Este documento presenta el proyecto de creación de una empresa dedicada a la producción y comercialización de medias llamada "Industrias Sábarain". Incluye una introducción del proyecto, objetivos y metodología. Realiza un análisis del sector textil colombiano y presenta los antecedentes y marco de referencia. Detalla los capítulos de investigación de mercados, estudio técnico, administrativo y jurídico-legal. Finaliza con tablas de contenido e índices.
Los escritos administrativos, técnicos y comerciales
Entrega Final Industrias Sabarain
1. INDUSTRIAS SABARAIN
ELKIN EDUARDO CASTRO CUJAR
ISRAEL LEMUS MONTAÑA
ELIANA RIVERA FAGUA
GUSTAVO SUAREZ SANCHEZ
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS
2009
1
2. INDUSTRIAS SABARAIN
TRABAJO FINAL FORMULACION DE PROYECTOS
ELKIN EDUARDO CASTRO CUJAR
ISRAEL LEMUS MONTAÑA
ELIANA RIVERA FAGUA
GUSTAVO SUAREZ SANCHEZ
PRESENTADO A:
NABOR ERAZO
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
FORMULACIO DE PROYECTOS
2009
2
3. TABLA DE CONTENIDO
1. TITULO DEL PROYECTO 7
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7
2.1. ÁRBOL DEL PROBLEMA 7
2.2. PRONOSTICO 8
2.3. CONTROL DEL PRONÓSTICO 8
3. JUSTIFICACIÓN 8
4. OBJETIVO GENERAL 9
5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 9
6. METODOLOGÍA Y MÉTODO 9
7. ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA 10
ANALISIS DEL SECTOR 11
INDUSTRIA TEXTIL COLOMBIANA 12
SECTORES Y SUBSECTORES DE PRODUCCIÓN 14
SECTOR EMPRESARIAL 14
SUBSECTOR PRODUCTIVO 14
PIB RAMA DE ACTIVIDAD 15
EXPORTACIONES 15
IMPORTACIONES 16
ESTADÍSTICA COMPETITIVIDAD INDUSTRIAS MANUFACTURERAS 16
8. INTRODUCCION 17
2. INVESTIGACION DE MERCADOS 18
2.1. PRESENTACIÓN DEL CAPÍTULO 18
2.2. OBJETIVO GENERAL 18
2.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 18
2.4. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO 18
USOS 18
USUARIOS 18
2.5. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Y PERFIL DEL CONSUMIDOR 19
MERCADO OBJETIVO 19
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA 19
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA 20
ANÁLISIS DEL MERCADO 20
ANALISIS DE LA COMPETENCIA 20
COMPETENCIA DIRECTA 20
COMPETENCIA INDIRECTA 21
ESTRATEGIAS DE MERCADOS 22
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN 22
ESTRATEGIA DE PRECIOS 22
ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO DE MATERIAS
PRIMAS E INSUMOS 22
ESTRATEGIA DE PROMOCIONES 23
ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD 23
PRESUPUESTO 24
ESTRATEGIAS DE SERVICIO 24
MIX DE MERCADOS 24
3
4. ENCUESTA 26
TAMAÑO DE LA MUESTRA 28
TABULACIÓN DE LA ENCUESTA 29
SEGUIMIENTO Y ESTRATEGIAS 29
MATRIZ DOFA 36
ANÁLISIS DOFA 37
DIAGNOSTICO DOFA 38
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO 40
ANÁLISIS 40
ESTRATEGIAS 41
MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO 42
ANÁLISIS 42
ESTRATEGIAS 43
BSC (CUADRO DE MANDO INTEGRAL) 43
ANÁLISIS 45
MODELO DE GESTIÓN (KART Y ROSENZWEIG) 46
ANÁLISIS DE PROVEEDORES 47
3. ESTUDIO TECNICO E INGENIERIA 48
3.1. PRESENTACIÓN DEL CAPÍTULO 48
3.2. OBJETIVO GENERAL 48
3.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 48
3.4. CARACTERISTICAS PARTICULARES 49
TAMAÑO DEL PROYECTO 49
UNIDAD DE MEDIDA 49
CAPACIDAD INSTALADA 49
TAMAÑO DE PRODUCCIÓN 49
CAPACIDAD UTILIZADA 49
MANEJO DE INVENTARIOS O RESERVAS 49
DISPONIBILIDAD DE INSUMOS 50
ANALISIS DE ALTERNATIVAS DE TAMAÑO Y
DETERMINACION DEL TAMAÑO ÓPTIMO. 50
LOCALIZACION 51
3.5. VARIABLES DEL MACROENTORNO 51
MACROLOCALIZACION 51
RAZONES DE UBICACIÓN 51
3.6. TAMAÑO Y MICROLOCALIZACION DEL PROYECTO 51
MICROLOCALIZACION. 51
IDENTIFICACIÓN Y SELECCION DE PROCESOS 52
3.7. PROCESOS TECNICOS Y TECNOLOGICOS 52
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO. 52
CONSUMOS DE ENERGIA 57
MANO DE OBRA REQUERIDA 57
PROCEDIMIENTO DE MEJORA CONTINUA 58
CRONOLOGÍA DEL PROYECTO 58
FASES DEL PROYECTO. 58
PLANO PLANTA DE PRODUCCION 59
4
5. 3.8. DIAGRAMA DE FLUJOS 60
DIAGRAMA DE DE FLUJO DEL PROCESO DE
PRODUCCIÓN DEL MEDIAS 60
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO DE EMPAQUE 61
3.9. CONCLUSIONES. 62
4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL 63
4.1. PRESENTACIÓN DEL CAPÍTULO 63
4.2. OBJETIVO GENERAL 63
4.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 63
4.5. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 64
PRINCIPIOS CORPORATIVOS 64
4.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 65
MISION 65
VISION 65
ORGANIGRAMA 65
4.7. FUNCIONES SUSTANTIVAS DE CADA UNO DE LOS
DEPARTAMENTOS 66
FUNCIONES DE LAS AREAS 66
PERFIL DE CARGOS 66
MANUAL DE FUNCIONES PARA CADA CARGO DIRECTIVO,
ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO 67
MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES 71
4.8. ASPECTOS INSTITUCIONALES, LEGALES Y JURÍDICOS 73
MARCO LEGAL E INSTITUCIONAL 73
NORMATIVA AMBIENTAL GENERAL 73
MARCO INSTITUCIONAL 73
4.9. POLÍTICA DE PERSONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 74
LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS 74
SELECCIÓN DE PERSONAL (INGRESO). 74
ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN. 75
LA ADMINISTRACIÓN DE TALENTO HUMANO 75
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO 75
INSTRUMENTOS APLICABLES AL DESARROLLO DEL
TALENTO HUMANO 75
INGRESO 75
PERMANENCIA 76
RETIRO 76
CLIMA ORGANIZACIONAL 77
DE LA SALUD OCUPACIONAL 77
DEL ACOSO LABORAL. 77
5
6. INDICE DE TABLAS
TABLA 1 14
TABLA 2 15
TABLA 3 15
TABLA 4 16
TABLA 5 16
TABLA 6 20
TABLA 7 23
TABLA 8 24
TABLA 9 29
TABLA 10 40
TABLA 11 42
TABLA 12 43
INDICE DE GRAFICOS
GRAFICO 1 19
GRAFICO 2 26
GRAFICO 3 28
GRAFICO 4 29
GRAFICO 5 30
GRAFICO 6 31
GRAFICO 7 31
GRAFICO 8 32
GRAFICO 9 33
GRAFICO 10 33
GRAFICO 11 34
GRAFICO 12 35
GRAFICO 13 35
GRAFICO 14 36
GRAFICO 15 59
GRAFICO 16 60
GRAFICO 17 61
6
7. 1. TÍTULO DEL PROYECTO
Formular y evaluar la factibilidad de la creación de una empresa especializada,
dedicada a la producción y comercialización de medias.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1. Árbol del problema
7
8. Luego de identificar la oportunidad que existe en el mercado de producir
y comercializar un producto como lo son los calcetines, podemos
identificar que es un proyecto viable teniendo en cuenta que la
competencia y el mercado en general tiene muchas falencia que le dan
al proyecto puntos a favor para poder ser implementado y manteniendo
altos porcentajes no se de satisfacción de los clientes si no también de
probabilidad de éxito del mismo.
Luego de realizar el árbol del problema podemos identificar que existen
tanto beneficios como problemas que se pueden presentar alrededor del
proyecto y que sirvan para tener una visión mas amplia del mismo y
poder crear posibles soluciones para que el desarrollo del proyecto de
satisfactorio y benéfico para la empresa.
2.2. Pronostico
Si no se lleva a cabo el montaje de la empresa los clientes potenciales
quedarían insatisfechos, debido a que no tendrían acceso al producto el cual
les brinda un valor agregado que suplirá las necesidades que actualmente
tienen los clientes.
2.3. Control Del Pronóstico
INDUSTRIAS SÁBARAIN tiene una propuesta diferente a la del mercado actual
dando una proyección innovadora con productos que se adapten a la
necesidad del cliente, con calidad y buen manejo de los precios, manejando
como valor agregado una fragancia que perdurara en las medias durante un
periodo aproximado de 3 meses.
3. JUSTIFICACION
Hoy es el comienzo de un proceso en el cual podemos aplicar los
conocimientos adquiridos al transcurso de la carrera, en el que nos
enfrentamos a retos como lo son mantener vivo un proyecto en un mercado tan
competitivo y con un mundo tan cambiante como en el que vivimos, en el
proyecto se aplicaran estudios administrativos, estudios de mercados, estudios
financieros, estudios técnicos y estudios financieros, todo esto se logra con el
arduo esfuerzo y culminación del plan de estudios, lo que hace que este tipo de
proyectos tenga un soporte y un futuro éxito, en el desarrollo del mismo se
beneficiaran familias debido a que se generara empleo, se benefician
estudiantes ya que ellos se convertirán en nuestros consumidores finales, se
contribuirá con la economía y algo muy importante es el crecimiento y la
experiencia adquirida como profesionales al enfrentarnos a este tipo de retos.
