiveCycle Barcoded Forms ES
automatizza l’estrazione dei dati da
documenti stampati utilizzando
una tecnologia a barcode 2D:
- è il ponte di collegamento tra i
processi di modulistica cartacea e
digitale.
<xml/>

bc39
LiveCycleLiveCycle
PDF Generator ESPDF Generator ES
LiveCycle PDF Generator ES propone tra le sue caratteristiche principali:
- la gestione della creazione di documenti in formato Adobe PDF su un server centrale;
- la generazione di documenti PDF a partire da molteplici formati nativi:
• PostScript e EPS (Encapsulated PostScript)
• Formati immagine (JPG, JPG 2000, GIF, BMP, TIFF, PSD)
• Microsoft Word, Microsoft Excel, and Microsoft PowerPoint (DOC, XLS, PPT)
• Microsoft Project (MPP)
• Corel WordPerfect
• Plain text format e Rich Text Format (TXT, RTF)
• Web (HTML)
• AutoCad (DWG)
• Microsoft Visio (VSD)
• Open Document Format (ODF) da OpenOffice
• PDF.
- la conversione da PDF verso altri formati:
• Formati immagine (JPG 2000, TIFF e PNG)
• PostScript e EPS (Encapsulated PostScript)
- il SUPPORTO AGLI OPEN STANDARDS:
• PDF/X-1° (per il mondo grafico)
• PDF/X-3 (per il mondo grafico)
• PDF/A-1B:2005 (archiviazione a lungo termine)
• PDF ricercabile (OCR)

bc40
LiveCycleLiveCycle
Output ESOutput ES
LiveCycleLiveCycle
Production Print ESProduction Print ES
(formerly LiveCycle Print)
LiveCycle Production Print ES consente:
- la generazione in batch e distribuzione di
documenti (con alti volumi) in doversi formati
(AFP, IJPDS, PostScript, PCL e PDF).
- la gestione di alcuni processi di stampa più
complessi: imposizione, fascicolazione, etc.
- il supporto della tecnologia OMR (Optical Mark
Recognition) che consente di leggere le caselle
di marchiatura, cioè i segni di spunta apposti
in appositi spazi. La scansione di questionari e
documenti simili e la valutazione di questi,
diventano processi veloci ed estremamente
facile attraverso programmi di riconoscimento
con OMR.
NOTE: disponibile solo in lingua inglese,
compatibile con LiveCycle Designer 7.1; Gira sia
su Windows® sia su AIX®, e lavora con Microsoft
SQL Server e Oracle databases.
LiveCycle Output ES permette:
- la standardizzazione dei processi di
creazione e di gestione dei template
di un documento, progettati con
Adobe LiveCycle Designer ES.
- la creazione e distribuzione di
package di documenti da nuovi o
esistenti file PDF.
- il supporto dei principali formati di
archiviazione (open standards):
PDF/A generation e la conversione
da PDF a TIFF.
- la generazione di documenti con
destinazione su diversi client e
differenti impostazioni/preferenze.

Quadro normativoQuadro normativo
sul protocollo informaticosul protocollo informatico

bc42
Legge 7 agosto 1990, n. 241 - Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di diritto di
accesso ai documenti amministrativi (G.U. del 18 agosto 1990, n. 192), che per prima detta norme in
materia di Semplificazione dei Processi Amministrativi delle PA, individua un “Responsabile del
Procedimento” disciplina il diritto di accesso dei cittadini ai Documenti delle PA e definisce il
documento amministrativo anche in formato digitale
DPR 27 giugno 1992, n. 352 - Regolamento per la disciplina delle modalità di esercizio e dei casi di
esclusione del diritto di accesso ai documenti amministrativi, in attuazione dell’art. 24, comma 2,
della Legge 7 agosto 1990, n. 241, recante nuove norme in materia di procedimento amministrativo e
di diritto di accesso ai documenti amministrativi. (G.U. 29 luglio 1992, n. 177)
DPR 12 febbraio 1993, n. 39 - Norme in materia di sistemi informativi automatizzati delle
amministrazioni pubbliche, a norma dell’art. 2, comma 1, lettera m), della legge 23 ottobre 1992, n.
421. (G.U. 10 febbraio 1993, n. 42)
Legge 15 marzo 1997, n. 59 - Delega al Governo per il conferimento di funzioni e compiti alle regioni
ed enti locali, per la riforma della pubblica amministrazione e per la semplificazione amministrativa.
L’articolo 15, comma 2, della legge 15 marzo 1997, n. 59, che prevede che gli atti, dati e documenti,
formati dalla pubblica amministrazione e dai privati con strumenti informatici e telematici, i contratti
stipulati nelle medesime forme nonché la loro archiviazione e trasmissione con strumenti informatici,
sono validi e rilevanti a tutti gli effetti di legge;
DPR 10 novembre 1997, n. 513 - il decreto del Presidente della Repubblica 10 novembre 1997, n. 513,
"Regolamento recante criteri e modalità per la formazione, l’archiviazione e la trasmissione di
documenti con strumenti informatici e telematici;
Normativa di riferimento
Elenco preso dal documento pubblico:

