Презентация для конференции Mailing Day Moscow 2014 Речь пойдет о необходимых для каждого емейл-маркетолога вещах, которые позволят доставлять сообщения в папку "Входящие"

1. 8 заповедей доставляющего
емейл-маркетолога
Евгений Романов
Expertsender Russia
Mailing Day 2014

2. Заповедь 1: Уменьшай количество жалоб
●
●
Мониторим результаты доставки
Четко поясняем при подписке – как часто пойдут
письма, тематику рассылки и тп.
●
Отписываем в один клик
●
Выявляем первопричины жалоб
●
Объясняем, почему подписчик получил это письмо

3. Заповедь 1: Уменьшай количество жалоб

4. Заповедь 1: Уменьшай количество жалоб

5. Заповедь 2: Поддерживай позитивную
вовлеченность подписчика
●
Стремимся к диалогу:
●
●
Отвечаем им
●
●
Слушаем подписчиков
Общаемся индивидуально
Достигаем успеха:
●
Интегрируем многоканальные данные
●
Общаемся 1 на 1 и делаем рассылки по поведенческим факторам
●
Тестируем и оптимизируем

6. Заповедь 2: Поддерживай позитивную
вовлеченность подписчика #2
●
Внедряем триггерные сообщения:
●
Просмотр содержимого заказа
●
Напоминание о “брошенной корзине”
●
Подтверждения подписки
●
Подтверждения адреса/времени доставки
●
Приветственные/благодарственные письма

7. Заповедь 3: Поддерживай актуальность базы
●
Сегментируем базы и таргетируем кампании
●
Отслеживаем неактивных пользователей
●
Проводим реактивацию подписчиков
●
Не рассылаем на несуществующие адреса (!)

8. Заповедь 4: Работай с емейл-провайдерами

9. Заповедь 5: Огранизуй простой процесс подписки
●
Используем простой и ясный язык
●
Задаем тон общения приветственными письмами
●
Не ставим согласие на подписку по умолчанию
●
Даем выбрать интересующие темы рассылки

10. Заповедь 6: Частота рассылки – для каждого своя
●
●
Даем возможность самому выбрать частоту, но
соблюдаем баланс с поведенческими факторами.
Регулируем частоту в зависимости от "дружелюбности"
подписчика
●
Уходим от массовых к индивидуальных рассылкам
●
Определяем релевантность рассылок и идем от нее

11. Заповедь 6: Частота рассылки – для каждого своя
#2

12. Заповедь 7: Уважай подписчика и его выбор
●
Даем четкий и ясный кабинет подписчика
●
Предлагаем мультиканальные коммуникации
●
Не только собираем данные, но и используем их
●
Уважаем отписчиков и не тревожим их в дальнейшем

13. Заповедь 8: Действуй!
Нужно делать так как нужно,
а как не нужно – делать не нужно

14. Вопросы?
Евгений Романов
evgeniy.romanov@expertsender.ru
facebook.com/evgeniy.romanovv
8-915-611-3857