8
9. 4. OBJETIVO GENERAL
Formular y evaluar un proyecto para la creación de una empresa de fabricación
y venta de medias, localizada en la ciudad de Bogotá - zona de Suba, para el
cual se realizara un estudio de mercados, técnico, administrativo y financiero
que permita establecer la factibilidad de la empresa.
5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Analizar los principales indicadores socioeconómicos del sector de
medias para determinar la competencia del producto de nuestro
proyecto.
Realizar el estudio de mercados para establecer la demanda la
competencia a fin de evaluar los clientes potenciales, precios, canales
de comercialización y distribución, Marketing MIX, mediante estrategias
de precios, producción, promoción en la ciudad de Bogotá
Realizar el estudio técnico para determinar la ubicación del proyecto el
tamaño y la selección de procesos técnicos y tecnológicos requeridos en
la producción, comercialización y venta de nuestro producto.
Realizar el estudio administrativo y jurídico legal así como la estructura
organizacional, direccionamiento estratégico y políticas de personal.
6. METODOLOGÍA Y MÉTODO
La metodología que vamos a realizar en este proyecto se fundamentara en la
revisión y análisis de fuentes documentales físicas y virtuales, también en
fuentes primarias obtenidas a través de la investigación de mercados, estudio
administrativo, estudio técnico, estudio legal y estudio financiero de la siguiente
manera:
Para alcanzar el objetivo del entorno se hará a través de fuentes secundarias.
En el objetivo de mercado se diseñará y aplicará una encuesta, se realizará
una base de datos y se tabulará la información.
Para el estudio técnico se realizaran inspecciones o visitas a empresas del
mismo sector y se solicitará asesoría de un experto.
En el estudio administrativo se utilizaran textos, consulta de páginas Web y
apuntes tomados en clase.
9
10. Para el estudio financiero se construirá un macro en Excel que contenga las
principales cédulas presupuestales y de análisis financiero.
El método a utilizar será el inductivo que va de lo particular a lo general como
por ejemplo en el estudio del entorno, y el método deductivo
7. ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA
La evolución de la estructura productiva a través del tiempo es de gran interés
por que muestra como la disponibilidad de recursos y mano de obra, así como
las decisiones empresariales y gubernamentales, pueden estimular ciertas
actividades y frenar otras, la perdida de importancia del sector manufacturero y
la mayor participación de los servicios son los dos hechos mas sobresalientes
de la evolución de la estructura productiva colombiana.
Para producir es necesario combinar factores de producción: la mano de obra,
el capital humano, el capital físico y los recursos naturales. La forma específica
de mezclar factores es lo que se denomina tecnología. El progreso tecnológico
es precisamente el resultado de la invención y la innovación que permiten
obtener más productos con menos insumos. Por su puesto, el progreso
tecnológico no surge en abstracto, sino que depende de los demás factores de
producción, con el capital físico y el capital humano. El nuevo paradigma
económico argumenta que, mas que el capital físico y el capital humano, las
diferencias en los nivelas de productividad son las que explican las grandes
disparidades en los niveles de vida entre países.
De acuerdo con el estudio realizado, Colombia es un país que tiene un alto
reconocimiento dentro del ámbito latinoamericano por manejar una economía
sostenible sin muchos cambios en los determinantes cíclicos en la actividad
económica. Presentando un panorama atractivo para la inversión extranjera, ya
que los principales generadores de las fluctuaciones del producto, contrario a
los factores de demanda, como los precios de productos de exportación, que
dicho sea de paso parece ser los mas relevantes en Colombia y nos ayuden a
introducirnos en los principales mercados. 1
_______________
1
http://www.oecd.org/dataoecd/47/49/1959795.pdf
10
11. ANALISIS DEL SECTOR
Los malos resultados de la mayoría de las empresas del sector textil y de
confecciones en el primer trimestre evidencian que la industria vive sus días
más críticos y no hay solución a la vista.
Fabricato disminuyó en 30.000 millones de pesos sus ventas y registró
pérdidas por 17.000 millones entre enero y marzo. Coltejer está en apuros y
trata de conseguir un socio estratégico que la salve de la liquidación.
Enka soporta una disminución del 25 por ciento en sus ingresos, que pasaron
de 130.000 millones en el primer trimestre del 2007 a 97.000 millones este año.
Texpinal solicitó ser acogida por la Ley 1116, de reorganización económica,
debido a sus inmanejables deudas.
Casi 6.000 empleos directos se están suprimiendo cada año en esta industria.
"Ha sido un trimestre muy difícil. Con un dólar barato se han incrementado las
importaciones legales de confecciones y textiles y eso le está quitando espacio
a la producción nacional en el mercado doméstico", manifiesta con
preocupación Iván Amaya, presidente de Ascoltex, el gremio de los textileros.
"Estamos llegando a unos niveles de insostenibilidad muy complicados por este
fenómeno mundial. A eso hay que agregarle los altos índices de contrabando y
la fuerte competencia asiática.
El tema es complejo y la solución sería cuidar el mercado interno, pero no es
fácil dar la pelea con productos que ingresan de manera legal al país y con
unos precios muy por debajo de los costos de la mano de obra nacional",
sentencia Carlos Eduardo Botero, director de la Cámara Colombiana del Sector
Textil de la Andi, entidad que asegura que el sector ha perdido en los últimos
cuatro años cerca de 1,3 billones de pesos.
Varios empresarios del sector tendrán una reunión hoy con representantes de
los viceministerios de Hacienda, Comercio, y con la Dian, para presionar la
puesta en marcha de verdaderas medidas de choque que ayuden a evitar la
crisis de este sector, que genera alrededor de 600 mil empleos.
"El Gobierno ha ideado medidas importantes pero pasan los meses y aun no se
cristalizan. El Cert (Certificado de Reembolso Tributario), anunciado como una
gran ayuda para el sector, fue propuesto en un comienzo para todo el año, y
luego se quedó en solo dos meses. Lo peor es que ni siquiera ha salido el
decreto que lo reglamente.
Cuando el paciente está muriendo es cuando requiere de suero, no después",
agrega Botero.
"El remate del 2007 fue malo y esperábamos una reacción de la demanda
nacional que no se ha dado porque el contrabando técnico nos desarma
11
12. cualquier buena iniciativa. Menos mal las ventas a Venezuela continúan a buen
ritmo, pero eso apenas está alcanzando para sobrevivir", concluye Iván Amaya.
Coltejer, por fuera de la bolsa otros 10 días
El presidente de Coltejer, José Roberto Arango, solicitó ayer ante la
Superfinanciera que la venta de acciones de la textilera en la Bolsa de Valores
de Colombia continúe suspendida.
"A la fecha simplemente se tiene la intención de los trabajadores de capitalizar
sus acreencias de acuerdo con los resultados de la encuesta efectuada el 24
de abril. Igualmente se tiene la intención de un potencial inversionista
estratégico de comprar las acciones de Coltejer que se llegaren a emitir a favor
de los trabajadores por sus acreencias laborales, sin que se haya llegado a un
acuerdo vinculante sobre el particular.
En el día de mañana (hoy) se tendrá una reunión con los sindicatos de la
empresa con miras a buscar el desistimiento de la convención colectiva. De no
darse una decisión favorable por parte de ellos la compañía se vería abocada a
su liquidación", manifestó el ejecutivo en una carta dirigida al ente de control y
vigilancia.
INDUSTRIA TEXTIL COLOMBIANA
Las dificultades del sector textil provienen de dos hechos principalmente, la
recesión y los problemas estructurales, de forma que se ha iniciado una
especialización. El futuro del sector textil no está muy definido, dado que las
dificultades por las que está atravesando son consecuencia en gran medida de
la situación de la economía en general. El Ministerio de Comercio Exterior ha
iniciado una campaña cuyo lema es “Dupliquemos las exportaciones”.
Pero sí se están fijando objetivos, y entre ellos está la especialización. Muchos
sectores de la economía colombiana aún arrastran los vicios de un mercado
cerrado, como era exportar por oportunismo (jugaban con los tipos de cambio,
exportaban una tirada de producto por suerte pero sin estudios y seguimientos
previos y posteriores, se fijaban como objetivo sólo la demanda nacional que
les resultaba suficiente para seguir adelante, etc..). Aún produce lo que pide el
mercado, sin tener en cuenta parámetros de eficiencia o ineficiencia,
cantidades, calidades... Esta especialización supone una reducción gradual del
número de referencias o gama de productos de las empresas. Algunas de ellas
han disminuido su variedad en más del 50%. Y se intenta concienciar a los
empresarios que las exportaciones jugarán un papel fundamental en el futuro
de sus firmas.
12
13. Respecto a su localización, la producción textilera está concentrada en
Medellín. Bogotá y Cali, y representa el 18,7% de la industria manufacturera del
país.
La distribución se refleja en la siguiente tabla:
Medellín-Antioquia 64.4%
Bogotá-Cundinamarca 21.3%
Cali-valle 3.2%
Risaralda 3.0%
Atlántico 2,8%
Caldas 1,3%
Resto del país 4.0%
TOTAL 100%
Esta tabla representa los porcentajes de empresas instaladas por
departamentos, pero no tiene en cuenta el tamaño de las empresas. Las de
Bogotá son muy grandes y las de Medellín están muy atomizadas y hay un
gran número de pequeñas industrias, de forma que en realidad los dos
Medellín es la ciudad textilera con más tradición en Colombia. Sus principales
empresas se caracterizan por su antigüedad (que oscila entre 70 y 50 años).
Se originaron como empresas familiares pero muy pronto pasaron a ser grupos
económicos sin lazos familiares bajo la forma de Sociedades Anónimas. Su
actividad principal es el proceso de fibra de algodón y el tejido plano.
