Procedimientos de calidad AVA

1. PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD FORMACION
EN AVA
CIERRE DEL PROCESO FORMATIVO
GRUPO DE TELEINFORMATICA Y TECNOLOGIA EDUCATIVA
SENA DIRECCION GENERAL

2. PROCESO FORMACION EN AMBIENTES VIRTUALES DE
APRENDIZAJE
Preinscripción Mejoramiento
Oferta Web
Web
Asignación
Ejecución Certificación
Curso
Alistamiento Desarrollo Cierre

3. Ofeta WeB Alistamiento Desarrollo Cierre
Certificación
Inscripción Validación Asignación Ejecución
Conclusión final Descarga el libro de Comunica a los aprendices
Notificación y foros temáticos calificaciones, las
Ajustes mediante un anuncio en
estadísticas generales de plataforma y un correo
participación en el curso electrónico su estado final
Deshabilitar
Cierre y validación disponibilidad del
final de las curso en la
actividades plataforma
Realiza el proceso de
cierre de curso y cambio
de estado de aprendices
Verifica los Max 5 dias despues del
resultados del libro cierre
de calificaciones
Entrega evidencias del curso
Coordinadores
Cierre

4. Plataforma de Formación
Cierre
Cierre
• Actualizar el libro de calificaciones.
• Generar estadísticas.
• Imprimir o guardar el resultado final
de libro de calificaciones.
Oficina Virtual - SIS • Guardar las evidencias.
• Publicar anuncio con resultados
• Cambiar estado alumnos: • Dar indicaciones proceso
Aprobado- No aprobado- desertado certificación digital.
• Enviar mensaje de cierre con • Deshabilitar la opción de
indicaciones y resultados. disponibilidad del curso.
• Realizar el proceso de cierre del • Enviar correo con indicaciones
curso proceso certificación digital
• Informe de cierre de cursos
COORDINADOR- INTEGRADOR
• Entrega de evidencias del curso.
• Seguimiento resultados cursos – participación
tutores

5. Retroalim Instructivo
entación Descarga
Final Certificado
Cuadro
Honor
Evidencias
Desactivar de Cierres
Curso
Cambio de
estado

6. Alistamiento
Rechazado Desarrollo
Esperando
Aprobación
En Formación
Preinscrito
Inscrito
Retirado
Estados en el SIS
Cierre
Certificado Desertado
Aprobado
No aprobado

7. Resumen Descripción Estados
Aprendices
• Estado Inicial
En Formación: Estado requerido para acceder al
curso
Rechazado: Alumno que nunca ha ingresado a
la plataforma, no se ha comunicado con el tutor,
no tiene diligenciada la ficha de matricula, sus
correos rebotan, no hay forma de contactarlo, no
desarrolla la actividad inicial de validación, etc.
Retirado: Procedimiento voluntario que realiza
el aprendiz para ser retirado del curso (
Desarrolla un encuesta)

8. Resumen Descripción Estados
Aprendices
Por Certificar: Alumno que cumple mínimo con el
70% de las actividades del curso.
No aprobado: No Cumple con el 70% del desarrollo
de las actividades
Desertado: El alumno que no continua con el
desarrollo del curso, no realiza las actividades
propuestas, no continua participando en el curso.
Menor o igual al 40% actividades del curso
Certificado: Procedimiento administrativo por el cual
el alumno puede descargar su certificado, es realizado
por el Subdirector del Centro ( 15 – 30 días cierre
curso)

9. Resumen Descripción Estados
Aprendices
• Estado Inicial • Estado Final
- En Formación: Estado requerido para - Por Certificar: Alumno que cumple
acceder al curso mínimo con el 70% de las actividades
del curso.
- Retirado: Procedimiento voluntario que - No aprobado: No Cumple con el 70%
realiza el aprendiz para ser retirado del del desarrollo de las actividades
curso ( Desarrolla un encuesta) - Desertado: El alumno que no
continua con el desarrollo del curso,
no realiza las actividades propuestas,
- Rechazado: Alumno que nunca ha
no continua participando en el curso,
ingresado a la plataforma, no se ha
menor al 40% del desarrollo de
comunicado con el tutor, no tiene
actividades.
diligenciada la ficha de matricula, sus
correos rebotan, no hay forma de - Certificado: Procedimiento
contactarlo, etc. administrativo por el cual el alumno
puede descargar su certificado, es
realizado por el Subdirector del Centro
( 15 – 30 dias cierre curso)

10. Ofeta WeB Alistamiento Desarrollo Cierre
Certificación
Inscripción Validación Asignación Ejecución
CERTIFICACIÓN
El Aprendiz gestiona la
impresión de su propio
certificado ( Oficina
virtual)

11. SEGUIMIENTO Y RETROALIMENTACIÓN CURSOS
Evidencias de cierre
Libro de califcaciones.
Seguimiento al Tutor Estadísticas del curso
(permanente) Reporte cierre de Curso
Guía orientadora para la formación virtual
Informe general de seguimiento
Seguimiento Regional Hallazgos y acciones de mejoramiento implementadas
(cada trimestre) Cada tutor tendrá cuatro (4) evaluaciones en el año
Será responsabilidad del Coordinador Académico y/o Supervisor de Contrato y del Integrador
AVA garantizar el almacenamiento de las evidencias de cierre para la certificación y asignación
de nuevos cursos, en cualquier momento podrá ser solicitada las evidencias de cierre como
mecanismo para la apertura de nuevos cursos, solución de conflictos, derechos de petición,
entre otras.
Informe de Gestión
Seguimiento Digeneral Consolidado de informes de seguimiento a regionales
Líneas y orientaciones.

12. EVIDENCIAS DE CIERRE “ TUTOR”
• Estadísticas del curso
• Acceso a foros
• Participación Foros
1
• Acceso a el curso
• Libro de Calificaciones
• Descarga del Libro de Calificaciones
2
• Resumen estados finales
• Aprobados
• Desertados
3
• No aprobados

13. SEGUIMIENTO REGIONAL “ INTEGRADORES”
• Formato de seguimiento tutores
• Alistamiento
• Desarrollo
1 • Cierre
• Hallazgos y acciones de mejoramiento implementadas
• Reuniones grupo de tutores
• Planes de mejoramiento
2 • retroalimentación
• Quejas y solicitudes
• Cursos sin atender
• Acompañamiento del tutor
3 • Estados finales

14. ESTRATEGIAS
Respuesta
oportuna Confianza
Max 24 h Diálogo abierto
Empatía entre MOTIVACION
alumnos-tutor
Trato amable
cordialidad
Motivación
Comunicación
permanente
permanente
( Anuncios, foros, correos)
Destacar avances –
resultados. Herramientas
estadísticas
Caracterización aprendices
Niveles de aprendizaje

15. EL TUTOR IDEAL
Implementa Recursividad y creatividad
herramientas en el diseño de
Creatividad en sincrónicas y actividades de aprendizaje
la definición de implementado técnicas
asincrónicas para el didácticas activas
materiales y trabajo colaborativo
OVAs Implementa estrategias
de seguimiento
Estrategias de
Comunicación
Motivación y
seguimiento Retroalimentación-
permanente calificación actividades .
Resultados finales
Moderador y dinamizador
de las actividades
Procesos
Administrativos
oportunos