bc43
Legge 16 giugno 1998, n. 191 - l’art. 4 della legge 16 giugno 1998, n. 191 , e il relativo regolamento emanato con
dPR 8 marzo 1999, n. 70, in materia di telelavoro nelle pubbliche amministrazioni;
Delibera AIPA 30 luglio 1998, n. 24 - la delibera dell’AIPA del 30 luglio 1998, n. 24, che definisce le regole tecniche
sull’archiviazione ottica;
DPR 20 ottobre 1998, n. 428 - il decreto del Presidente della Repubblica 20 ottobre 1998, n. 428, recante
"Regolamento per la tenuta del protocollo amministrativo con procedura informatica ", che fissa criteri e modalità
per la gestione elettronica dei documenti, consente la interoperabilità tra le amministrazioni pubbliche e l’accesso
esterno al sistema documentario, compatibilmente con le norme sulla tutela dei dati personali;
DPCM 8 febbraio 1999 - il decreto del Presidente del Consiglio dei ministri 8 febbraio 1999, recante le "Regole
tecniche per la formazione, la trasmissione, la conservazione, la duplicazione, la riproduzione e la validazione, anche
temporale, dei documenti informatici ai sensi dell’articolo 3, comma 1, del decreto del Presidente della Repubblica 10
novembre 1997, n. 513";
Circolare AIPA 26 luglio 1999, n. 22 - la circolare dell’Autorità per l’informatica nella pubblica amministrazione
(AIPA) 26 luglio 1999, n. 22, che detta le modalità per presentare le domande di iscrizione nell’elenco pubblico dei
certificatori;
DPCM 28 ottobre 1999 - Gestione informatica dei flussi documentali nelle pubbliche amministrazioni. (G.U. 11
dicembre 1999, n. 290)
E DELL'ARCHIVIO DELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI (Modello di riferimento)Normativa di riferimento

bc44
Decreto legislativo 29 ottobre 1999, n. 490 - Testo unico delle disposizioni legislative in materia di beni culturali e
ambientali, a norma dell’articolo 1 della legge 8 ottobre 1997, n. 352. (G.U. 27 dicembre 1999, n. 302)
DPCM 31 ottobre 2000 - Regole tecniche per il protocollo informatico; valido ai sensi dell’art. 78 del DPR 28
dicembre 2000, n. 445. (G.U. n. 272 del 21 novembre 2000)
Deliberazione AIPA 23 novembre 2000, n. 51- Regole tecniche in materia di formazione e conservazione di
documenti informatici delle pubbliche amministrazioni ai sensi dell’art. 18, comma 3, del DPR 10 novembre 1997, n.
513. (G.U. 14 dicembre 2000, n. 291)
DPR 28 dicembre 2000, n. 445 - Testo unico delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di
documentazione amministrativa. (G.U. 20 febbraio 2001, n. 42)
Tutto il processo legislativo citato, ed altro ancora, è oggi riassunto nel DPR n° 445 (12/2000) “recante il testo unico
delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di documentazione amministrativa”. Il Te sto Unico stabilisce
che “Le pubbliche amministrazioni provvedono entro il 1° gennaio 2004 a realizzare o revisionare i sistemi informativi
automatizzati finalizzati alla gestione del protocollo informatico (leggasi Sistema di Gestione Informatica dei documenti)
e dei procedimenti amministrativi (leggasi Gestione del Flusso Documentale o Workflow Management)”.
Questo obbligo è articolato su tre livelli:
il sistema di gestione delle informazioni minime sui documenti (Registrazione e Segnatura di Protocollo);
il sistema di gestione informatica dei documenti (tutti i documenti sono accessibili in formato digitale);
ed, il più completo, il sistema di gestione dei flussi documentali per gestire i procedimenti amministrativi
mediante sistemi automatizzati (workflow management).
Un ruolo prioritario all’interno della normativa è assegnato alla reingegnerizzazione dei procedimenti amministrativi
(B.P.R.) e al trattamento dei documenti informatici. Parlare di reingegnerizzazione dei processi significa intervenire
nella definizione degli iter e quindi nell’organizzazione complessiva dell’Ente.