Bogotá, a diferencia de Medellín, se caracteriza por una industria más joven y
más familiar. Las empresas siguen perteneciendo a las mismas familias que las
crearon, y se han destacado por su éxito temprano en el sector textil. Su
principal producto es la fibra sintética y los tejidos de punto.2
_______________
2
www.dapd.gov.co/www/resources/pki_industria%20.doc
13
17. 8. INTRODUCCION
La materia de formulación de proyectos es indispensable en nuestras carreras
y genera una visión mas amplia de cómo se debe aplicar o darle forma a los
proyectos, la mayoría de estudiantes de Administración de Empresas cuando
están culminando sus carrera ya tienen gran parte del proyecto de vida
desarrollado debido a que al transcurrir de la carrera ven diferentes materias
con las que logran ir alimentando este proyecto de vida día a día, sin embargo
existe un temor en ellos y es el de enfrentarse a un mundo globalizado tan
competitivo, con la gran desventaja de no tener la experiencia suficiente para
competir con estas grandes empresas y sujetos a un mundo tan cambiante, sin
embargo una materia tan importante como esta permite no solo aplicar los
conocimientos adquiridos si no también pulir muchas inconsistencia que existen
en dichos proyectos.
La finalidad o el compromiso es buscar que en un futuro Industrias Sábarain se
logre llevar a la realidad y de esta forma poder desarrollar profesionales de
éxito.
La realidad económica actual lleva a comprender que aunque la razón de
mayor peso es generar rentabilidad, también se debe tener en cuenta la
posibilidad y la importancia de ampliar el mercado y generar un desarrollo
social que beneficie a toda la comunidad. El enfoque que tienen los
administradores de la Uniminuto hace referencia al énfasis y a los valores que
la universidad les ha brindado con el fin de tener presente que todos los
proyectos a realizar deben estar encaminados al beneficio de la comunidad no
solo pensando en un lucho si no también en la oportunidad de generar a través
de nuevos empleos para las comunidades vulnerables, capacitación,
experiencia que pueden adquirir estas personas a través de Industrias
Sábarain, para que el desarrollo de nuestro país avance cada día mas rápido,
disminuyendo la pobreza y mejorando sustancialmente los niveles de vida.
17
18. 2. INVESTIGACION DE MERCADOS
2.1. Presentación del capitulo
En este capítulo se va a desarrollar el estudio de mercados a fin de evaluar los
clientes potenciales, precios, canales de comercialización y distribución,
Marketing MIX, mediante estrategias de precios, producción, promoción,
comunicación y de servicio y de esta forma desarrollar las recomendaciones y
conclusiones del estudio que se presentaran al final del capítulo.
2.2. OBJETIVO GENERAL
Realizar el estudio de mercados para establecer la demanda la competencia a
fin de evaluar los clientes potenciales, precios, canales de comercialización y
distribución, Marketing MIX, mediante estrategias de precios, producción,
promoción en la ciudad de Bogotá.
2.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar la demanda potencial y el perfil de clientes.
Identificar la oferta y competencia para determinar el posicionamiento
del producto en el mercado.
Determinar las estrategias de los precios, distribución y promoción del
mercado de los productos a producir.
Diseñar el marketing MIX de la futura empresa
2.4. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO
USOS:
Las medias o calcetines son de consumo masivo y pueden llegar a ser parte de
la canasta familiar, algunos de sus principales componente son el algodón
nylon y la licra, de dependiendo de la cantidad de cada unos de estos
elementos depende la calidad del producto.
USUARIOS:
Los compradores principales de este tipo de productos son personas adultas,
claro esta que el consumidor final son los niños que actualmente estudian ya
sea su primaria o bachillerato..
18
19. 2.5. ANALISIS DE LA DEMANDA Y PERFIL DEL CONSUMIDOR.
Mercado Objetivo
Almacenes de cadena:
Con condiciones comerciales muy exigentes y con una posición muy cómoda
para negociar como: demanda proveedores puntuales, precisos, con altos
estándares de calidad, que innoven permanentemente ofreciendo productos
dinámicos soportados en un plan estructurado de mercadeo.
Segmentación mercado Meta:
Consumidores de estrato 2, 3 y 4 que aprecian la calidad, comodidad, se fijan
en el precio y se prioridad no son las marcas, tiene poca fidelidad de compra
hacia los productos, buscan alternativas que optimicen su presupuesto, toman
la decisión de compra en el punto de venta y la decisión de compra se ve
inferida por una figura femenina (mamá, esposa o novia).
Segmentación mercado objetivo:
Consumidores de estrato 5 y 6 que buscan marca, calidad e imagen, sus
compras las realizan en lugares exclusivos, son fieles a las marcas, y son
altamente influenciables por los grandes despliegues publicitarios y la distinción
que pueda ofrecerles solamente el producto.
GRAFICO No. 1
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
SÀBARAIN
SÀBARAIN SÀBARAIN
SÀBARAIN
SÀBARAIN SÀBARAIN
SÀBARAIN
SÀBARAIN
Industrias SÁBARAIN, inicialmente
acaparará el mercado en bogota
distribuyendo sus medias a las diferentes
Sedes de Almacenes Only.
19
20. TABLA No. 6
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA:
Ingresos Mayores a $ 500.000.
Aproximadamente 7 millones de
personas tienen estos ingresos.
Edad Todas las edades
Género Masculino – Femenino
Ciclo de vida Joven, soltero, casado, con
familiar hijos , divorciado, viudo
Clase social Media, Baja
Escolaridad Primaria, Secundaria, etc...
Ocupación Ejecutivos, estudiantes, amas
de casa etc.…
ANALISIS DE MERCADO
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA DIRECTA
Punto y blanco y gef, son competidores agresivos y cuentan con amplia
participación en el mercado
FORTALEZAS (Punto Blanco y Gef)
Es la que mas rota por la calidad de la media, su tecnología, va mas
adelante que las demás.
Tiene conocimiento del producto, le da más vida, tiene variedad de
diseños, colores, calidad y presentación.
Tiene trayectoria y posicionamiento de su nombre (respaldo de marca)
La variedad de líneas en ropa interior y deportiva
Cada año cambian colecciones.
Tienen amplio espacio en el punto de venta, la forma en la que exhiben,
los caballetes resaltan, son estrictos con su planometria y presentación
de las niñas.
Promociones bajo otra denominación
Cumplimiento
Grandes despliegue publicitario e inversiones en medios como:
20
21. Vallas
Periódicos
Revistas
Muebles propios
Punto blanco tiene muy buena imagen, viven pendientes del surtido,
marcan pauta de moda en el país en medias y ropa interior.
Mercado estructurado
Punto blanco y gef, manejan línea de productos para niño
Hacen presentaciones muy buenas y muy buenos estudios
Antes de sacar una colección (previo anales exhaustivo del cliente)
Tienes varios puntos de venta y su ubicación facilita la compra del
cliente.
DEBILIDADES (Punto blanco y gef)
Su costo, ya que cobran el diseño
A veces son malos despachadores
No se preocupa por la rotación de la media (impulsadoras).
El servicio es bajo en impulso.
No hacen seguimiento a los productos.
COMPETENCIA INDIRECTA (pequeñas empresas)
Otros competidores
Duoland, galax, appare, luxuri, condal, lasco, avat, pattu y caliche.
FORTALEZAS
El precio de Duoland es bajo a comparación de la competencia
Galax le gana en variedad
Luxuri, vende mucha media para colegios, son fuertes en colegio
DEBILIDADES
No es que tenga buenas medias y los costos no son los mas cómodos
Se les rompe la punta o el carcañal, la media se troza rápido, se esta
rompiendo fácil (desechables)
Hay mucho contrabando
Una media barata, da desconfianza
Baja atención al cliente
Duoland, Pattu y Caliche, tiene mala calidad
Las impulsadores no abordan al cliente
Las niñas no atienden, solo surten
Douland, falla en las temporadas, diciembre, enero y febrero
21
22. ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
Teniendo en cuenta que nuestros cliente potenciales almacenes de cadena o
grandes distribuidores se utilizara un canal de distribución corto y directo con lo
que se garantiza la entrega oportuna de los pedidos y control permanente, para
ello aplicaremos las siguientes estrategias:
Se supervisara en cada punto donde este ubicado el producto por medio de
una impulsadora la cual generara un informe semanal que costa de las
cantidades que movimientos ocurridos en este periodo para poder aprovisionar
oportunamente los almacenes.
Identificar cuales son los las referencias que tienen una mayor rotación para
maximizar la producción de las mismas.
Por otro lado se llegara a acuerdos con los clientes para que realicen sus
pedidos de forma semestral para así mismo poder crear un cronograma sobre
la producción.
ESTRATEGIA DE PRECIOS
Esta estrategia esta ligada al porcentaje de utilidad que quiere la compañía que
en este caso no podrá ser menor al 30%.
También se tendrán en cuenta factores como los precios que manejan nuestros
competidores con productor similares y claro esta que sus marcas tengan un
posicionamiento en el mercado igual o similar al nuestro.
Otro factor impotente que se tendrá en cuenta es si el precio que actualmente
tiene nuestro producto genera una rotación adecuada del mismo y si la
rentabilidad es la esperada.
Los precios también varían dependiendo de las colecciones nuevas y de los
productos que tengan poca rotación ya que para estos se manejaran precios
más bajos.
ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO DE MATERIAS PRIMAS E
INSUMOS
Esta estrategia se manejara dependiendo de factores como la rotación del
producto, dependiendo de esto se realizaran los pedidos a los proveedores y
se almacenaran en bodegas pertenecientes a la empresa, sin embargo se
mantendrá un porcentaje de materias primas en stop con el fin de poder
solucionar cualquier percance que se presente en la producción.
22
23. ESTRATEGIA DE PROMOCION
En los meses que hay mayor demanda del producto como lo es a principio de
año y a mitad de año se generaran promociones que incluyan un par adicional
por la compra de cada dos pares.
A los clientes que nos traiga nuevos clientes se les dará un porcentaje del 2%
sobre la compra que realice ente nuevo cliente.
En el caso de que existan sobrantes de producto se les dará la opción a
nuestros clientes preferenciales de adquirir estos productos con el 50% de
descuento con la restricción de que el pago debe de ser de contado.
A los clientes que realicen sus pagos de contado se les realizara un descuento
del 5%.
