4. Capacidade de analisar problemas e
todas as variáveis envolvidas e tomar
decisões assertivas e focadas em
resultados
Maria Odete Rabaglio
Gestão por Competências

5. Tomar decisões é identificar e selecionar
um curso de ação para lidar com um
problema específico ou extrair
vantagens em uma oportunidade.
Idalberto Chiavenato

6. É a capacidade de identificar e escolher
entre as diferentes alternativas, qual a
melhor opção para implementar uma ação
ou resolver uma situação.
Cláudio Queiroz
As Competências das Pessoas

7. A competência Tomada de Decisão está
presente em todos os dias da existência
humana.
Cláudio Queiroz
As Competências das Pessoas
Todos os indivíduos tomam
decisões na esfera pessoal ou
profissional a todo momento.
O que muda com frequência
é a complexidade e a
repercussão destas decisões.

8. Capacidade de
responder com
agilidade e
assertividade nas
tomadas de decisão
em situações de
risco.
Maria Odete Rabaglio
Ferramentas de Avaliação de Performance com Foco em
Competências.

9. Vale ressaltar que a forma como as pessoas
tomam decisões e a qualidade de suas
escolhas é influenciada por percepções.
Cláudio Queiroz
As Competências das Pessoas

12. A despeito da importância da competência
tomada de decisão, a maioria das decisões
é tomada sem uma formação adequada e
sem um método, portanto de forma
empírica.
Cláudio Queiroz
As Competências das Pessoas

13. Se for necessário rever uma decisão tomada,
não seja inflexível ou orgulhoso. Busque
sempre o melhor para as pessoas e para a
organização.

16.  Estudo do problema
 Definição das alternativas
 Avaliação das alternativas
 Tomada de decisão
 Implementação
 Agir corretivamente
Cláudio Queiroz
As Competências das Pessoas

17. Pense em situações nas quais você
precisou tomar uma decisão.
O que você fez?
Você agiu de forma decisiva?
Você lidaria com essa situação da
mesma forma hoje?
O que faria de forma diferente?
Edward J. Cripe
Richard S. Mansfield
Profissionais Disputados

18.  Não busque favorecer amigos, parentes ou
familiares
 Não busque vantagens pessoais
 Não ceda às pressões externas
 No caso de conflitos escute as partes
envolvidas

19.  Busque sempre orientações com líderes
mais experientes
 Escute o seu superior imediato

20.  Crie um grupo ou equipe para ajudá-lo
nas diversas etapas do processo decisorial
 Delegue a esse grupo a incumbência de
apresentar alternativas
 Não despreze os mais simples

22. As decisões se dividem em
programadas e
não programadas.
Cláudio Queiroz
As Competências das Pessoas

23. São mais fáceis de serem tomadas, uma vez que tendem a ser
repetitivas, mas, por outro lado, tendem a ser numerosas.
Para facilitar o trabalho dos administradores, as empresas
criam regras que orientam as decisões como política, normas
de procedimento, práticas e rotinas. Isto permite que as
decisões sejam tomadas não só mais depressa, mas
incorporando a experiência de situações semelhantes
ocorridas.

24. • São as novas decisões (sem precedentes), que requerem
tratamento especial.
• E para evitar que as decisões não programadas sejam
postergadas além do desejável, é preciso que os
executivos aloquem um tempo especifico para elas, ou,
alternativamente, formem equipes dedicadas à análise e a
recomendações especifica para subsidiar essas decisões.

36. Edward J. Cripe
Richard S. Mansfield
Profissionais Disputados
Ofereça-se para
executar tarefas nas
quais você seja
responsável por
tomar decisões.

39. Toda reunião deve começar com a definição clara do
problema. Ela determina o propósito do brainstorming.
Ao longo do encontro, as pessoas devem se ater a esse
assunto sem perder o foco.

40. Antes de começar, tenha certeza de que o grupo tem
conhecimento profundo sobre as necessidades dos
interessados em encontrar uma solução.

41. Essa é uma das mudanças do
novo modelo: saber
exatamente quais são os
objetivos.

42. Garanta que as pessoas se
sintam confortáveis no local
em que o brainstorming será
realizado.

43. Considere, até, conduzir o
processo fora do contexto do
ambiente de trabalho – isso
pode levar as pessoas a pensar
de maneira diferente.

44. Minutos antes do início, é importante orientar os
participantes a “alimentar a mente”. Revisar tudo
o que se sabe sobre o problema ou ler um estudo
de caso sobre a solução. O intuito é inspirar

45. Antes de iniciar, é interessante que cada
participante desenvolva suas próprias propostas
para o problema e que sejam anotadas e
registradas.

46. Instigar os participantes a pensar sobre
alternativas para cada objetivo do
brainstorming, pedindo que eles
indiquem qual é a melhor delas.

47. Para evitar que uma ou duas pessoas dominem a
conversa, deixando ideias de lado, a
recomendação é que sejam usadas todas as
anotações dos participantes envolvidos, feitas na
etapa anterior. “Isso garante que ninguém fique
sem voz”.