bc45
Circolare del 16 febbraio 2001, n. AIPA/CR/27 – “Art. 17 del DPR 10 novembre 1997, n. 513 - Utilizzo della firma
digitale nelle pubbliche amministrazioni”.
Decreto legislativo 30 marzo 2001, n. 165 - “Norme generali sull’ordinamento del lavoro alle dipendenze delle
amministrazioni pubbliche”.
Circolare AIPA 7 maggio 2001, n. AIPA/CR/28 - Articolo 18, comma 2, del DPCM 31 ottobre 2000 recante regole
tecniche per il protocollo informatico di cui al DPR 28 dicembre 2000, n. 445 - Standard, modalità di trasmissione,
formato e definizioni dei tipi di informazioni minime ed accessorie comunemente scambiate tra le pubbliche
amministrazioni e associate ai documenti protocollati. (G.U. 21 novembre 2000, n. 272)
Circolare AIPA 21 giugno 2001, n. AIPA/CR/31 (Art. 7, comma 6, del DPCM 31 ottobre 2000 recante “Regole tecniche
per il protocollo informatico di cui al DPR 20 ottobre 1998, n. 428” - requisiti minimi di sicurezza dei sistemi operativi
disponibili.)
Direttiva del Ministro per la funzione pubblica del 13 dicembre 2001 – Formazione del personale. (G.U. del 31
gennaio 2002, n. 26)
Direttiva 16 gennaio 2002, Dipartimento per l’innovazione e le tecnologie – Sicurezza informatica e delle
telecomunicazioni nelle pubbliche amministrazioni statali.
Decreto legislativo 23 gennaio 2002, n. 10 - Recepimento della direttiva 1999/93/CE sulla firma elettronica.
Direttiva del Ministro per l’innovazione e le tecnologie, 9 dicembre 2002 –Trasparenza dell’azione amministrativa
e gestione elettronica dei flussi documentali.

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Direttiva del Ministro per l’innovazione e le tecnologie, 20 dicembre 2002 – Linee guida in materia di
digitalizzazione dell’amministrazione.
Legge 27 dicembre 2002, n. 289 - Disposizioni per la formazione del bilancio annuale e pluriennale dello Stato.
DPR 7 aprile 2003, n. 137 - Regolamento recante disposizioni di coordinamento in materia di firme elettroniche a
norma dell’articolo 13 del decreto legislativo 23 gennaio 2002.
Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali.
Decreto Ministeriale 14 ottobre 2003 - Approvazione delle linee guida per l’adozione del protocollo informatico e
per il trattamento informatico dei procedimenti amministrativi. (G.U. del 25 ottobre 2003, n. 249)
Direttiva del Ministro per l’innovazione e le tecnologie 27 novembre 2003 - Impiego della posta elettronica nelle
pubbliche amministrazioni. (G.U. 12 gennaio 2004, n. 8)
Direttiva 1999/93/CE del Parlamento europeo e del consiglio del 13 dicembre 2003.
Direttiva 18 dicembre 2003 - Linee guida in materia di digitalizzazione dell’amministrazione per l’anno 2004. (G.U. 4
aprile 2004, n. 28)
DPCM 13 gennaio 2004 - Regole tecniche per la formazione, la trasmissione, la conservazione, la duplicazione, la
riproduzione e la validazione, anche temporale, dei documenti informatici. (G.U. 27 aprile 2004, n. 98)
Deliberazione CNIPA 19 febbraio 2004, n. 11 - Regole tecniche per la riproduzione e conservazione di documenti
su supporto ottico idoneo a garantire la conformità dei documenti agli originali.
Decreto legislativo 22 gennaio 2004, n. 42 - Codice dei beni culturali e del paesaggio, ai sensi dell’art. 10 della legge
6 luglio 2002, n. 137. (G.U. 24 febbraio 2004, n. 28).
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