A los clientes que culminen el año fieles a nuestra compañía se les regalaran
boletas de cortesía para que puedan disfrutar sus hijos el parques de
diversiones. A si mismo se darán bonos para los gerentes de los almacenes
que culminaron el año con nuestro producto
ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD
Para esta estrategia se genero un cronograma de actividades para todo el año
con el fin maximizar nuestras utilidades hasta en en 35%, a continuación se
mostrara el cuadro con las actividades que se generaran al transcurrir el año y
en los meses que serán aplicadas.
TABLA No. 7
23
24. El cuadro que se muestra a continuación es los costos que genera implementar
la publicidad para el año por los diferentes medios.
Presupuesto Publicidad
TABLA No. 8
Estrategias de servicio
Dentro de las políticas de la compañía se encuentra la calidad en nuestro
servicio por ende uno de los fuertes y como valor agregado será la excelente
atención y prestación de servicio, teniendo en cuenta que un cliente satisfecho
no solo es una publicidad positiva que genera ante el producto si no que es un
cliente que en un futuro cercano regresara.
Luego de aplicar el estudio de mercados es necesario implementar un modelo
de encuesta que permita ir de la mano con el estudio para identificar el grado
de aceptación que puede tener el producto ante los futuros clientes o
compradores, a pesar de ser un producto innovador es muy importante tener
en cuenta la opinión de los encuestados.
4. MIX DE MERCADOS
PLAZA
Desarrollar un plan táctico para ingresar a las grandes cadenas que se tiene
como objetivo, mediante el uso de herramientas informativas y publicitarias que
soporten el ofrecimiento de industrias SABARAIN
Planificar y evaluar las actividades concernientes al equipo de impulsadoras,
capacitarlas, dotarlas de uniformes y efectuar retroalimentación permanente.
24
25. Dotar de recursos informativos y publicitarios a los puntos de venta.
Los productos distribuidos en los puntos de venta deben ir acorde acorde con
su tarjet.
Los despachos deben ser completos en talla, diseños y colores.
PRODUCTO
Nombre: Industrias Sabarain
Slogan: Siente tus medias, sigue tus metas Sabarain
Marca: Sabarain
Etiqueta:
4 a 6 un bebe dibujado color rosado pastel para niña y azul
para niño.
6 a 8 un niño dibujado rosado fuerte para niña y azul fuerte
para el niño.
8 a 10 y de 10 a 12 un hombre o mujer dibujado y el color
blanco o negro.
Empaque:
Caballete
Gancho
Bolsa plástica transparente para cada par de medias
Bolsa plástica transparente para cada docena.
Caja de cartón con el logo de la Empresa para 50 docenas.
PRECIO
Acrílico (kilo) $ 5.520 Docena de medias
Nailon $ 1620 Docena de medias
Caballete $ 780 Docena de medias
Gancho $ 240 Docena de medias
Bolsa plástica individual $ 60 Docena de medias
Bolsa plástica x docena $ 120 Docena de medias
Total precio por docena $ 8.340
Precio par de medias $ 695
25
28. GRAFICO No. 3
TAMAÑO DE LA MUESTRA
Según el ejercicio se aplicaron 245 muestras en el sector de chapinero
teniendo en cuenta que es la localidad que mas demanda tiene del producto.
28
29. TABULACION DE LA ENCUESTA
A continuación se muestra la tabla en la que se puede apreciar las preguntas
con sus respectivas cantidades por cada respuesta de los encuestados:
TABLA No. 9
Seguimiento y estrategias.
GRAFICO No. 4
29
30. La grafica nos muestra que el 86% de los encuestados tiene hijos actualmente
estudiando en el colegio, contra un 14% que no tiene hijos o simplemente no
están estudiando actualmente.
Estrategia
Es de suma impotencia que la cantidad que niños que estudian actualmente es
muy alta, lo cual nos permite penetrar el mercado con el fin de que se
conviertan en consumidores finales del producto.
GRAFICO No. 5
El 58% de los estudiantes actualmente se encuentran vinculados con colegios
del estado, mientras que solo el 42% esta vinculado con colegios privados.
Estrategia
Esto nos muestra que se debe manejar un precio que este de acuerdo con
cada uno de los segmentos al que se piensa enfocar el producto, teniendo en
cuenta que las personas que tienen a sus en colegios del estado no cuentan
con las mismas posibilidades de pagar un precio mas elevado que el de los
colegios privados.
30
31. GRAFICO No. 6
En esta pregunta podemos apreciar que la tendencia de los colegios de usar
media caña es prácticamente total debido a que el porcentaje es del 90%
Estrategia
La estrategia para este punto es que el producto a manejar solo tendrá
referencias de media caña teniendo en cuenta los resultados obtenidos
GRAFICO No. 7
31
32. El color que mas se utiliza en los colegios de bogota es el blanco con un 75%
sin embargo existe un 20% en el que predomina el color azul.
Estrategia
La estrategia se centrara en producir solo medias de color blanco, teniendo en
cuenta que es el color que mas demandan los estudiantes y colegios, si no
también por que los colores oscuros o diferentes al blanco generar costos
adicionales.
GRAFICO No. 8
La tendencia de la gente esta en comprar las medias en almacenes de cadena,
sin embargo hay colegios espacialmente los privados que venden sus propios
productos lo que obliga a los padres de familia a comprarlos directamente en el
colegio, por otro lado cuando las requieren de forma urgente prefieren acudir a
las tiendas de barrio por necesidad.
Estrategia
Esta dirigida a que la distribución va a ser principalmente en los almacenes de
cadena, teniendo en cuenta que allí se concentra la mayor comercialización de
este tipo de producto y además que minimiza costos debido a que no se realiza
una venta directa a los consumidores finales.
32
33. GRAFICO No. 9
La tendencia que tiene los consumidores es comprarle a marcas que mas por
su nombre manejen estándares de calidad similares pero a menor precio, esto
se refleja en la grafica si nos fijamos que el mayor porcentaje de venta esta en
un 42% para las medias de marca Maratón que cuentan con un menor
porcentaje de participación y posicionamiento en el mercado.
Estrategia
Teniendo en cuenta que el producto a producir va a ser nuevo en el mercado
se manejaran precios similares a los de los competidores como Maratón claro
esta sin perder los estándares de calidad y el valor agregado.
GRAFICO No. 10
33
34. La tendencia de los consumidores es comprar a menor precio como se ve
reflejado en la grafica.
Estrategia
La estrategia a manejar para este punto es manejar precio competitivos con
marcas de bajo perfil que permitan una fácil penetración en el mercado de
nuestro producto y teniendo en cuenta que se le distribuirá inicialmente a los
almacenes de cadenas se podrán manejar estos precios.
GRAFICO No. 11
El Color que mas impacto tiene es el de canela con un 38%, claro esta que la
encuesta fue realizada en la mayoría a gente adulta, pero hay personas que
piensan mas en sus hijos y es donde se ve reflejado la preferencia por el aroma
a chicle.
Estrategia
Para esta estrategia la compañía manejara 3 aromas los que mayor aceptación
tienen en el estudio de mercados sin embargo la producción de cada uno de
ellos dependerá de la demanda de los clientes.
34
35. GRAFICO No. 12
Como se puede apreciar en la grafica el valor agregado del producto tiene una
gran aceptación en el mercado.
Estrategia
Como estrategia se generara publicidad constantemente teniendo en cuenta
que el producto es nuevo y el valor agregado es poco conocido.
GRAFICO No. 13
35
36. En la grafica logramos identificar que el nivel de aceptación de la gente al
adquirir un producto diferente es muy bueno y estaría dispuesto a adquirirlo.
GRAFICO No. 14
La costumbre en la compra de este tipo de productos se realiza con mayor
énfasis una vez al año teniendo en cuenta que los estudiantes cambian de año
y comienzan de nueva siclo escolar, sin embargo hay personas que prefieren
comprar cada seis meses.
Estrategia
La estrategia para este ítem es tener una mayor producción en Diciembre,
Enero, Junio y Julio debido a que en estos meses es donde mayor demanda de
este producto hay.
MATRIZ DOFA
OPORTUNIDADES
1. Convenio con entidades como el sena
2. Crear convenios con colegios para fortalecer nuestra única línea
3. La materia prima tiene bajos costos y es fácil de conseguir
4. La distribución de nuestros productos no tiene costos elevados, ya que
nuestros clientes están en la ciudad de Bogotá
5. Los clientes no son fieles a una sola marca Las medias se han
convertido en un articulo indispensable por la sociedad
6. Como sector industrial existen pocos competidores
7. Crear convenios
36
37. DEBILIDADES
1. Debido a que medias SÁBARAIN es nueva en el mercado textil no
tiene posicionamiento de su marca y producto
2. No tiene la maquinaria necesaria para abastecer la demanda solicitada
3. Maneja solamente una línea de medias
4. El capital esta conformado a base de créditos
5. El lugar en el cual esta ubicada la fabrica no tiene campo que cumpla
con los requerimientos de seguridad industrial
6. La publicidad es débil, ya que no se cuenta con suficiente capital
FORTALEZAS
1. El impulso del producto en el punto de venta
2. La calidad y el cumplimiento en la prestación de nuestro servicio
3. La presentación de nuestras impulsadoras, generan una mayor
atracción hacia el producto
4. El quipo administrativo y operativo cuenta con personal altamente
calificado
5. La maquinaria que se usa es de ultima tecnología, comparada con la
que usa la competencia
6. Nuestro diseño es exclusivo, innovador y patentado.
AMENAZAS
1. La competencia tiene posicionamiento en el mercado
2. El contrabando del producto
3. La competencia tiene varias líneas con sus productos
4. La competencia puede manejar precios inferiores a los nuestros
5. Fusión de algunas compañías de la competencia
6. El incumplimiento de la materia prima de parte de nuestro proveedor
ANÁLISIS D.O.F.A.
Oportunidades vs. Debilidades
O1 - D1
O3 - D2
O4 - D3
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38. En este análisis realizamos un enfrentamiento entre las debilidades de la
organización y las oportunidades que tenemos en el mercado para convertirlas
en fortalezas.