48. Outra ideia é que o moderador do brainstorming
nunca deixe uma pessoa apresentar todas as suas
alternativas de uma vez. Ele deve circular
perguntando se há alguma sugestão que não foi
discutida, para que todos participem.

49. Quantidade produz
qualidade. É preciso
acumular o máximo de
ideias para que se possa
descartar as ruins e
medianas e ficar com as
boas.

50. Não faça julgamentos (principalmente
precipitados) sobre as ideias que forem
apresentadas pelo grupo. O julgamento tende a
interromper o fluxo da criação. Isso deve, aliás,
ser recomendado no início do processo.

52. A vida melhora imensamente quando você para de deixar
as coisas acontecerem e passa a fazer as coisas
acontecerem.

53. Definição: habilidade de tomar decisões
difíceis de forma oportuna.
Edward J. Cripe
Richard S. Mansfield
Profissionais Disputados

54. Capacidade de se perseguir metas e
objetivos, criando formas para
ultrapassar barreiras e obstáculos até
alcançar o que pretende.
Maria Odete Rabaglio
Gestão por Competências

55. Para vencer os desafios esteja
determinado a aplicar todas
suas forças, experiências e a
principal bagagem de sua vida
“educação”.

56. Determinação não significa tomar
decisões impulsiva ou intuitivamente;
significa disposição para assumir
responsabilidade por uma decisão
quando é necessário tomá-la.
Edward J. Cripe
Richard S. Mansfield
Profissionais Disputados

57. 1. Identificar a situação
2. Obter informação
3. Buscar soluções alternativas
4. Avaliar e escolher a melhor alternativa
5. Transformar a solução em ação
6. Avaliar os resultados

58. Edward J. Cripe
Richard S. Mansfield
Profissionais Disputados
Pratique, usando um simples processo analítico de
tomada de decisões, respondendo a essas
perguntas:
•Quais são os critérios que devem ser
considerados ao tomar a decisão?
•Quais são as alternativas?

59. A vida é uma eterna busca, mudamos nossos
desejos constantemente, porém nunca
deixamos de aplicar a eles a determinação
adequada para conquistar nossos objetivos.

60. Edward J. Cripe
Richard S. Mansfield
Profissionais Disputados
Para cada alternativa:
•Quais são os resultados positivos se tudo for bem?
•Você pode quantificar os benefícios de um resultado
positivo?
•Quais são os riscos possíveis? O que poderia dar
errado?
•Você consegue quantificar os custos de um resultado
negativo?
•Qual a probabilidade de um resultado positivo?

61. Ao invés de procurar alguém para culpar, procure pelo que
você pode fazer. Ao invés de perguntar:
"Por que isso aconteceu comigo?", pergunte:
"O que posso fazer?"
Estabeleça suas prioridades e concentre-se em seus objetivos.

62. Edward J. Cripe
Richard S. Mansfield
Profissionais Disputados
Dar apoio quando a decisão não funcionar.
Pessoas determinadas nem sempre tomam
decisões que saem como o planejado. Em vez de
criticar o empregado, faça uma análise da situação
com ele a fim de ajudá-lo a identificar o que se
pode aprender com isso.

63. Nenhuma situação pode lhe derrotar quando você vive com
determinação. As coisas que lhe acontecem têm uma
importância menor ao lado do que você pode fazer com elas.

64. Responsabiliza-se pelo grupo quando é
necessário intermediar a mudança,
superar um impasse, enfrentar
problemas ou garantir que as decisões
sejam tomadas.
Edward J. Cripe
Richard S. Mansfield
Profissionais Disputados

65. Nossa determinação é medida
conforme os obstáculos brotam
diante de nós, e assim como a
fé, somos testados e nos
qualificamos para nossos
desejos.

66. Seu senso de direção, seu foco, seu comprometimento e
ação eficaz guiarão você em qualquer situação,
não importa o que aconteça.

67. É a determinação que nos desperta todas as manhãs,
e após um longo dia, é com satisfação que
repousamos depois deste dia.

68. Ao invés de ser uma vítima, seja alguém
que faz.

69. Nada é tão grande e
impossível para você,
apenas precisará de
coragem e determinação
para chegar a onde você
deseja.

70. Edward J. Cripe
Richard S. Mansfield
Profissionais Disputados
Se você tiver a oportunidade de trabalhar de perto
com um líder determinado, observe seu
comportamento com relação à tomada de decisões.
Como essa pessoa toma decisões?

71. Não é preciso ser um sábio para ver que
grandes homens da história aplicaram
seus conhecimentos e muita
determinação em suas ações para serem
bem sucedidos.

72. Seja responsável nos seus pensamentos, suas
palavras, suas crenças, suas ações, pelas coisas que
acontecem, e elas serão muito mais ao seu gosto.
Faça a vida acontecer e ela acontecerá para você.

73. Apollo 13
07 min
(de 1h 10min até 1h e 17min)

74. Aponte alguns exemplos do filme das
competências:
Tomada de Decisão e Determinação.