Innovation organisationnelle vue comme une composante de l’innovation
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L’innovation globale intègre toutes les formes de l’innovation dans une approche transversale et pluridisciplinaire. Le processus de génération et de transformation des idées en produits et en services se nourrit des connaissances glanées par les participants d’une entreprise apprenante. L’efficacité de ce processus dépend fortement de l’organisation des connaissances dans un flux optimisé et de la capacité de l’organisation à transformer des idées en benefices. Cette approche s’inspire de travaux menés dans des groupes de réflexion multidisciplinaires au sein de l’Institut F.R.Bull depuis 1987, et ensuite par ceux de Peter Drucker [Drucker 1992] et par la 5eme génération du management [Amidon 1997]. Des expériences en organisation de connaissances pour la résolution des problèmes complexes à l’aide des techniques de l’Intelligence Artificielle, menées dans des entreprises internationales ont donné naissance à cette approche globale. Des activités multidisciplinaires du réseau Entovation décrites partiellement dans le livre The Innovation SuperHighway [Amidon 2001] ont également contribué à son développement. Par opposition aux découpages liés aux systèmes de la propriété industrielle et intellectuelle, de l’innovation technologique et du marketing, on cherche à identifier et à pratiquer d’autres formes de management de l’organisation propices à la création des valeurs à partir des idées. La capacité à innover et à transformer ces idées en actions et en profit peut être mesurée à l’aide de la méthode générique de 10 modules [Amidon 1997]. Les résultats de cette analyse peuvent influencer la stratégie et la structure de l’organisation. Les TIC incluant le web 2.0 et les techniques de l’intelligence artificielle permettent d’assister intelligemment l’organisation dans cette démarche de l’innovation globale. Nous proposons d’aborder l’ensemble du processus de l’innovation dans son contexte de l’organisation étendue, analyser la 5eme génération du management pour en déduire des caractéristiques de l’innovation organisationnelle.
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- 6. Innovation Organisationnelle Saint Etienne, 28 janvier 2008 Eunika Mercier-Laurent TIC ?TIC ? • Instrument stratégique (OCDE) • Organisations virtuelles et mobiles • Possibilités sous-exploitées
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- 8. Innovation Organisationnelle Saint Etienne, 28 janvier 2008 Eunika Mercier-Laurent KISKIS Partager les KPartager les K RetourRetour dd’’expexpéériencerience ApprendreApprendre Veille technicoVeille technico--ééconomiqueconomique Travailler enTravailler en collaboration et noncollaboration et non pas concurrencepas concurrence InnoverInnover DDééveloppement durableveloppement durable KIKI--attitudesattitudes
- 9. Innovation Organisationnelle Saint Etienne, 28 janvier 2008 Eunika Mercier-Laurent Organisation InnovanteOrganisation Innovante environnement besoins Connaissances technologie, clients, marché Flux de connaissances, réseaux virtuels, systèmes d’aide à l’innovation
- 10. Innovation Organisationnelle Saint Etienne, 28 janvier 2008 Eunika Mercier-Laurent RôleRôle du Knowledge Managementdu Knowledge Management Organiser les acteurs et les connaissances directes et contextuelles Impliquer les différents acteurs Faciliter l’innovation Intégrer le retour d’expérience (approche connaissance) Construire une expérience collective Faciliter l’accès aux connaissances et la résolution des problèmes complexes Construire les systèmes d’aide à la décision, à la conduite du risque Capitaliser Amplifier l’efficacité et l’intelligence (TIC, image, voix…) x1
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- 12. Innovation Organisationnelle Saint Etienne, 28 janvier 2008 Eunika Mercier-Laurent Rôle stratRôle stratéégique de lgique de l’’InnovationInnovation Every organization - not just businesses - needs one core competence: innovation. And every organization needs a way to record and appraise its innovative performance. Peter F. Drucker, HBR (Jan-Feb, 1995)
- 13. Innovation Organisationnelle Saint Etienne, 28 janvier 2008 Eunika Mercier-Laurent KfluxKflux approche stratapproche stratéégiquegique Mesurer la capacitMesurer la capacitéé àà innoverinnover
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- 15. Innovation Organisationnelle Saint Etienne, 28 janvier 2008 Eunika Mercier-Laurent L’ordinateur + IA est capable de faire mieux et plus vite que l’humain Avec l’IA • indexer et trouver efficacement des informations pertinentes dans une grande quantité de données et d'informations • vérifier la cohérence d'informations multimédia provenant de plusieurs sources • "lire" des documents et faire un résumé en fonction de l’intérêt de son utilisateur, lui signaler des informations, des articles et des évènements susceptibles de l'intéresser • traduire des textes simples et bien structurés • fournir une aide à la décision en situations complexes où il faut prendre en compte un grand nombre de paramètres simultanément (conduite de processus, bourse, météo…) • résoudre des problèmes combinatoires, trouver très rapidement des solutions respectant des conditions posées (contraintes) dans un vaste espace de possibilités • aider son utilisateur à faire un diagnostic pour des équipements complexes • apprendre par découverte, analogie, observation (connaissances tacites), à partir de données, textes, images • aider à la conception de documents, de produits • Mutualiser le savoir-faire dans un domaine, construire une expérience collective • Aider l’innovation (IAO)
- 16. Innovation Organisationnelle Saint Etienne, 28 janvier 2008 Eunika Mercier-Laurent Conclusions et PerspectivesConclusions et Perspectives • Organisation de l’entreprise doit faciliter l’innovation • 3C : Capital intellectuel, relationnel et structurel • TIC • Bio-so-ma
- 17. Innovation Organisationnelle Saint Etienne, 28 janvier 2008 Eunika Mercier-Laurent Quelques définitions • KM Un système d’initiatives, de méthodes et d’outils destinés à créer un flux optimal des connaissances pour le succès de tous les participants Debra Amidon et Eunika Mercier-Laurent, 1997 • Flux de Connaissances la création, la collecte, le traitement et le partage d’informations et de connaissances de façon organisée et optimisée, prenant en compte les différentes activités de l’entreprise étendue, les besoins, les motivations individuelles et collectives de tous les participants Eunika Mercier-Laurent, 1997 L’optimisation du flux ne peut pas se faire sans une vue globale. Les connaissances doivent être modélisées (modélisation conceptuelle) une seule fois pour le besoin de tous les métiers et activités Cette modélisation peut se faire de façon incrémentale, mais avec une recherche de modularité et de généricité en vue d’une réutilisation future. La recherche d'informations et de connaissances utilisera ce modèle pour une efficacité optimale. • Innovation : De l’idée au succès durable