Fortalezas vs. Amenazas
F5 – A1
F6 – A2
F2 – A6
En este análisis realizamos un enfrentamiento entre las acciones que
amenazan la productividad y el éxito de la organización y las enfrentamos con
nuestras fortalezas para convertirlas en oportunidades.
DIAGNOSTICO DEL DOFA
En el análisis realizado a las oportunidades del mercado encontramos que
crear convenios tiene una gran importancia ya que facilita el crecimiento de la
empresa por las inversiones que pueden llegar a ser nuestros socios.
Por otro lado es importante resaltar que la materia prima tiene bajos costos, lo
cual nos ayuda a aumentar la capacidad de satisfacción de la demanda
solicitada.
38
39. En el análisis realizado a las oportunidades que le mayor problema de la
empresa es que no cuenta con la maquinaria para abastecer la demanda
solicitada, de igual forma no cuenta con suficiente publicidad debido a la falta
de capital y por levar poco tiempo en el marcado no cuenta posicionamiento de
la marca, claro esta que estas debilidades pueden mejorar dependiendo de
rentabilidad que genere la empresa.
En el análisis de las fortalezas existen varios punto importantes como lo son la
calidad y cumplimiento en nuestro servicio, la calidad del equipo administrativo
y el diseño exclusivo que se maneja, esto hace que la empresa pueda cumplir
mas fácilmente sus objetivos y metas.
Al realizar el diagnostico de los factores externos que afectan la productividad
de la organización, notamos que el contrabando es una de las amenazas mas
fuertes ya que hace que las materias primas sean muy económicas y los
contrabandistas puedan ofrecer un precio muy bajo comparado con el nuestro.
39
40. TABLA No. 10
MATRIZ PERFIL COMPETITIVO
ANALISIS MATRIZ PERFIL COMPETITIVO
Con respecto al primer punto clave de éxito podemos observar que Industrias
Sábarain tiene un mayor porcentaje (0.45) comparado con la competencia
debido a que el acompañamiento en el punto de venta es indispensable para
esta empresa.
En el segundo factor logramos analizar que industrias Sábarain se encuentra
por encima de la competencia debido a que su valor agregado en el producto
es el cumplimiento en la entrega de sus pedidos, y punto Blanco y Jef tiene
problemas con el cumplimiento ya que manejan mayor demanda de sus
productos.
En el tercer factor Punto Blanco y Jef obtienen un mayor porcentaje que
industrias Sábarain debido a que tienen el presupuesto para mantener una
impulsadora en cada punto de venta, a diferencia de que Industrias Sábarain
no lo tiene debido a que es una empresa nueva en el mercado y no cuenta con
la solvencia económica.
40
41. Aunque la maquinaria de Industrias Sábarain es de ultima tecnología pero no
tiene la capacidad de producción necesaria para competir debido a que la
competencia cuenta con mayor cantidad de maquinas en sus empresas y esto
se ve reflejado en los resultados del análisis ya que la competencia esta igual y
por encima del porcentaje de Industrias Sábarain.
En el quinto y ultimo factor de éxito Industrias Sábarain se encuentra en
desventaja frente a la competencia con un alto porcentaje debido a que solo
maneja una línea de media y el diseño de esta es muy similar al de la
competencia, por el contrario las dos empresas analizadas manejan variedad
tanto de productos como de diseños en sus catálogos lo que genera un mayor
porcentaje en este factor.
ESTRATEGIAS PARA LA MATRIZ PERFIL COMPETITIVO
Teniendo en cuenta que uno de los puntos fuertes que maneja Industrias
Sabrían es el impulso del producto en el punto de venta se requiero
mantener este servicio por medio de los vendedores en todos los puntos
de venta y capacitar a dicho personal en Servicio al cliente y otras
capacitaciones que estén a fines con el servicio que prestan.
Como segundo factor se debe mantener el cumplimiento en la entrega
de nuestros pedidos debido a que Industrias Sábarain tiene como valor
agregado su cumplimiento y sobresale a comparación de la
competencia, por tanto se implementaran controles a nivel de ventas y
producción para no reducir los porcentajes de cumplimiento.
Se deben destinar recursos para la contratación de impulsadoras para
cubrir todos los puntos de venta que tiene la compañía debido a que nos
encontramos en desventaja hacia la competencia por no tener los
recursos para estas contrataciones, ya que implementando este servicio
lograremos incrementar las ventas en cada punto.
Se debe destinar recursos para la compra y actualización de tecnología
para poder abastecer la demanda de nuestros clientes sin dejarnos
sobrepasar por nuestros competidores.
Sede realizar un estudio de mercados para analizar que tan viable es
que la compañía saque al mercado diferentes líneas en sus productos
para lograr acaparar en su totalidad a los clientes.
41
42. TABLA No. 11
MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO
ANALISIS MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO
Al realizar este análisis podemos fijarnos que el evento que mas calificación
tienen o es de vital importancia para que los demás eventos ocurran es el
evento uno (Mercancías de contrabando en el mercado), ahora mostraremos
en que porcentajes influye sobre los otros eventos:
Si nos fijamos en el evento uno comparado con los demás eventos es mas
probable que ocurra el evento dos a raíz de los resultados del evento uno, claro
esta que los demás eventos no son muy distantes en porcentaje del evento
dos, lo cual quiere decir que el evento uno incide de forma sustancial sobre
todos los eventos.
Si tomamos como base el evento dos podemos deducir que si la competencia
maneja precio mas bajos que sus competidores el porcentaje nos indica que
hay mayor probabilidad de que se a raíz de la compra de materia prima de
contrabando que hace referencia al evento uno.
42
43. ESTRATEGIAS PARA LA MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO
Teniendo en cuenta que el evento que mas relevancia tiene sobre los
demás es la mercancía de contrabando que pueden manejar nuestros
competidores, se debe realizar las compras de materia prima al por
mayor para minimizar costos y lograr ofrecer el valor del producto mas
económico.
Partiendo de la estrategia uno que se basa en minimizar costos, esto no
debe de afectar la calidad de nuestro producto debido a que Industrias
Sábarain siempre se va a caracterizar por cumplimiento y calidad.
Se requiere implementar campañas publicitarias que permitan que el
cliente conozca nuestro producto y se logre con esto estar al nivel con la
competencia.
TABLA No. 12
BSC (CUADRO DE MANDO INTEGRAL)
PARAMETROS ESTRATEGIAS
VISION Financiera - Reducción de costos.
Nuestra visión, en el El objetivo de esta estrategia es minimizar costos
2020 es posesionar basándonos en la tecnología con que cuenta la
nuestra marca en el empresa con el fin de solo trabajar con el
mercado a nivel personal adecuado para el desarrollo de los
nacional e procesos de la compañía.
internacional con
productos - Manejo de proveedores
innovadores y
altamente En esta estrategia se debe tener en cuenta que
competitivos, que la empresa es la que debe controlar a sus
logren satisfacer los proveedores y no ellos a la empresa para esto de
requerimientos deben implementar sistemas de control y
exigidos por el seguimiento con los proveedores y mantener una
mercado. amplia lista de posibles sustitutos en caso de que
se genera alguna calamidad.
- Manejo de inventarios
Con esta estrategia lo que se busca es reducir
los inventarios debido que estos me generan
costos adicionales que aumentan mis costos
43
44. fijos, por lo que empresa trabajara sobre pedido
con entregas no superiores a 15 días.
Clientes - Satisfacción
En este punto se trabajara sobre la base de la
empresa debido a que se le da mayor
importancia al cumplimiento que se pueda tener
con nuestros clientes con productos de excelente
calidad.
- Publicidad
Esta estrategia lo que busca es por medio de
campañas publicitarias crear un conocimiento de
nuestro producto y un fidelizacion de nuestros
clientes.
- Promoción por continuidad
Esta estrategia se aplicara únicamente a los
clientes que mantengan un contacto directo con
la empresa luego de terminar un periodo y
obtendrán ventajas de descuentos en sus
próximos pedidos que pueden llegar al 20%.
Procesos - Crear cultura organizacional
internos
Esta cultura se debe empezar desde la gerencia
con el fin de que cualquier miembro de la
organización tenga claro que es importante para
la compañía y que tiene vos y voto dentro de ella,
claro esta que sin saltar los conductos regulares.
- Motivación laboral
Esta estrategia se aplica partiendo de la anterior
ya que dependiendo de los resultados obtenidos
por los trabajadores y de las ideas que se
puedan implementar dentro de la empresa, serán
recompensados con aumentos en sus sueldos o
porcentajes sobre los proyectos que se
implementan
- Procesos de autocontrol
Esta estrategia se basa en que cada empleado
debe de realizar una auto-evolución y corrección
de su cargo y las funciones que desempeña y es
44
45. autónomo de tomar decisiones que ayuden a la
solución de problemas dentro su área de
desempeño
Aprendizaje y - Estabilidad laboral
crecimiento
Esta estrategia se basa en la motivación que se
genera para los empleados debido a que entre
mas estables se sientan, mejor se
desempeñaran en sus funciones y con esto la
empresa se beneficiara con una mayor
rentabilidad y excelencia en sus procesos.
- Capacitación y oportunidad de asenso
Se realizaran capacitaciones para todo el
personal dependiendo de las funciones que
desempeñe dentro de la empresa y se tendrán
en cuenta para posibles asensos siempre y
cuando se aplique lo aprendido en la
capacitación, dependiendo del costo que genere
cada capacitación los empleados deben firmar
cláusulas de vinculación con la empresa en caso
de su retiro.
- Bonificaciones
Esta estrategia se basa en estimular al empleado
sin necesidad de incrementar demasiado costos
por lo que se generaran bonos de recreación
para sus hijos y porcentajes dependiendo de las
ventas, debido a que sobre estas bonificaciones
la compañía no tendrá que pagar prestaciones y
demás requisitos de ley.
