3. Algo más sobre Inteligencia
Emocional
Podríamos decir que el ser humano tiene una capacidad “Intelectiva” de
razonamiento lógico, y otra capacidad “Emocional” , de sentimientos y
emociones.
La conciencia de la importancia de los sentimientos en la vida ha estado
siempre presente en el ser humano.
Sin embargo, es reciente la idea de desarrollar y saber manejar esta
inteligencia emocional como factor fundamental de éxito en distintos
aspectos de la vida personal y en general de las relaciones humanas.
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4. Las Competencias de la IE
En la IE se habla de “competencias” que pueden desarrollarse con
método y ejercicio.
Estas competencias son:
Autoconciencia
Autocontrol
Automotivación
Empatía
Habilidades sociales
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5. Autoconciencia
Autoconciencia significa “tener conciencia
de uno mismo”. Es decir de las fortalezas y
debilidades y en general de como se
piensa y actúa en la relación con los
demás.
Lograr autoconciencia implica hacer un
esfuerzo profundo de reflexión para
descubrir estos aspectos.
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6. Autoconciencia: habilidades y confianza
en sí mismo
Así, por ejemplo, puedo tener autoconciencia de que cierto tipo de
personas, por su forma de hablar, me resultan antipáticas o
desagradables; o que tengo mucha paciencia frente a la gente
enfadada.
Esta autoconciencia permite mejorar
habilidades y adquirir confianza en
nosotros mismos.
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7. Autocontrol
De nada serviría la autoconciencia
si luego no se hace nada al respecto.
Se trata entonces de adquirir
competencias de autocontrol ,
tanto para las fortalezas como para
las debilidades que se han
descubierto en la tarea de adquirir la
autoconciencia.
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8. Autocontrol: imagen positiva, confianza
En el ejemplo anterior, si sé que ciertas personas me resultan
desagradables, haré un esfuerzo consciente para no transmitir esa
actitud hacia ellas.
Si conozco mi paciencia, la potenciaré y reforzaré cada vez que
tenga un conflicto.
El autocontrol, transmite una imagen
positiva hacia los demás, generando
confianza, seriedad y predisponiendo
para una buena interrelación.
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9. Automotivación
La clave de la automotivación es dirigir las intenciones
y emociones hacia un objetivo claro.
¿Cómo?
Fijando nuestra atención en las metas y no en los
obstáculos.
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10. Automotivación: optimismo e iniciativa
Por ejemplo:
Una persona automotivada fijará sus metas en llevar una
relación amable y honesta con sus compañeros, más allá de los
obstáculos eventuales, superándolos, adelantándose y evitando
los posibles problemas.
Transmitirá así una actitud positiva que facilitará el diálogo, la
solución de problemas y por lo tanto la satisfacción de todos los
que lo rodean en el entorno laboral.
La automotivación nos da
optimismo e iniciativa, actuando de
forma positiva ante los
contratiempos.
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11. Empatía
Empatía es la capacidad de reconocimiento de las
emociones ajenas, es saber ponerse “en el lugar del otro”.
Pero esto de ponerse en el lugar del otro tiene dos niveles:
Nivel 1: saber ponerse en su situación.
Por ejemplo: entender que mi jefe esté enfadado
porque no le entregué a tiempo el informe que
necesitaba para una reunión.
Desarrollar esta capacidad está muy bien, pero es más
importante aún:
Nivel 2: saber ponerse realmente en su persona
¿Cómo se habrá sentido personal y profesionalmente
(en sus sentimientos y emociones) en esa reunión, sin
la información que necesitaba?
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12. Empatía: lazos reales y duraderos
Las emociones ajenas, aquello que los demás sienten en un
determinado momento, se pueden manifestar:
– por el tono de la voz
– por la expresión de la cara
– por un gesto
– por una contestación…
Aprender a “leer” esas emociones nos ayuda a
establecer lazos más reales y duraderos.
Pequeñas expresiones empáticas, tales como, “…entiendo”; …
“si, por supuesto”; “… en tu lugar yo me sentiría igual”, etc.
Logran transmitir esa empatía, creando un clima positivo de
mutua comprensión.
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13. Habilidades sociales
Se trata de aprender a mantener una buena relación con todos los
demás.
No solo relacionarnos bien con los que nos parecen simpáticos, con
nuestros amigos, nuestra familia, si no saber tratar también
exitosamente a quienes no nos caen tan bien o que desconocemos.
En el entorno laboral tocan todo tipo de
personas, no hay muchas posibilidades de
elegir, y todas merecen el mismo trato amable,
honesto y sincero.
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14. En resumen
El desafío es desarrollar competencias en 5 campos:
Autoconciencia
Autocontrol
Automotivación
Empatía
Habilidades sociales
¡Vamos a ello!
Te esperamos en Key 3
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