ANALISIS BSC (CUADRO DE MANDO INTEGRAL)
Teniendo en cuenta que en el parámetro de Financiera como estrategia se
busca la minimización de costos para la compañía, podemos asociar esta
estrategia con la del parámetro de clientes en satisfacción debido a que si
nuestro cliente se encuentra satisfecho lograremos minimizar costos ya que no
se generaran devoluciones del producto, también se relaciona con el parámetro
de aprendizaje y crecimiento en estabilidad laboral debido a que entre mayor
estabilidad tengas nuestros trabajadores con la empresa vamos a minimizar
costos en la parte de reclutamiento de personal.
45
46. En la parte financiera hay estrategias que se encuentran a fin que son la
reducción de costos y el manejo de inventarios debido a que si mantenemos
nuestros inventarios en cero lograremos minimizar costos en el alquiler de
bodegas para almacenar estos inventarios.
También encontramos relación en los parámetros de Clientes y Procesos
internos con las estrategias de Publicidad y Cultura Organizacional debido a
que la publicidad que genera la compañía no solo esta dirigida al exterior si no
también a nivel interno promocionando la cultura que el gerente quiere que se
implemente dentro de la compañía.
También se encuentran relacionados las estrategias de autocontrol con la
estrategia de capacitación y oportunidad de ascenso debido a que entre mas
capacitado y motivado se encuentre el trabajador lograremos un porcentaje
menor de errores y auto corrección de los procesos desarrollados en la
producción del producto.
Dos estrategias que están acordes son las Bonificaciones y Motivación de
personal debido a que estas bonificaciones adicionales ya sea por su buen
desempeño o compromiso con la compañía crean un compromiso por parte de
los empleados y obtendrán un mayor rendimiento en las tareas a desarrollar.
MODELO DE GESTION (KAST Y ROSENZWEIG)
La compañía decidió tomar el modelo de Kast y Rosenzeig debido a que sus
componentes se relacionan con mayor efectividad a los objetivos de Industrias
Sábarain y lo aplicaremos de la siguiente manera:
Subsistema Razón de ser:
En este subsistema Industrias Sábarain se enfoca en que el valor agregado
que quiere ofrecer la compañía a sus clientes es la puntualidad en la entrega
de sus pedidos, el aroma con productos de excelente calidad y con precios que
sean similares a los de nuestros competidores.
Subsistema Tecnológico:
Este subsistema es uno de los que Industrias Sábarain enfocara su mayor
atención, debido a que la tecnología que maneja o que desea adquirir es la
mas sofisticada lo que implica que el producto terminado tenga estándares de
calidad muy altos y minimice nuestros costos de tal forma que logremos
destinar recursos para crear fortalezas en otras dependencias.
46
47. Subsistema Estructural:
Este subsistema se basa en el análisis interno de la compañía para crear una
base solidad tanto de nuestros empleados como de nuestras gerencias, en
donde se aplicara una estructura de crecimiento donde los empleados
empezaran en los cargos mas bajos y dependiendo de su desempeño, interés,
preparación académica y experiencia lograran en el futuro ocupar los cargos
mas importantes de la compañía, siempre teniendo como base la cultura
organizacional para que nuestros clientes se sientan respaldados por una
empresa capacitada y con la experiencia necesaria para brindarles un mejor
servicio.
Subsistema Psicosocial:
Este subsistema se basara en dos puntos fundamentales, el primero en el
análisis externo de la compañía debido que en el podemos identificar como la
sociedad acepta nuestro producto, que preferencia tienen ante nuestros
competidores, que factores afectan directamente nuestra producción y
Fidelización de clientes , luego de adquirir esta información nos fijaremos en el
análisis interno para identificar como podemos mejorar las inconsistencias
encontradas para fortalecernos como empresa y obtener mayor rentabilidad.
Subsistema de Gestión:
Este subsistema es el que se encarga de la dirección, control, supervisión y
administración de los demás subsistemas, para esto debe de contar con
personal calificado a nivel académico y con experiencia en todos los
subsistemas anteriormente mencionados, para implementar estrategias que
permitan que funcionen correctamente y como resultado obtener un cliente
totalmente satisfecho y la compañía una mayor rentabilidad.
Debemos tener en cuenta que para que este sistema funcione correctamente y
logremos conseguir los objetivos planteados deben trabajar integrados y que
todo estén diseccionados al mismo objetivo o a la razón de ser de la compañía.
Análisis de proveedores
Luego de realizar este análisis se identifica que la mayor falencia que tienen los
proveedores es que no entregan los insumos en las fechas correspondientes lo
que implica que se retrace la producción y por ende la entrega de los pedidos,
por lo tanto la empresa seleccionara y creara un filtro de sus proveedores para
minimizar este tipo de inconvenientes, y como segunda medida se mantendrá
un stop en inventario de materias primas para darle solución a cualquier
percance que se pueda presentar de este tipo.
47
48. 3. ESTUDIO TECNICO E INGENIERIA
3.1. Presentación del capitulo
El estudio técnico es fundamental en un proyecto de inversión, ya que en este
es donde se estudia la localización y tamaño recomendable de las
instalaciones; y se determinan todos los factores influyentes para el mejor
desarrollo del proyecto. Se debe dar gran importancia a los agentes que
influyen en la compra de maquinaria y equipo, así como la calendarización de
la adquisición de estas, para de poder responder de forma efectiva ante la
oferta de los productos en el mercado
3.2. OBJETIVO GENERAL
Realizar un estudio técnico para determinar la localización de la planta, la
capacidad de ésta, la distribución de la maquinaria y establecer el proceso de
producción más óptimo.
3.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar el tamaño del proyecto, para cumplir con las actividades de
producción y comercialización.
Determinar la unidad de medida y la capacidad instalada para la
producción de medias sabarain.
Determinar el manejo de inventario y el análisis de alternativas y
determinación del tamaño óptimo.
Encontrar una ubicación estratégica para la empresa, a partir de la cual
sea menos dispendiosa y costosa la comercialización de la producción.
Lograr una optimización en la ingeniería de procesos minimizando
costos, y que permita cumplir con las expectativas de producción y
comercialización que se desea alcanzar.
Determinar los procesos de fabricación y maquinas que desarrollan el
proceso de producción de medias sabarain.
48
49. 3.4. CARACTERÍSTICAS PARTICULARES
TAMAÑO DEL PROYECTO
El proyecto de producción y comercialización tendrá el siguiente tamaño.
UNIDAD DE MEDIDA
La unidad de medida que vamos utilizar es por docenas de medias.
CAPACIDAD INSTALADA
Se refiere al nivel de producción que puede tener una empresa, dependiendo
de la cantidad de recursos que posea, por lo tanto permitirá saber cual es el
tiempo de respuesta que la empresa tiene ante el mercado y el mantenimiento
preventivamente que se debe hacer a la maquinaria que interviene en el
proceso de producción y fabricación.
PERIODO CANTIDAD A PRODUCCIR
UN DIA 100 DOCENAS
UNA SEMANA 700 DOCENAS
UN MES 3000 DOCENAS
TAMAÑO DE PRODUCCIÓN
Se estima una producción de 3000 docenas de medias mensuales para un
total de 36000 docenas al año a producir.
CAPACIDAD UTILIZADA
De acuerdo con los estudios realizados se determino que la capacidad
utilizada será de un 70% mensual mente.
MANEJO DE INVENTARIOS O RESERVAS
Se debe establecer como política de inventarios para manejar un stock mínimo
de materia prima en bodega, para lo cual se realizaran las compras mediante
una negociación con los proveedores semestral mente y estos se
comprometan a suministrar quincenalmente la cantidad de materia prima
necesaria para la Producción de medias.
A continuación se relacionara la cantidad de materia prima que se utilizará
para la producción de mensual mente.
49
50. PARA PRODUCIR 3000 DOCENAS DE
MEDIAS
CANTIDAD MATERIA PRIMA
300 ACRILICO
500 NAILON
500 ALGODÓN
500 LICRA
En el proyecto que estamos desarrollados las órdenes de compra se
requieren de un tiempo de ocho días para el estudio los cuales se manejara
unos estándares de calidad.
1. se verificara la calidad de materia prima.
2. se analizan las ofertas de los diferentes proveedores.
3. se analizan las mejores ofertas y tiempos de entrega, como los pagos a
realizar.
DISPONIBILIDAD DE INSUMOS
Para la producción de medias la disponibilidad de insumos de materia prima la
va de acuerdo a la cantidad de producción de medias ya que tenemos una
reserva de el 5% de lo que pedimos mensualmente, lo que indica que cuando
los proveedores no traen la materia prima a tiempo tenemos reserva para
poder producir y no tener inconveniente con la producción de medias.
ANALISIS DE ALTERNATIVAS DE TAMAÑO Y DETERMINACION DEL
TAMAÑO ÓPTIMO.
De acuerdo al análisis que se realizo para determinar la planta de producción
Contara con una planta producción y en el segundo piso estarán las oficinas
distribuida así:
En la planta se encontrara un cuarto amplio en donde esta la maquinas de
producción y la manejan tres operarios los cuales tiene que estar pendiente
de que las maquinas funciones. Hay un cuarto destinado para verificar la
calidad de las medias en donde se encuentra una persona detallado que este
bien el producto, pasa al cuarto de empaque en el cual esta una persona
dedicada a empacar y distribuir.
En el área se encuentran dos baños dotados para los operarios como también
una cafetería la cual hay una greca en donde los operarios puede tomar café y
agua como también hay un horno microondas para que caliente su almuerzo.
50
51. En la segunda planta se encontraría la oficina de Gerencia General, el
departamento Administrativo y Financiero; la oficina del Gerente de producción,
Mercadeo, una sala de espera, sala de juntas y un baño para la parte
administrativa de la empresa.
LOCALIZACION
3.5. VARIABLES DEL MACROENTORNO
MACROLOCALIZACION
La ubicación de este proyecto será en la zona de chapinero ya que en esta
zona no hay restricciones para el funcionamiento de la planta de producción.
RAZONES DE UBICACIÓN
Esta zona la escogimos porque no permite optimizar los procesos de
producción y distribución ya que en esta zona esta nuestros mercado objetivo,
también contamos con todos los proveedores que nos abastecen de materia
prima.
3.6. TAMAÑO MICROLOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
MICROLOCALIZACION.
De acuerdo al análisis que se realizo para determinar la planta de producción
Contara con una planta producción y en el segundo piso estarán las oficinas
distribuida así:
En la planta se encontrara un cuarto amplio en donde esta la maquinas de
producción y la manejan tres operarios los cuales tiene que estar pendiente
de que las maquinas funciones. Hay un área destinado para verificar la
calidad de las medias y distribución en donde se encuentra tres personas
persona detallado que este bien el producto, pasa al cuarto de empaque en el
cual esta una persona dedicada a empacar y distribuir.
Dentro de la planta de producción se hallan localizadas las maquinas, de forma
Estratégica para facilitar y mantener una organización dentro del proceso. Las
Maquinas están ubicadas en forma de herradura para llevar una secuencia
lógica del proceso.
En el área se encuentran un baños dotados para los operarios como también
una cafetería la cual hay una greca en donde los operarios puede tomar café y
agua como también hay un horno microondas para que caliente su almuerzo.
51
52. En la segunda planta se encontraría la oficina de Gerencia General, el
departamento Administrativo y Financiero; la oficina del Gerente de producción,
Mercadeo, una sala de espera, sala de juntas y un baño una cafetería para la
parte administrativa de la empresa.
IDENTIFICACIÓN Y SELECCION DE PROCESOS
A continuación se describen el proceso de producción y fabricación de medias.
1. Se realiza el estudio técnico de la cantidad de materia prima a utilizar.
2. Se realizan los pedidos de materia prima a los proveedores.
3. Se recibe la materia prima y se realiza un control de calidad.
4. Se distribuye la cantidad necesaria ala área de producción.
5. Pasa a la maquina tejedora.
6. Pasa por la maquina de cierre.
7. Pasa por la maquina de cierre de punto.
8. Pasa al la maquina de chupe.
9. Se lleva a la maquina de plancha.
10. Se lleva al cuarto de calidad para armar los pares.
11. Empaque y sellos.
12. Distribución.
3.7. PROCESOS TÉCNICOS Y TECNOLOGICOS
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO.
TEJIDO DE PUNTO.
Rollos grandes de hilos sintéticos, naturales y elásticos son colocados en la
máquina de tejer de acuerdo a los tipos y colores de medias que se van a
producir. Luego, un grupo de agujas tejerá los hilos en una serie de rizos
entrelazados. Estos rizos forman el tubo del material tejido usados en la
52
53. producción de medias. Esta máquina trabaja a altas velocidades y son
programadas fácilmente para producir una amplia variedad de medias.
MAQUINA DE COSTURA.
Después, las piezas individuales son volteadas e inspeccionadas para
seleccionar las defectuosas. Los medias semidormidos son insertados en la
máquina de costura automática para formar la punta de los medias y completar
así la producción
Maquina de chupo
53
54. Esta maquina se encarga de hacer la forma de la media con el estilo y la forma
que se le quiera hacer.
PROCESO DE CIERRE
54
55. PROCESO DE ARMAR LOS PARES.
Esta persona se encarga de armar los pares de medias y verificar la calidad.
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56. INSPECCIÓN Y EMPAQUE.
Después de secados, los calcetines son inspeccionados, colocados en pares,
empaquetados, quedando listo para su comercialización.
1. MÁQUINA TEJEDORA DE PUNTO.
A. Doble cilindrada.
5-6 pares por hora.
B. Cilindrada simple.
10-12 pares por
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57. 2. MÁQUINA COSEDORA DE MEDIAS.
A. Máquina de concatenación: 3-4 docenas por hora.
B. Máquina de sobrecerrado: 22 docenas por hora.
3. MÁQUINA SUJETADORA DE MEDIAS:
50 docenas por hora.
REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA
CLASIFICACION DEL
TRABAJO N DE PERSONAS
ADMINISTRADOR 1
GERENCIAS 3
OPERARIOS 15
INPENCION Y EMPAQUE 3
TOTAL 22
MAQUINARIA Y EQUIPO
TIPO DE MAQUINA N DE MAQUINAS
MAQUINA TEGEDORA DE 1
PUTO
MAQUINA DE COSTURA DE 1
MEDIAS
MAQUINA LABADORA 1
MAQUINA DE PLANCHA 1
MAQUINA DE CHUPE 1
MAQUINA CENTRIFUGA 1
MAQUINA SUJETADORA 1
TOTAL DE MAQUINAS 7
CONSUMOS DE ENERGIA
La totalidad de la maquinaria funciona con energía eléctrica, el consumo oscila
Entre 8.000 y 10.000 kw mensualmente aproximadamente. Dentro de la planta
no se cuenta con equipos auxiliares. El mantenimiento de la maquinaria se
realiza todos los sábados en las horas de la tarde y el costo del mantenimiento
es de aproximadamente $ 50.000, los cuales se utilizan en aceite y pequeños
ajustes.
MANO DE OBRA REQUERIDA
Para el proceso de producción se necesitan tres operarios, que tengan
conocimientos y experiencia mínima de un año en manipulación de maquinas
de producción de medias, así como el manejo adecuado de la maquinaria. Se
57
58. requiere un ingeniero mecánico con experiencia en el manejo y mantenimiento
de la maquinaria. En el área de distribución y empaque se necesitan tres
personas, con conocimiento de manejo de calidad y distribución.
PROCEDIMIENTO DE MEJORA CONTINUA
El proyecto basa su mejora continua en los siguientes parámetros:
Uno de los factores que mayor relevancia tienen son las ventas, si las
ventas aumentan se puede concluir que el producto es bueno y se
satisface los exigido por el cliente.
Se realizarán sondeos de opinión donde se tendrá en cuenta:
presentación, sabor y precio, esto define un porcentaje aleatorio de las
personas que consumen las colaciones.
Se realizaran encuestas cada trimestre con preguntas abiertas y
cerradas para conocer que espera el cliente y como ha evolucionado el
producto hasta la fecha, de esta forma se conocerán preferencias del
cliente y que posicionamiento tiene el producto en el mercado
Se evaluara y controlara el proceso de elaboración y distribución, es
decir desde productos en proceso hasta que el producto es distribuido y
finalmente consumido.
Cada área es proactiva con las demás, es por esto siempre se evaluara
la
Función de cada una y el desempeño respectivo.
Cronología del proyecto
Fases del proyecto.
Se llevo acabo una investigación para determinar la ubicación en donde
vamos a colocar la planta de producción.
se compra el terreno para hacer la planta de producción y las oficinas
que se llevara acabo en la localidad de chapinero.
se contrato a firma de ingenieros civiles que se encargan de hacer la
planta de producción con los más altos estándares de calidad
Se compran las maquinas de producción.
se contrata a todos los operación que va trabajar en la planta de
producción.
se compra la materia prima para la fabricación de medias.
se determina la cantidad de medias que vamos a producir semanal
mente.
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60. GRAFICO No. 16
3.8. DIAGRAMA DE FLUJOS
Diagrama de de flujo del proceso de producción del medias
Inicio de producción de medias
Requerimiento de
MP 2m
Se requiere
de hilaza 2. Bobinado 1m
reteñida 2m
3. Enconado 1m
4. Escurrido 1m
6. Enconado 1m 5. Secado 1m
7. Orden de
producción 2m
8. acumulado por orden
de producción 1m
5. secado 1m
Orden
completa 2m
5. lavado 1m Producto
terminado de
medias sabarain
5. montado en la 5. Teñido 1m
maquina 2m Tiempo total
Requeridos 24
minutos
5. Tejido 2m
Se requiere
5. Cerrado 2m
teñido 3m
60
61. GRAFICO No. 17
Diagrama de flujo de proceso de empaque
INICIO
Se requiere
etiqueta Colocar etiqueta 1m
2m
Se requiere
banda Colocar etiqueta 1m
2m
Surtir 1m
Empacar 1m
Colocar adhesivo
exterior 1m
Fin del proceso de empaque
Distribución
Total minutos 9m
61
62. 3.9. CONCLUSIONES.
Se determino el tamaño del proyecto, la capacidad de producción y las
unidades de mediada que vamos a utilizar para la fabricación de
medias.
De acuerdo al estudio de mercado que se desarrollo, en la localidad de
chapinero se determino colocar la planta de producción en esta zona
ya que nos permite tener a los proveedores s y clientes mas cerca.
Se compro una serie de maquinas de la mas alta tecnología para la
fabricación de medias que nos permite ser competitivo en este
mercado ya que contamos con un buen equipo de trabajo.
Se desarrollan una serie de procesos para determinar las cantidades
que vamos a producir, la cantidad de materia prima que se va a utilizar.
62
63. 4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL
4.1. Presentación del capitulo
El estudio administrativo en un proyecto de inversión proporciona las
herramientas que sirven de guía para los que en su caso tendrán que
administrar dicho proyecto. Este estudio muestra los elementos administrativos
tales como la planeación estratégica que defina el rumbo y las acciones a
realizar para alcanzar los objetivos de la empresa, por otra parte se definen
otras herramientas como el organigrama y la planeación de los recursos
humanos con la finalidad de proponer un perfil adecuado y seguir en la
alineación del logro de las metas empresariales. Finalmente se muestra el
aspecto legal, fiscal, laboral y ecológico que debe tomar en cuenta toda
organización para iniciar sus operaciones o bien para reorganizar las
actividades ya definidas.
Uno de los aspectos que poco se tiene en cuenta en el estudio de un proyecto
es aquel que se refiere a los factores propios de la actividad ejecutiva de su
administración: organización, procedimientos administrativos, aspectos legales
y reglamentos ambientales, por lo que el Estudio Administrativo consiste en
determinar los aspectos organizativos que deberá considerar una nueva
empresa para su establecimiento tales como su planeación estratégica, su
estructura organizacional, sus aspectos legales, fiscales, laborales, el
establecimiento de las fuentes y métodos de reclutamiento, el proceso de
selección y la inducción que se dará a los nuevos empleados necesarios para
su habilitación.
OBJETIVOS
4.2. Objetivo General:
Realizar un análisis que permita obtener la información pertinente para la
determinación de los aspectos organizacionales de un proyecto, los
procedimientos administrativos, aspectos legales, laborales, fiscales y la
política del talento humano.
4.3. Objetivos específicos:
Plantear el direccionamiento estratégico de la empresa (misión, visión,
políticas estratégicas)
Definir la estructura organizacional, manuales y perfiles de logros.
Establecer el marco jurídico, legal e institucional que reglamenta el
desarrollo de su objeto social.
Establecer las políticas del desarrollo del talento humano.
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64. 4.5. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGIGO
Principios corporativos
· Trabajo en equipo: Es éste el principio que impulsa las acciones y el
pensamiento de INDUSTRIAS SÁBARAIN y lo que hace competente a la
organización y a los asociados que la conforman, bandera que guía el
pensamiento de fondo hacia la generación de alianzas estratégicas que
consoliden la creación de un pensamiento empresarial.
· Respeto a la diferencia: Entendemos que las ideas divergentes y diferentes
hacen que las personas ganen en dignidad, en autonomía y en autoestima, por
ello la empresa asume el dialogo claro y transparente que en la diferencia llega
a concertar para el bien individual y colectivo.
· Concertación racional: Toda decisión administrativa, de nombramientos,
financiera o de cualquier otro tipo, que sea del interés de los socios, se tomará
concertadamente en el lugar correspondiente y con suficientes argumentos que
la sustenten.
· Calidad de vida: El fondo asume la contribución a construir ambientes
propios de mejoramiento continuo a través de la formación permanente, la
recreación, la creación de empresas, la cultura solidaria y el tratamiento
humano a mejorar la calidad de vida de sus asociados y de sus familias.
· Solidaridad y cooperación: Dado que la actual sociedad individualista y el
conocimiento genera tensiones e incertidumbre, el fondo considera que la
solidaridad y la cooperación permitirán que el horizonte del poder del dinero se
vierta hacia la humanización del trabajo que significa a las personas.
· Responsabilidad y ética profesional: El fondo será escuela de
comportamiento, ética y moral de sus socios. Sus acciones estarán guiadas por
la justicia equitativa y los principios de la moral cristiana. La responsabilidad
social del fondo hace que sus acciones sean desinteresadas, humanas y
puntuales a la necesidad real.
· Pensamiento proactivo: Estamos convencidos de que todas las personas
tienen el talento y la capacidad suficientes para ser creativos y con voluntad,
para anticipar el futuro para responder con éxito a los nuevos retos
económicos, sociales, culturales y morales.
· Actitud positiva: Todo lo que se dé en el fondo será para beneficio individual
y colectivo, las acciones insulares, independientes o inconsultas son propias de
la organización solidaria como lo es INDUSTRIAS SÁBARAIN. Siempre el
espíritu positivo acompañara a los socios del fondo.
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65. 4.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
MISION
Es lograr el máximo desarrollo de producción y comercialización de nuestro
producto en pro de un crecimiento permanente y una optima rentabilidad tanto
para Industrias Sábarain como para nuestros futuros clientes.
VISION
Nuestra visión, en el 2012 es posesionar nuestra marca en el mercado a nivel
nacional con un producto innovador y altamente competitivo, que logre
satisfacer los requerimientos exigidos por el mercado.
GRAFICO No. 17
ORGANIGRAMA
JUNTA DIRECTIVA
GERENTE GENERAL
AREA AREA
ADMINISTRATIVA OPERATIVA
Aux. Aux.
Contabilidad Tesorería
Operarios
Aux. Aux.
Inventarios Compras
65
66. 4.7. FUNCIONES SUSTANTIVAS DE CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS
FUNCIONES DE LAS AREAS
Área administrativa y de Gerencia
Da soporte a las demás áreas técnicas, lo cual la convierten en un órgano
fundamental para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Provista
de un Coordinador General, cuya función principal está enmarcada en la
planificación, coordinación, dirección y ejecución de las labores encomendadas
por ley, a su vez esta área se divide en:
Área contable (financiera)
Su función primordial es la administración del presupuesto Institucional de una
forma eficaz y eficiente.
Área de Recursos Humanos
Su función primordial es dotar a la organización de un recurso humano eficiente
y compenetrado con el quehacer de la Institución.
Enmarca las funciones de: Reclutamiento, Selección, Capacitación, Inducción,
Desempeño, Relaciones laborales y Documentación y trámite.
Área Operativa.
Son funciones del Área las siguientes:
Realizar tareas de planeación, atención y evaluación de procedimientos.
Responder por la atención oportuna de todo acontecimiento conexo.
Mantener en perfecto estado de disponibilidad y alistamiento todas las
dependencias operativas de la empresa.
Efectuar prácticas de simulacros y ejercicios de preparación que
permitan evaluar el estado de alistamiento para la atención de
emergencias.
Verificar que los planes de producción.
Verificar porque todo el equipo humano y material se encuentre en
perfecto estado de disponibilidad y funcionamiento.
Atender y coordinar en primera instancia los procedimientos de
producción.
Las demás que le sean asignadas o delegadas y que correspondan a la
naturaleza del Área.
66
67. MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
INDUSTRIAS SABARAIN
I. IDENTIFICACION
67
68. AREA GERENCIA
CARGO GERENTE
JEFE INMEDIATO JUNTA DIRECTIVA
II. PROPOSITO GENERAL
Representar Administrativa, Judicial y Extrajudicialmente a la Empresa Industrias Sabarain
Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar todas las actividades de manejo, administración
y proyección de la Empresa de acuerdo con las consideraciones y determinaciones de la Junta
Directiva.
III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Ejecutar y celebrar todo acto comprendido dentro del objeto social.
2. Formular, dirigir, evaluar y controlar todo lo relacionado con la fijación y
cumplimiento de las políticas y estrategias generales, de orden administrativo,
Financiero y operativo de la
misma.
3. Efectuar por mandato de la Junta Directiva los planes, programas y proyectos
requeridos para el desarrollo armónico de la Empresa.
4. Obtener la autorización y aprobación para los actos y contratos que sobrepasen la
cuantía fijada por la junta
directiva.
5. Adquirir, enajenar y gravar los bienes sociales.
6. Comparecer en los juicios que se discuta la propiedad de los bienes sociales.
7. Dar y recibir dinero en mutuo en cualquier cantidad.
8. Realizar depósitos
bancarios.
9. Asegurar, negociar y evaluar títulos valores.
10. Velar por la organización y buena marcha de la sociedad.
11. Cuidar por los activos y buen crédito de esta.
12. Mantener bajo su dirección los archivos de la sociedad.
13. Vigilar el buen desempeño de los trabajadores y hacer la mejor selección de los
mismos.
14. Coordinar las actividades que desarrollen las áreas que componen la Empresa.
15. Elaborar el presupuesto y presentarlo a la Junta Directiva y cuidar su manejo de
Acuerdo a las normas que lo reglamentan para las sociedades Públicas.
16. Cuidar que la reunión de la Asamblea General de Accionistas y Junta Directiva sea
Oportuna.
17. Elaborar un informe escrito anual sobre la forma como hubiese llevado a cabo su
gestión, informe que conjuntamente en el balance general del ejercicio y demás
documentos exigidos por la ley serán presentados en asocio de la Junta Directiva a la
68
69. Asamblea General de
Accionistas.
18. Reportar a las diferentes instancias de los centros de control que los soliciten o tenga
obligación de reportar.
19. Dictar, cumplir y hacer cumplir los reglamentos y normas elaboradas para el
funcionamiento de la
Empresa.
20. las demás funciones que por naturaleza del cargo le correspondan como funcionario
Ejecutivo o se le atribuyan expresamente por Ley, los Decretos Reglamentarios, los
Acuerdos y Reglamentos de la Junta Directiva.
IV. REQUISITOS
CONOCIMIENTOS
BASICOS · Legislación vigente aplicable a las
Empresas textiles.
· Sistemas informáticos.
· Administración empresarial.
· Metodologías de formulación y
evaluación de proyectos
· Desarrollo y relaciones Humanas.
· Gestión de calidad.
EDUCACION Título profesional
EXPERIENCIA 3 años como profesional o 1 año de
Desempeño en manejo de Empresas Textileras.
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70. MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
INDUSTRIAS SABARAIN
I. IDENTIFICACION
AREA ADMINISTRATIVA
AUXILIAR ADMINISTRATIVO, ATENCION
CARGO AL
CLIENTE, PETICIONES, QUEJAS Y
RECLAMOS
JEFE INMEDIATO GERENTE
II. PROPOSITO GENERAL
Fijar políticas, planear, organizar coordinar y controlar lo relacionado con el área
Comercial,
procesos de facturación, lectura, recuperación de cartera y atención al cliente de
Industrias-
Sabarain.; Desarrollar actividades relacionadas con la liquidación salarial, prestacional de
los
trabajadores; Planear, organizar, dirigir y controlar los fondos por concepto de los
servicios
prestados, cuentas de abastecimiento, pagos que ingresen por otro concepto; Elaborar
flujos
y estudios de tesorería, y movimientos que la Empresa requiere en el sistema bancario
y/o
financiero; atender adecuadamente las actividades de redacción; atención a funcionarios
de
la Empresa, Directivos y particulares; Es directamente responsable de la coordinación y
control de la atención a los clientes e la legalización y codificación de las nuevas
matriculas y
por la solución de las diferentes peticiones, quejas y reclamos que presentes los clientes
de la
Empresa.
III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Mantener en correcto estado de servicio, presentación y funcionamiento los
implementos, y equipos de trabajo que se le confíen.
2. Vigilar el cumplimiento de los reglamentos y normas relacionadas con los asuntos de
su competencia.
3. Elaborar y asesorar la legalización de los diferentes Contratos que realice la empresa.
4. Coordinar y velar por el adecuado manejo y custodia del archivo de contratos de la
Empresa con su respectivo soporte como son: Pólizas, reservas presupuéstales, actas
parciales de recibo y demás documentos.
5. Organizar, dirigir y controlar todo lo relacionado con los ingresos por concepto de
Servicios prestados, sanciones, créditos, transferencia y los pagos de las obligaciones
contraídas, nomina, proveedores y
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